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文檔簡介
1、精品文檔你我共享汽車服務門店怎樣提高生意?數據指標是市場經濟衡量經營業績的有效標準,店長可以根據這些指標,對經營做出科學的調整。 推薦以下幾項店長必須知道的核心數據指標及其作用:一、營業額1、營業額反映了店鋪的生意走勢針對以往銷售數據,通過對營業額的每天定期跟進,每周總結比較,以此來調整促銷及推廣活動。2、為店鋪及員工設立銷售目標(1) 根據營業額數據,設立店鋪經營目標及員工銷售目標,將營業額目標細分到每月、每周、每日、每時段、每班次、每人,讓員工的目標更加清晰;(2) 為員工月度目標達成設立相應的獎勵機制,激勵員工沖上更高的銷售額;(3) 每天監控營業額指標完成進程情況,當目標任務未能達成時
2、,應立即推出預備方案,如月中的目標進程不理想時應及時調整人員、貨品、促銷方案。3、比較各分店銷售狀況營業額指標有助于比較各分店的銷售能力,從而為優化人員結構及貨品組合提供參考。二、客單價腹有詩書氣自華精品文檔你我共享1、客單價的高低反映了店鋪顧客消費承受能力的情況,多訂適合消費者承受力價位的產品,有助于提升營業額。2、比較店鋪中貨品與客人承受能力是否相符,將高于平均單價的產品在門店中作特殊陳列。3、用低于平均單價的產品吸引實際型顧客,豐富了顧客類型自然提升了銷售額。4、增加以平均單價為主的產品數量和類別,將平均單價作為貨品訂貨的參考價格。5、提升中高價位的產品銷售,是提升客單價的重要方法,店長
3、應培訓員工如何做中高價位產品的銷售及如何回應顧客價位高的異議。三、 VIP 占比1、此指標反映的是店鋪VIP 的消費情況,從側面表明店鋪市場占有率和顧客忠誠度,考量店鋪的綜合服務能力和市場開發能力。2、一般情況下, VIP 占比在 45%-55%之間比較好。這時公司的利益是最大化的, 市場拓展與顧客忠誠度都相對正常,且業績也會相對穩定。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享若是低于這個數值區間,就表示有顧客流失,或者是市場認可度差,店鋪的服務能力不佳。 若是 VIP 高于數值區間,則表示開發新客戶的能力太弱。假若是先高后低,就表示顧客流失嚴重。四、分類貨品銷售額分類貨品銷售額即店鋪中各個品類貨品的銷售
4、額,通過分類貨品銷售額指標的分析,可以了解:1、各分類貨品銷售情況及所占比例是否合理,為店鋪的訂貨、組貨及促銷提供參考依據, 從而做出更完善的貨品調整, 使貨品組合更符合店鋪實際消費情況。2、了解該店或該區的消費取向,即時作出補貨、調貨的措施,并針對性調整陳列, 從而優化庫存及利于店鋪利潤最大化。 對于銷售額低的品類,則應考慮在店內加強促銷,消化庫存。3、比較本店分類貨品銷售與地區的正常銷售比例,得出本店的銷售特性,對慢流品類應考慮多加展示, 同時加強導購對慢流品類的重點推介及搭配銷售能力。五、存銷比存銷比 = 庫存件數÷月銷售件數1、存銷比過高,意味著庫存總量或結構不合理,資金效率
5、低。2、存銷比過低,意味著庫存不足,生意難以最大化。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享3、存銷比反映的是總量問題,總量合理未必結構合理,月存銷比維持在 34 之間是比較良好的。4、存銷比細分包括:各品類貨品存銷比、新老貨存銷比、款式存銷比等。下雨天如何提升與?如何做好雙十二促銷?后市場老板內刊,獲得更多實用干貨六、人效1、例如,店鋪月人效 =月銷售額 / 店鋪總人數 / 天數。此指標反映了店鋪人員的整體銷售素質高低情況及人員配置數量是否合理等。2、人效過低,則須檢查員工的產品知識及銷售技巧是否存在不足,或排班不合理,排班應保證每個班都有銷售能力強的導購,能提供人效的指標。3、根據員工最擅長的產品安
6、排對應的銷售區域,能有效提升人效。出師表兩漢:諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂, 今天下三分, 益州疲弊, 此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內,忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽,以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內外異法也。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益。將軍向寵,性行淑均,曉暢
7、軍事,試用于昔日,先帝稱之曰“能 ”,是以眾議舉寵為督:愚以為營中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優劣得所。親賢臣,遠小人,此先漢所以興隆也; 親小人, 遠賢臣,此后漢所以傾頹也。 先帝在時,每與臣論此事, 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍,此悉貞良死節之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計日而待也。臣本布衣,躬耕于南陽,茍全性命于亂世,不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當世之事,由是感激,遂許先帝以驅馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來,夙夜憂嘆,恐托付不效,以傷先帝之明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,當獎率三軍,北定中原,庶竭駑鈍,攘除奸兇,興復漢室,還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益,進盡忠言,則攸之、
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