1、XX物流有限公司培訓體系建設方案人力資源部1公司培訓的定位：在明確公司戰略、愿景、系統管理和流程推進等重要功能定位的基礎上，理清 總部與下屬公司、系統管理與主輔流程間的相互關系和職責分工，進而建立規范的 培訓分級管理體系。人力資源部在承擔公司總部的培訓管理職能的同時 ，還應承擔公司整體培訓職 能，以整合培訓資源，并須建立規范的、制度化、流程化的培訓分級管理體系。明 確界定公司人力資源部對所屬分公司培訓管理、監控及提供支持與服務的范圍。基于目前培訓管理的現實情況 ，公司人力資源部要能充分承擔和發揮相應管理職 能還有許多基礎工作要做。因此，人力資源部必須逐步完善和強化管理水平，在建 立公司總體培訓

2、平臺的基礎上 ，有選擇性 、有重點地參與公司及所屬人力資源管控， 并逐漸過渡至規范化的人力資源培訓管理。2.目標2- 1 推動培訓工作的開展，建立完善的培訓管理制度，構建基礎培訓管理平臺；2- 2 通過崗位技能培訓，提高員工隊伍總體崗位技能，提高工作效率和水平流程的加速；2- 3 通過職業素質培訓和管理類培訓，提升管理人員職業化行為素質和管理意識及管理技能，同時構建初步搭建公司人才隊伍梯隊，逐步培養一批吉泰公司急需的中高層管理者；2- 4 積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。2- 5 利用兩年時間，初步建立學習型組織，培養和提升公司可持續發展的核心 競爭力。3培訓體

3、系建設策略3- 1 第一階段（ 2007年 7月 2007年 12 月）3- 1-1 制訂并完善培訓管理制度。本財年，根據培訓執行反饋的情況修改現有的管理制度和流程。明確人力資源 部、職能系統部門、分公司人行負責人等的職責分工；明確培訓管理體系的基礎 架構；建立公司基礎培訓管理平臺；規范培訓工作的管理；為培訓工作的開展提 供相應的管理依據。3- 1-2 建設培訓管理團隊。成立培訓管理小組，幵展對 HR管理團隊成員的相關培訓，舉行培訓工作研討 會，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建 立團隊間的管理機制，培養一支公司的專業培訓管理團隊。3- 1-3 組建內部培訓師團

4、隊 制訂內部講師團隊管理辦法 選拔具有培訓授課能力的優秀管理人員組成內部講師團隊。培養一批總部層面具有較高素質的公司級公共課程培訓師和各系統專業培訓 師。培養各分公司現場級具有一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓 師，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。確定新員工領帶人團隊。3- 2第二階段（2008年1月一2008年6月）3- 2 -1豐富和完善課程體系。重點幵發一線員工的業務技能與服務意識培訓課程和中層以上員工職業素 質培訓課程。制訂內容如下：由專業職能部門制訂標準化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業或系 統公共課教材。引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程

5、。引進的方式有三種：派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次幵發，形成公司內部培 訓課程；直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團外部購買光盤、書籍等形式。3- 2 -2幵展新員工培訓、后備干部培訓、系統專業培訓、管理培訓等相關培 訓。3- 2 - 3做好培訓項目的策劃和宣傳工作。任何一個培訓項目的幵展，將通過精心的培訓項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓氛圍，提高培訓的有效性，將針對不同的培訓課程采取最適合的 方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標桿人員/企業事跡介 紹、拓展訓練等，精心策劃培訓的時間、地點和培訓過程的安排以及培訓后的 考核評估和改進工作。3- 3第三階段

6、（2008年7月一2008年12月）3- 3 -1做好培訓效果評估改進工作。為保證培訓工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業績層等四個層 次的培訓效果評估結果，及時改進教材內容，講師與授課方式，培訓組織、培訓 跟進等方面的工作，以改善培訓效果；從而使培訓體系更符合公司業務發展以及 員工個人發展的需要。4.培訓體系框架4- 1培訓組織框加為加強培訓管理，確保培訓有人抓，有人管，責任層層分解，確定如 實施三級 培訓管理機制4- 1-1 一級培訓機構為公司級：由公司人力資源部負責安排的公司全體員工、 子公司經理級以上職員（含經理）的培訓，以及由公司人力資源部統一安排的公司 范圍內的業務培訓。責

7、任人為公司人力資源部負責人；4- 1-2二級培訓機構為系統級：指由各職能系統安排的系統全體員工的培訓， 責任人為系統負責人；4- 1-2三級培訓機構為分公司（水平流程）級：指由分公司人行部門負責安排 的分公司各水平流程全體員工的培訓。責任人為分公司人行負責人以上各級培訓機構的負責人應將本級的培訓需求、培訓計劃、培訓計劃的執行 情況、考核情況及時與人力資源部和各水平流程官溝通。4- 2培訓內容框架良好績效的產生需要三個條件-知識、技能、工作態度-所以培訓內容從圍 繞這三個專題展幵，以達成良好的績效，促使流程的加速打下基礎；共劃分為六大模塊：管理知識模塊后備干部建設模塊（儲備干部）崗位技能模塊新員

8、工培訓模塊企業文化及制度流程模塊學歷促進模塊4- 2-1管理知識模塊：針對高、中、基不同層別的管理者提供不同層別的管理技能培訓以提高管理者 的管理素質；根據年度業務重點確定年度通用管理技能的培訓。4-1-2后備干部隊伍建設：此模塊是基于解決公司現實及未來發展需要的管理類人才，以各業務系統為重點。重點放在解決工作中欠缺的能力、解決現實工作中的問題和未來需要的培訓， 角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等。4-1-3崗位技能模塊：不同職能部門的職員及時更新專業知識，不斷提升崗位專業技能。4-1-4新員工培訓模塊：新員工在幵展工作臺前，由總部人力資源部或子公司人行部門進行通用知識培訓（視情況進行面授

9、或提供自學教材）。同時，還將通過領帶人制度對新員工進行4-1-5 企業文化及制度流程模塊為了推行新的或經改良的公司企業文化、管理體系，實行新的管理方法、行為規范。內容包括如下：如員工行為規范、行為準則等；管理制度流程等方面的培訓等。4-1-6 在職學歷進修模塊 根據業務需要和公司構筑人才高地的戰略，安排優秀職員及中高層領導等參加針對對性的外派培訓。以在職大學及研究生課程內容為主。4-3 培訓方式框架 各類培訓結合我公司管理現狀，在力求培訓效果最大化的情況下確定靈活的培訓方式。4-3-1 新員工領帶人制度 新員工入職伊始，人力資源部將安排入職領帶人引導新員工快速進入工作角色，主管級以上管理人員才

10、能具備領帶人資格，領帶人有義務科學合理地輔導新員工工作，并帶領新員工在短時間內全面了解企業文化、熟悉公司制度及工作職責，指導新員工順利完成工作，并在一年內對之以持續的溝通與業務指導。4-3-2 定期閱讀 +讀后會談：針對管理中存在的問題 ，規定在一定時間內閱讀完指定的教材 、書籍或雜志（這些材料是針對工作中出現的問題而確定）。讀完之后針對工作中出現的問題寫讀后感想，并據此對工作中出現的問題進行分析并寫出解決方案。4-3-3 視頻/ 在線培訓：公司人力資源部購買、更新培訓視頻教材：視頻教材緊扣工作需要。公司人力資源部和系統負責人指定專人總部講解 ，分公司即定時間內組織收看在適當時間引進 E-le

11、aning 培訓系統。4-3-4 現場講授：具有經公司人行部門認可的內部培訓師或外部培訓師現場培訓；系統標桿的經驗介紹等。4-3-5 職務代理：適用于重要崗位，為防備因人員異動影響工作的正常開展而確立，人員以重要崗位周邊相關崗位。4-3-6 外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。4-3-7 專題研討：為充分次序公司內部經驗，公司組織各職能系統對管理中存在的問題確定主題，組織討論以幫助大家認識和解決問題。4-3-8 鼓勵自主學習。為充分滿足高員工的個性化培訓需求，支持員工參加社 會學習。根據員工作需求和自身職業發展，在自主選擇、妥善處理學

12、習與工作關系 的基礎上，大力支持他們參加社會及行業舉辦地旨在提高職業意識，增強領導力和 業務管理能力，拓展知識面的各類專業或專項培訓。4-3-9 把各種形式的會議與有關培訓內容結合起來，根據情況設立主題培訓 內容。5培訓計劃管理5- 1. 年度培訓需求：根據本年度公司發展方向和組織目標；參考上年度員工獎懲事件匯總和員 工年度績效考核情況；充分考慮公司培訓體系的側重點；結合重點員工的個人 職業規劃；編制本年度員工培訓整體需求。主要采取兩套辦法收集計劃信息：5- 1-1 ：向員工開展培訓需求調查：考慮到公司的實際情況，同時也從節約 培訓成本的角度選擇：運用調查問卷、分析每季度的獎懲事件的方法產生培

13、訓5- 2-2 向各級管理者調查培訓需求：考慮到公司的實際操作情況, 為提高公司的運營效率 , 簡化培訓調查的程序 ; 由各部門主管商討決定員工的培訓內容 ;5- 2 月度培訓安排：基于我公司目前的管理現狀，在年度培訓計劃的基礎上，根據月度的情況 及時作出調整。5- 3公司統一安排的培訓信息將不定期在0A系統上公布，主要包括年度培訓計劃，月度培訓和具體培訓項目的通知等。6、培訓效果評估6 - 1效果評估6- 1-1 新員工培訓評估：從對培訓的反應層面和知識的掌握情況及行為改善層 面對其進行評估 。6- 1-2 管理知識模塊培訓評估：從培訓的反應層面、培訓知識的領悟掌握情況 及行為改善層面進行評

14、估6- 1-3 員工梯隊建設模塊：從對培訓的反應層面、培訓知識的領悟掌握情況及 行為改善層面進行評估6- 1-4 崗位技能提高的培訓評估：從對培訓的反應層面、知識的掌握情況、 行為改善層面及培訓后效果的改善情況對其進行評估6- 1-5 企業文化及制度流程模塊評估：從對培訓的反應層面、行為改善層面及 培訓后效果的改善情況對其進行評估。6-1-6 每次培訓各相關部門應填寫培訓記錄，記錄培訓人員、時間、地點、教 師、內容及考核成績等，培訓后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交人事部門部 存檔。6- 2參加培訓積極性評價因本培訓體系尚處初建設階段，對于參加時數尚無法確定。暫以按員工層級以 培訓積分的形式

15、確定員工參加培訓的積極性，并每季度進行匯總，年底低于總安排 時數10課時者，不得參加評優、工資晉級等的安排。7、培訓體系運行評價7- 1 培訓體系運行計劃評價：7- 1-1 培訓課程開發數量；7- 1-2. 內部培訓師數量與技能；7- 1-3. 培訓制度及人員體系完善狀況。7- 2 培訓課程實施計劃執行的評價指標有以下四項：7-2-1 培訓課程實施的數量；7-2-2 員工素質及技能提高的程度；7-2-3 員工滿意度及士氣；7-2-4 員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果。制訂: 人力資源部附件： 2006-2007 財年培訓工作開展推進計劃2006-2007 課程計劃 （ 暫略 ）2006-2007財年培訓工作幵展推進計劃序號計劃內容幵展及達成時間備注7891011121234561財年度培訓課程計劃確定培訓調查計劃確定2培訓師隊伍建設制訂內部培訓師選拔