1、銀行業(yè)云門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)解決方案銀行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站行業(yè)分析銀行業(yè)在一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)中起著至關(guān)重要的金融中介作用。在過(guò)去幾年里，由于經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)以及寬松的貨幣政策，中國(guó)銀行業(yè)維持了高速擴(kuò)張的勢(shì)頭。銀行卡、網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、銀證通、銀保通等新銀行業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)，加大宣傳，促使消費(fèi)者逐步接受并開(kāi)始使用這些新銀行業(yè)務(wù)。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)高度融合后，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)拓展渠道、服務(wù)方式得以改變，實(shí)現(xiàn)以效益為目標(biāo)，以滿足顧客需求為競(jìng)爭(zhēng)手段的管理模式，從而形成創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和消費(fèi)景象；銀行業(yè)包括銀行基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)出的新生的業(yè)務(wù)類(lèi)型，銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、銀證通等為代表的新業(yè)務(wù)

2、和新的服務(wù)渠道在新銀行中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。銀行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站存在的問(wèn)題金融業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新一直是近年我國(guó)銀行業(yè)研究的主題，而借助網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、手機(jī)銀行等多種渠道實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新也一直是我國(guó)各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與創(chuàng)新的主要手段，但同時(shí)網(wǎng)銀大盜”的出現(xiàn)、銀行卡的收費(fèi)爭(zhēng)議、新產(chǎn)品操作的復(fù)雜繁瑣，又令消費(fèi)者對(duì)新銀行業(yè)消費(fèi)的可信度降低，不斷加劇的金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)給銀行未來(lái)發(fā)展帶來(lái)了一下問(wèn)題：如何建立一個(gè)統(tǒng)一的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)門(mén)戶網(wǎng)站與各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成？如何解決銀行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的隨需應(yīng)變的問(wèn)題？銀行如何有效地樹(shù)立品牌、宣傳品牌，重拾消費(fèi)者信心？銀行業(yè)該如何處理好與用戶之間的利益關(guān)系？電子銀

3、行交易的安全性是否能得到保障？如何為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的服務(wù)？中科匯聯(lián)銀行業(yè)云門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖取個(gè)人客戶r法人客戶B/S門(mén)戶M/E門(mén)戶郵件/短信CallCenter信息采編發(fā)銀彳并產(chǎn)品與業(yè)務(wù)管理論壇/博客生活助手網(wǎng)上銀行網(wǎng)上調(diào)查貸款網(wǎng)上商城管理在線互動(dòng)投資理財(cái)客戶服務(wù)董理視頻直播，儲(chǔ)蓄/電點(diǎn)播子銀行客戶投訴管理賬戶信息歷史信息業(yè)務(wù)/直面積分/兌渙投訴/反饋系統(tǒng)管理客戶行為虢計(jì)接口菅理CaCenter集成網(wǎng)上銀行等集成企業(yè)客戶筑一認(rèn)證|統(tǒng)T肖息J但二搜索J統(tǒng)計(jì)報(bào)表安全管理但。A服務(wù)Portal集群內(nèi)容管理模板引擎元數(shù)據(jù)表單U工作流引擎模塊組件云門(mén)戶平臺(tái)內(nèi)部員工文檔服第器數(shù)據(jù)交換平臺(tái)一瘍心數(shù)冠

4、康中科匯聯(lián)采用最先進(jìn)的云門(mén)戶技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，同時(shí)融匯銀行業(yè)門(mén)戶服務(wù)平臺(tái)的成功實(shí)踐，建立功能完善、機(jī)構(gòu)合理的一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為各類(lèi)商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行等提供互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的卓越產(chǎn)品和解決方案。統(tǒng)一云門(mén)戶集群平臺(tái)云門(mén)戶服務(wù)：采用基于云計(jì)算技術(shù)的中科匯聯(lián)easyPaaS云門(mén)戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銀行電子商務(wù)站點(diǎn)WebFarm集群化管理，以及多服務(wù)器負(fù)載均衡管理功能，支持5000個(gè)站點(diǎn)的云集群，以及1億PV/日的海量訪問(wèn)，為銀行電子商務(wù)網(wǎng)站提供平臺(tái)支撐。模塊組件服務(wù)：系統(tǒng)支持模塊組件化、安裝熱插拔功能。采用Web3.0平臺(tái)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)松散耦合的模塊構(gòu)件機(jī)制，支持任意銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)集成，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用

5、虛擬化部署和安裝熱插拔。模版引擎服務(wù)：采用自由模版引擎專(zhuān)利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)純HTML模版的可視化制作管理。為銀行門(mén)戶實(shí)現(xiàn)一套系統(tǒng)支持電腦、手機(jī)以及機(jī)頂盒等多種終端設(shè)備的強(qiáng)大自動(dòng)適應(yīng)能力。智能搜索服務(wù)：采用語(yǔ)義理解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言和概念的理解，為銀行電子商務(wù)提供更加人性化、個(gè)性化、智能化的信息和服務(wù)搜索。安全信息交換：基于WebService技術(shù)，統(tǒng)一消息通訊技術(shù)以及SSL加密傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)銀行電子商務(wù)系統(tǒng)與銀行核心系統(tǒng)、CallCenter系統(tǒng)等進(jìn)行安全信息交換。SOA整合服務(wù)：統(tǒng)一電子商務(wù)云平臺(tái)基于SOA的體系進(jìn)行架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)總線管理，解決與其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息與服務(wù)的整合需要。銀行業(yè)務(wù)

6、服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一客戶認(rèn)證管理：基于SSO單點(diǎn)登錄技術(shù)，以及海量客戶管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量銀行客戶的統(tǒng)一認(rèn)證管理，解決銀行客戶通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行以及互動(dòng)服務(wù)社區(qū)的單點(diǎn)登錄問(wèn)題。銀行業(yè)務(wù)服務(wù)管理：基于easyForm元數(shù)據(jù)和智能表單技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同類(lèi)型的銀行業(yè)務(wù)的定義、屬性配置的可擴(kuò)展管理，解決銀行卡、生活助手、貸款業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)、個(gè)人電子銀行和其他服務(wù)管理，以及企業(yè)貸款產(chǎn)品、貸款解決方案、自助融資平臺(tái)、企業(yè)家俱樂(lè)部等企業(yè)金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)適配器：通過(guò)對(duì)銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的抽象，形成針對(duì)銀行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同適配器的管理功能，其中包括網(wǎng)銀接口、外匯牌價(jià)、在線客服、在線支付

7、、GIS地圖服務(wù)等適配器的管理，實(shí)現(xiàn)通用的銀行適配器管理。系統(tǒng)配置管理：支持強(qiáng)大的系統(tǒng)角色權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、動(dòng)態(tài)管理靜態(tài)發(fā)布轉(zhuǎn)化部署、用戶行為統(tǒng)計(jì)分析以及負(fù)載均衡配置管理功能。銀行網(wǎng)上商城平臺(tái)基于easyStore電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的B2C、B2RB2B2c等電子商務(wù)集群建設(shè)，實(shí)現(xiàn)商品分類(lèi)、管理、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)、結(jié)算、支付及客戶服務(wù)等全生命周期的管理功能，結(jié)合中科匯聯(lián)的模板專(zhuān)利技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)隨需應(yīng)變的管理，成為銀行網(wǎng)上商城的首選平臺(tái)。內(nèi)容采編發(fā)管理：支持內(nèi)容創(chuàng)建、審批、發(fā)布、審計(jì)、修訂、轉(zhuǎn)換、歸檔和銷(xiāo)毀的內(nèi)容全生命周期管理，支持總行、分行的集群化管理，以及分權(quán)管理模式。統(tǒng)一互動(dòng)管理：支持統(tǒng)一身份認(rèn)證下的各種互動(dòng)功能與服務(wù)的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上調(diào)查、論壇管理、博客管理、在線客戶服務(wù)等功能。用戶自助服務(wù)中心：基于以用戶為中心的核心理念，實(shí)現(xiàn)理財(cái)推薦、利率查詢(xún)、理財(cái)計(jì)算器、貨幣兌換