1、定位戰略 把握對接 關注績效與工會同行談綜合平衡計分卡我們為什么選擇戰略是連續統一體中的一環戰略是連續統一體中的一環使命使命我們為什么存在我們為什么存在?價值價值什么對我們重要？什么對我們重要？愿景愿景我們希望的是什么我們希望的是什么？戰略戰略我們的對策我們的對策戰略地圖戰略地圖注釋戰略注釋戰略平衡計分卡平衡計分卡指標和重點指標和重點目標值和行動方案目標值和行動方案我們需要做什么？我們需要做什么？個人目標個人目標我需要做什么？我需要做什么？ 戰略成果戰略成果滿意的股東滿意的股東愉快的客戶愉快的客戶高效的流程高效的流程士氣高昂且訓士氣高昂且訓練有素的員工練有素的員工系統的戰略思考工具系統的戰略思

2、考工具系統的戰略落實工具系統的戰略落實工具系統的績效管理工具系統的績效管理工具系統的員工成長工具系統的員工成長工具通用的戰略地圖模版通用的戰略地圖模版內部層面內部層面學習與成長層面學習與成長層面運營管理流程運營管理流程1. 供應供應 2. 生產生產 3.分銷分銷 4.風險管理風險管理客戶管理流程客戶管理流程創新流程創新流程法規和社會流程法規和社會流程1. 選擇選擇 2. 獲得獲得 3.保持保持 4.增長增長1.機會識別機會識別 2.R&D組合組合3.設計設計/開發開發 4.上市上市1.環境環境 2.安全和健康安全和健康3.招聘招聘 4.社區社區人力資本人力資本信息資本信息資本組織資本組

3、織資本財務層面財務層面長期股東價值生產率戰略生產率戰略增長戰略增長戰略改善成本結構改善成本結構提高資產利用率提高資產利用率增加收入機會增加收入機會提高客戶價值提高客戶價值客戶層面客戶層面客戶價值主張客戶價值主張價格價格質量質量可用性可用性選擇選擇功能功能服務服務伙伴關系伙伴關系品牌品牌產品產品/服務特征服務特征關系關系形象形象戰略框架戰略框架1. 技能技能 2.知識知識 3.價值價值1.系統系統 2.數據庫數據庫 3.網絡網絡1.文化文化 2.領導力領導力 3.協調協調 4.團隊工作團隊工作P9營造溫暖快樂環境學學習習與與成成長長 愿景：和諧家園愿景：和諧家園組組 織織 資資 本本提升工會骨干

4、隊伍素質建立平衡計分卡績效體系L1流流程程與與標標準準公司工會公司工會關愛弱勢群體L3激發勞動熱情F3F2客客戶戶與與評評價價目目標標與與價價值值展示團隊風采抓好俱樂部建設豐富職工生活拓展職工受益條件建設體現組織關懷P1P3P2人人 力力 資資 本本簽訂新一輪集體合同加大扶貧/幫困/救助力度開展“雙自”勞動競賽提高工會干部專業知識水平L2建立熱心服務團隊L4P6優質服務，創造愉悅、溫暖家園愉悅職工身心F1P4P5提高目標客戶滿意度提高目標客戶滿意度上級基層黨政1公司戰略地圖中工會的位置公司戰略地圖中工會的位置流程與標準依法治企依法治企 和諧共贏和諧共贏依法經營依法經營創建和諧創建和諧運營環境運

5、營環境加大監察加大監察懲處力度懲處力度保衛企業保衛企業安全運營安全運營技安、環保達標技安、環保達標P10P12P11P13P14 目標與價值客戶與評價 愿景：愿景： 成為國際一流的透平機械動力科研生產基地成為國際一流的透平機械動力科研生產基地 人力資本人力資本 組織資本組織資本信息資本信息資本F3流程與標準依法治企依法治企 和諧共贏和諧共贏C1C2L1L4F2F1F3F4F5學習與成長P12L5C4L3L2P14P5P6P7P9C3P1P3P2P4P8創建和諧創建和諧運營環境運營環境P13P10P11我們將切入什么 愿景是什么愿景是什么 目標是什么目標是什么 行動是什么行動是什么 指標是什么指

6、標是什么 責任是什么責任是什么 現狀是什么現狀是什么 問題是什么問題是什么 困難是什么困難是什么 對策是什么對策是什么 條件是什么條件是什么IBSC IBSC 特點是什么特點是什么? ? 外部衡量和內部衡量之間的平衡 定量衡量和定性衡量之間的平衡 短期目標和長期目標之間的平衡 所要求的成果和成果的執行動因之間的平衡IBSCIBSC我們必關注什么指標我們必關注什么指標支撐平衡計分卡板凳的四條腿支撐平衡計分卡板凳的四條腿公司業務公司業務平衡計分卡目標與價值客戶與評價流程與標準學習與成長IBSC是一種新的戰略性績效管理系統和方法 其將傳統的財務指標和非財務指標結合評估其將傳統的財務指標和非財務指標結

7、合評估企業的績效：企業的績效：目標與價值維度：我們怎樣滿足股東的要求？目標與價值維度：我們怎樣滿足股東的要求？客戶與評價維度：客戶如何看我們？客戶與評價維度：客戶如何看我們？內部與標準維度：在哪些方面進行控制和提高？內部與標準維度：在哪些方面進行控制和提高？學習與成長維度：能否繼續提高并創造價值？學習與成長維度：能否繼續提高并創造價值？目標與價值目標與價值 基礎的一條腿基礎的一條腿 企業存在的目的是經濟增值企業存在的目的是經濟增值與升值。與升值。 投資人投資的目的也是如此。投資人投資的目的也是如此。 同時是任何成功業務的基礎。同時是任何成功業務的基礎。 這也是許多公司只重視這條腿的原因這也是許

8、多公司只重視這條腿的原因營造溫暖快樂環境學學習習與與成成長長組組 織織 資資 本本流流程程與與標標準準公司工會公司工會關愛弱勢群體激發勞動熱情F3F2客客戶戶與與評評價價目目標標與與價價值值人人 力力 資資 本本愉悅職工身心F1客戶與評價客戶與評價關鍵的一條腿關鍵的一條腿 外部客戶外部客戶： 內部客戶內部客戶：學學習習與與成成長長流流程程與與標標準準黎明公司工會黎明公司工會客客戶戶與與評評價價目目標標與與價價值值提高目標客戶滿意度提高目標客戶滿意度上級基層黨政1流程與標準層面流程與標準層面 創造價值的一條腿創造價值的一條腿 衡量什么？衡量什么？ 什么時候？什么時候？ 什么地方？什么地方？學學習

9、習與與成成長長流流程程與與標標準準公司工會公司工會客客戶戶與與評評價價目目標標與與價價值值展示團隊風采抓好俱樂部建設豐富職工生活拓展職工受益條件建設體現組織關懷P1P3P2簽訂新一輪集體合同加大扶貧/幫困/救助力度開展“雙自”勞動競賽P6優質服務，創造愉悅、溫暖家園P4P5學習與成長層面學習與成長層面 學習的一條腿學習的一條腿戰略能力戰略能力:執行戰略活動所需要的技能、才干、技術訣竅等能力。執行戰略活動所需要的技能、才干、技術訣竅等能力。（技能、知識技能、知識 、價值）、價值）戰略信息：支持戰略所要求的信息系統、知識運用和基本設施能力。戰略信息：支持戰略所要求的信息系統、知識運用和基本設施能力

10、。（系統、數據庫、網絡）（系統、數據庫、網絡）文化：執行戰略所需要的共同使命、愿景和價值的意識和內在化。文化：執行戰略所需要的共同使命、愿景和價值的意識和內在化。領導力：調動公司朝著戰略發展的各級高素質領導的可獲得性。領導力：調動公司朝著戰略發展的各級高素質領導的可獲得性。協調：組織各級的戰略與目標、激勵協調一致。協調：組織各級的戰略與目標、激勵協調一致。團隊工作：整個組織共享的具有戰略潛力的知識。團隊工作：整個組織共享的具有戰略潛力的知識。人力資本人力資本信息資本信息資本組織資本組織資本學學習習與與成成長長組組 織織 資資 本本提升工會骨干隊伍素質建立平衡計分卡績效體系L1流流程程與與標標準

11、準公司工會公司工會L3客客戶戶與與評評價價目目標標與與價價值值人人 力力 資資 本本提高工會干部專業知識水平L2建立熱心服務團隊L4制定的程序制定的程序1.1.成立績效管理小組成立績效管理小組2.2.制訂平衡計分卡實施計劃制訂平衡計分卡實施計劃3.3.收集相關信息收集相關信息4.4.形成關鍵績效指標體系形成關鍵績效指標體系5.5.收集各相關部門的意見收集各相關部門的意見6.6.匯總并整理最終的關鍵績效指標體系匯總并整理最終的關鍵績效指標體系7.7.培訓和溝通并部署培訓和溝通并部署成功實施平衡計分卡成功實施平衡計分卡“三大要素三大要素” 要素一：公司的戰略目標清晰明了，且能夠層層分解至部門、工作

12、組乃至個人。 要素二：公司內部與實施平衡計分卡相配套的其他制度是健全的，（全面預算管理體系內部信息平臺的建立清晰的崗位權責劃分標準的業務流程規范與績效考核相配套的人力資源管理的其他環節）。 要素三：成熟的組織和有效的溝通，（公司管理層充分的重視 ，表現在對戰略的清晰界定，在過程中的積極參與和大力支持；合理的授權 績效管理小組應該被賦予足夠的資源和權力，以使信息收集準確，實施工作順利進行并按時完成；有效溝通 加強企業內部溝通與教育。可利用各種不同溝通渠道，讓各級管理人員知曉公司的遠景、戰略、目標與績效衡量指標；經常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標并改進公司戰略）。要為要為IBSCIBSC實施實施創造的環境創造的環境 符合戰略發展需要的制度體系建設符合戰略發展需要的制度體系建設 層級權責清晰界定，崗位職責與能力需求明確界定層級權責清晰界定，崗位職責與能力需求明確界定 適合適合IBSCIBSC運行環境的績效