1、電商部人員崗位職責一、 電商部部長崗位職責：1、制定電商網站的整體策劃，新媒體宣傳推廣，活動策劃及日常運營；2、及時準確掌握顧客的回饋，研究分析顧客的需求；3、分析和挖掘市場需求，建立新的營銷方式和優化營銷工具，沉淀促銷推廣模式；4、負責各品類消費信息的搜集與分析，制定營銷推廣方案；5、 負責制訂公司電商部年度、季度、 月度網站運營策略計劃并執行；6、根據公司經營戰略和業務需求，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養部門員工能力，對員工績效進行管理，提升部門的工作效率，提高部門員工的工作熱情和積極性 。二、網站編輯（1 人）崗位職責：1、負責網站頻道信息內容的搜

2、集、整合和編輯，并更新上線;2、兼負責策劃、制作、維護網站的相關專題;3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息及客服工作；4、負責微信、微博等宣傳渠道的日常運維；5、負責微信、微博等新媒體活動營銷策劃及宣傳。三、網站程序員（1 人）崗位職責：1、根據網站發展需要，對新提出的功能模塊進行開發；2、根據網站發展需要，對現有的功能模塊進行升級；3、根據網站需要，對現有的功能模塊存在的問題和局限進行調試修改；4、根據網站需要，對可能調用網站程序的專題頁面添加相應程序支持；5、 定期做好網站程序及數據庫備份；6、 定期做木馬及其它有害信息清除工作，發現之后，做好文件備份工作并做清除；7、 對網站的系統、

3、硬件運行情況進行監控，網站出現故障及時處理，保證網站的正常運行四、網站策劃（1 人）崗位職責：1、負責網站活動的策劃、推廣等工作；2、負責設計有針對性的應對競爭的產品方案并有效實施；3、負責網站用戶行為的分析并不斷完善基于網絡的業務流程；4、對網站相關數據進行統計，進行網絡產品需求分析；5、收集競爭對手的商業資訊、剖析案例，分析整理競爭公司的網站策劃特點。崗位職責：1、 根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 ；2、 配合策劃推廣活動，并參與執行，做好促銷活動的頁面設計3、 根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作；4、 網站所需新增頁面的設計制作與更新維護；5、

4、大型活動、培訓、會議影像工作。六、商品管理（4 人）崗位職責：1、 將分店提供的商品信息進行整理、審核；2、 參照商品部、運營部同步來的信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理；3、 根據運營部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整；4、 對運營部門提供的商品信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求運營部門重新采集；5、跟進銷售狀況，進行銷售分析、促銷活動分析、臨時特賣分析、店鋪裝修前后對比分析，對貨品狀況做相應的解決方案。七、網站客服（3 人）崗位職責：1、負責收集顧客信息，了解并分析顧客需求，規劃顧客服務方案2、負責進行有效的顧客

5、管理和溝通；3、定期或不定期進行顧客回訪，以檢查顧客關系維護的情況；34、負責發展維護良好的顧客關系；5、建立顧客檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理檔案。會展購物廣場店電商所需人員職責：一、商品編輯（3 人） ：崗位職責 ：1、 負 責現有品牌及新進品牌信息管理；2、 負 責產品描述編輯，產品價格、產品上架等；3、 負 責與業戶溝通。二、企劃人員（3 人） ：崗位職責1、負責上傳商場活動信息；2、負責公司產品描述頁面的設計、美化等工作；3、負責產品圖片拍攝、處理。三、物流倉儲人員（1 人） ：崗位職責 ：1、 負責每日訂單及時準確發送；2、 負責與物流公司就公司業務需求進行對接溝通；3、 負責退換貨品及時發送至各品牌商重新包裝并重新入庫。會展公園店電商所需人員職責：一、商品編輯（3 人） ：崗位職責 ：1、負責新進品牌信息管理；2、負責產品描述編輯，產品價格、產品上架等；3、負責與業戶溝通。二、企劃人員（3 人） ：崗位職責1、負責上傳商場活動信息；2、負責公司產品描述頁面的設計、美化等工作；3、負責產品圖片拍攝、處理。