1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 五大工具培訓(xùn)方案編制日期： 2014年6月青島睿智中原企業(yè)管理顧問有限公司一、課程背景ISO/TS 16949是由IATF (國際汽車行業(yè)工作組)成員共同開發(fā)的一個全球汽車標準。由 一系列汽車生產(chǎn)商(通用汽車、福特、戴姆勒-克萊斯勒、寶馬、標致雪鐵龍、大眾、雷諾、菲亞特)及其各自用來向全球汽車客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的貿(mào)易協(xié)會組成。 汽配零配件企業(yè)正在進行ISO/TS 16949體系的認證準備或者已經(jīng)通過了TS16949 的認證，培養(yǎng)一支在體系建設(shè)及后續(xù)的持續(xù)改進過程中能積極主動工作的TS16949內(nèi)審員團隊，關(guān)乎企業(yè)TS16949體系的成敗。如何培養(yǎng)該團隊，培訓(xùn)師的專業(yè)

2、水平、教練式的培訓(xùn)、意識引導(dǎo)是至關(guān)重要的。 二、課程目標       理解并掌握五大工具的使用；        學(xué)會五大工具的審核，并持續(xù)改進； 三、課程時間 3天四、課程特色 采用教練式授課方法，不只是現(xiàn)場培訓(xùn)，包括前期的調(diào)研和后期的輔導(dǎo)： 1、培訓(xùn)前企業(yè)基本情況調(diào)查：到現(xiàn)場發(fā)了解企業(yè)的生產(chǎn)特點、關(guān)注點、對課程的需求，有針對性備課； 2、課前知識測試：授課當天，和參加人員溝通，使講師更了解學(xué)員情況，從而把握課程深度，提升課程的針對性；3、課程現(xiàn)場講授特點：講解標準，側(cè)重于提

3、供滿足標準要求的方法；學(xué)員組成小組，通過小組練習(xí)，掌握分析客戶要求、定義過程和文件化質(zhì)量管理體系的方法；在了解標準要求的基礎(chǔ)上，對照標準，評估本公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的符合性；培訓(xùn)過程中形成了滿足標準要求的實施計劃；4、課堂知識測試：了解學(xué)員掌握程度，檢驗學(xué)習(xí)效果；5、課后改善實踐：倡導(dǎo)學(xué)員將知識應(yīng)用到工作崗位中，后期培訓(xùn)效果跟蹤和輔導(dǎo)；五、課程對象質(zhì)量經(jīng)理、主管、車間主任、新產(chǎn)品開發(fā)、一線管理人員、ISO/TS16949 專員 六、課程大綱（一） APQP&CP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃如何管理產(chǎn)品和過程開發(fā)以滿足顧客要求，達到顧客滿意。APQP&CP通過采用顧客要求識別、風險

4、分析、同步工程、防錯等質(zhì)量技術(shù)，及時完成關(guān)鍵任務(wù)，按時通過顧客生產(chǎn)件批準并持續(xù)地滿足顧客的規(guī)范要求的質(zhì)量技術(shù)。1、 運用APQP的益處：2、 APQP理論基礎(chǔ)3、 APQP階段劃分及階段管理4、計劃和確定項目階段4、 產(chǎn)品開發(fā)和驗證5、 過程開發(fā)和驗證6、 產(chǎn)品和過程確認7、 批量生產(chǎn)8、 控制計劃方法論9、 案例分析（二）FMEA 失效模式及后果分析要在競爭中立于不敗之地，組織必須持續(xù)改進和提高。FMEA是一種實現(xiàn)流程改善的質(zhì)量技術(shù)。組織可以利用FMEA在產(chǎn)品設(shè)計或過程設(shè)計的早期找出并消除隱患，不僅可以降低開發(fā)成本，增加公司的利潤，還可以提高內(nèi)外部顧客的滿意度。1、正確運用FMEA有以下益處

5、：1、FMEA發(fā)展簡介2、FMEA益處3、FMEA分類及差異4、FMEA開發(fā)時機5、SFMEA、DFMEA及PFMEA5.1 系統(tǒng)/產(chǎn)品/過程 分析5.2 功能分析5.3 風險評估5.4 量化風險5.5 優(yōu)化措施5.6 更新6、案例分析7、風險管理原則（三）SPC統(tǒng)計過程控制人們在解釋他們所觀察到的現(xiàn)象時所犯的一個錯誤是，他們認為任何一個事件（缺陷、錯誤、事故）的原因都可以追溯到某個人或與哪個特殊事件有關(guān)，這種錯誤十分普遍。而事實卻是大多數(shù)在服務(wù)和生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題實際上都是系統(tǒng)本身造成的。這就是過程變差產(chǎn)生的兩種原因：普通原因和特殊原因。通過有效的診斷，可以快速地發(fā)現(xiàn)和消除這些可確定的特殊原因

6、，而普通原因則必須對過程進行根本的改變才能夠消除。控制圖正是用來區(qū)分系統(tǒng)原因和特殊原因的工具，通過對原因的區(qū)分便于管理者采取適當?shù)拇胧６^程能力/工序表現(xiàn)的研究能夠幫助管理者評估過程在一定規(guī)范標準條件下的表現(xiàn)水平。課程大綱：1、質(zhì)量檢驗發(fā)展簡介2、統(tǒng)計技術(shù)基本概念3、過程變差及其產(chǎn)生原因4、過程控制與過程能力5、統(tǒng)計過程控制建立流程5.1、 抽樣設(shè)計和子組劃分5.2、 控制圖解釋6、計量型控制圖6.1 Xbar - R 圖6.2 Xbar - S 圖6.3 XmR圖7、計數(shù)型控制圖7.1 p圖7.2 np圖7.3 c圖7.4 u圖8、過程能力8.1 過程能力指數(shù)分類8.2 Cp、Pp8.3

7、Cpk、Ppk9、案例分析（四）MSA測量系統(tǒng)分析當測量人員不能始終如一地測量某種零件時，合格零件會被拒收或者不合格零件會被接收，同時不滿足要求的測量系統(tǒng)可能會使一個符合要求的過程的過程能力變得看來不符合要求。這會使管理者試圖解決過程中的變差，從而增加不必要的開支并導(dǎo)致利潤降低。測量系統(tǒng)分析通過統(tǒng)計研究評估測量變差對測量結(jié)果的影響程度，從而確定測量系統(tǒng)是否能夠滿足產(chǎn)品檢測以及過程監(jiān)控的需要。課程大綱：1、 測量變差對產(chǎn)品及過程監(jiān)控的影響2、 MSA基本術(shù)語3、 測量系統(tǒng)的策劃4、 MSA評估流程5、 試驗程序開發(fā)5.1 MSA評定的階段5.2 MSA分析計劃制定5.3 MSA取樣方法5.4 誤

8、差類型及接受準則6、 MSA統(tǒng)計評估6.1 偏倚6.2 穩(wěn)定性6.3 線形6.4 GRR或R&R（重復(fù)性和再現(xiàn)性）6.5 計數(shù)型測量系統(tǒng)研究（ Kappa研究）6.6 不可重復(fù)的測量系統(tǒng)分析研究7、 案例分析（五）PPAP生產(chǎn)件批準程序只有在正確理解了顧客工程設(shè)計記錄和規(guī)范的所有要求，在實際生產(chǎn)過程中，具有持續(xù)滿足顧客要求的生產(chǎn)能力和過程能力是獲得顧客批量供貨的前提。PPAP是APQP的輸出，也是顧客對組織的認可過程。1、 PPAP基本概念2、 PPAP提交分類3、 PPAP提交等級4、 PPAP提交內(nèi)容詳解5、 零件提交狀態(tài)6、 記錄保存7、 案例分析七、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)價格3000元/人天

9、 ，合計9000元，企業(yè)參加人數(shù)不限，培訓(xùn)考試合格，發(fā)TS16949 內(nèi)審員證書。聯(lián)系人：張莉手機： 郵箱: 電話：（0532） 網(wǎng)址： 地址：青島市嶗山區(qū)海爾路63號數(shù)碼科技中心B座9 F 咨詢培訓(xùn)服務(wù)貫徹始終，為企業(yè)加分！青島睿智中原企業(yè)管理顧問有限公司青島睿智中原企業(yè)管理顧問有限公司，是一家專業(yè)做企業(yè)管理咨詢，認證咨詢的服務(wù)性機構(gòu)。公司的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)管理咨詢，專注于企業(yè)精益生產(chǎn)，流程優(yōu)化，以及人力資源管理咨詢、供應(yīng)鏈管理咨詢、企業(yè)文化建設(shè)等。同時又開展了相關(guān)培訓(xùn)項目，以及體系認證咨詢?nèi)鏘SO9000、14000、18000， QEHS三標一體，TS16949，GBT50430，ISO2

10、7001，ISO20000，ISO22000，ISO13485，QC體系認證咨詢。產(chǎn)品認證咨詢?nèi)?C產(chǎn)品認證，CE，CSA，UL，GOST，VDE，API，ROHS等產(chǎn)品認證，食品QS認證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等。公司秉承“敬天愛人，服務(wù)企業(yè)”的理念，專注于為企業(yè)提供增值服務(wù)。為多家企業(yè)提供管理咨詢，培訓(xùn)服務(wù)及認證咨詢。 “中國聯(lián)通、江淮汽車、青島一汽、海爾、矢崎（豐田供應(yīng)商）、英聯(lián)模具（豐田供應(yīng)商）、浪潮、恩源、齊魯軟件園、英聯(lián)、中大.貝萊特、三星、海得威、永立精工、地恩地、青島科瑞恩····”給浪潮，恩源，英聯(lián)模具等多家企業(yè)做過流程優(yōu)化項目，包括一些政

11、府部門,如北京陶然亭街道辦事處。與江淮汽車、青島一汽、矢崎、英聯(lián)模具、海得威、永立精工等作TS16949咨詢、培訓(xùn)項目；與中國聯(lián)通、江淮汽車、青島一汽、海爾，中大.貝萊特等多家企業(yè)合作開展培訓(xùn)項目，包括生產(chǎn)管理培訓(xùn)，班組長培訓(xùn)、部分五大工具培訓(xùn)等等。為多家企業(yè)，事業(yè)單位做體系認證咨詢：青島天人環(huán)境股份有限公司ISO9000、14000、18000三標一體，GB/T50430的體系認證咨詢，青州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會的ISO9000、14000的認證咨詢。公司服務(wù)特色：教練式的培訓(xùn)咨詢服務(wù)貫穿始終，致力為企業(yè)提供增值服務(wù)，并不斷超越客戶預(yù)期。專業(yè)團隊 針對客戶行業(yè)特點委派專業(yè)的顧問團隊提供管理咨詢和認證咨詢服務(wù)，幫助客戶提高管理水平，理順流程，打造企業(yè)核心競爭力。專家把關(guān) 重點部門、關(guān)鍵過程由管理專家把關(guān)，確保項目工作質(zhì)量。結(jié)合實際 從客戶的實際情況出發(fā)，制定切實可行的方案，落到實處，注重實際效果。工作方案和記錄 各階段制定詳細的工作方案，每次工作結(jié)束，提