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文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上第一章要求我重點掌握以下五方面知識：一、什么是績效？通俗地說員工的績效就是他們經過考評的工作行為、表現極其結果。績效對組織而言，就是任務在數量、質量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者、事務性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為；而高層管理人員以及具有可量化工作性質的人員，績效就是結果和產出，是行為和素質。二、什么是績效考核？績效考核就是用系統的方法、原理、評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎，以工作事實為依據對工作進行評價。績

2、效考核是員工滿足高層次需求服務的一種體現，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現以達到企業的經營目標，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結果是用于工作反饋、報酬管理、職務調整、工作改進。為什么要搞績效考核？績效考核是現代企業管理的重要組成部分，它為人力資源計劃、人事決定與調整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓、獎懲及薪酬等提供必要的數據。三、績效考核當前面臨的困難。1、信任危機。首先考核者對人力資源部的信任危機。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作？其次員工對人力資源部的信任危機。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結果能否兌現，如果有委屈能得到公正處理嗎？再次員工

3、對考核者的信任危機。他們認為考核是領導手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關系決定考核結果。2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹小慎微的考核者、得過且過的員工。3、誤區重重，流于形式。形式主義泛濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責權限不清。四、績效考核流程績效考核是一個系統的流程，不是單純設計表格、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：1、設定績效考核目標上下級建立的績效合約。2、制定標準企業、員工共同制定，年中修改。3、選擇科學合理的考核方法如平衡計分法。4、實施考核確定時間、周期、績效記錄5、考核結果反饋使被考核人了解結果，有待改進和提高。6、考核結果的運用人力資源計劃、人事決定與調整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓、獎懲及薪酬等。關鍵環節：1、培訓讓大家明白考核的目的，掌握方法。2、持續溝通持續在整個過程中，目的是增進理解，減少分歧。3、建立考核的公正保護機制。五、人力資源部在績效考核中的職責1、負責構建公司績效管理體系2、組織設計各部門、各崗位的績效考核指標3、組織實施績效管理過程中績效計劃制定、輔導實施、考核評價以及結果應有等環節工作4、為績效

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