1、酒店點評回復模板（一）酒店環境贊不絕口的1）尊敬的賓客：您好！感謝您 5分的點評哦！每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節都有我們難舍的景色，每個酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望XX會是您回憶里最溫馨最獨特的那個！常回xxx看看哦，祝：安好！2）尊敬的賓客：您好！感謝您對XXX的信賴！更感謝您的不吝夸獎與強烈推薦！真是愛在XX難以離開， XXX是您在 XX地方最美、最溫暖的家，您也記得有時間常回來看看喲！3）尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，XX酒店永遠屹立于這個城市，等候您的來臨！不見不散哦！祝：笑口常開A_A

2、！4）尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住XXX酒店，看到您的評價小的頓時呆懵了！酒店地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會有打包盒的哦！家，是避風的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！5）尊敬的賓客：您好！非常感 謝您對酒店的支持和各方面的認可，我們所做的一切都只為 每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續努力時刻準備著您隨時回來。6）尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒

3、店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力讓每 一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗，祝生活愉快！7）尊敬的賓客，感謝你下榻XXX酒店。很高興看到您對酒店地理位置、衛生狀況和服務質量的好評。酒店毗鄰XX廣場、XX購物中心，吃喝玩樂影院，一應俱全。同時位于酒店XX的餐廳，為客人提供高品質的餐飲服務，歡迎您下次來體驗。8）酒店內提供 xxx等設施/服務，盡情享受歡樂假期，獲取更多資訊，請關注XXX公眾號。非常感謝您對我們的認可及支持，您的鼓勵就是我們前進的動力，酒店將推出更多優惠活動，期待您的再次光臨！9）尊敬的賓客：您好！謝謝閣下的滿分點評，您的

4、支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。XXX酒店以不斷的為客人營造溫馨舒適的居住環境而努力，以最高的性價比滿足不同賓 客的要求。XXX期待您的再次光臨！10）親愛的賓客您好，感謝您對XX的喜愛和認同。XXX一直努力為旅客打造的體驗，希望我們能為您的假期增添喜悅和感動。酒店期待您的再次入住！11）尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個美好的假期，您的點評是對我們服務最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優惠活動，請您繼續關注我們，歡迎您再次光臨！12）尊敬的賓客：非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象，希望您未來可以繼 續關注 XXX,并將以后入住時的更多感受和體驗告訴我們，熱忱期待您的再

5、次光臨！（二）酒店服務滿分好評的1）尊敬的賓客您好：感謝您對我們的肯定，為了給您提供更加細致周到的服務體驗，我們 新推出蝸睡系統服務，很多生活必需品、消費品及酒店點餐都是可以通過手機掃碼提交 在最快的時間內送達您的房間內，讓追求卓越的您即使在旅途中也會有如在家般的舒適 與便捷。滿意只有起點、沒有終點，我們會用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光 臨。祝您天天好心情！2）看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢，而且還這么認可我們的服務酒店的我們求為每位客官提供最為貼心細致的服務，為每位客官帶來超值的體驗。XXX酒店是一個富有年輕活力的酒店，以簡約的風格、溫馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。

6、客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵，我們會用心服務好每一位家人，期待和您的下次 相遇3）尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方 向。我們一定更加努力，打造五星級水準，期待下一次的出行，我們能為您創造更加完 美服務。4）尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在 XX的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的進步，祝您開心每一天！5）尊敬的賓客：您好，感謝您的點評！酒店提倡“用心服務”，我們正在用心發現可以給您提供服務的機會，給您提供更滿意、更舒適的休息環境！您的滿意就是我們的追求！期待您的再

7、次光臨。6）尊敬的賓客：您好！感謝您對我們的全五分評價，我們會帶著您的鼓勵和支持繼續努力，相信我們一定會做的更好！感謝一直的支持！祝順安！7）尊敬的賓客：您好：非常開心這么多人都給您留下了深刻印象，也希望這個美麗城市和熱情的XX酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨，祝一切順利。8）尊敬的賓客：您好！感謝您選擇XXX酒店！您的一句“服務一級棒”就如冬日里的一股暖流，溫暖了我們的心，感謝您的鼓勵，我們一定會做到更好爭取您下次完美的五分！祝：安好！9）尊敬的賓客：感謝您入住酒店并分享，很高興酒店的每一個環節都得到您的認可，通過 您細致入微的描述，可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感，這是我們

8、服務者一直追求 的，這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力，期待下次為您服務！10）尊敬的賓客：您好！感謝您入住并對酒店各方面的高度認可，我們的管理團隊一直給員工灌輸為 XXX的服務，讓客人切切實實的有回家的感覺，我們將不斷總結經驗，一直努 力下去，期待您再次回家！11）尊敬的賓客：您好！感謝您的光臨，同時也真誠感謝您對我們的喜愛和認可，您記住了在這里的美好時光讓我們心里很感動，讓賓客享有美好入住體驗是我們義不容辭的責任，能得到您的贊許我們深感榮幸，同時我們也更有動力繼續前行，希望能有更多為您服務 的機會！12）尊敬的賓客：您好！感謝您選擇XXX酒店，非常榮幸能為您服務。多年來我們一直秉承著“

9、以顧客滿意為中心”的精神，為每位顧客創造“家外之家”，感謝您對 XXX服務的認可，期待您及家人的再次下榻！13）尊敬的賓客：感謝您選擇我們并對酒店給予支持與厚愛。您對酒店設施及服務的滿意是 酒店全體員工工作的動力，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺是我們服務的最終目標。酒店客房溫馨的布置，并配有免費高速WIFI ，是您外出旅游的最佳選擇。為您服務是我們的榮幸，酒店全體員工期待您的下次光臨！14）尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個美好的假期，您的點評是對我們服務最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優惠活動，請您繼續關注我們，歡迎您再次光臨!15）感謝您的好評，得到您的認可是我們最大的榮幸

10、，同時也給我們巨大的動力，讓我們在 今后的服務中不斷提升、不斷創新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務（三）幽默創意式好評回復1）尊敬的賓客：您好！感謝您對XXX酒店的鼓勵與推薦！金獎銀獎不如您的夸獎，金杯銀杯不如您的口碑，我們不會讓您失望的！祝：萬事如意！2）尊敬的賓客，感謝您的鼓勵和肯定！我們所追求的就是讓顧客感動，“當顧客有困難需要幫助時，讓顧客感動的機會就到了”，“親情一家人”的服務品牌堅持了N年一直不變,因為有您的認可和鼓勵，我們將傳遞給所有員工，這是對我們最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！3）尊敬的賓客：您好！感謝您對XXX的信賴與選擇！從您步入XXX的那一刻開始您就

11、是我們的家人，我們希望用自己的貼心給您家人般得照料，xxx就是您在xx溫暖的家外之家！常回家看看！祝：安好！ ！4）尊敬的賓客：您好！感謝您對XXX酒店的大力支持，您的滿意就是酒店前進的動力，無需贅言，常來就好咯！祝：工作順利，天天好心情o（ n _n）o5）尊敬的賓客：您好！最好的廣告是客人口口相傳的推薦，非常榮幸我們的服務能得到您 的認可。期待著您的下次入住！6）尊敬的賓客：您好！感謝您選擇XX酒店，再多的廣告，不如大家的口口相傳，我們向來重視口碑宣傳，更加重視每一個客人的切身感受，只要您來到酒店，就是我們的貴客，我們愿意盡最大的努力，讓您的XX之旅變得輕松愉快順心，期待您的再次光臨，感受

12、xxx不一樣的風采。祝：一切順利7）尊敬的賓客：您好！您每一次的選擇是我們的無尚榮幸，您對我們始終如一的支持讓我 們倍感欣喜。期待與您的再次相聚！8）尊敬的賓客：您好！感謝您將如此重要的日子選擇在XXX度過，為您慶祝生日是我們的XXX榮幸，您的滿意將是我們前進的動力，我們會不斷完善并努力提高，力爭做得更好；期待您再次光臨！9）尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！10）尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇懷X酒店并給予關注和肯

13、定。您的支持與鼓勵是我們不斷前進的動力，愿我們陽光溫情的服務為您帶來至尊的服務體驗。歡迎您再次光臨！11）尊敬的賓客： 您好，感謝您的入住和分時間和我們分享入住體驗，最近酒店餐廳有推出特色菜式，相信亦能為您帶來滿意的體驗。期待您的再次入住！12）非常感謝閣下的入住與贊賞！很高興XX酒店能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力為每一位客人提供賓至如歸的入住 感受。熱切期待再次光臨體驗！2018新年伊始，酒店已經為新的一年準備好滿滿的驚喜活動，公眾號等著您來了解。XX（四）文藝范的好評回復1）尊敬的賓客：您好！感謝您送的5分好評！美麗的時

14、光，XXX與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！2）尊敬的賓客：您好！感謝您對XXX的支持！人生就是一張答卷，它上面有選擇題，填空題，判斷題和問答題，希望XXX會是您最簡單的選擇，最滿意的答案！歡迎再回來！祝：安好！3）尊敬的賓客： 您好！感謝您對 XXX的一見鐘情！美麗的時光， 不經意間會邂逅誰的眼眸，文字里泛舟，此次與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！4）尊敬的賓客：您好！感謝您再回來！巴金說“美好而又溫暖的東西在記憶深處”，記憶是溫暖，溫暖是記憶，滄海桑田，記憶中的溫暖，永恒不變。希望XX會是您記憶里永遠的暖！歡迎

15、常回來！祝：安好！5）尊敬的賓客：您好！ 一次偶然的機會，我們遇見了您，一次偶然的機會，您選擇了我們， 生命中有太多的選擇，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識，您的 貼心，您的關懷，定會收獲一生的溫暖。期待與您再次相逢！6）尊敬的賓客：您好！有時幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊， 記憶中的很多東西，因為幸福的感覺，時間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅， 感謝您對我們的喜愛，因為有您，我們是幸福的！7）尊敬的賓客：您好！流溪緩緩，時光柔軟，感謝親的支持，我們會延續一如既往的好品 質和更加完善的服務，來謝謝您們的支持與厚愛，期待您的再次光臨，祝您開心的度過

16、 每一天！8）尊敬的賓客：您好！您的滿意是我們最大的動力，您的鼓勵是我們能量的源泉，您的青 睞是我們前進的朝氣，千言萬語匯成一句話，感謝您對酒店的支持。9）尊敬的賓客：您好！有時幸福只是一種感覺，只要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊， 記憶中的很多東西，因為幸福的感覺，時間再久，心境依然不變。享受生活，分享喜悅， 感謝您對我們的喜愛，因為有您，我們是幸福的！ 一直以來的支持，感謝您對我們的關 愛！10）非常感謝您選擇XXX酒店，也許這就是緣分，讓您我有了一場美麗的邂逅。（五）客人有提出建議類的1）尊敬的賓客： 您好！感謝您選擇 XXX酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經歷，感謝您對酒店的支

17、持與信任，同時感謝您對酒店提出的寶貴建議，我們將繼續努力，為 您提供更加舒適溫馨的入住體驗。期待著您的再次光臨和惠顧！2）尊敬的賓客： 您好！非常感謝您與我們分享了您的入住感受并給我們的工作提出了寶貴的意見和建議！我們已經及時作出改進，此次沒能給您留下完美回憶，期待下次能夠全 都補上 （要給機會呀！）我們在努力，期待您見證！祝：一切順利！3）尊敬的賓客您好，感謝您的入住及給我們提供為您服務的機會。您的點評里有支持有建議是我們非常難得的寶貴財富，我們也將繼續努力不斷完善各項服務，希望能在XXX與您再相逢。祝您心情愉快，闔家幸福！4）尊敬的賓客：您好！感謝您選擇XXX,非常榮幸能為您服務。同時感謝

18、您對我們提出的寶貴建議，我們深知這是對我們最大的愛護和幫助，我們會認真研究和解決，為您提供更加舒適溫馨的入住體驗。酒店全體員工期待著您的再次下榻！5）尊敬的顧客您好！謝謝您的寶貴意見！我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正。 盡量達到您的滿意，歡迎監督！謝謝！6）尊敬的顧客！我們目標是為客人提供舒適的入住環境和最佳服務，非常感謝您給我們提 供的寶貴意見，您的意見和建議將幫助我們不斷提高并保持高水準的服務設施，使我們 的服務日益完善，歡迎您再次光臨。7）尊敬的賓客：真誠感謝您提出寶貴的意見，我們會更注重此方面的細節，為了您下次的 到來，我們將會做得更好！8）尊敬的客人，感謝您的選擇入住與反饋。

19、對于給您帶來的不太愉悅的體驗，我們深表歉 意。您的建議非常重要，我們已經反饋給客房部并立即進行了改進，相信日后我們的同事在為客人服務將更加細致。再次對您的不悅深表歉意，期待您的再次入住感受我們更好的服務。9）感謝您如此細致的點評分享，很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。關于您提及的每 一條寶貴的建議我們都將分享至酒店管理層，從細微處發現不足，保持好的方面，改進不足。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗，相信在您下次入住時會有全新的體驗，誠邀您的再次到來。10）尊敬的賓客：感謝您選擇 XX酒店，非常榮幸能為您服務，感謝您對我們的認可，對于您的建議我 們會認真考慮并完善，希望在您的下次下榻之時為您

20、提供滿意的入住體驗，期待您的再次下榻。（六）沒有說為什么，但客人就是覺得“未夠理想”1）尊敬的賓客：您好！感謝您選擇XXX!出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份親切，要的就是一份溫馨，我們怎能不努力滿足您的愿望呢，因為這也是我們的心愿，愿來到XXX的每一個人都是開心的！2）看到客官您的點評酒店小伙伴們萬分開心。很榮幸我們的服務得到您的評價，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務。酒店在XX附近，位于繁華的商業圈，附近有XXX商城，舒適、靜謐、溫暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待 您經常來看看 ，等您回家哦3）尊敬的賓客： 您好！感謝您入住 XXX，古人說“山不在高有仙

21、則名，水不在 深有龍則靈。”小編認為家不在大有愛才幸福，希望我們暖心的服務會讓您愛上我們。祝：安好！4）尊貴的賓客您好，感謝您入住XXX酒店并對我們的服務滿意，也非常感謝您對我們的支持與厚愛，我們一定會更加努力，竭誠為您提供更為優質的服務，期待您下次光臨！謝謝！ PS.如果您是對我們的服務很滿意，評分應該是5分。謝謝您的關注！5）尊敬的賓客：您好！感謝您對XX各方面的認可！但是我們知道距離您心目中的全五分標準還有一定的差距，我們會繼續努力的！祝：開心每一天！6）尊敬的賓客：您好！非常感謝您入住酒店并給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客，很高興看到您

22、對我們工作的認可，我們懷揣著您的這份信任，將不斷進取時刻準備著給每一位賓客帶來優質的服務，期待 您的再次光臨！7）尊敬的賓客：您好！感謝親的入住和分享！只要您滿意，我們付出再多的努力也是幸福的！期待您的再次入住！8）敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住XXX并分享了您的入住體驗。看到了您的點評，真心的感動。很高興酒店能為您的出游帶來了美好的時光。您的贊賞真的給與了我們很大的鼓舞，同時也感謝您提出的寶貴意見，我們一定會做的更好，致力于為每一位客人提供賓至如歸的入住感受歡迎您常回家看看哦！9）尊敬的賓客：感謝您選擇在XXX，我們很高興聽到您和您的家人在XX渡過一個開心的春節！我們會不斷加強員工的培訓

23、，竭誠為您提供更為優質的服務，期待您下次光臨！10）尊敬的賓客：非常感謝您的分享，以及對酒店的喜愛。XX酒店于20XX年開業，至今已有XX年的歷史，我們一直秉承著“”的原則，為客人提供賓至如歸的入住體驗。酒店服務標準亦不斷升級，每次光臨，您將體驗領略別樣風情的XXX酒店。我們期待您的再次光臨。祝您生活愉快！11）感謝您的細心點評哦！您肯定是一個相當有品位的人！服務好是因為有像您這樣的客人隨時關注著我們，我們致力為您提供親切周到的入住體驗。我們信奉客人是家人，所以您在入住間的一切，我們都尤為的關心，關懷，體貼，照顧，溫暖，是每位XX酒店人送給您最真誠的禮物，在這里，我們會一如既往用親切的笑容歡迎

24、您的再次到來，謝謝（七）客人對客房設施/衛生有意見的1）感謝您選擇我們酒店，我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同布局的房型以供 不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待 您的再次光臨！2）非常感謝閣下的入住與點評！感謝您的意見，在您入住期間，適逢滿房，游客較多，請見諒！我們將會加強對酒店軟硬件設施以及服務質量的提升，XX酒店定期定量定時在維護和更新房間環境、設備以及公共區域設施，務求讓閣下入住有更為舒適整潔的環境， 希望閣下下一次光臨有一個全新的感受！熱切期待再次光臨體驗！3）尊敬的賓客：您好！非常感謝閣下的入住與分享，很抱歉給閣下帶來的不便體驗；希望

25、閣下有機會嘗試我們不同風格的XXX客房定能給予您不同的入住體驗！XXX酒店期待您的再次光臨，祝您生活愉快！4）尊敬的賓客：感謝您對XX酒店的喜愛和認同。XX酒店一直專注為賓客打造舒適便捷的商旅體驗，希望我們能為您的旅程增添喜悅和感動。5）尊敬的賓客您好：我們對此次入住未能給您帶來舒適的入住體驗深表歉意。因（某些原 因），影響到酒店熱水和暖氣效果，目前已恢復正常供氣，此次事件酒店高度重視，正在 加裝了備用鍋爐，防止此類事件再次發生。再次為給您帶來的不便，表示深深的歉意。 祝工作順利，身體健康！6）尊敬的貴賓，為您帶來不好的入住體驗，我們深表歉意。在您入住酒店期間，房間有任何設施設備方面的問題您可

26、以隨時呼叫服務員，我們24小時待命為您解決問題，關于房間XX問題，酒店工程部門已加強維修，確保您下次入住不會再出現此類問題，為您帶來 的不便我們深感抱歉。7）您好，非常感謝您選擇入住XXX酒店，并抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗。城市晝夜溫差較大，為了每一位客人的健康著想酒店對中央空調的最低、最高溫度做了限定，酒店餐廳或許還沒達到您的要求，我們感到非常抱歉，我們酒店歡迎并珍惜您的每 一句中肯的意見。祝您生活愉快，身體健康，酒店全體員工期待您的再次光臨。8）尊敬的客人：首先感謝您的悉心點評，對于您反應的問題我們已分享至酒店相關部門,我們已經開始統計也已經在著手采購，預計X月全部更換完畢，請允

27、許我們向您表達最誠摯的歉意，同時也非常感謝您能為我們提供這些寶貴的意見。我們希望在不久的將來 誠邀您再次體驗并為您奉上更好的服務。9）尊敬的賓客：您好！很高興從留言中得知XXX酒店給閣下留下的美好印象，在客人入住之前，我們都會進行查房、打掃客房并更換床單，每一步都有規范的服務流程，請放心入住。感謝閣下對我們的包容與諒解，我們會繼續做好服務與客房，相信閣下在下次入住時會得到更加好的入住體驗，酒店期待您的再次光臨，祝您生活愉快！10）尊敬的賓客：感謝您選擇 XXX酒店！酒店很重視清潔與園林區域的衛生，酒店相關部門會加強對酒店員工的培訓。期待您和家人的再次光臨，讓我們為您提供一個美好的度假環 境。1

28、1）尊敬的賓客：您好，感謝您的入住和花時間和我們分享入住體驗。很抱歉在您入住期間 給您帶來不好的體驗，酒店正在不斷發展中，你所看到的設施將會不斷完善。同時，我們會加強對酒店衛生的管理，爭取給您帶來更好的服務，請相信我們想為客人做得更多。近期酒店有活動，期待您的參加！XXX酒店歡迎您再次入住！12）尊敬的賓客：感謝您入住XX大酒店，非常抱歉此次入住讓您失望，對此我們深表 歉意，對您提到的問題我們會認真研究，積極整改，感謝您的幫助，希望在您的下次下榻之時為您提供滿意的入住體驗，也希望XX大酒店會成為您在XXX的首選。（八）對酒店服務/早餐有意見的1）尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇XXX酒店！此次入

29、住沒能得到您的滿意，我們深表歉意。希望有機會與您有更多的溝通與交流，給我們提出更多寶貴建議。我們會細致的做好每一個服務環節，不辜負您對酒店寄予的厚望！希望XXX能夠成為您在XX地方的家！我們衷心的期待著您的再次光臨！謝謝！ A_A2）尊敬的賓客：您好！感謝您對XXX的選擇！細節決定成敗！數不盡的細節服務也許不奢侈，也許不浪漫，也許不感人淚下，但卻點滴入心頭，最終能使賓客滿意，才是我們最 大成就感與幸福感的來源！我們會努力提高自己的細節服務，感謝您對我們的寬容與理解！歡迎您的下次再來！順祝：順安！3）親愛滴客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全5分好評，我們心里還是有點點的失落，可能是酒

30、店還有做的不到位的地方，希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般 的溫暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！4）尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關 心和督促，才能使我們不斷發現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管理層非常重視，并已經做了認真的調查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的 鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！5）尊敬的賓客：感謝您選擇海 XX酒店并分享此次入住感

31、受。感謝您對我們酒店員工服務的認可。酒店進入旺季，客人較多，耽誤及時入住，給您帶來不好的影響，對此我們深表歉意，我們是一家 酒店，擁有 ，絕對是您出游的首選。期待您及您朋友家人的再次下榻。6）尊敬的賓客：您好！感謝您對我們酒店的支持和包容，我們會更加努力完善設施和提高 服務標準，為您帶來更好的服務！同時，近期，我們有推出主題活動，活動期間驚喜 不斷。XXXX酒店歡迎您再次入住！7）尊敬的賓客：您的評價是我們前進的最好動力，我們會不斷提高酒店員工的服務意識， 重視服務品質的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨！祝您生活愉快！8）感謝閣下對我們提出的中肯意見。對閣下在住期間的不愉快經歷，我們

32、深表歉意和遺憾。酒店管理層非常重視每一位賓客的意見，我們將進一步完善并改進我們的設施與服務。我們真誠期待閣下的再次光臨。9）尊敬的賓客，您好！感謝您在百忙之中抽出時間為我們寫下這么詳細走心的點評，無論 酒店的房間淡旺季我們都會一如既往的堅持提供熱情、周到、細致的服務。期待您的下 次入住！10）尊敬的賓客：您好！非常感謝閣下下榻XXX酒店，很抱歉因當天用餐人數較多，給閣下帶來的不便。我們一定會加強管理，力求讓每一個入住的客人都可獲得到賓至如歸的體驗。同時亦很感謝閣下對我們的理解與包容，最后祝閣下天天開心！11）尊敬的賓客：您好！謝謝您選擇XX酒店并與我們分享您的入住體驗。關于早餐問題，很抱歉給您

33、帶來的不便體驗。酒店將會組織相關部門對早餐問題進行調整，謝謝閣下提出的建議，期待閣下的再次光臨！12）您好，首先非常感謝您選擇XXX酒店。很高興看到您對于酒店位置，衛生及各項設施的好評。我們也留意到您在評論中提及關于早餐的價格，入住的賓客可享受定期促銷的優惠價享用早餐。您的滿意對我們十分重要，我們也一直努力確保所有客人在我們酒店享 受到滿意的體驗。希望下次您來XX時，能考慮再次入住我們的酒店。（九）不滿意酒店地理位置/周邊環境1）尊敬的賓客：您好！萬分的感謝您的用心點評。正如您所說的，酒店地處繁華地段，交 通、購物、商務出行都是一流的方便。我們的每一位員工會通過更貼心的、更細致入微 的服務讓您

34、遠離城市的嘈雜，靜心享受小城之美。期待著下次讓您享受到更完美的入住 體驗！2）尊敬的賓客：您好！酒店地處商圈內，這樣的位置給賓客吃、住、游、娛、購提供了極大方便，而且酒店熱情的員工會為您的出行保駕護航，入住期間您有任何疑問都可以聯系酒店前臺同事，我們，以“家人愉悅的心情”至上。我們，用最貼心的溫暖服務，去 感動。希望能用我們不斷的努力贏得您下次5分的好評！歡迎您！3）尊敬的客人，感謝您抽出寶貴的時間給予我們肯定，您的滿意是我們不懈努力的追求。酒店附近有 XXX等大型商場。 期待您的再次光臨，祝您和您的家人身體健康，天天開心!4）您好，感謝您入住XXX酒店！飯店歷經無數接待，設施難免留下歲月的痕

35、跡，我們會繼續加強對設備設施的日常維護與保養。同時我們一直致力于為賓客提供溫馨舒適的住宿環境，為您打造貼心的“家外之家”，我們也將以更為優質的服務來彌補此次的不足，希望您繼續關注和支持我們。再次謝謝您的點評，真誠期待您的再次光臨。5）非常感謝您選擇XXX酒店，也許這就是緣分，讓您和XX酒店有了一場美麗的邂逅。我們一定會積極的提升我們軟件服務和硬件設備。為我們的下次相遇做好充分的準備。（十） 提出某事件并給予差評的1）感謝您入住 XXX酒店并與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達到您的期望，我們誠摯的希望與您取得聯系，了解更多細節，以便做出相應的完善。您可以撥打酒店總機與我們反饋寶貴建議

36、，希望我們的改進能迎來您的再次光臨！2）尊敬的賓客您好，感謝您光臨XXX酒店，抱歉沒有帶給您完美的入住體驗，您提出的問題我們馬上整改，在住期間如有任何問題您可以隨時與我們聯系，酒店房務中心及前臺同事24小時竭誠為您服務，我們期待您的再次光臨，祝您開心每一天！3）尊敬的賓客：您好！感謝您的及時反饋，希望沒有影響到您此次出行的心情，我們會加 強員工的業務培訓，我們會不斷地要求自己，好一些再好一些，請相信我們愿意用最熱 情最細致最溫暖的服務為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠期待再次為您服務！4）尊敬的賓客您好：非常抱歉沒有帶給您一次滿意的入住體驗，看您點評的時間已是深夜，不免有些心疼，我們希望來店的每一位家人都能有一個美夢，但現正旺季，酒店每天客房爆滿，無辦法為您更換其他房間，希望您能理解我們，祝您生活愉快！5）親，看到您的點評，我們很傷心沒能給客官您滿意的入住體驗，這是我們最大的遺憾。 您的誠懇評價是對酒店不斷進步的鞭策，我們期待您的再次光臨，一定會給您更好更滿 意的入住體驗，會讓您感受到我們的誠意，也會讓您看到酒店的我們是在不斷的努力進 步。酒店的我們始終會以更好的服務來迎接每一位客人，最后祝您生活愉快，感謝您的 真誠評價，真心希望您能夠再次入住來