1、1第第5 5章章 項目范圍管理項目范圍管理2案例案例vKim-項目經理v任務為IT升級項目構建WBSv項目目標 9個月內完成 達到新標準（電腦軟硬件配置）v已經完成的工作 項目章程費用、進度估計 范圍說明書軟硬件需求的初步界定 電話會議 公司的項目管理信息系統3本章內容本章內容51 什么是范圍管理52 范圍規劃何范圍管理計劃53 范圍定義何項目范圍說明書54 創建WBS55 范圍驗證或范圍核實5 6范圍控制5 7輔助軟件4項目范圍管理項目范圍管理v定義項目范圍最重要、最困難的問題 生產產品所牽涉到的工作和用來生產產品的過程v可交付的成果 作為項目一部分生產的產品 產品相關或過程相關（會議記錄）

2、v項目范圍管理scope management 界定和控制項目中包括/不包括什么的過程 幫助達成共識生產什么，如何生產5項目范圍管理的五個階段項目范圍管理的五個階段v范圍規劃 確定如何定義、驗證、控制項目范圍，構建WBSv范圍定義 評審項目章程和范圍說明書，并且管理變更v創建工作分解結構 將可交付成果分解成更小的部分v范圍驗證 項目范圍的認可正式化v范圍控制 對項目范圍的變化進行控制61范圍規劃范圍規劃v所需投入與項目規模、復雜程度、重要性有關v主要輸出 項目范圍管理計劃描述：如何準備范圍說明書、構建WBS、驗證可交付成果、控制范圍變更請求參見樣本v主要輸入 項目章程參見樣本 初步的范圍說明書

3、 項目管理計劃72范圍定義范圍定義v項目章程 升級會影響到服務器v初步范圍說明 新增服務器必須能與現有服務器兼容v范圍說明書 需要新增10臺服務器，用于支持網絡、數據庫功能83創建工作分解結構創建工作分解結構v工作分解結構Work breakdown structure,WBS 以可交付成果為中心，將項目涉及的工作進行分解，定義出項目的整體范圍v工具和技術 WBS模板，分解技術v輸入 項目范圍說明書，項目管理計劃v輸出 WBS,WBS詞典，范圍基線，輸入內容的更新9WBS樣本樣本1按產品編制按產品編制內聯網網站設計主頁設計營銷頁面網站地圖平面設計節目文本超鏈接圖像銷售頁面文本圖像超鏈接文本圖像

4、超鏈接10WBS樣本樣本2按階段編制按階段編制內聯網概念網站設計網站開發推出評價當前系統支持制定項目計劃定義風險與管理方法定義需求定義用戶需求定義業務需求定義內容需求定義系統需求組建開發團隊定義具體功能層級0層級1層級2層級311WBS樣本樣本3表格式表格式1.0概念1.1評價當前系統1.2定義需求1.2.1定義用戶需求1.2.2定義內容需求1.2.3定義系統需求1.2.4定義業主需求1.3定義具體功能1.4定義風險與管理方法1.5制作項目計劃1.6組建開發團隊2.0網站設計3.0網站開發4.0推出5.0支持12內聯網項目的甘特圖內聯網項目的甘特圖13工作包工作包vWork package 最

5、低層的一項任務 項目經理用來監控項目的單位 問責制和匯報的實施單元v設置方法 （一個工作包）代表80個工時 每周報告 代表40個工時 每季度報告代表100個工時 也可以代表硬件14制作制作WBS注意事項注意事項v未必涉及工作細節v關注工作如何完成v層級1使用項目管理過程組/項目管理15層級層級1：項目管理過程組：項目管理過程組16WBS制作方法制作方法v使用指南 制作指南，樣本，模板v類比法analog approach 使用一個類似項目的WBS作為起點v自上而下法 從最大條目開始逐漸分解v自下而上法 先辨別具體任務再匯總v心智圖法mind mapping 從核心理念發散出去，從而結構化思想和

6、想法17美國空軍的一份美國空軍的一份WBS指南指南硬件軟件開發培訓項目管理服務器工作站打印機網絡硬件18麥克唐納飛機公司的麥克唐納飛機公司的WBS飛機結構前部機身中部機身尾部機身機翼19電子商務設施制造的電子商務設施制造的WBS概念設計定義需求業務分析師定義用戶需求、內容需求硬件專家定義系統需求、服務器需求20心智圖樣本心智圖樣本IT升級項目項目管理軟硬件安裝軟硬件獲取數據庫升級更新庫存實物盤點建筑A建筑B建筑C服務器用戶硬件筆記本臺式機層級層級121對應的對應的WBSIT升級項目項目管理更新庫存軟硬件安裝軟硬件獲取實物盤點升級數據庫建筑A建筑B建筑C服務器用戶硬件筆記本臺式機22WBS詞典詞

7、典v范圍基線項目范圍說明書+WBS+WBS詞典vWBS dictionary 描述WBS條目詳細信息v格式 簡單描述 復雜描述組織、資源需求、預算費用23WBS構建原則構建原則 一個工作單元在WBS中只出現一次 一個條目內容是下級條目的總和 一個條目只有一人負責 WBS與實際開展工作的方式一致 團隊成員參與建立WBS 每個條目記在詞典中 允許WBS變更244范圍驗證范圍驗證v范圍驗證 由利益相關者對已經界定的項目范圍進行正式確認v輸入 項目范圍說明書、WBS、詞典、項目范圍管理計劃、可交付成果v工具 檢查v輸出 驗收的可交付成果、變更請求、建議糾正措施25范圍控制范圍控制v范圍控制 控制項目范圍的變更 確保變更按程序執行v輸入 項目范圍說明書、WBS、詞典、績效報告、許可的變更需求v工具 變更控制系統、集成管理、項目范圍再計劃、偏差分析v輸出 需求變更、建議糾正措施、范圍說明書變更、 WBS、詞典、范圍基線、組織過程資產、項目管理計劃26范圍控制建議范圍控制建議1v提高用戶投入 良好的選擇過程 團隊中包含用戶 定期會議 定期交付成果 不要承諾不可交付的成果 用戶和開發商辦公室臨近2