1、項q根本情況名稱：名門世家開展商：山東濰坊名屋置業投資開展總建筑面積：60000平方米性質：高檔綜合住宅區地址：濰坊市福壽東街與文化路交匯處聯系：0536822156805368258628同錄第一局部：前言3第二局部：物業治理參謀效勞內容4一、人員進駐及工作安排4二、前期咨詢參謀效勞6三、長駐參謀效勞81、協助組建物業公司82、員工培訓方案83、相關治理制度的擬定94、工程現場信息反饋105、提出建設性意見106、會所效勞及對銷售的支持107、入伙文件的編制148、物業及其配套的驗收159、物業的全面接管1510、入伙儀式的準備1511、理順相關的關系15四、招商局物業治理特色及重點治理內容

2、161、工程入伙期治理162、物業治理方案的籌劃及編制173、在售樓中央開設物業治理咨詢效勞174、促進銷售的活動185、返修治理196、別型式公寓治理20五、后期咨詢參謀服務22第三局部：參謀費及支付方式23一、參謀費組成23二、參謀費支付方式23三、物業參謀效勞方式24四、參謀效勞期限24附件：招商局物業治理簡介25“名門世家物業治理參謀建議書第一局部前言招商局物業治理真誠希望能為“名門世家提供前期物業管理參謀效勞,特制定本建議書.物業治理是房地產經營開發的延續,是工程工程籌劃、施工、銷售的有機整體之一.物業治理者與房地產開發商之間有著一種承前啟后的內在聯系,這是一種平等條件下的經濟合作關

3、系.因而,從某種意義上說,物業治理是房地產經營開發的配套效勞.這也是我們能為名屋置業提供物業治理參謀效勞的一個契機.“名門世家高尚社區是名屋置業的扛鼎之作.為真正做好為開展商的配套效勞,搞好前期介入工作.招商局物業將在總結以往治理經驗和教訓的根底上,針對“名門世家的實際情況,在前期治理工作中,為開發商、準業主提供全方位的物業治理參謀效勞,以求到達開展商、業主、物業公司“三贏的目標.本建議書將從前期物業治理參謀效勞內容、后期治理效勞設想、酬金組成及支付方式三方面展開表達.由于經驗及知識水平所限,缺乏之處還望不吝賜教.希望名屋置業能充分考慮我們的建議,以求最終達成合作協議.我們有理由相信,憑借招商

4、局物業良好的品牌信譽及優良效勞品質,我們完全有水平“猶如英國管家一般,為生活在名門世家的業主提供體面、周到、貴族式的貼身效勞.第二局部物業治理參謀效勞內容一、人員進駐及工作安排為使物業治理參謀效勞工作得以持續、有效地進行,編制人員進駐及工作方案安排是關鍵.詳細人員進駐工作方案安排如下：1、成立籌備小組.為了有效地協調、組織參謀效勞工作,招商局物業已成立“名門世家工程物業治理籌備小組,全面負責“名門世家項目物業治理參謀效勞的籌備工作.籌備小組成員如下：督導：李弘招商局物業副總經理組長：謝水清招商局物業開展籌劃部總經理助理副組長：侯廣富招商局物業開展籌劃部成員：儀克江招商局物業開展籌劃部汪全松招商

5、局物業開展籌劃部謝磊招商局物業開展籌劃部2、前期工作方案安排.為更好掌握前期工作進度,特制定?前期工作方案安排?前期工作方案安排時間人員主要工作內容得悉合作意向領導及相關人員成立“名門世家工程物業治理籌備小組,全面提供物業治理前期治理效勞確定合作關系以后公司領導與開展商簽定?物業治理參謀效勞合同?籌備小組成員每月一次與開展商相關部門負責人交流工作,征詢意見以便及時配合工作施工階段土建：程師跟進記錄工程的進展,了解工程情況,從物業的治理和使用角度上對小區的規劃設計提出可行性的建議銷售階段治理員保安員保潔員進駐售樓中央,提供物業治理咨詢、保安、清潔效勞,協助銷售員做好接待工作,與銷售員定期舉行業務

6、交流會治理員舉辦業主聯誼會,與開展商、業主作溝通工程驗收階段1：程師維修技工參加工程的接管、驗收,提出合理化建議環境竣1:以后園藝師綠化工參加綠化工程驗收,對環境綠化進行維護保養主體完I:以后保安員施工現場的平安治理,保證樓盤銷售的良好現場環境交接驗收階段：程師維修工驗收樓房,調試設備,催促施工單位處理驗收發現問題；接收樓房鑰匙并作好鑰匙治理1：作入伙前1個月治理人員成立“名門世家治理處,配備治理辦公用品；招聘、培訓員工；配合開展商準備入伙儀式及辦理手續等工作方案入伙前10天治理人員所有小區資料準備到位；開始準備布置入伙儀式及入住手續辦理現場入伙前3天治理人員對辦理入伙手續工作進行演示培訓入伙

7、前1天治理人員入伙儀式及現場布置、手續辦理入伙后治理人員進入日常物業治理階段3、前期人員安排.在前期人員中,除了籌備小組成員之外,還將根據現場情況派出不同專業人員至現場協助工作.二、前期咨詢參謀效勞前期咨詢參謀的主要工作是熟悉工程情況,擬訂整體物業治理方案,跟進工程施工等.“名門世家工程的前期咨詢參謀期也是工程施工階段,工程施工階段治理是日后物業治理得以順利開展的根底,是物業治理公司工程技術人員學習與培訓的過程,所以必須重視.當然這一階段的治理需得到開展商的鼎力支持.1、參謀人員的進駐.就“名門世家工程達成物業治理參謀效勞合同后,我公司將派出一名工程治理經理進駐現場開展前期參謀效勞,熟悉項目規

8、劃建筑設計、管網設計、功能設計狀況,深入了解工程情況.2、擬訂?名門世家整體物業治理方案?討論稿,對如何開展名門世家的物業治理工作做綜合描述,其中包括物業公司組建、架構、人員組成、建議工資標準；質量保證舉措；物業治理本錢分析等.3、記錄工程進度.在施工過程中,我公司工程人員會對現場施工狀況進行跟進、記錄,掌握工程工程進度.另外,特別要對設計變更情況認真記錄,以備日后查閱,保證維修養護不出過失.4、提出工程參考意見.我司現場人員會結合日后物業治理的實際情況及既往治理經驗,在工程施工過程中對局部不適應或很不利于物業治理工作開展的設計或個別部位向開展商提出僅供參考的變更、修改意見.5、治安防范治理.

9、在“名門世家小區主體完工時.,我司將協助招聘并培訓合格三名保安人員以維護現場平安,保證工程正常施工,預防出現治安事故的發生,導致財產的流失.6、了解工程現場情況.“名門世家物業治理籌備小組在施工期間每月一次到工程現場進行深入了解情況,召開分析會議,同時有可能的情況下還參加開展商方面召開的工程工程例會,以便對未來物業治理籌劃方案進行修正、完善.7、設施設備安裝、布置的跟蹤.我司現場人員將對“名門世家小區的智能化系統、供配電、給排水、供氣等設施設備安裝和管網布置進行跟蹤、記錄,對其使用功能進行全面掌握,并向安裝單位技術人員學習基本技術,以便日后維護和保養.三、長駐參謀效勞長駐參謀開始實際協助操作整

10、體物業治理事務,協助物業公司組建；招聘、培訓員工；擬定治理規章制度并監督實施等.1、協助組建物業公司.討論并確定物業公司架構、人員安排和素質要求,擬定分期招聘方案等,根據上述方案組織實施.2、擬定員工培訓方案,分為崗前培訓和日常培訓兩大局部.崗前培訓方案如下表：培訓類別培訓對象培訓內容培訓方式培訓考核公共知識培訓全體員工公司簡介；物業治理根底知識；員工手那么；公司規章制度；職業道德；平安教育；質量體系等集中培訓個別培訓筆試通過方能上崗治理干部培訓部門經理主任物業治理崗位資格培訓；經理崗位責任培訓；品質根底知識；質量體系文件；物業治理務實外送培訓集中培訓治理員培訓班長領班物業治理崗位資格培訓；各

11、專業崗位責任培訓；公文寫作培訓集中培訓個別培訓普通員工培訓操作層員工崗位責任培訓；專業技能培訓集中培訓筆試、實操測試通過方能上崗日常培訓方案如下表:培訓類別對象培訓內容方式周期考核公共知識培訓全體員工物業治理根底知識；員工手那么；公司規章制度；職業道德；平安教育；質量體系等集中培訓每年循環培訓一次每年筆試一次治理干部培訓部門經理主任物業治理崗位資格培訓；經理崗位責任培訓；品質根底知識；質量體系文件；物業治理務實；電腦運用.外送培訓集中培訓每年培訓兩次每年筆試一次治理員培訓班長領班物業治理崗位資格培訓；各專業崗位責任培訓；公文寫作培訓外送培訓集中培訓每季培訓一次每年筆試、實操測試一次普通員工培訓

12、操作層員工與崗位有關的工作手冊；與崗位有關的專業知識；專業技能培訓集中培訓理論技能每月各培訓一次每年筆試測試一次,半年實操測試一次3、相關治理制度的擬定.參謀組將根據“名門世家的治理理念和模式,延續招商局物業的管理精髓,針對工程實際,編寫適合“名門世家的物業治理制度.其中包括：* ?內部檢查工作規程?* ?用戶報修處理工作規程?* ?用戶投訴處理工作規程?* ?回訪工作規程?* ?效勞收費治理工作規程?* ?庫房治理工作規程?* ?公共場地使用治理工作規程?* ?花園文化活動治理工作規程?* ?突發事件或異常情況處理工作規程?* ?應急分隊工作規程?* ?裝修治理工作規程?* ?工程維修工作規

13、程?* ?維修技工日常工作規程?* ?物業設施養護和修繕工作規程?* ?給排水設備設施的維修保養工作規程?* ?二次供水治理工作規程?* ?中控室設備運行治理工作規程?* ?防火治理工作規程?* ?火警、火災應急處理工作規程?求?門崗值班工作規程?*?巡邏崗工作規程?求?中控室崗位工作規程?* ?保安警用器械治理工作規程?* ?保安員考核工作規程?* ?綠化地養護工作規程?* ?環境清潔工作規程?4、工程現場信息反應.參謀組將針對工程工程進度情況及實際情況,定期收集工程工程的有關信息,以便籌備小組對相關問題作出決策或調整.5、提出建設性意見.參謀組根據物業治理實際情況及業主的需求向開展商方面的

14、工程部門提出諸如垃圾房、綠化用水供給點、垃圾桶的擺放、設備設施標識等建議,并全力配合開展商解決這一問題.6、會所方面的支持.為使會所的功能設置更趨于科學化,我們會盡力配合開展商對會所進行功能設置及設施配備.另外,在會所開放前半個月,公司將派出會所經營效勞人員進駐現場,對會所進行交接,開放經營,迎接客戶參觀,促進樓盤銷售.7、售樓中央的治理售樓中央是物業工程開展商對外宣傳、展現實力的窗口.參謀組將精心、細致地以星級灑店的效勞標準做好售樓中央的治理效勞工作.1宣揚“招商局物業治理參謀品牌,強調強強聯合優勢,給業主以信心保證.同時強調招商局“百年歷史,民族企業旗幟的金字招牌,名屋置業與招商局物業實施

15、的“強強聯合,高位嫁接策略,給業主增強售后效勞方面的信心保證.協助制作箱售展板關于物業治理和招商局物業方面的介紹.協助制作售樓書及銷售廣告中有關物業治理的內容.2引入“酒店式治理模式為了更好地襯托售樓中央及樣板房良好的整體形象,提升箱售業績,作為物業治理公司能做到的唯有提升我們的治理效勞水平.由此我們擬將在“名門世家小區售樓中央引進“酒店式治理模式.根據星級酒店的效勞標準來效勞于“名門世家小區售樓中央,并借鑒先進的房地產展示中央治理效勞經驗,結合“名門世家小區的實際情況來進行組織實施.3確定人員崗位責任為了認真、持續、高效地開展售樓中央治理效勞,在此有必要明確相關人員的崗位責任,以求工作任務責

16、任到人. 工程經理：對售樓中央及樣板房各項治理效勞進行監管,對售樓中央及樣板房治理效勞結果負責； 效勞員：負責客戶接待、引路、敬座、遞茶、聯系銷售人員前來洽談、智能化系統的演示、未來“名門世家小區物業治理情況講解；以及負責接待參觀樣板房的客戶,對樣板房進行引導介紹； 保潔員：負責售樓中央及樣板房的日常清潔衛生工作； 維護工：對售樓中央內的中央空調、水電、智能化系統進行日常檢查維護；保安員：負責售樓中央及樣板房及樣板房的治安、消防治理.4人員培訓及考核培訓是企業開展的動力,是更新企業員工觀念、提升員工素質的有效途徑,是不斷提升治理效勞水平,增強企業市場競爭力的基石.針對售樓中央的具體情況,我們將

17、開展針對性的培訓,并擬定以下的培訓、考核計戈晨售樓中央人員崗前培訓及考核方案序號培訓內容考核方式1“名門世家根本情況介紹開展商情況、工程情況筆試2本公司根本情況及相關規章制度、崗位責任的學習筆試3酒店禮儀效勞知識現場演練筆試4參觀學習優秀的售樓中央座談5商務效勞、休閑效勞、清潔衛生等常識的培訓實際操作6團隊合作效勞精神座談7售樓中央各崗位效勞技能實際操作8學習樓宇營銷的業務知識,熟識開展商對銷售的要求筆試5具體治理舉措 現場進駐.配合開展商方面的進度要求,并先派出3名保安員進場用以維持平安工作；隨后售樓中央全部治理效勞人員全部進駐現場,各崗位人員全部到位. 形象建設.為了表達及提升“名門世家小

18、區的整體形象,我們將對售樓中央及樣板房工作人員的精神面貌進行全面更新,真正以“酒店式高檔次、優雅的形象出現.同時對售樓中央所需治理效勞人員進行全公司內的選拔及社會上的招聘,從長相、身高等方面都有較高的要求,如男保安員身高一律要求180CM以上；女保安員身高一律要求170CM以上等. 保證清潔衛生質量.為保證并提升售樓中央的整體治理效勞水準,我們將聘請高素質的一流清潔效勞人員,對售樓中央進行保潔；并相應提升效勞的標準,以保證開展商的品牌形象.細化效勞功能.售樓中央治理效勞工作將從點滴做起,從平凡小事著手,不斷地細化治理效勞功能,使之處處表達“以人為本,以客為尊這一治理效勞理念,從而為客戶提供更周

19、到、細致的效勞,如在售樓中央大廳設置雨傘架等,雖為平淡之事,但卻能急客戶所需,真正為客戶分憂.增設講演功能.為提升售樓中央的效勞水準、完善效勞質素,我們擬在售樓中央增設講演功能,讓客戶通過先進的多媒體手段更全面了解“名門世家、名屋置業及招商局物業,增強在“名門世家置業的信心和決心.講演事宜由效勞人員負責,利用聲、光、電等手段并結合多媒體以求給客戶一個逼真的效果.24小時治理效勞.為表達招商局物業人的敬業精神,售樓中心將實行全天候24小時治理效勞.正常下班后治理效勞人員將有方案地輪流值班,假設有客戶來訪會進行熱情接待,并予以記錄,對夜間來電咨詢予以解答,記錄咨詢內容,并及時與售樓中央銷售人員進行

20、對接. 認真對待每一件投訴.由于我們自身的疏忽,在治理效勞中可能會導致一些工作失誤,從而引起開展商、準業主的不滿,并對我治理效勞人員的進行投訴.針對這一現象,招商局物業的態度是認真對待每一件投訴,還開展商、準業主一個滿意的投訴處理. 著力抓好保安防衛工作.售樓中央是“名門世家的“門面,在搞好其它治理舉措的同時.,保安防衛工作同樣不能松懈,而且更應力抓從緊.在治理護管人員方面,我們采用半封閉式準軍事化治理,實行定人定崗,落實責任到每個人. 保證樣板房清潔衛生質量.售樓中央是開展商用以展現“名門世家建筑風格和戶型結構的窗口,其裝潢標準及日常治理的好壞左右著客戶對“名門世家的整體印象.作為物業治理者

21、,我們將從日常治理方面著手,保證樣板房的清潔衛生質量.7、入伙文件的編制入伙文件包括?業主公約?、?業主手冊?、?裝修指南?及相關表格,此乃小區實施公共治理的依據.1?業主公約?界定開發商與各業主及物業治理公司應負的責任和義務,并對物業的各項治理訂立規定.該公約所涉及的內容包括： 物業及公共設施 業主的權利 業主的責任 治理公司的權利及責任 治理公司酬金 治理費及其它費用 治理基金 其它事項2?業主手冊?旨在向業主及租戶介紹物業內各種效勞、設備、守那么及平安設施等.使業主及租戶能熟悉物業的治理及運作.該手冊所涉及的內容包括: 治理公司名稱、治理限制、治理費、投訴及查詢、治理處辦公時間及治理職員

22、. 樓宇交接 裝修摘要 物業治理與守那么、物業開放及中央空調供給時間、保安事項、防火平安、清潔效勞、停車場治理效勞 遷入及搬運須知 緊急程序其它治理文件包括?裝修指南?、?承諾書?、?業主/租戶委派裝修承辦商登記表?及各類效勞簡介等.8、物業及其配套的驗收.入伙前半個月,治理處組織人員對小區房屋及設備、設施進行逐項驗收,對驗收不合格工程向開展商反應、咨詢,配合其盡快解決問題.9、物業的全面接管.入伙前五天,驗收程序完成后進入小區全面接管的階段,所有人員進出小區開始接受登記.10、入伙儀式的準備.入伙前五天,治理處各類入住資料宣傳單準備完畢,協助開展商準備入伙儀式.11、理順相關的關系.根據以往

23、經驗,物業保修、返修事宜是極為復雜的,扯皮現象較多,這主要是由于關系不明晰所造成的.為此,我們應致力于理順這層關系,與開展商、施工單位簽訂小區的?保修合同?,保證保修的責任明確.四、招商局物業治理特色及重點治理內容1、工程入伙期治理入伙期治理的工作重點在于接待并引導業主驗房、辦理入住手續,防止業主因房屋質量問題產生過激情緒.1做好入伙引導工作.物業治理人員對來辦理入住手續的業主做好引導工作,對車輛出入、停放進行治理限制,擺放好標識,使之井然有序,忙而不亂.2做好入伙接待工作.物業治理處客戶效勞中央、工程維修人員做好業主接待,陪同業主驗房,記錄業主對房屋存在問題的意見,引導業主辦理入住手續.3返

24、修工程信息反應.治理處牽頭成立的售后效勞中央負責收集歸納業主提出的須返修內容,每日與開展商的工程部門和施工單位對接,全力配合施工單位進行零星工程返修,每周將售后效勞中央的工作情況向有關領導和相關部門匯報.4正確處理不合諧行為.在實際工作中,可能由于房屋質量問題、返修工程進度,會引起業主不滿的情緒.為消除不必要的誤會舒緩業主的過激情緒,這需要我們能正確處理這些不合諧行為.5裝修治理.為使裝修能吻合小區設計風格,不影響工程結構,管理處將指定專人負責業主的裝修審批工作,嚴格按物業的設計、功能及政府規定進行裝修審批.6社會資源的利用.治理處客戶效勞中央將與各類社會資源提供商進行全面的溝通與接觸,全力配

25、合業主開通、煤氣、自來水、有線電視、寬帶網絡接入等工作.2、物業治理方案的籌劃及編制物業治理方案是開展物業治理工作的行動指南,應充分表達其科學、適宜的特點.為使治理方案更能滿足工作的需要,“名門世家物業治理方案的籌劃及編制將從以下方面著手.1成立方案編制小組.由開展籌劃部牽頭,集中公司的業務精英,成立方案編制小組.成員約為5人,包括籌劃人員、治理人員及工程人員.2深入了解工程情況.方案小組應深入現場,掌握工程實際情況,了解工程資源條件,為方案編制提供根底數據.3方案的籌劃及編制.根據所掌握、了解的工程情況,充分利用公司資源條件,著手對“名門世家物業治理方案進行籌劃及編制.4方案的發放及培訓.方

26、案籌劃、編制完成后,接下來的工作就是方案的發放及培訓.培訓的目的就是要讓相關人員熟悉方案的內容,以便開展日常工作.3、在售樓中央開設物業治理咨詢效勞隨著物業治理效勞功能的細化、效勞水平的提升,物業治理開始影響著樓宇的銷售,成為決定樓宇銷售業績的一大因素.為更好地配合開展商對“名門世家進行俏售,為此我們決定開設物業治理咨詢效勞.具體措施如下：1） 咨詢效勞的責任人.我們準備將物業治理咨詢效勞歸口于售樓中央效勞范疇,售樓中央負責人須對效勞過程進行限制,對效勞結果負責,而效勞員那么實行對效勞的具體操作.2） 設立物業治理咨詢臺.擬在售樓中央大廳設立物業治理咨詢臺,目的在于方便客戶了解情況.效勞員可根

27、據客戶需求向客戶介紹“名門世家物業治理模式及可為業主提供的各項特色效勞,同時客戶也可在此了解物業治理公司的一些具體情況,增加置業的信心與決心.3） 咨詢信息反應.效勞員隨時聽取準業主或客戶對未來“名門世家的建議和意見,并將信息及時反應給“名門世家物業治理籌備組,而物業治理籌備組也能據此及時修正、完善治理效勞內容.4） 效勞素質的穩固.為提升售樓中央治理效勞人員的素質,我們要求售樓中央治理效勞人員參加開展商為銷售人員舉辦的各種培訓I、講座,熟悉和掌握一些根本的銷售策略.4、促進銷售的活動為了更能配合開展商方面做好“名門世家的銷售工作,我們想通過舉辦一些活動來實現.通過舉辦活動可以增強開展商、物管

28、者與準業主、客戶之間的溝通、交流,創造“三贏的局面.其實,舉辦此類活動的意圖非常明顯：一來開展商、物管者可以充分了解客戶真正所需,及時更換銷售策略和完善治理效勞,以促進俏售業績；二來準業主、客戶可以全面了解開展商的實力和物管者的效勞水平,以增強購房的信心決心.1舉辦準業主懇談會定期或不定期舉辦準業主懇談會,為準業主和物業治理者之間構建一個氣氛活潑,能暢所欲言的溝通、交流平臺,讓我們有更多的時機聽取準業主就“名門世家所提出的各種意見及建議,有利于及時歸納收集銷售工作或治理效勞中的缺乏,加快改良和完善的進度.有關樓宇銷售、設計、施工方面的信息,也會盡快反應予開展商,為開展商今后的工程開發更能適合業

29、主品味和風格提供大量豐富的信息.2舉辦前期業主聯誼會為已購房的準業主們開展聯誼活動,不但有助于業主們之間的友好交流,使今后的“名門世家人際關系更加和諧、融洽,而且還將借助這一活動的推廣,增強對“名門世家的宣傳,擴大其知名度,開掘潛在的客戶群,增加“名門世家的銷量.因此,我們將主動地配合開展商定期或不定期舉辦準業主聯誼會,并借此向準業主匯報“名門世家物業治理前期介入情況,增進業主對物業治理效勞工作的理解和配合.3增強與開展商銷售業務部門的交流要配合好銷售工作,我們認為增強兩公司之間的溝通與交流最為重要.為此,招商局物業將派出一名治理人員專門負責與開展商銷售業務部門的接洽與交流,共同為銷售工作出力

30、.我們設想是這樣的,這名專職人員須每月一次向開展商的俏售業務部門匯報本月配合銷售的情況,及相關的管理效勞工作進展程度；同時也征詢開展商銷售業務部門的意見,以改良我們的工作,使之更能配合銷售.5、返修治理物業工程返修是一項長期、持續的工作,為使入伙后此項事務能得以順利開展,這就要求我們在前期介入工作時打下良好的根底,這也就是入住前返修工作所應做到的.1建議開展商敦促施工單位、監理公司與物業公司四方共同簽訂返修協議,使物業公司能制約協調返修工作的順利進行.物業公司在第一時間取得業主返修需求,可及時調度施工人員進行處理,保證返修的及時性、有效性,到達業主滿意的目的.2熟悉物業及其設施設備情況.我公司

31、將派出工程維修人員對“名門世家小區樓房、設備等的施工及驗收的每一環節進行跟蹤,對照技術標準發現問題及時同開展商及監理公司溝通、解決.3要求按程序操作.工程驗收中嚴格按規定程序操作,要求供貨商、安裝公司、建筑公司對工程及產品質量給予一定的保修期.4要求設施設備試運行.為有效檢測設施設備的性能及狀態,要求所有設備均進行試運行,在運行中發現問題及時請保修單位進行維修.5建立檔案.有方案地將設備按編號建立維修檔案,詳細記錄設備維修保養情況.6最終檢測.經數月屢次試運行后,在業主入伙前,對全部設備再次進行一次最終檢查,保證公用設備在入伙后不發生故障.6、別墅式公寓治理別墅式公寓是一種高檔居住性物業,它根

32、據不同市場需求設計多種房型,不僅為住戶提供酒店式效勞,且也營造了家庭溫磬的氣氛.別墅式公寓既提供效勞生清潔房間,鐘點工料理家務等效勞,住戶也可自己動手做飯等,充分享受酒店式效勞和自由的私人空間.故物業公司所提供的效勞也更加周到和個性化.5） 公眾效勞公寓托兒所為照顧及教育學齡前兒童,物業治理公司可在公寓社區內設立托兒所并聘請專職教師任教.醫療及救護效勞物業治理公司與當地主要醫院聯絡,隨時應住戶要求聯系醫生前來探病或送住戶至醫院治療.公寓園藝綠化物業治理公司定期為公寓花園進行園藝美化.小型郵局隨時為住戶處理郵件、快件等郵遞效勞,每天為住戶分發郵件、報刊.家務效勞應住戶要求,物業治理公司可為住戶安

33、排專職“阿姨協助住戶處理日常家務.洗衣效勞物業治理公司為住戶開設洗衣、送衣效勞.商務效勞設立小型商務中央,向住戶提供商務信息和秘書效勞,以方便住戶于節假日或下班后處理緊急商務事宜,包括打印文件、發、收發電子郵件等,并可以為住戶收取并立即送往住戶處.預定車、船、飛機票務,并送票上門；文件郵寄、特快專遞效勞；速印名片'快照效勞等.6） 公寓內效勞為公寓住戶提供類似酒店效勞的效勞工程,這是效勞性公寓治理的重要特點.這使住戶能夠在自己家里得到與住酒店同樣的便利,同時能夠使用社區的各類公共設施,享受比酒店更舒適的環境.其中包括： 負責更換床單、毛巾(住戶自己提供) 清潔室內所有家具毛毯洗塵清潔廚房衛生間清潔窗戶及玻璃清潔定期室內大掃除及住戶入住前大清掃住戶園藝美化根據住戶要求清潔其它物品7） 特殊效勞根據業主要求,物業治理公司可提供看管、接送小孩等特殊效勞.五、后期咨詢參謀效勞內容參謀組將每三月赴現場進行一次檢查、指導工作.參謀工作的開展將按?“名門世家物業治理方案?執行,并以之作