1、人事行政部開業(yè)前的具體籌建的工作1、人事行政制度；2、考勤規(guī)章制度；3、人事管理制度；4、員工福利制度；5、行政管理制度；6、例會(huì)制度；7、文書管理制度；8、電話傳真機(jī)復(fù)印機(jī)管理制度；9、保密制度；10、差旅費(fèi)報(bào)銷制度；11、員工招聘制度；12、員工聘中聘前聘后的工作制度；13、員工錄用轉(zhuǎn)正辭退晉升工作制度14、員工請(qǐng)假休假補(bǔ)假制度；15、企業(yè)文化制度；16、在職訓(xùn)練計(jì)劃；17、考核獎(jiǎng)懲制度；18、用人政策；19、人力來(lái)源；20、招募工具；21、面試程序；22、人力維持；23、績(jī)效考核工作流程；24、前臺(tái)接待崗位職責(zé)與工作規(guī)范；25、清潔工的崗位職責(zé)與工作規(guī)范；26、行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)；2

2、7、電腦管理制度；28、辦公用品及易耗品管理制度。營(yíng)運(yùn)部、保安部開業(yè)前的具體籌建的工作1、員工崗前規(guī)范培訓(xùn)2、員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)3、值班經(jīng)理崗位職責(zé)4、值班經(jīng)理工作規(guī)范與流程5、值班主任崗位職責(zé)6、值班主任工作規(guī)范與流程7、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)與工作規(guī)范8、保安員崗位職責(zé)與工作規(guī)范9、突發(fā)事件處理工作流程與規(guī)范10、顧客投訴的處理工作流程與規(guī)范11、各樓層交接班的工作流程與規(guī)范12、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范13、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作流程與規(guī)范14、清潔工的崗位職責(zé)與規(guī)范15、現(xiàn)場(chǎng)POP勺管理規(guī)范16、現(xiàn)場(chǎng)背景音樂(lè)的管理規(guī)范17、現(xiàn)場(chǎng)燈光的管理規(guī)范18、現(xiàn)場(chǎng)促銷折價(jià)的管理規(guī)范19、倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)范20、倉(cāng)管員的崗位職責(zé)

3、與規(guī)范21、現(xiàn)金的管理與工作流程22、管理人員培訓(xùn)23、員工的培訓(xùn)24、樓面經(jīng)理考核表25、作業(yè)考核表26、銷售人員管理日記27、商場(chǎng)管理陳列基本知識(shí)28、商場(chǎng)衛(wèi)生照明安全設(shè)備考核要點(diǎn)29、銷售服務(wù)基本應(yīng)對(duì)原則30、銷售分析（包括毛利率回轉(zhuǎn)率）31、店面吸引顧客規(guī)范32、倉(cāng)庫(kù)日志33、進(jìn)貨通知單34、貨品驗(yàn)收單35、庫(kù)存卡36、存貨記錄表37、顧客管理38、電腦管理制度39、電腦員崗位職責(zé)40、客戶管理規(guī)范企劃部開業(yè)前的具體籌建的工作1、各崗位職責(zé)；2、招商資料（平面圖）設(shè)計(jì)與印刷；3、平面宣傳示意欄的設(shè)計(jì)；4、公司招牌與電梯口招示牌；5、公司的VI設(shè)計(jì)；6、紙廣告設(shè)計(jì)完成；7、商場(chǎng)樓外大型招

4、商廣告大門外及路邊廣告橫幅8、高空汽球及橫幅、充氣拱門；9、公交車身廣告的設(shè)計(jì)與完成；10、賣場(chǎng)商品布局指示導(dǎo)購(gòu)牌；11、賣場(chǎng)室內(nèi)的POP；12、所有燈箱廣告的招租設(shè)計(jì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；13、員工工牌的設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)；14、開業(yè)慶典、禮儀活動(dòng)安排策劃；15、背景音樂(lè)的策劃；16、VIP貴賓卡及會(huì)員申請(qǐng)的設(shè)計(jì)；17、開業(yè)前的促銷活動(dòng)；18、賣場(chǎng)內(nèi)商品退換規(guī)定告示牌；19、節(jié)假日促銷計(jì)劃書；20、定期促銷計(jì)劃；21、電視廣告設(shè)計(jì)完成；22、廣播頻道廣告設(shè)計(jì)完成；23、雜志廣告設(shè)計(jì)完成；24、競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)促銷計(jì)劃方案；25、贈(zèng)品促銷計(jì)劃方案；26、商旅促銷計(jì)劃方案；27、聯(lián)合促銷計(jì)劃方案；28、情感促銷計(jì)劃

5、方案；29、網(wǎng)上促銷計(jì)劃方案；30、公關(guān)促銷計(jì)劃方案。開業(yè)前后期工作內(nèi)容1、時(shí)裝表演招商；1、公司員工制服挑選確定；2、員工手冊(cè)確定并聯(lián)系印刷廠家3、裝修須知印刷完成；4、VIP會(huì)員方案的策劃；5、已簽約廠商開始制作效果圖及施工圖6、財(cái)務(wù)部所需表單表?yè)?jù)的設(shè)計(jì)完成7、開業(yè)促銷方案的策劃開始；8、行政部所需各種表單的設(shè)計(jì)完成9、廠商圖紙審批工作的完成；10、開業(yè)促銷方案的修改完善完成；11、營(yíng)運(yùn)部、保安、清潔人員到位；12、商戶開始陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)裝修；13、各部門物品開始購(gòu)買制作：透明袋、背景音樂(lè)；14、開業(yè)促銷方案的確定并開始準(zhǔn)備；15、客用設(shè)施，衛(wèi)生間、裁縫室、員工餐廳、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、音響開始調(diào)試

6、；16、政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；17、各部門所有人員到崗；19、賣場(chǎng)進(jìn)入全面清潔；20、試運(yùn)行并調(diào)整至最佳狀態(tài)；21、員工工衣發(fā)放；22、開業(yè)禮品的確定并聯(lián)系供應(yīng)商23、各種物品的購(gòu)買到位（如背景音樂(lè)、透明袋、銷售小票、公司印章）；24、賣場(chǎng)客用設(shè)施、消防系統(tǒng)、監(jiān)控、音響、調(diào)試完畢；25、裝修全部完畢驗(yàn)收；26、通知商家擺臺(tái)上貨；27、查找問(wèn)題、各部門之間工作配合的協(xié)調(diào)；28、邀請(qǐng)政府相關(guān)職能部門人員參加試營(yíng)業(yè)開幕式；29、邀請(qǐng)禮儀公司合作；30、開業(yè)典禮。招商基礎(chǔ)工作其實(shí)在整個(gè)商場(chǎng)里，招商工作占的重要性是很大的，打造一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、能吃苦、講奉獻(xiàn)、思想品質(zhì)好的招商團(tuán)隊(duì)，是招商工作順利進(jìn)行的重要保

7、證。招商工作是一項(xiàng)專業(yè)性和時(shí)效性很強(qiáng)的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)各種壓力挑戰(zhàn)。定位是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的最重要、最關(guān)鍵的第一步，因此適合的定位，有特點(diǎn)的定位才能在以后的發(fā)展中經(jīng)營(yíng)出自身的特點(diǎn)?，F(xiàn)在人們消費(fèi)名牌不僅僅是一個(gè)人身份地位的象征，更是一個(gè)人生活品位，社會(huì)層次的體現(xiàn)。名牌在價(jià)格、質(zhì)量、形象、做工、材料、包裝等各方面都是很考究的。在進(jìn)駐商場(chǎng)條件方面更是要求嚴(yán)格，如城市核心商業(yè)區(qū)，大量的人流，高檔的裝修，雅致的風(fēng)格,更重要的是高效率的管理體系和高素質(zhì)的管理人員這些軟件形象。1、招聘專業(yè)招商人員進(jìn)駐管理啟動(dòng)全面工作2、完成市調(diào)：對(duì)所有零售企業(yè)及商業(yè)集散地、步行街，分品類進(jìn)行

8、市調(diào)及匯總（包括規(guī)模、品牌知名度，大致營(yíng)業(yè)情況、營(yíng)業(yè)面積，供應(yīng)商實(shí)力等）；3、招商部人員結(jié)構(gòu)及職責(zé)；4、開業(yè)籌備期招商部工作流程；5、商場(chǎng)的規(guī)劃及招商條件的制定；6、招商手冊(cè)的發(fā)放及資料的傳真，與商戶進(jìn)行初步洽談和摸底；7、品類規(guī)劃及招商政策；8、給商戶標(biāo)準(zhǔn)的專柜尺寸圖及裝修標(biāo)準(zhǔn)；9、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，裝修審批流程；10、對(duì)可能發(fā)生的不能按期合作商戶作備選計(jì)劃；11、招商部日常工作所需表格；12、根據(jù)商場(chǎng)坪效、凈營(yíng)業(yè)面積、柜位數(shù)量幾個(gè)指標(biāo)測(cè)算營(yíng)業(yè)額；13、確定招商條件，扣率，營(yíng)業(yè)指標(biāo)等；14、招商書的設(shè)計(jì)，制作及完成；15、樓層規(guī)劃；16、制定中力發(fā)展方向目標(biāo)；17、制定中力短期內(nèi)工作目標(biāo)；18、完成調(diào)查一些品牌店在當(dāng)?shù)貥I(yè)績(jī)；