1、精選優質文檔-傾情為你奉上根據你的性格選擇正確的溝通方式了解性格特性，疏導溝通。何謂DISC性格特征？人的性格可以分為四種：DDominance支配型，以結果為導向的性格特征；IInfluence影響型，以人為主的性格特征。SSteadiness穩健型，以程序為主的性格特征。CCompliance服從型，以服從規則為主的性格特征。電視劇西游記中，唐僧、沙和尚、孫悟空、豬八戒，正好代表了DISC四種性格類型：D支配型，影響型，穩健型，服從型。在企業之中，每種性格特型的人都應該有自己的位置，放錯了位置將是非常可怕的事情，如果你讓一個影響型的人去做財務，他不可能踏踏實實地做好，不定哪里就多了一個小數

2、點，少了一個小數點，而服從型的人做財務、做后勤就非常適合。每個人都有自己的性格特征和價值偏向，應對不同的性格，你需要采取不同的溝通方式。1.Dominance(支配型)：結果導向Dominance(支配型)的性格類型支配型/老板型價值導向問題為主，結果導向性格特質自尊心極高驅動力實際的成果希望改變和突破希望別人直接、掌握狀況、拿出成果面對壓力時沒有耐心、粗心積極應對、永遠直前害怕被人利用適合的工作開拓者：技術開發、市場開發表：D型人的性格特質支配代表了D型人直接、控制和獨斷的性格特質，D型人是“指揮者”和“老板型”，如果D型人有權利，他能很好地指揮別人，即使他沒有權利，他也會很好地指揮自己。D

3、型人性格非常動力，在工作上追求成功和成就感。D型人渴望控制自己的生活和工作環境，他們對掌控自己和他人的權利非常執著。D型人的優點在于勇往直前，逆境中表現得最好的永遠是D型人。D型人還有一個特質就是不信任他人，他不會對他人抱有“伸出援手”之類美好的幻想。D型也稱作老板型性格，喜歡發號施令，喜歡解決問題：問題為主，結果導向。D型的人的自尊心非常非常地高，他們喜歡改變。老板型的人不一定做老板。但是身份地位不會影響老板型的性格。D型的動力來自于實際的成果。希望別人回答直接、掌握狀況、拿出結果，最怕被人利用。D型人常常會說的話是：“結果呢、應該如何做呢”。非常容易發脾氣，講粗話，講臟話，如果D型人罵你，

4、你不要放在心上，他罵人沒有侮辱你的意思，他脾氣不好，但是抗壓能力強。D型人的風格D型人的價值追求適合D型的伙伴結果導向追求權力和掌控能夠評估風險的質疑現狀突破和改變能夠準確衡量利弊得失勇往直前能力和眼光獲得他人的肯定能夠謹慎決策的快速決策不夠拘束能夠處理細節和后勤的發號施令有機會獨當一面具備計劃和協調能力的積極行動創新和變化能夠注重他人感受的立刻就要結果具有行動力的領導能夠鼓舞士氣的克服一切困難不被監控的環境不具備野心的安全感自己不被利用可靠的伙伴表：D型人的風格價值體系和D型人溝通必須要簡單、直接、有問必答。D型人坐的時候會離你比較遠，他甚至會背靠椅子。習慣動作是抱胸，喜歡直視別人，展示自己

5、的能力。走路通常腳步聲重。中國在1979年改革開放的時候，最早下海的人，大部分都是D型人。因為他敢于拼搏。中國最早的一批個體戶，大部分都是這種性格的人，因為他敢于去搏。創業開始，如果你的公司里沒有這種人，企業做大的可能性是很低的。D型人是敢于沖鋒和拼殺的。他非常適合做營銷總裁，也適合去開拓市場和開發新的程序。西游記中，孫悟空屬于典型的支配型，他是結果導向的老板型性格，可能有的人會說不對，在電視劇西游記中老板是唐僧原因是性格有時會受環境而壓抑，但是不會因為環境而改變，悟空頭上有緊箍咒，不得不聽老板的話。但是緊箍咒不會改變他渴望控制一切和勇往直前的本質。悟空的性格非常明顯：在整個取經的過程中，一共

6、81難，其中90%以上的劫難，孫悟空遇到，都會先亮劍，他是積極型的性格，不管妖怪他是否打得過，他都要去爭取。他不會考慮后果：我打不過怎么辦，我受傷了怎么辦。支配型的性格最適合開發市場，如果你有新市場要開發，可以直接去派支配型的人去做，不管這個過程有多么難，市場有多么陌生，支配型的人都會勇往直前。他會先打了再說，遇到問題再找答案。如何與D型人溝通？與D型人的溝通1.結果導向的溝通D型人以“事”本身為主，人或者安全感之類不會是他考慮的事情，他在乎的是“結果”、“成績”、“效率”、“速度”、“成本”。與D型人溝通，需要配合他簡單直接的性格，明確、不含糊的溝通風格是D型人最喜歡的，要一陣見血。要以公事

7、為重，不要和他聊無關的事情，除非公事已經解決完。2.明確的計劃和問題提問時要問明確的問題，并提供額外的選擇。在與D型老板呈現你的計劃時，需要明確、有效率、有邏輯的計劃。最好能夠展現出每個選擇的成功率和效率。如果雙方意見不合，那么就針對且只針對事實進行討論。3.如何使他有動力D型不喜歡一成不變的工作，任何有挑戰的工作都會被他認為是有價值的。讓他看到挑戰和改變。他需要改變，也需要權利如果D型人是你的下屬，你也要讓他感受到他的權限在哪里，而不能使他有種“龍困淺灘”、“大材小用”的感覺。對于D型人有目標、且達成目標的這個過程是最讓他開心的。4.批評和肯定D型人不容易接受別人的批評，如果要批評D型人：1

8、.要給出明確的事實；2.最好批評他的人是D型人認同的人。但是D型人很喜歡獲得別人的肯定：尤其是他的行動力和能力方面，任何的贊揚都是不怕多的。在肯定D型人的同時，也要提醒他團隊的作用，使他不要沉浸在自大的情緒中。5.額外需求適當的空間：D型也是所有性格中最需要一定空間的：不要讓他感覺自己時刻被掌控著。他更喜歡掌控本身。安全感：讓他感覺他不是被利用的。和D型人談判最好的結果是雙贏：雙方互惠互利。D型人是不會吃虧的。6.最常使用的詞匯結果、目標、效率、效益、百分比應該如何做表：與D型人的溝通2.Influence（影響型）：以人為主Influence（影響型）的性格類型支配型/老板型價值導向以人為主

9、、喜歡交際性格特質樂觀且情緒化驅動力社會認同希望認同和友好的關系希望別人講信用、講優先級面對壓力時雜亂無章、口出惡言、逃避害怕失去認同適合的工作與人相關的工作表：I型人的性格特質I型人既“影響型”，影響者的性格爽朗、友善，非常外向，同時兼具溫柔與熱情。他喜歡影響別人，I型人互動性很強，口才好。但是他不是真正的口才好，而是廢話多，喜歡說話。I型人喜歡交際、喜歡溝通。 I型人扮演的角色是“社交者”。社交者非常喜歡交際，他喜歡交友，性格開朗容易親近，I型人很容易信賴別人，也很容易和別人打成一片。I型人的風格I型人的價值追求適合I型的伙伴喜歡交際受到歡迎和認同能夠直接找到重點的腦子快、點子多人際上的多

10、元互動能夠充分邏輯思考的喜歡自由、不拘束不需要太多數字和細節的工作能夠貫徹到底的樂觀且情緒化沒有太多制度和約束的能夠自我管理的振奮和鼓勵團隊活動能夠始終關切目標的營造熱鬧氣氛的能發揮他口才優點的能夠注重客觀信息的善于說服的能力被肯定能夠關注事實的克服一切困難不被監控的環境不具備野心的安全感自己不被利用可靠的伙伴表：I型人的價值體系I型人喜歡討好別人，友善就是他們的特質，但是喜歡討好別人的同時他也需要別人的認同，在所有DISC中，I型人是最渴求別人認同的。他很樂觀，但是喜歡哭的人就喜歡笑，喜歡的笑就喜歡哭I型人非常情緒化，走路蹦蹦跳跳，常常哈哈大笑，同時非常容易生氣。I型人希望得到認同和友好關系

11、。所以I型人特別喜歡被贊美，對他來說面子很重要。I型人還有一個特質就是略顯輕浮：因為他太過興奮，很容易忘記事情，丟三落四。與這種人溝通，你需要隨時照顧他的情緒需要，照顧他的榮譽感和認同感需要。在西游記中的代表人物是豬八戒：豬八戒則是典型的影響型性格，豬八戒性格開朗樂觀，口才極好，喜歡交際，任何時候都是很高興，他是整個團隊的粘合劑。如果團隊中沒有豬八戒，到不了西天，因為悶都悶死了。沙僧沉默不語，而唐僧只會念經，如果沒有豬八戒插科打諢，這一路將會多么無聊？豬八戒這種人在團隊中維護和平的作用，很多事情需要他去協調。他可以給團隊中帶給很多的歡樂，同時情緒化：情緒化是影響型性格的特性，他的心情會不斷變換

12、。影響型的性格需要一定的地位，如果他感覺自己沒有地位了，他就會想辦法，為捍衛自己的地位而做出行動。為什么孫悟空三打白骨精被趕走？因為八戒的作用：悟空的業務能力太強，八戒覺得自己在團隊中的地位受到了威脅，他必須要為了捍衛自己的江湖地位而做出行動。當他發現在團隊中自己業務能力有限達不成目標的時候，他只能再請悟空回來，在企業中他的做法也許就是請新的員工來配合自己了。他覺得自己的地位受到威脅，他就把別人搞走。而D型人的風格可能是直接在業務上比拼。與I型人的溝通1.以人為本的溝通I型人喜歡交際，不喜歡獨立工作，所以盡量把他安排在團隊中。I型人會主動擴建人脈，所以可以讓他做與人相關的工作。多談工作中的人，

13、少談工作中的數據和事實。記下溝通中的細節。（他可能會忽略）。與I型人的溝通，需要建立一種友善的氣氛。2.穩固的地位感多安排和他溝通的時間。不要忽視他的心情。多多征求他的建議。給予他實際的行動指南。提供他重視的人的想法和意見。如果雙方意見不合，那么可以緩慢地采取溫和的方式來討論。3.如何使他有動力能夠發揮他靈活頭腦的：I型人也不喜歡一成不變的工作。有一定挑戰性，又足夠勝任的工作將是I型人喜歡的。討論新鮮、有趣的事情，生動描述未來。支持他的夢想。4.批評和肯定避免直接的批評方式。非常需要公開的獎勵。慶功宴和表演會都是他喜歡的。榮譽獎勵比物質獎勵更重要。5.額外需求使他感覺自己被重視。I型人需要地位

14、。所以要在團隊中保持他的地位感。良好的團隊氛圍是他最喜歡的。需要團隊中每個人都很開心。6.最常使用的詞匯獎勵、激勵、多虧了你、肯定那就靠你了表：與I型人的溝通3.Steadiness（穩健型）：程序追逐者Steadiness（穩健型）的性格類型穩健型價值導向以程序為主性格特質高標準完美主義者擅分析重思考驅動力把事做好希望精確有邏輯的方法希望別人提供完美說明及詳細數據面對壓力時退縮、慢半拍害怕害怕：被批評適合的工作秘書、程序員、技術人員表：S型人的性格特質穩健型性格也是完美型性格，他們做事情謹慎，講究細節，希望精確有邏輯的方法。穩健型常常有著謙遜溫和的性格，穩定的情緒是他們的標志，相對D和I型人

15、，他們更關心別人的問題和感受：D型人只注重結果，I型人雖然以人為主，但是是建立在自己受歡迎的基礎至上，兩者缺缺乏穩健型S型的耐心和同情心。S型人的風格S型人的價值追求適合S型的伙伴程序為主有穩定的程序的能夠有勇氣改變的謹慎決策穩定有保障的環境能夠靈活應變的忠誠度高長久穩定的工作能夠應對突發情況的專注有恒心工作獲得肯定能夠一心多用的按部就班家庭與工作艱巨能夠以事為導向的一致性良好的團隊關系能夠展示個人優勢的樂于提供工作協助標準化的作業流程能夠主動面對人群的表：S型的價值體系S型是非常好的傾聽者，他們不獨斷，并且善于支持別人的工作。S型在工作上專心一志持之以恒，即使其他人都感到無聊而失去耐心，S型

16、仍能按照自己既定的步伐前進，像寫好的電腦程序那樣執行到完成。S型很抗拒改變，喜歡固定的穩定的環境，希望長期的工作關系。這點與D型人正相反，S型天生是被動的。如果能給出詳細的指令，S型將表現得最好。S型人會避免沖突和對立，他們不會要求，而且不善于表達自己，他們扮演地永遠是團隊中的沖突調和者。事實上，西方國家中，S型人的比例是最少的，但是在中國S型的比例卻相當高：S型穩定內斂的性格是最中國化的。S型的EQ非常高，對企業的忠誠度也高。他喜歡支持團隊，而D型喜歡被團隊支持，I型喜歡融入團隊。很適合做秘書和技術人員、老師等等。在西游記中，唐僧是穩健型性格，這種人做事情，考慮速度很慢，但是信念非常堅定，一

17、旦決定，堅定不移。I型人的性格特質就是一路向西、絕不動搖，在西游中，唐僧無論遇到什么難題，他都只有一句話：繼續向西。他從來不會考慮放棄和后退。如何與S型人溝通？與S型人的溝通1.程序第一告訴他程序是什么。問明確的問題。多談論工作的程序和計劃。使他明白計劃的進度。告訴他做事的順序、流程、時間和步驟。2.安全感聆聽他、并響應他。多多征求他的建議。溫和、有邏輯地說出你的意見，不要讓他感覺到威脅。如果雙方意見不合，那么可以緩慢地采取溫和的方式來討論。溫和、有邏輯地說出你的意見，不要讓他感覺到威脅。3.如何使他有動力耐心地引導他分析他自己的目標和想法。給予他思考和決定的時間。尊重他自己的步調：工作上對時

18、間的要求不要太急迫，適當的時候可以放半天假。行動的過程不要刺激，緩和而不拘束的工作方式是他喜歡的。不要緊逼他要結果。支持他的工作和步調。4.批評和肯定不要批評他的工作方式。溫馨的獎勵和肯定。感謝他的無私，和他對團隊的貢獻。對他表示你的友善和忠誠5.額外需求先聊聊家人，工作情緒。再談公事。贊賞他的耐心和毅力。6.最常使用的詞匯程序、流程、數據、順序。下一步是什么？工作是否順利？是否需要支持？表：與S型人的溝通4.Compliance（服從型）：服從支持他人Compliance（服從型）的性格類型服從型支持型價值導向以步伐為主，追求一致性性格特質堅守信念，容易預測，話不多驅動力固有原則希望固定不變

19、誠心感謝多些時間考慮希望別人提出保證且盡量不改變面對壓力時猶豫不決唯命是從害怕失去保障適合的工作財務、后勤。表：C型的性格服從型代表了組織、追求細節、認同事實、追求精準與準確。服從型同樣也是“思考者”。服從型非常認同“規矩”，服從型永遠是組織中最忠誠守規矩的人，但是研究表明，服從、守規矩只是服從型C型的淺表性格，內在還蘊含著“控制”和“被動”的性格特質。C型人很適合做財務。他也是最不容易跳槽的人，基本不會選擇自主創業。如果你給C型分配工作，你需要詳細地給他分析和講解。C型人的風格C型人的價值追求適合C型的伙伴程序、規則為主清楚的法律法規能夠靈活變化的完美主義具體的工作要求能夠找到簡便省力方法的

20、善于邏輯思考品質和精確能夠果斷決策的大量收集數據和資料清楚完善的資料能夠抓住重點的盡忠職守專業且有自制力的工作表現能夠團隊協作的不喜歡改變有時間思考和應對能夠幫助他安撫情緒的危機意識獨立思考的恐懼能夠鼓舞士氣的表：D型人的風格價值體系事實上，服從型注重流程和分析，他和S型一樣強調程序的重要，有完美主義的傾向。但是C型更加內斂和自制。想想唐僧和沙僧的區別，就能理解S型和C型的區別，沙僧是典型的C型性格。C型盡忠職守，講究做事的分寸和進退，追求細節。有時會顯得非常固執。C型人的壓力來源是受到質疑和誤會，和可參考的事實和數據不足導致沒辦法進行決策。C型人不喜歡不明確的原則、規定和方法，也不喜歡不清楚

21、的決策，討厭失控和環境，不適合開拓市場，更適合維持穩定。西游記中，沙和尚就是服從型。所有人之中，功夫不是他最好，能力他不是最強，溝通他也不是最擅長。但是他死心塌地，每天你讓他做什么，都會兢兢業業地去做，企業中少不了這種人。能力沒那么強，但是忠心耿耿。如何和C型人溝通？與C型人的溝通1.規則為主的溝通直接，就事論事。重視數據：與C型人溝通，要給出詳細的數據理論。有百分比，有詳細的金額，有去年和今年的對比。給予明確清晰的指示。按照規則做事。給出明確的時間表。2.解決問題的高手C型會在解決問題前收集大量的數據和資料。給他足夠的時間。在充分地收集資料和評估后，C會給出解決方案：C是團隊中解決問題的高手。如果雙方意見不合