1、一、單項選擇題(150題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標，每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，最終達到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMAR弗則中的()原則。(A) 可衡量的(B)明確的(C)有時間規(guī)定的(D)可達到的和可實現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是()。(A) 他的工作是為他人服務，

2、所以他無法做計劃(B) 他適合制定極其詳細的計劃(C) 他沒有必要做計劃對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃3、下面關于反饋的說法不正確的是()。(A) 反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑(B) 我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋(C) 反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是()。(A) 目標思考是空想，不如踏踏實實做些事(B) 目標思考是確認自身價值的過程(C) 目標思考是增強自信心的過程目標思考是促使自己上進的過程5、小齊準備進行一次自我評

3、估，他在評估中有一個()的態(tài)度最重要。(A) 實事求是(B)積極(C)樂觀(D)坦然6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是()。(A) 對時間和精力不切實際的要求(B)短時間內(nèi)要做太多的事(C)誤解(D)缺乏熱情7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是()。(A) 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育(B) 挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法(C) 仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問

4、題在于他沒有注意好()之間的平衡。(A) 工作和維持工作能力(B)任務、團隊和個人思考和行動(D)工作效果和工作效率9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是(A) 可以讓我們了解自己的工作習慣(B) 不能幫我們找到細節(jié)問題(C) 會告訴你很多意想不到的有用信息它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是職業(yè)生涯機會的評估職業(yè)評估和反饋確定自己的志向和進行自我評估制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路(A)(B)(C)(D)11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密

5、切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB(B)從反思階段開始學習(D)從應用階段開始學習經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得)。理論，小肖是從()階段開始學習的。(A) 從獲得經(jīng)驗開始學習(C)從理論化階段開始學習12、小張在工作中不能聽取他人的意見，很僵。據(jù)此可以認為，他屬于(A)好斗的人(C)消極的人自信果斷的人自卑的人13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是()。(A) 遠程學習(B)在職培訓(C)崗位輪換(D)脫產(chǎn)學習14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重

6、要，下面不屬于溝通技巧的選項是()。(A) 善于與交往者建立良好的關系(B) 善于思考(C) 善于聆聽善于把自己的觀點傳達給對方15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于()。(A)副語言溝通形式(B)身體語言溝通形式(C)口頭溝通形式(D)道具溝通形式16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是()。(A)發(fā)送者(B)方式方法(C)傳送過程(D)接收者17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是()。(A)對談話感興趣，正在集中精神聽(B)對談話內(nèi)容不

7、感興趣或持否定態(tài)度(C)表示驚奇、恐懼或遲疑(D)迷茫18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的()。(A)正確的形式(B)適度的費用(C)正確的人員(D)正確的內(nèi)容19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是()。(A)清楚明了、準確無誤(B)敘述簡明、條理清晰(C)豐富詳實、熱情洋溢(D)直截了當、開門見山20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()。(A)從上到下形式(B)從中間到上下的形式(C)從下到上的形式(D)平級形式21、下周的例會上，

8、小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是()。(A) 經(jīng)常使用PPT配合他的陳述(B) 陳述中把聲音提得很高(C) 在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題在結束一個話題后，會做一些階段性的總結22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是()。(A)SWO法(B)頭腦風暴法(C)PEST分析法(D)思維導圖法23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括()。(A)雙贏(B)一輸一贏(C)雙敗(D)其他都對24、組織的利益相關者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織

9、內(nèi)部利益相關者的是()。(A)高級管理人員(B)團隊領導(C)供應商和分銷商(D)團隊成員25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于()。(A)個人文化(B)角色文化(C)權力文化(D)任務文化26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者，這個團隊的類型是()。(A)自我管理型團隊(B)質(zhì)量團隊(C)項目團隊(D)供銷團隊27、王總所在的團隊中，成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在()。(A)波動階段(B)規(guī)范化階段(C)形成階段(D)成熟階段28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些

10、挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括()。(A)輪班工作(C)彈性上班制(B)兼職工作(D)其他都屬于29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論,他的角色是()。(A)謀士(C)協(xié)調(diào)人員(B)實施人員(D)領導30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取()的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。(A)協(xié)作(B)對抗(C)折中(D)遷就31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講()。(A)帶上不同的帽子再思考(B)用六

11、種不問的思考方式思考(C)思考前必須要有帽子(D)根據(jù)顏色的不同來思考32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于()階段。(A)闡明問題(B)獲得信息(C)建立選擇標準(D)提出多個解決方案33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是()。(A)客戶需求變化信息(B)交貨實時信息(C)服務質(zhì)量的變化信息(D)新設備的生產(chǎn)要求信息34、卜面的情況中無需進行培訓的是(A)團隊項目取得很大成功時(C)團隊成員的角色發(fā)生改變時)。(B)團隊新成員開始工作時(D)

12、業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用()的學習方式最合適。(A)參加委托培訓(B)參加研討會(C)工作觀摩或伙伴工作(D)遠程學習項目36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的()。(A)督導和檢查(B)計劃和建立(C)簡要介紹(D)審查和評估37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是()。(A)準備(B)簡要介紹(C)解釋(D)示范38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣

13、做的好處不包括()。(A) 促進團隊成員的發(fā)展(B) 在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系(C) 提高團隊整體實力增加員工之間的競爭39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是()。(A)明確目標(B)規(guī)定期限(C)分析行動(D)反饋績效40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是()。(A) 對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問(B) 挑選合適的人進行授權(C) 給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需

14、的資源，通常所說的資源不包括()。(A)人力(B)文化(C)設施(D)信息42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該()。(A)以建設性的反饋信息為基礎激勵員工(B)鼓勵員工對他們的工作開展討論(C)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(D)將績效與獎勵掛鉤43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括()。(A)電話交談(B)問卷(C)調(diào)查和報告(D)其他都是44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是()。(A)信任效應(B)皮格馬利翁效應(C)期望效應(D)暈輪效應45、胡先生認為大部分人夭生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于()。(A)X理論(B)丫理論(C)Z理論(D)其他都不是46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是()。(A)安全需求(B)生理需求(C)社會需求(D)自我實現(xiàn)的需求47、適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男剩话闱闆r下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是()。(A)明確目的(B)下達指令(C)檢查進展情況(D)打好基礎48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在()。(A)成員體驗到工作的多樣性(B)克服工作中的單調(diào)和乏味(C)提高員工的工作