設備網絡維護管理制度一、總則（一）目的為加強公司設備網絡的維護管理，確保設備網絡的正常運行，提高工作效率，保障公司業務的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有設備（包括但不限于計算機、服務器、打印機、網絡設備等）及網絡系統的維護管理。（三）職責分工1.信息管理部門負責制定設備網絡維護計劃并組織實施。負責設備網絡的日常巡檢、故障排除、維修保養等工作。負責網絡安全管理，制定安全策略，防范網絡攻擊和數據泄露。負責設備網絡相關技術資料的整理和歸檔。2.使用部門負責本部門設備的日常使用和保管，發現問題及時通知信息管理部門。配合信息管理部門進行設備網絡的維護和維修工作。遵守設備網絡使用規定，不得擅自更改設備配置和網絡設置。3.采購部門負責設備網絡采購的選型、招標、合同簽訂等工作。負責采購設備的到貨驗收，并及時通知信息管理部門進行安裝調試。4.財務部門負責審核設備網絡維護費用的預算和報銷。監督設備網絡維護費用的使用情況。二、設備管理（一）設備采購1.各部門根據工作需要，提前填寫設備采購申請單，注明設備名稱、規格型號、數量、用途等，經部門負責人審核后報采購部門。2.采購部門根據設備采購申請單進行選型、招標，選擇合適的供應商簽訂采購合同。3.設備到貨后，采購部門組織相關人員進行驗收，驗收合格后填寫驗收報告，并通知信息管理部門進行安裝調試。（二）設備登記1.信息管理部門對新采購的設備進行詳細登記，建立設備臺賬，記錄設備名稱、規格型號、購置日期、使用部門、維護記錄等信息。2.設備臺賬應定期更新，確保設備信息的準確性和完整性。（三）設備使用與保管1.使用部門負責本部門設備的日常使用和保管，指定專人負責設備的管理。2.使用人員應嚴格按照操作規程使用設備，不得擅自更改設備配置和網絡設置。3.設備使用場所應保持整潔、干燥，避免設備受到損壞和污染。4.設備發生故障時，使用人員應及時通知信息管理部門進行維修，并填寫設備故障報告。（四）設備維護與維修1.信息管理部門制定設備維護計劃，定期對設備進行巡檢、保養，確保設備的正常運行。2.設備出現故障時，信息管理部門應及時進行故障診斷和排除，填寫維修記錄。3.對于維修難度較大或需要更換零部件的設備，信息管理部門應及時聯系供應商或專業維修人員進行維修。4.維修后的設備應進行測試，確保設備正常運行后，方可交付使用部門繼續使用。（五）設備報廢1.設備因損壞嚴重、技術落后等原因無法繼續使用時，使用部門應填寫設備報廢申請單，注明報廢原因、設備名稱、規格型號、購置日期等信息，經部門負責人審核后報信息管理部門。2.信息管理部門對設備報廢申請進行審核，確認無誤后報公司領導審批。3.經公司領導批準報廢的設備，由信息管理部門統一處理，處理方式包括變賣、捐贈、報廢等。4.設備報廢后，信息管理部門應及時更新設備臺賬，注銷設備信息。三、網絡管理（一）網絡規劃與建設1.信息管理部門根據公司業務發展需要，制定網絡規劃，明確網絡架構、帶寬需求、網絡設備選型等。2.網絡規劃經公司領導審批后，由信息管理部門組織實施網絡建設工作。3.網絡建設過程中，信息管理部門應嚴格按照相關標準和規范進行施工，確保網絡建設質量。（二）網絡設備管理1.信息管理部門負責網絡設備的選型、采購、安裝調試、配置管理等工作。2.網絡設備應定期進行巡檢、維護，確保設備的正常運行。3.網絡設備的配置應進行備份，備份數據應妥善保管，以備不時之需。4.網絡設備出現故障時，信息管理部門應及時進行故障診斷和排除，填寫維修記錄。（三）網絡安全管理1.信息管理部門制定網絡安全策略，包括防火墻策略、入侵檢測策略、訪問控制策略等，防范網絡攻擊和數據泄露。2.定期對網絡系統進行安全漏洞掃描，及時發現并修復安全漏洞。3.加強用戶賬號管理，設置不同的用戶權限，確保用戶賬號的安全性。4.對重要數據進行備份，備份數據應存儲在安全的位置，并定期進行恢復測試。5.加強員工的網絡安全意識培訓，提高員工的安全防范意識。（四）網絡使用規定1.公司員工應遵守國家有關網絡安全法律法規，不得利用公司網絡從事違法違規活動。2.不得在公司網絡內私自搭建服務器、網絡設備等。3.不得擅自更改網絡設備配置和網絡設置。4.不得在公司網絡內下載、安裝未經授權的軟件。5.不得在公司網絡內進行與工作無關的網絡活動，如網絡游戲、觀看視頻等。四、維護計劃與實施（一）維護計劃制定1.信息管理部門每年年底根據設備網絡的運行情況和公司業務發展需要，制定下一年度的設備網絡維護計劃。2.維護計劃應包括維護內容、維護時間、維護人員、維護費用等信息。3.維護計劃經公司領導審批后，由信息管理部門組織實施。（二）維護計劃實施1.信息管理部門按照維護計劃組織維護人員進行設備網絡的維護工作。2.維護人員在維護過程中應做好記錄，填寫維護記錄表格，記錄維護時間、維護內容、維護結果等信息。3.對于維護過程中發現的問題，維護人員應及時進行處理，如無法處理應及時向上級匯報。（三）維護計劃調整1.在維護計劃實施過程中，如因設備網絡故障、業務需求變化等原因需要調整維護計劃，信息管理部門應及時填寫維護計劃調整申請表，說明調整原因、調整內容等，經公司領導審批后進行調整。2.維護計劃調整后，信息管理部門應及時通知相關部門和人員，確保維護工作的順利進行。五、故障處理與應急響應（一）故障報告1.設備網絡出現故障時，使用人員應及時通知信息管理部門，并填寫設備故障報告，詳細描述故障現象、發生時間、影響范圍等信息。2.信息管理部門接到故障報告后，應及時安排維護人員進行故障診斷和排除。（二）故障診斷與排除1.維護人員接到故障報告后，應盡快到達故障現場，進行故障診斷和排除。2.在故障診斷過程中，維護人員應詳細記錄故障現象、診斷過程、排除方法等信息。3.對于復雜故障，維護人員應及時向上級匯報，組織相關技術人員進行會診，共同制定解決方案。（三）應急響應1.對于影響公司業務正常運行的重大設備網絡故障，信息管理部門應啟動應急響應預案，迅速組織力量進行搶修，確保公司業務的盡快恢復。2.應急響應預案應包括應急響應流程、應急處理措施、應急人員職責等內容。3.在應急處理過程中，信息管理部門應及時向上級匯報故障處理情況，必要時請求外部技術支持。（四）故障記錄與分析1.故障排除后，維護人員應填寫故障處理記錄，詳細記錄故障發生時間、故障現象、故障原因、排除方法、處理結果等信息。2.信息管理部門應定期對故障處理記錄進行分析，總結故障發生規律，采取相應的預防措施，避免類似故障的再次發生。六、人員培訓與技術支持（一）人員培訓1.信息管理部門定期組織公司員工進行設備網絡使用和維護培訓，提高員工的操作技能和維護意識。2.培訓內容包括設備操作手冊、網絡安全知識、故障排除方法等。3.培訓方式可采用集中培訓、在線培訓、現場指導等多種形式。（二）技術支持1.信息管理部門為公司員工提供設備網絡技術支持，解答員工在使用過程中遇到的問題。2.技術支持方式可采用電話支持、郵件支持、現場支持等多種形式。3.對于員工提出的技術問題，信息管理部門應及時回復，確保問題得到解決。七、費用管理（一）預算編制1.信息管理部門每年年底根據設備網絡維護計劃和實際需求，編制下一年度的設備網絡維護費用預算。2.維護費用預算應包括設備采購費用、網絡建設費用、維護保養費用、維修費用、技術支持費用等。3.維護費用預算經公司領導審批后，報財務部門備案。（二）費用報銷1.設備網絡維護費用報銷應按照公司財務制度執行，報銷時應提供相關發票、合同、維修記錄等憑證。2.信息管理部門負責審核維護費用報銷憑證的真實性、合法性和完整性，審核無誤后報財務部門報銷。3.財務部門對維護費用報銷進行審核，審核通過后予以報銷。（三）費用控制1.信息管理部門應嚴格控制設備網絡維護費用的支出，確保費用支出合理、合規。2.在維護計劃實施過程中，如因特殊原因需要增加維護費用，信息管理部門應及時填寫費用增加申請表，說明增加原因、增加金額等，經公司領導審批后進行調整。八、監督與考核（一）監督檢查1.公司定期對設備網絡維護管理工作進行監督檢查，檢查內容包括設備網絡運行情況、維護計劃執行情況、故障處理情況、人員培訓情況等。2.監督檢查可采用現場檢查、資料查閱、用戶反饋等多種方式。3.對于監督檢查中發現的問題，信息管理部門應及時整改，并將整改情況上報公司領導。（二）考核評價1.公司建立設備網絡維護管理工作考核評價機制，對