1、2018年窗口服務單位為民服務創先爭優活動總結在開展窗口單位和服務行業為民服務創先爭優活動中，XX始終把履行部門職責、努力為人民群眾辦實事作為第一目標，緊緊圍繞“辦民生水利實事，創群眾滿意窗口”這一主題，緊扣水務工作實際，以加快重點工程建設、興辦民生水利實事、服務基層群眾為抓手，通過精心組織實施、有序推進創先爭優活動開展、充分展示水務系統良好形象等一些列舉措，在創先爭優活動中取得了初步成效。一、立足本職，突出活動載體。各窗口服務單位緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，圍繞水利中心任務，立足自身職能特點，確立民生為重、服務為先的導向，推動為民服務創先爭優活動不斷取得新進展。在活動開展中以“辦民生

2、水利實事，創群眾滿意窗口”為主題，突出解決好民生水利問題，讓人民群眾切身感受到創先爭優帶來的新變化、新氣象。一是把為民服務創先爭優體現到防災減災中。二是把為民服務創先爭優貫穿到水利建設中。三是把為民服務創先爭優融入到水利管理中。四是把為民服務創先爭優落實到水利改革中。二、突出重點環節，推動創先爭優。一是各窗口、服務單位緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個環節，強化創爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。在公開承諾上，各窗口、服務單位圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開的“三公開”方式，自

3、覺接受服務對象和人民群眾監督。與此同時，通過設立黨員監督崗、桌牌等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來,綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的濃厚氛圍。采取設置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務對象和人民群眾廣泛發表評議意見，有效加強對窗口服務單位黨組織和黨員開展創先爭優活動的監督。結合行風評議，組織窗口服務單位黨員和其他工作人員結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足。實施黨員聯系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構建黨

4、員聯系群眾網絡體系，增強了創先爭優活動的針對性和實效性；二是積極開展“人民群眾滿意基層站所”創建活動 和“創佳評差”競賽活動。在開展的“人民群眾滿意基層站所”創建活動中，要求各下屬單位、基層水務中心站推行便民措施、開展特色服務、推行“面對面，三公開”活動和強化行業服務意識，真正為群眾辦實事、解決實際困難。在局機關和各下屬單位中，結合環境衛生、日?？记凇⒖己说倪_標情況，深入開展創佳評差”競賽活動。實行日考勤、月小評、季度聯評，對表現好的單位予以獎勵，表現差予以曝光處罰，在全系統形成你追我趕、創佳評差的氛圍。通過開展這兩項活動，有效地改進了單位工作作風，提高了工作效率，干部職工的整體素質也有了明顯

5、的提高，服務群眾的意識得到加強，部門形象得到顯著提升。三、大力興辦民生水利實事。為了讓廣大人民群眾享受水利發展成果，我們堅持把改善人民群眾的生產生活環境作為治水的首要目標，把利民惠民作為水利建設的.落腳點和出發點，按照中央一號文件、中央水利工作會議和陜西省“水利建設年”戰略，市、區加快水利發展改革的決定等，積極推進“民生水利工程”建設，大力發展民生水利。2011年精心組織實施重點段防洪工程、水庫除險加固工程、工業園河堤項目、農村飲水安全工程、小農水項目、水保治理等民生水利工程項目，從而改善農民群眾的生產生活條件和農田灌溉條件，進一步提升水利服務效能，促使創先爭優活動取得實實在在的成效。四、存在的問題一是思想認識還不夠深。部分單位、黨員干部思想上不重視，對活動內容、活動要求不了解，規創建目標不明確，規定動作不到位,工作進展不平衡。二是工作舉措還不夠實。部分單位缺乏有力的工作舉措,習慣于按照固定程式完成任務,活動開展不深入、不具體,落不到實處,形不成實效。五、下一步工作打算下一步，我們繼續按照區委的統一部署，將重點結合創先爭優活動，針對當前水務系統為民服務和效能建設中存在的部分同志宗旨意識不夠牢、工作作