1、組織行為學平時作業（共四次）組織行為學作業（第一次）一、1、組織行為學有何特點？P82、科學的研究方法應遵循哪些原則？P133、如何認識管理工作中的人的因素？P374、個性有哪些特點微響個性形成的因素是什么？P535、影響態度形成的因素有哪些？P77二、單項選擇題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個正確答案）1、被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是（B）A、1949BC、1914D2、面談法屬于組織行為學研究方法的（B）A、觀察法B、調查法C、實驗法D3、一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（B）。A、氣質B、個性C、能力D4、決定人的心理活動動力特征的是（A）A、

2、氣質B、能力C、個性D5、弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是（B）A、自我B、本我C6、老心理分析論的代表人物是：（D）A、榮格B、阿德勒C、麥迪D7、具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于：（C）A、能力低下B、一般能力C、天才D8、明確目的，自覺支配行動的性格屬于：（C）A、理智型B、情緒型C、意志型D9、通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：(B)A、知覺防御B、暈輪效應C、首因效應多項選擇題(可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案)1、組織行為學的特點有：(A、邊緣性C、兩重性2、

3、組織行為學研究的層次有：(A、個體C、組織3、組織行為學的兩重性來自于：(A、管理的兩重性C4、組織行為學的理論基礎有：(A、心理學C、人類學ABCE)B、綜合性D、多層次性EABC)B、群體D、集體EABD)B、人的兩重性D、多學科性EABCDE)B、社會學D、政治學E、生物學5、在行為研究中，對變量處理的方式有：(ABCDE)A、置之不顧C、保持衡定6、組織行為學的研究方法包括：(A、調查法C7、影響人的行為的因素有：(A、個人主觀內在因素C8、個性的特點是：(ABCDEA、社會性BC、獨特性DBDEACDE)B、面談法D、個案研究法EAC)B、心理因素D、生理因素E)組合性穩定性E9、特

4、質論的代表人物有：(ACDA、阿爾波特B、榮格C、艾森克D、卡特爾10、希波克拉底劃分的氣質類型有：（ABCEA、多血質C、膽汁質11A、人機關系C、思想教育B、粘液質D、黑膽汁（ABCB、人際關系D、人員選拔12、按何種心理機制占優勢來劃分，可把性格分為:A、理智型C、情緒型13、社會知覺主要包括：（A、對人知覺C14、錯覺主要表現有：（A、知覺防御C、首因效應15、組織按性質可以分為（B、內傾型D、意志型ABCD）B、人際知覺D、因果關系知覺ABCDE）B、暈輪效應D、近因效應ABCDE）E)E(ACD)EEEA、經濟組織B、政治組織C、文化組織D、群眾組織E、宗教組織四、1、試述組織行為

5、學的產生與發展過程？P242、在管理中如何應用個性理論？P61組織行為學第二次作業一、選擇填空題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個正確答案填在括弧里）1、提出需要層次論的是（B）A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D2、雙因素理論的提出者是（B）A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D3、表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的（A）A尊重需要B交往需要C安全需要D4、以下各項表述正確的是（ABCD5、赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（C）ABCD6、不僅提出需要層次的“滿足一上升”趨勢，而且也指出“挫折一倒退”趨勢的理論是哪一種?（C）ABCERG理論D7、麥克利蘭的研究表明，對主管

6、人員而言，比較強烈的需要是（A）A成就需要B權力需要C社交需要D8、以期望理論為基礎的波特勞勒模型表明：職務工作中的實際成績（A）AB主要取決于一個人做該項工作的能力（知識和技能）C主要取決于一個人對所做工作的理解力（對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度）D9、內容型激勵理論包括（B）ABCX理論、丫D10、如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據公平理論，A會采取以下哪種行為（B）。A增加自己的投入BC努力增加B的報酬D使B11、由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：（B）A非正式群體B正式群體C小群體D12、工作

7、比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作,A同質群體B異質群體C混合群體)將會A同質群體B異質群本混合群體13、完成復雜工作，需要有創造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時,14、任務角色和維護角色多的群體屬于(A人際群體B團隊集體無序群體15、任務角色多而維護角色少的群體屬于(A人際群體B團隊集體無序群體16、在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上,沖突的處理方式是A強制B開誠合作C妥協17、目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是A強制B開誠合作C妥協三、多項選擇題(可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案)1、

8、需要層次論的內容有：(ABC生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要自我實現的需要2、根據奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括(ACEA社交需要B自我實現需要D人際關系和諧的需要3、麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有ADEA成就需要生存需要權力需要4、過程型激勵理論主要有哪幾種?(BDA赫茲伯格的雙因素理論C麥克利蘭的成就需要理論5、根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有ABCE)6、7、8、9、A工作本身的特點激勵理論可劃分為哪幾大類A內容型激勵理論C改造型激勵理論責任感工作的物理條件ABC強化理論卜列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有A計件工資計時工資月度獎BDE以

9、下做法中，屬于消退強化方法的有(在我國，員工產生不公平感的客觀原因主要有A獎勵分配制度的不完善10、具有普遍意義的激勵方式有(ABDEBDEABDE情感偏向社會上的不正之風A思想政治工作獎勵工作內容豐富化11、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有ABCDC尊重和認同需要、案例選擇題(請仔細閱讀案例內容，然后對后面的問題做出單項選擇)王安電腦公司曾是美國IT企業界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學家、企業家王安在美國波士頓創辦3萬多了一家馳名世界的"王安電腦公司",他從600美元投資開始，經過40多年的艱苦奮斗，已發展到擁有名員工，30多億美元資產，在大約60多個國家和地區設有25

10、0個分公司的世界性大企業。成功給他帶來榮譽和地位，還名他帶來了16億美元的巨額資產。當我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程，尋找他的成功秘訣之時，不難發現，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠大，辦事果斷，懂得人才開發的重要，充分重視人的作用，以最大努力發揮公司里每一個人的積極性。該公司人才濟濟，有善于經營的副經理拉克斯，有實業家、電子學專家朱傳渠，有主管亞太地區銷售工作的銷售部經理莊家駿等等。正因為如此，僅1952年1983年每年的營業額以40%50%的速度增長，到了1982年經營額高達10億美元之多。對于人的使用，自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認為，公司是人組成的，能

11、不能把每個員工的積極性發揮出來，將關系到公司的成敗。具體工作中，他根據員工的不同類型、特點、技術專長和生活需要，實行不同的管理方式。他把設計和研制產品的工程師和科學家看成公司的靈魂，給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，從不用"雇傭"之類的詞，只用"聘用"，以完全平等的態度對待他們，尊重他們。而對一個有創造性的技術人才，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是兩個工程師相互對立，王安都能和他們搞好關系，從而使他們明白公司最高領導人最了解和懂得他們的貢獻。公司經常會出現這種情況：某個工程師正在做公司下達的一項設計或研制任務，而且做得

12、很好，公司卻因為某種原因突然決定停止這個項目的設計和研制。為了不使這個工程師感到失望，避免挫傷他的積極性，王安總是親自和這個工程師談心，給予鼓勵和安慰，同時，還千方百計安排他去完成另一件特別重要的項目，從而維護了這個工程師的自尊。理解是一種欲望，是人天生具有的一種欲望，人一旦得到了理解會感到莫大的欣慰，更會隨之不惜付出各種代價。有一次，一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協議發生沖突。王安聽后當即表示，如果因為對數計算器問題打亂了他的個人計劃，他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個工程師倍受感動，為了研究課題項目，他不僅沒有去別墅，反倒把自己整

13、個的假期都搭上了。信賴是王安對部下的信條，是王安公司得以生存的基礎。隨著公司的不斷擴大發展，王安作為公司的總經理，把權力和責任越來越多地交給下面的經理人員，努力發揮他們的才干。平日里，王安從不插手一個具體項目的日常管理工作，只是在他認為非要他管不可的時候，他才露面，就是公司開會，他也很少主持。會上，除非某個重要的事情或方面仍沒有被引起重視時，他才站起來說幾句，一般都是聽而不言。王安雖不輕易發表自己的意見，但公司內部每一個員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話，不管是誰，凡是自認為有好主意的人，都可以通過熱線和王安直接交談。這就使每一個好的建議不會因為上司讓它躺在文件筐里面被埋沒。王安公司在

14、發展過程中，有一套越級聯系制度，使員工們能與他們相隔一級以上的其他負責人保持聯系。此外，王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴重的困境時，才會解雇少量的人員，而一旦形勢好轉，王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來。王安公司就是這樣在發展著，并以此豐富自己的成功經驗。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1 .請你根據西方人性假設理論來判斷，王安把公司中的員工看作是（B）A. 理性的經濟人B.社會人C,自我實現的人D.復雜人2 .王安公司和員工之間勞動關系問題上只用哪一類詞？（B）A.雇傭B.聘用C.使用D.錄用3 .當一個研究對數計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前

15、達成的夏季度假租房協議發生沖突時，王安是如何處理的？（D）A.交給拉克斯去解決B. 滿足該工程師的需要讓其立即度假C. 交給朱傳渠去解決D.該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假4.如果用M（積極性的高低）=E（期望值）?V（效價）來表示王安激勵員工的過程，那么這個模型中的變量和關系是什么？（D）A. M是目標、E是變量、V是關系B. M是目標、E和是變量、E.V是關系C. M、EVtB是變量、E.V是關系D. M、E、VtB是變量、M=E.V是關系四、論述題1、馬斯洛需要層次論在管理中有哪些應用？P1022、試述影響群體行為和工作績效的因素？補充：（1）社會助長作用與社會抑制作用；（2）群體

16、規模；（3）群體結構；（4）群體規范；（5）群體壓力；（6）群體內聚力。組織行為學第三次作業、簡答1、做好領導工作應遵循哪些原則？補充:（1）責權一致原則；（2）民主公開原則；（3）集體領導與個人分工負責相結合原則;（4）統一領導原則。2、斯托迪爾認為典型的個人品質包括哪些內容？P2003、勒溫的領導方式理論中有哪些領導方式？P2064、利克特提出了哪些管理方式？P208二、選擇題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇正確答案）1、領導連續流理論是（A勒溫CBD）B坦南鮑母D施密特E2、管理方格圖中，典型的A貧乏型C俱樂部型3、“途徑一目標”理論是（A菲德勒C4、管理系統理論是由（A菲德勒C）B

17、豪斯D布萊克E（最有效的）領導方式有（D）BD團隊式EB）B豪斯D耶頓E三、多項選擇題（可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案）1、鮑莫爾認為企業領導人應具有的條件是（ABDE）A合作精神B決策能力CD敢于創新E2、概括起來，我國優秀的領導者的素質應當包括（ABDE）A政治素質B知識素質能力素質3、勒溫認為存在著(A專制方式CACE)B協商方式D獨立方式4、菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是(ABC)A職位權力CB任務結構D個性結構E5、“途徑一目標”理論認為，領導方式有(BCDEB支持型A專制型D指導型E6、領導規范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是(ABCDEA信息的原

18、則B接受型原則D合理的原則E四、論述題1、在我國優秀的領導者應具備哪些基本素質？P2032、怎樣做才能提高領導工作的有效性？P204五、案例分析題王義堂現象說明了什么？1994不到兩年換一個，換了12任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業，卻在一個農民手里起死回生。年5月，當王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時，該廠虧損123萬元，到年底，王義堂卻使該廠盈利70萬元。第二年實現利稅525萬元。第三年在原材料價格大幅度上漲的情況下，仍實現利稅470當年水泥廠多年虧損，再任命誰為廠長呢？難!有人說：“讓王義堂試試吧！"。王義堂？這提議讓大家一愣，他是水泥廠所在地的農民，他怎么能當國有企業的廠長呢？可再

19、一琢磨，認為王義堂有本事，他和人合伙開辦的公司，個個盈利。縣里與王義堂簽訂了委托經營協議。王義堂交10萬元抵押金，企業虧損，抵押金沒收；企業盈利，退還抵押金本息，還可按30%談起當時廠里的情況，王義堂至今記憶猶新：全廠413名職工，其中行政管理人員113人，廠長一正八副，各自為政。一個科室有五、六個人，天天沒事干。來三五個客人，是一、兩桌相陪；來一個客人，也是一、兩桌相陪，20個月吃掉30上任后，王義堂把原來的9個正、副廠長全部免掉，但對原來的規章制度，沒有改變，只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號。他規定，職工犯錯誤只允許三次，第四次就開除。不過，他到底也沒開除一個人，倒是有二、三十個光棍

20、漢主動調走了，因為實行計件工資后，這些人再也不能象以前那樣光拿錢起初，有城里人身份的人對王義堂的嚴格不很滿意，但王義堂早上5點鐘就上班，一天在廠里呆十幾針對王義堂現象，一位經濟學家評論說，這是一個有普遍意義的典型個案：廠長、經理個人的道德境界在相當程度上決定著整個企業的生死興衰。這不是純經濟學所能研究和解決的問題，在目前企業存在虧請問：1、王義堂現象說明了什么？領導者素質的高低是企業成敗的關鍵，所以，一個企業必須選出好的領導。2、在當前，研究王義堂現象有何現實意義對搞好企業生產經營活動，提高企業經濟效益有著現實指導意義（適當展開）組織行為學第四次作業、名詞解釋組織結構合理化P324組織變革P2

21、98組織發展P308工作生活質量P320學習性組織P321二、選擇題（在每道問題所提供的備選答案中，選擇正確答案1、大型組織擁有的成員一般在多少人左右?（A330人B301000人100045000人D45000人以上2、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?（A社會功能B成員受益程度對成員的控制方式3、要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是A分化一整合組織結構C距陣式組織設計4、下面哪一個不是組織的基本要素A人際關系協作愿望共同目標5、“嫡”能測量環境的什么特性？（A穩定性B有序性復雜性6、一個造紙廠的商業環境最能反應組織環境的哪一特性?(穩定性有序性復雜性要專業管理人員對環

22、境有深入的洞察力和豐富-靜態環境C)C組織信念DC反應性D)C組織的結構DABC)C咨詢活動D(ABC)C建立社會技術系統D7、不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而i的知識。這類環境是(D)A簡單一靜態環境B復雜C簡單一動態環境D8、我們平常所說的企業精神實質上是一種(A價值觀念B職業道德9(ABC)A分工B競爭10、組織變革大致涉及：(ABCDA組織的人員B11、以人為中心的變革措施主要包括：(A調查反饋B12、以任務和技術為中心的變革措施主要包括A工作再設計B三、案例分析題楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農民，不過人們早就知道他有一種祖傳絕招烹制一種美味絕倫的糯米甜品楊

23、家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創這種美食就遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖傳小飯館，那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來合作化，跟著又公社化，他爸又病死，飯館不開了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店"，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利

24、平糯米美食廠，開始生產"老饕”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來了。由于其獨特風味與優秀質量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場上產品供不應求。楊利平如今已在經管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網。奇怪的是，楊廠長似乎并未注意利用這大好形勢去擴大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴大著的對他那獨特產品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應。原因是楊利平固執地要保持產品的獨特風味與優秀質量。小食店服務達不到規定標準，職工的培訓未達應有水平，寧可不設新點，不滲入新區。楊利平沒有繼續擴大生產規模，而是強調質量是生命，決不允許采取任何措施危及產品質量

25、。他說顧客們期待著高質量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準是高質量。楊利平糯米美食廠里的主要部門是質量檢驗科、生產科、銷售科和設備維修科。當然還有一個財會科和一個小小的開發科。其實這廠的產品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅持就憑楊家一絕這種傳統產品，服務對象也是"老”主顧們，彼此都很熟悉。楊家美食廠里質檢科要檢測進廠的所有原料，保證必須是最優質的。每批產品也一定抽檢，要化驗構成成分、甜度、酸堿度。當然最重要的是檢控產品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們惟一職責是品嘗本廠生產的美食。他們經驗豐富，可以嘗出與要求的標準的微小偏差。所以楊家美食始終在努力保持著它固有的形象。不久前，

26、楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學，文革中回鄉，八十年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險。他一去十年來，只聽說他靠兩頭奶牛起家，如今早已是千萬元戶了。湯正龍來訪表弟楊利平，對美食廠的發展稱贊一番，還表示想投資入伙。但他指出楊利平的觀點太迂腐保守，不敢開拓，認為牌子已創出，不必僵守原有標準，應當大力擴充品種與產量，向省外甚至海外擴展。他還指出這廠目前這種職能型結構太僵化，只適合于常規化生產，為定型的穩定的顧客服務，適應不了變化與發展；各職能部門眼光只局限在本領域內，看不到整體和長遠，彼此間溝通與協調不暢。他建議楊利平徹底改組該廠結構，在總廠的領導下，按不同產品

27、或地區來分為許多獨立經營和核算的部門，才好適應大發展的新形勢，千萬別坐失良機。但楊利平對表哥的建議聽不進去，反生反感。他說他在基本原則上決不動搖。兩人話不投機，爭執不彳語轉激烈。最后湯正龍說楊利平是"土包子"、"死腦筋"、"眼看著大財不會賺"。楊反唇相譏說："有大財你去賺得了，我并不想發大財，要損害質量和名聲的事堅決不做。你走你的陽關道，我過我的獨木橋！",湯聽吧拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對此反應不一，有人贊揚楊廠長有原則性；有人則認為他認死理，頑固不化。問題：1、根據組織結構理論，楊利平的糯米美食廠采用的

28、是什么類型的結構？它有何優缺點？適合于什么樣的環境？直線職能制組織結構P2682、根據案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結構是種什么類型的組織結構？事業部制結構3、湯正龍建議的組織結構有何優缺點?P268四、論述題1P2982、試述克服組織變革阻力的措施有哪些？P3023、如何制定組織變革的對策？P30713、答案要點：組織的變革措施是指組織在實現變革目標的過程中，針對有關的成員或群體所采取的各種干預活動與方式。組織的變革措施可以有許多不同的分類方法，一般來說，按組織變革措施的作用對象來劃分，可將組織變革措施分為以人為中心的變革措施，以任務和技術為中心的變革措施，以及以組織結構為中心的變革措施。以人為中心的變革措施主要包括調查反饋、群體建議和咨詢活動三種變革措施。調查反饋是以數據為基礎的一種組織變革。它是調查法和行動研究”的綜合應用。調查反饋通常在外來的咨詢專家和組織工作人員合作下進行。其主要內容包括三個組成部分：收集和分析數據、小組討論和過程分析。群體建議是對組織群體進行診斷，使他們為提高工作效益而協同工作，并進行有計劃的變革。西方學者認為這是最主要的組織變革干預性措施之一。群體建議包括四個方面