1、汽車4s店崗位說明書總經理任職要求1、具備出色的領導管理才能，10年汽車行業相關經驗，3年以上4S店高層管理工作經驗；2、具備先進的管理理念，熟悉現代汽車企業管理制度和管理模式；3、具有豐富的人力資源管理、財務管理、售后服務管理、市場營銷管理方面的實戰經驗，對品牌專營有深刻的理解；4、熟悉汽車行業市場現狀和發展態勢，熟悉泉州汽車市場；5、具備極強的領導才能和組織開拓能力，很強的觀察力、分析力、應變力，商務談判與計劃執行能力強，敏銳的商業觸覺，出色的人際溝通和社會活動能力；6、具備較高道德觀和社會責任感，有激情、有創新，有著良好的溝通能力、團隊管理能力、積極配合公司的戰略發展；7、電腦運用熟練，

2、熟悉商業分析圖表，持C牌以上駕照。崗位職責；1、全面主持品牌店的日常經營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）2、根據對市場和行業現狀、發展趨勢的調研與分析，結合公司戰略規劃制定中長期發展戰略規劃，組織實施公司年度經營計劃和發展規劃；3、組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；4、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核，并保證企業可持續發展；5、負責本公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂；6、負責協調組織

3、完成公司安排的活動；7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；8、推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行公司的管理體制；9、協調、激勵所屬部門的工作，并嚴格進行量化考核；10、對所屬員工支持鼓勵，培訓，考核，打造團結高效優質和諧團隊。副總經理任職要求1、具備出色的領導管理才能，5年汽車行業相關經驗，2年以上4S店高層管理工作經驗；2、具備先進的管理理念，熟悉現代汽車企業管理制度和管理模式；3、熟悉汽車行業市場現狀和發展態勢，熟悉泉州汽車市場；4、具備極強的領導才能和組織開拓能力，很強的觀察力、分析力、應變力，商務談判與

4、計劃執行能力強，敏銳的商業觸覺，出色的人際溝通和社會活動能力；5、具備較高道德觀和社會責任感，有激情、有創新，有著良好的溝通能力、團隊管理能力、積極配合公司的戰略發展；6、電腦運用熟練，熟悉商業分析圖表，持C牌以上駕照。崗位職責1、全面主持品牌店的日常經營、管理工作；2、根據對市場和行業現狀、發展趨勢的調研與分析，結合公司戰略規劃制定中長期發展戰略規劃，組織實施公司年度經營計劃和發展規劃；3、組織制定年度預算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成；4、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地

5、監督、指導、考核，并保證企業可持續發展；5、負責本公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂；6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；7、推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行公司的管理體制;8、協調、激勵所屬部門的工作，并嚴格進行量化考核；9、對所屬員工支持鼓勵，培訓，考核，打造團結高效優質和諧團隊。人力專員任職資格：1 .專科及以上學歷，一年以上行政人事工作經驗；2 .熟悉國家勞動法律法規，社會保險辦理流程及相關手續；3 .寫作能力強，擅長公文擬定和制度設計及修訂工作

6、；4 .能自主開展工作，個性開朗，善于溝通，有良好的親和力和組織協調能力；5 .具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，責任心強，有團隊協作精神；6 .熟練使用office辦公軟件及辦公室辦公設備等。崗位職責：1 .負責起草公司各項人事管理規章制度并監督實施；2 .協助做好公司人力資源規劃，員工職業規劃；3 .根據招聘計劃及崗位工作說明書組織實施招聘工作；4 .對新員工進行崗前培訓并辦理人事各種手續；5 .員工考勤、出勤統計及報表分析，并組織績效的的實施;6 .負責員工社保辦理及勞動合同管理；7,安排、組織培訓工作，并做好培訓記錄及評估；8 .協助籌備組織大型會議及文娛活動。行政專員任職資格：

7、1.專科及以上學歷，一年以上人力工作經驗；2,熟悉國家勞動法律法規；3 .寫作能力強，擅長公文擬定和制度設計及修訂工作；4 .個性開朗，善于溝通，有良好的親和力和組織協調能力；5,具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，責任心強，有團隊協作精神；6,熟練使用office辦公軟件及辦公室辦公設備等。崗位要求：1、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環境衛生管理、綠化管理、房屋修繕等綜合事務工作；2、公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作；3、負責公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛工作；4、公司各項規章制度的推行，執行與追綜；5、負責公司車輛的管理和司機的管理工作；6、負責對公司突發事件

8、的處理工作，協助公司處理各項突發事件；7、負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況。市場部經理任職資格：1、市場營銷、廣告學、中文等相關專業，大專以上學歷；2、具有3年以上市場營銷經驗，1年以上同職位工作經驗;3、具有先進的營銷理念及豐富的活動策劃及促銷管理經驗；4、具有較強的開拓、溝通、領導能力，富有團隊精神。工作職責：1、制定市場部工作規范、行為準則及獎勵制度；2、及時了解泉州車市動態，收集市場、行業情報信息并進行有效分析；3、做好市場活動費用預算，有效執行市場調研計劃、策劃活動的開展；4、具有良好的文字功底及寫作能力；5、熟練操作Photoshop、辦公軟件等軟件。銷售經理任職資格：1、市場營

9、銷、工商管理、汽車應用等相關專業，大專以上學歷；2、三年以上汽車銷售工作經驗，一年以上同職位品牌汽車銷售經驗；3、具有較強的團隊管理協調能力；3、具有良好的團隊精神及職業道德精神工作職能：1、全面負責銷售部的工作，使部門工作持續、健康、有序、穩步發展；2、根據公司下達的銷售目標協助上級領導制定相應的工作計劃，并組織實施；3、負責展廳的日常管理工作；4、負責大客戶市場的開發與管理工作；5、負責二級銷售網點的開拓和管理工作；6、負責客戶群的維護和管理；7、負責客戶滿意度分析。大客戶經理崗位要求：1 .大專以上學歷，形象良好，熟練掌握辦公軟件；2 .三年以上汽車銷售工作經驗，一年以上同職位品牌汽車銷

10、售經驗；3 .熱愛銷售工作，大客戶銷售經驗和市場開拓意識；4 .敬業，工作積極主動，有良好的溝通能力及團隊合作意識;5,熟悉客戶溝通流程，市場拓展能力強，具有較強的拜訪和挖掘客戶能力6.具備一定的大客戶管理及維護經驗。崗位職責：1、負責根據產品或企業的定位，進行大客戶開發與管理的規劃工作2 .負責組織大客戶渠道拓展工作3 .負責大客戶服務與關系維護的監督與管理工作4 .負責大客戶投訴處理及監督檢查工作銷售顧問任職要求：1、大專以上學歷，男女不限；2、良好的語言溝通能力，富有親和力；3、形象氣質好，性情開朗，積極主動；4、具有良好的團隊協作能力和敬業精神；5、有駕照或優秀畢業生優先錄用。：崗位職

11、責：1、 執行BYD汽車的銷售流程；2、 向顧客演示BYD汽車的產品和服務，包括試乘試駕；3、 除顧客的疑慮與抗拒，專業地處理顧客投訴；4、 維持與顧客的良好關系，并及時更新顧客資料；5、 通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；6、 確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃。7、 了解競爭產品和價格及汽車市場信息。整車庫管員崗位要求：1、高中以上學歷，物流管理、汽車等相關專業，具有一年以上汽車整車庫管經驗;2、具有一定汽車產品知識和倉儲管理知識，有較強的溝通協調能力；3、 熟練使用office辦公軟件，有駕照并具有熟練駕駛技術；4、為人正直、誠實，工作細致、嚴謹，責任心強；崗

12、位職責：1 .負責商品車出入庫及在庫管理；2 .負責隨車文件及鑰匙的管理；3 .負責提供庫存結構、庫存商品車狀態等的統計分析報表；4 .負責與廠家及物流公司的溝通。前臺接待崗位要求1、 中文，老語，旅游管理、信息管理、文秘與辦公自動化專業2、 大專學歷或以上，女：162cm以上3、 具有良好的親和力及服務意識，普通話標準4、 端莊大方，細致耐心，熱情、積極，熟悉辦公軟件操作崗位職責：1、 負責公司電話的接聽、轉接；2、 負責客戶接待工作；3、 負責客戶休息室、兒童游園等區域的衛生等管理工作；4、 文件的打印、整理，辦公設備的管理。信息員任職要求1、 大專學歷，經濟學、中文、老語，文秘與辦公自動

13、化、財會、旅游管理專業;2、 具有良好的服務意思及條理性，有較好的分析的分析能力；3、 對數字敏感，責任心強、細致耐心，熟悉辦公軟件操作。崗位職責:1、收集廠家的數據信息，并對信息進行有效的處理；2、行業及競爭者信息收集與分析；3、收集和分析競爭者品牌定位、市場營銷和推廣活動、產品信息和價格變動以及銷售政策情況；4、收集、處理和分析XX汽車及競爭車型銷售情況（包括構成和流向等）；5、根據廠家要求上報各類型報表。服務顧問任職要求1、 經濟學、市場營銷、旅游管理、汽車維修相關專業；2、 大專學歷，性別不限，男：170cm以上、女：160cm以上；3、 具有良好的溝通能力及服務意思；4、 責任心強、

14、細致耐心，工作積極、熱情；5、 有駕駛證優先。崗位職責：1、 對維修用戶的車輛進行初步判斷和檢查，詳細記錄相關信息；2、 傾聽并詳細記錄顧客的要求，確定修理內容并填寫任務訂單；3、 主動收集、反饋各種質量信息、技術信息、故障信息；4、 協助維修主管安排維修車間生產。對常規保養項目就快修項目直接派工。5、 及時、妥善處理顧客的抱怨。精品銷售任職要求：1、 大專學歷，經濟學、中文、老語，文秘與辦公自動化、旅游管理專業2、 具有一年以上從事品牌汽車精品銷售經驗，熟悉汽車行業銷售工作流程；3、 具有良好的客戶服務意識，富有親和力；4、 能夠不斷學習新的銷售方法及相關新信息，能夠適應壓力；5、 言談得體

15、，良好的語言表達能力和與客戶溝通的能力，敬業愛崗，責任心強。崗位職責：1、 主要負責汽車精品的銷售2、 精品區貨品的管理，客戶接待及精品講解3、 期末貨品盤存及對帳財務經理任職資格：1、財會相關專業，大學專科以上學歷；2、具有財務中級職稱證書；3、8年以上財務工作經驗，5年財務同職位工作經驗；4、熟練操作金蝶、用友等財務軟件；5、具有良好的團隊精神和職業道德。售后經理任職資格：1、具有大專及以上學歷；2、有五年以上品牌汽車售后服務管理或相關經驗；3、具備較強組織協調能力和開拓創新的精神；4、具有良好的團隊及職業道德精神，熟練使用OFFICE、公軟件。工作職責：1、嚴格按照汽車管理文件要求制定相

16、應的售后服務工作章程，并使本服務店各項工作及目標與汽車的相關要求保持高度一致；2、負責售后團隊及品牌建設，負責服務店售后服務的各項經營管理業務；3、審核、簽發向XX汽車相關部門發送的相關報表及文件；4、負責管控重大顧客投訴的處理，負責危機事件處理；5、對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證顧客服務滿意度（CSI成績的穩步提高;6、組織協調各部門完成汽車所布置或委托進行的各項工作及活動；7、保證服務店售后部以公平的競爭姿態進行各項市場行為；8、保持汽車相關部門通暢的交流與溝通；9、負責制訂售后人員的培訓計劃、人員儲備計劃；10、有效管理車間機臺設備，確保設備的正常運作；11、制訂售后人員薪酬、激勵

17、制度，對直屬下級進行績效考核；12、有效推行6s管理機制，并適時改進；13、對汽車區域售后經理定期匯報工作。車間主任任職要求：1、中專以上學歷，有駕駛執照；2、能有效診斷車輛故障及完檢車輛的能力；3、熟悉汽修市場動態，汽車4s店維修車間2年以上管理工作經驗；4、具有良好的組織協調能力強，思維敏捷；5、具有良好的服務理念、汽車理論知識和汽車維修經驗；6、具有中級職稱或具有相關職業資格優先。崗位職責：1、主持（機修）車間日常生產工作，負責車間的生產、行政等各項領導工作；2、做好員工的思想工作，充分調動員工工作積極性，搞好團隊建設，帶領車間員工完成生產任務；3、協調與業務部（維修顧問）、備件部、銷售

18、部等相關部門的工作關系，及時將維修信息傳遞給相關部門；4、擬定車間全年工作計劃，并制定相應的措施，確保計劃完成；5、負責本車間6S及ISO9002質量體系監督落實工作；6、車間人員的崗位調配，確保車間生產力的優化組合，并實現量化考核；7、配合業務部門解決客戶投訴。技術經理任職要求:1、 大學專科以上學歷，汽車維修工程類專業，中級職稱或具有相關職業資格。2、 熟悉汽修市場動態，豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗。3、 三年以上汽車4S店或維修廠相關工作經驗。4、具有較強的技術指導和文字表達能力。5、較強的溝通、協調能力，具有團隊協作能力。6、能熟練操作計算機，有駕駛執照。工作職責：1 .責車間生產

19、過程中的技術支持與管理工作。2 .根據所修車輛的技術要求，負責對疑難或重大故障進行診斷，解決車間技術難題。3 .提供技術支持，對維修車輛的修理過程進行指導、監督。4 .負責車間技術工人的技術培訓及考核。5 .負責車間專用工具、設備使用、維護保養的技術指導工作。6 .負責供方技術組及其它維修站的技術交流。索賠員崗位要求：1、中技以上學歷，一年以上相關崗位經驗；2、熟練掌握汽車構造，掌握汽車維修及駕駛技術、廠家質量擔保相關規定；3、具備車輛故障檢查判斷能力；4、有良好的工作心態及客戶溝通能力；5、工作認真、嚴謹，原則性強。崗位職責：1、準確的作出保修質量鑒定，并按要求準確填寫質量保修工作單據和費用

20、；2、對保修舊件進行管理，主動收集；3、反饋各種質量、技術信息；4、協助服務顧問接待業務的開展。鉞金組長崗位職責:1 .使用正確的數據進行車身的修復工作。工作要求：2 .中專以上學歷，三年以上鉞金工作經驗；3 .有效指導下屬員工技能培訓；4 .熟悉車身結構，熟練拆裝車身部件；5 .熟練使用車身外型修復機，熟練使用車身大梁校正儀；6 .身體健康，動手能力強；7 .對汽車維修感興趣，立志從事于汽車維修行業；8 .有良好的個人品德，易于和同事共處。噴漆組長崗位職責：1 .根據車輛油漆號進行噴漆工作，確保噴漆質量。任職要求:2 .三年以上工作經驗，熟悉車輛噴漆程序；3 .具有培育、指導員工技能能力；4

21、 .具有調漆能力，獨立操作調漆設備，熟練操作噴漆房；5 .身體健康，動手能力強；6 .對汽車維修感興趣，立志從事于汽車維修行業；7 .有良好的個人品德，易于和同事共處。備件部主管職位要求：1 .大專以上學歷，汽車相關專業；2 .熟悉汽車構造，3年以上4s店備件工作經驗；3 .較強的組織管理能力及統籌計劃能力；4 .良好的表達能力，能夠有效的與各相關部門進行溝通；5 .熟練駕駛汽車；6,熟練操作常用辦公軟件崗位職責：1 .負責備件部的全面管理工作，制定備件管理的各項規章制度及工作流程；2 .協調備件部與其他部門之間的關系，確保維修業務的順利進行；3,全面審核備件“進、銷、存”的各工作環節，確保備

22、件進貨及時準確，在保證最小安全庫存的基礎上，合理定貨，提高資金周轉率；4,定期進行供應商評審；5 .負責與廠家相關部門及物流公司的溝通與協調，保證備件供給。備件部管理員任職要求1）大專學歷，物流管理、汽車管理相關專業；2）一年以上的庫房管理工作經驗，有駕駛證優先。3）具有較好的貨物管理能力，工作認真仔細；4）良好的溝通、邏輯能力，為人誠懇，品行端正；5）工作積極、熱情，吃苦耐勞精神，熟悉辦公軟件操作。崗位職責：1、驗收貨物，辦好入庫手續，按照規范擺放庫房貨物，并做好標志；2、對照出庫單，提取貨物，交給發貨人員或客戶，并填寫交驗手續；3、每天清理庫房，保持庫房整潔有序。保險理賠部主管職位要求：1、汽車相關專業，大專或以上學歷；2、熟悉汽車構造及理論知識，熟悉汽車保險業務及保險相關規定；3、具有豐富的汽車保險理賠知識，熟悉保險定損、理賠業務流程，對事故車輛維修費用的快速估算