1、衛生事業管理簡答論述題二、簡答題1.簡述公共政策的特點。1 .公共政策的特點主要有：（1）傾向性：政策都帶有鮮明的傾向性；（2）價值選擇性：政策制定者的價值觀體系對政策的內容有著重要的影響；（3）層次性：公共政策有層次要求，一般而言，高層次的政策對低層次的政策具有指導作用；（4）階段性：公共政策有一個發生、發展的過程；（5）功能多樣性:從不同的角度看，政策具有多種功能和作用；（6）合法性：要求政府合法，政府行為合法，制定程序合法；（7）權威性（強制性）：強制性主要源于公眾利益的差異性和層次性；（8）普遍性（公共性）：政策在其框定的范圍內具有廣泛的適用性，不是針對個別人和個別事的；（9）穩定性：

2、政策必須保持一定的穩定性。2 .我國新時期的衛生工作方針是什么？2 .我國新時期的衛生工作方針是：以農村為重點，預防為主，中西醫并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。3 .當前我國農村衛生工作的重點是什么？3.當前我國農村衛生工作的重點是：（1）全面落實農村初級衛生保健工作；（2）改革衛生管理體制；（3）健全衛生服務網絡；（4）推進鄉鎮衛生院改革；（5）提高衛生技術人員的素質；（6）加強藥品供應與使用的管理；（7）實行多種形式的農民健康保障辦法；（8）重視做好貧困地區和少數民族地區的衛生工作。1.結合公共政策的基本理論，談談我國新時期衛生工作方針的功能

3、。答案要點：我國新時期的衛生工作方針是：以農村為重點，預防為主，中西醫并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。從公共政策的基本理論看，對我國的衛生事業發展具有指導功能、規范導向功能、協調功能、控制功能和分配功能。（結合衛生方針的內容對政策功能進行簡單闡述。）1.簡述結果評價主要包含的內容。1 .結果評價或結局評價系指對項目計劃實施所產生的結果進行評價。結果評價以項目實施所產生的結果為基礎，但并不局限于結果，有時還要結合項目的投入做效率與效益評價。結果評價包括以下四種類型：（1）效果評價：效果是指由于計劃的實施對某一衛生問題或改善衛生狀況所取得的衛生結果。

4、效果可以用來評價項目計劃中干預措施實施后，對目標衛生問題解決程度或達到計劃預期目標的實際程度。效果評價的目的在于對項目計劃的價值做出科學的判斷。（2）效率評價：效率評價是指干預措施實施后，衛生服務量與質的變化（產出）與項目實施所投入的資源之間的比較評價，也就是每提供單位資源所產生的符合質量要求的服務量。效率評價的目的在于改善與提高服務系統實施與管理水平。（3）效益評價：效益是指實施衛生計劃所獲得的結果以貨幣的形式表達。效益評價是指為實施項目計劃所投入的成本與所產生的衛生效果或將衛生效果轉換成貨幣量度之間比較分析，前者為成本效果分析，后者為成本效益分析，效益是在衛生效果的基礎上測得的。（4）影響

5、評價：影響評價包含兩層意思，一是項目某項干預實施后在項目實施地區內對衛生與社會經濟發展的貢獻和影響；另一是項目實施后，產生預期結果的可持續性，此時干預措施仍在繼續實施并發揮作用，特別是當去除干預措施中外來施加影響部分如資源支持后，轉入常規運行，完全依靠項目產生的運行機制而產生的效果。2 .評價按內容可以分為哪幾類？2.評價按內容可以分為：（1）恰當性評價，主要是評價所確定的衛生問題的針對性。（2）適宜度評價,實際是對衛生計劃目標及其實施方案的一致性及其可行性，進行論證性評價。論證評價的重點是評價項目計劃與現行的衛生政策、社會經濟政策及社會經濟衛生文化發展水平是否相適應；項目計劃所提出的衛生問題

6、及其目標與人群的客觀需要是否相適應；衛生資源的提供能否滿足項目計劃實施的需要。（3）過程或進度評價，在項目計劃實施后到總結評價之前進行，對計劃的實施進度與過程進行監控與控制，評價的核心內容是檢查項目計劃干預措施的實施與落實情況，對覆蓋率及其質量進行測量。（4）結果評價或結局評價，是指對項目計劃實施所產生的結果進行評價，以項目實施所產生的結果為基礎，但并不局限于結果，有時還要結合項目的投入做效率與效益評價。1 .舉例說明在選擇評價指標時應考慮那些因素？答案要點：結合實例說明選擇評價指標應考慮的因素，注意以下幾個要點：（1）有效性：指標能夠測量所要測量的事物；（2）可行性：指標對所要測量的事物可以

7、進行實際測量，指標容易獲得；（3）靈敏性：指標對所要反映的變化是敏感的；（4）特異性：指標只反映特定事物的變化；（5）可靠性：不同的人應用這一指標，結果都是一樣的。2 .結合自己的工作實際，根據評價的程序和方法，編寫一份評價計劃書。答案要點：在編寫評價計劃書時，要結合以下評價的程序展開。（1）確定評價目的；（2）確定評價對象；（3）確定評價的價值標準、評價指標，建立指標體系；（在選擇指標時應考慮其有效性、可行性、靈敏性、特異性和可靠性；應遵循確定指標體系的原則，包括全面與系統性、一致性、結構層次性、指導性和簡單可行；指標體系構建可采用專家咨詢法和現場調查法）；（4）確定指標權重；（權重是以數量

8、形式對比、權衡被評價事物在總體中諸因素相對重要程度；目前確定權重的方法多采用經驗判斷方法，如通過專家評議的特爾菲法，通過百分權重法或層次分析等方法計算指標的權重值）；（5）消除指標量綱；（量綱即指標的測量單位，指標無量綱化即指標的標準化，它是通過簡單的數學計算來消除指標實測值量綱的影響）；（6）指標評價值的綜合；（消除量綱后的指標評價值，應按照指標體系的框架，分層次地進行綜合，反映某一事物不同部分的綜合狀況，最終綜合成一總值，反映該事物的總體狀況）。1.測量衛生服務需要的指標主要有哪些？1 .測量衛生服務需要的指標由疾病的頻率（度）和疾病嚴重程度兩大類指標組成。具體的指標有：兩周患病率；慢性病

9、患病率；健康者占總人口百分比；兩周臥床率；兩周活動受限率；兩周休學（工）率；兩周每千人患病日數；兩周每千人因病傷臥床日數；兩周每千人因病傷休工（學）日數。2 .常用的門診和住院服務利用指標有哪些？3 .常用的門診服務利用指標：兩周就診率；兩周患者就診率；兩周患者未就診率。常用的住院服務利用指標：住院率；人均住院天數；未住院率。4 .衛生費用的測量指標有哪些？3 .衛生費用的測量指標有：衛生費用占國民生產總值百分比；人均衛生費用；衛生各部門的投資比例；醫療、衛生防疫和婦幼衛生費用的比例；門診和住院費用構成。4 .常用的衛生人力和病床的測量指標有哪些？4 .常用的衛生人力和病床的測量指標主要有：每

10、千人口醫生（醫師和醫士）數；每千人口護師（士）數；每千人口技師（士）數；每千人口藥劑師（土）數；每千人口病床數等。5 .簡述影響衛生服務需要的因素。5 .影響衛生服務需要的因素有：人口數量和組成；醫療質量；預防保健工作；文化教育；氣候地理條件；居住地點和條件；婚姻；行為心理因素。6 .簡述影響衛生服務利用的因素。6 .影響衛生服務利用的因素有：衛生服務需要；性別和年齡；經濟收入；文化程度；醫療保障；文化傳統。7 .衛生費用研究的內容時什么?7.衛生費用研究的內容包括：衛生服務過程中需要多少資金；衛生費用的構成和特點；衛生費用的分配和使用是否公平合理；健康需要、衛生資源和衛生服務利用之間是否平衡

11、；衛生費用的來源和去向；影響衛生費用的因素及變動趨勢；衛生費用增長的原因等。1 .論述衛生服務需要量指標的具體應用。答案要點：衛生服務需要指標的應用包括：（1）預測醫療服務需要量：假設兩周內一次性抽樣調查的結果對全年有代表性，可采用兩周指標平均值乘26,并除以調查人數，得出全年每人每年患病、休工（學）及臥床人數。兩周抽樣調查結果從時間上延長可以計算全年衛生服務需要量，從調查人群可以推論一個區域內總人口中疾病發生的頻率及嚴重程度指標，作為制定區域衛生規劃的依據。（2）計算疾病造成的經濟損失：每人每年因病休工天數乘以人均產值，再乘以該地區總人口數，可以得出因病休工而引起的間接經濟損失數。（3）為分

12、析衛生服務利用和合理分配衛生資源提供客觀依據：根據患病人數可以估算門診服務需要量；根據因病休工及臥床人數可以推測需住院人數，為分析衛生服務需要量提供依據。人群患病率、休工率及臥床率指標不僅可以計算衛生服務需要量，還可以進一步計算病床需要量和醫務人員需要量，作為設置病床、配備人員和分配經費的依據。2 .敘述影響居民衛生服務需要和利用的因素。答案要點：（1）影響衛生服務需要的因素有：人口數量和組成；醫療質量；預防保健工作；文化教育；氣候地理條件；居住地點和條件；婚姻；行為心理因素。（2）影響衛生服務利用的因素有：衛生服務需要；性別和年齡；經濟收入；文化程度；醫療保障；文化傳統。1.當前我國農村衛生

13、工作的重點是什么？1 .當前我國農村衛生工作的重點是：（1）全面落實農村初級衛生保健丁作；2）革新衛生管理體制；3）健全衛生服務網絡：（4）推動鄉鎮衛生院革新；（5）進步衛生技巧人員的素質；（6）加強藥品提供與應用的管理；（7）執行多種情勢的農民健康保障措施；（8）集中做好貧困地區和少數民族地區的衛生工作。2 .簡述衛生行政組織設置的原則。2.衛生行政組織設置的原則是：（1）法制化原則。衛生行政組織是行使國家有關行政權利的主體，它設立、撒消或合并，必須依法進行。（2）完整統一的原則，行使國家衛生行政事務的衛生行政組織系統。必須結構合理功效完整，高低統一，才干承擔國家衛生行政管理任務；（3）精于

14、合理的原則。是指衛生行政機關內部機構設置的數量與規模要精悍。（4）職、責、權敢的啄則。責任是設置行政機構的根據之一，也是行政機構運行的核心問題；權限則是承擔責任執行責任的前提與根基條件；責權分手必定導致責權落空。（5）管理寬度與層次優化原則，根據管理寬度要適當。管理層次要簡化的原則，通過適當地斷定管理寬度和授權，使衛生行政組織的縱向層次盡量減少。行政間距盡量縮短。（6）和諧一致的原則，即請求衛生行政內部機構之間的分工與合作。（7）服務性的原則.現代行政管理的本色，就是一種社會服務性的事業。為國民服務應是行政機關的最高原則。（8）民主化的原則。衛生行政機構的設置與管理。必須充沛民主化。管理民主化

15、是科學的前提。（6分，每小項1分，答出6項滿分）2.公共衛生服務與醫療服務有何差別答案要點：用文字描述或如下表格均可。公共衛生服務與醫療服務的區別項目公共衛生服務醫療服務提供服務單位衛生防疫專業機構醫院、門診部接受服務單位地區、單位、群眾、個體（少）個體提供服務內容監督監測，健康體檢，消、殺、滅，衛生宣傳，改善環境，提高防病能力，等診斷、治療、康復提出服務要求受益者被動接受服務受益者主動提出服務要求產生服務愿望受益者多不關心，需宣傳教育受益者十分關心，不需宣傳教育服務受益形式多為間接全為直接提供服務形式有計劃的組織行為零散個人行為服務報酬特點基本屑于無償全部有償服務效果觀察大多需長期觀察效果迅

16、速，立竿見影（10）服務性質帶有明顯福利性的公益事業，一般不具有任何“商品”屬性，/、可隨意引入市場競爭機制帶有一定福利性的公益事業，有一定的“商品”屬性，除基本醫療外其他都可引入市場競爭機制4.簡述衛生統計信息的特征。4.衛生統計信息的特征：社會性；有效性；關聯性；精確性；及時性；完整性；簡明性；還具有其他信息共同的一些特征，如連續性、流動性、時間性和地域性等。1 .醫政管理的基本職能：規劃職能；組織職能；規范職能；協調職能；指揮職能；控制職能。2 .療服務質量管理的基本原則是：（1）樹立病人至上、質量第一、費用合理的原則；（2）預防為主，不斷提高質量的原則；（3）系統管理的原則，強調全過程

17、、全部門和全員的質量管理；（4）標準化與數據化的原則；（5）科學性與實用性相統一的原則。3 .醫療安全管理的重要意義是：（1）醫療安全是實現優質醫療服務的基礎；（2）醫療安全是患者選擇醫院的重要指標；（3）醫療安全是保證病*利得以實現的重要條件。4 .分析醫療糾紛發生和增長的原因。答案要點：醫療糾紛發生的原因包括：（1）醫院方面的原因：醫療事故引起的糾紛：醫院方面為了回避矛盾，對醫療事故不做實事求是的處理而引起的。醫療差錯引起的糾紛：這類糾紛常因病人和醫生對是否是醫療事故的意見不同引起的。服務態度引起的糾紛：多是因為醫生的態度粗暴等原因造成醫療糾紛，特別是當病人出現不良后果時，即使不是醫務人員

18、的過失，但病人及家屬易聯系起來而引發糾紛。不良行為引起的糾紛：醫務人員的不良行為如索要紅包、開人情假等可能造成糾紛。（2）病人方面的原因：缺乏醫學知識和對醫院規章制度不理解。病人及家屬不良動機造成的糾紛，極少數病人及家屬企圖通過吵鬧來達到某些目的。醫療糾紛增長的原因為：（1）廣大人民群眾醫療保健知識水平提高和法律觀念自我保護意識增強，病人開始用法律的武器保護自己；（2）有些醫療主體因為對物質利益的追求等原因造成醫德水平降低，服務態度下滑，造成醫療糾紛；（3）醫療技術日新月異，但新技術的使用還存在許多未知的情況，可能帶來一些新的醫療糾紛；（4）醫患之間的關系因醫療保險的實施而呈現多元化，醫療保險

19、的實施使原來醫患兩者之間的關系變成了醫、患和第三方之間的關系，可能帶來一些新的糾紛。1.簡述目前社會*經濟環境變化帶來的公共衛生問題。1 .目前社會*經濟環境變化帶來的公共衛生問題主要有：（1）國家工業化，尤其鄉鎮企業的發展帶來的環境污染與職業衛生問題。（2）城市化后汽車及各種燃料帶來的城市大氣污染；人口的集中及流動人口帶來的生活環境的污染。（3）人口老齡化、經濟發展后物質生活水平的提高、經營失衡及生活方式的變化，加上社會競爭和精神緊張的加劇等，使慢性病發病率增加，已成為重要的公共衛生問題。（4）世界各國交往的增多，人口流動和遷移使原有傳染病麻疹、性病、霍亂、結核、肝炎等沒有控制，而新的傳染病

20、又不斷出現。2 .簡述衛生行政執法的步驟。2 .按照衛生監督工作的內容，衛生行政執法的步驟或程序可分為：衛生行政許可；衛生行政監督檢查；衛生行政處罰；衛生行政強制執行。3 .公共衛生管理體制包含哪些體系？3.公共衛生管理體制包含衛生行政管理體系；衛生防疫專業服務體系；（產業）部門的行業內部自身衛生管理體系；群眾性衛生監督管理體系一工會組織；愛國衛生運動委員會。闡述政府在公共衛生管理中的作用。答案要點：公共衛生是與社會公眾健康利益相關的一切衛生問題，是一項社會公眾的福利事業，政府的職能就是要管理社會公共事務。因此，政府在管理公共衛生事務中應：（1）制定公共衛生政策和衛生法規，第4頁共13頁并加以

21、實施，以規范人們的行為，維護社會公共衛生秩序。（2）公共衛生涉及社會各個方面，與政府多個有關部門有關，因此政府應進行有效的協調政府各部門共同參與。（3）由于公共衛生是社會公共事務，所提供的公共衛生服務必須主要由政府進行組織、規劃和采取各種措施。（4）公共衛生監督執法是衛生行政部門的職能之一，需由政府財政支出，其他公共衛生服務尤其傳染病的預防機構建設、業務工作等都需政府財政予以支持。1.我國婦幼衛生工作的基本內容是什么？1 .我國婦幼衛生的工作內容包括生殖健康服務、婚前保健、婦女保健、兒童保健和健康教育。2 .簡述母嬰保健法的意義。2 .母嬰保健法的意義是：（1）母嬰保健法體現了我國對基本*的法

22、律保護；（2）頒布實施母嬰保健法是與國際有關立法的成功接軌；（3）母嬰保健法是實現我國對國際社會莊嚴承諾的法律保障。3 .我國婦幼衛生工作的方針是：以保健為中心，以保障生殖健康為目的，保健與臨床相結合，面向群體，面向基層和預防為主。1 .社區衛生服務主要內容包括：（1）社區衛生診斷；（2）健康教育；（3）傳染病、地方病、寄生蟲病防治；（4）慢性非傳染性疾病防治；（5）精神衛生；（6）婦女保健；（7）兒童保健；（8）老年保健；（9）社區醫療；（10）社區康復；（11）計劃生育技術服務；（12）開展社區衛生服務信息的收集、整理、統計、分析與上報工作；（13）根據居民需求、社區衛生服務功能和條件，提

23、供其他適宜的基層衛生服務和相關服務。2 .社區衛生服務的特點是（1）是醫療、預防、保健、康復等基層衛生服務；（2）是以預防為導向的服務；（3）是綜合性服務；（4）是持續性服務；（5）是可及性服務；（6）是以社區為基礎的服務。3 .個人健康檔案中問題描述"”OAP”的具體內容為：S:代表病人的主觀資料（SubjectData）:是由病人提供的主訴、癥狀、病史、家族史等，醫生的主觀看法不可加入其中，要求盡量用病人的語言來描述。O:代表客觀資料（ObjectiveData）:是醫生診療過程中觀察到的病人的資料。包括體征、實驗室檢查、X光等檢查的資料以及病人的態度、行為等。A：代表評估（As

24、sessment）:評估是SOAP中最重要的一部分。完整的評估應包括診斷、鑒別診斷、與其它問題的關系、問題的輕重程度及預后等。P:代表計劃（Plan）:是針對問題而提出的，每一問題都有相應的計劃，包括診斷計劃、治療計劃、病人指導等。1.論述社區衛生服務質量評價要點。答案要點：現階段我國社區衛生服務質量評價應該內涵服務環境、服務過程和服務結果幾方面內容。具體包括：（1）疾病的預防和控制：確定社區主要衛生問題和優先考慮的問題，針對社區主要問題（包括社區內主要的傳染性疾病和慢性非傳染性疾病）、主要影響因素和高危人群進行有效的社區干預，并把每一次接診變成一次開展預防的機會。（2）服務對象的生活和社會功

25、能的改善和維持方面，均達到了期望的狀態。（3）用于疾病的預防和疾病的治療成本得到了有效的控制。（4）健康和醫療記錄清楚全面，及時正確診斷、治療計劃應建立在最好的科學證據上，治療效果顯著并可測量，讓服務對象分享治療的好處，并一起評價進步。（5）與服務對象的人際關系得到改善。建立良好的醫患關系、護患關系。供需雙方擁有良好的溝通與相互信任。（6）為服務對象提供服務的過程中既能夠解決他們的衛生問題，又能感覺到愉快、舒適、滿意。（7）在醫療和咨詢服務中，盡量縮短候診時間，增加和服務對象及病人的溝通時間，盡可能地回答服務對象的問題。（8）服務對象的隱私得以保密，社區衛生服務的提供者必須遵守職業道德，保證服

26、務對象的一切隱私。（9）幽雅、清潔、舒適、愉悅的服務環境。（10）服務對象和衛生服務提供者滿意度都高。1、建立城鎮職工基本醫療保險制度的原則是什么？（1）基本醫療保險水平要與社會主義初級階段的生產力發展水平相適應；（2）城鎮所有用人單位及其職工者要參加基本醫療保險，實行屬地管理。（3）基本醫療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔；（4）基本醫療保險基金實行社會統籌和人個帳戶相結合3、疾病預防控制工作的主要內容（1）是現場調查，掌握人群疾病的分布特征、發病規律及其影響因素，尋找病因；（2）是在調查研究的基礎上提出防治策略和措施，并評估其效果；（3）是開展疾病監測，長期系統地觀察疾病發生、發展的情況

27、，及時采取防治措施。五、案例分析題（20分）目前醫院門診藥房處方流失是一個令醫院領導非常頭疼的問題。很多病人就診后，并不在醫院的門診藥房配藥，而是拿著醫生的處方，到社會藥店去配藥。全國各地的醫院都存在嚴重的處方流失現象。而且隨著連鎖藥店數量的增加，其低價格對醫院藥房將產生更大的沖擊，處方流失會更加嚴重。專家在某些城市的調查結果表明，醫院的處方流失已經達到醫院處方總金額的33%。醫院為了防止處方流失，就采取無紙處方辦法，醫生處方在電腦上進行，直接與藥房聯網，患者就診后直接到藥房，報了姓名就可以取藥，這在很大程度上防止了處方流失，但也引起了患者的不滿。問題：1.分析處方流失的利與弊。（10分）1

28、.利：處方流失給患者可以買到價格便宜的藥，減輕患者負擔；處方流失促進了市場競爭，有利于降低藥品價格；處方流失有利于抑制藥價虛高，消除藥品回扣；弊：目前我國以藥養醫，醫院補償不足，處方流失可能使醫院受損失；處方流失，使減少醫生與患者的聯系，可能不利于治療；2 .你認為處方流失能夠防止嗎？為什么？（10分）2.處方流失的趨勢比較明顯，從目前情況看，阻止的可能性不大。原因有二：連鎖藥店發展迅猛，其價格比醫院價格低；患者不堪醫藥療價格太高，傾向于到藥店買藥；醫療保險制度的改革使得到藥店買藥也可以報銷，到藥店買藥成了保障的一部分；1 .影響衛生事業發展的因素是：（1）社會制度：社會制度不同，國家體制就存

29、在差異，衛生事業發展的重點、方針政策及管理方法都會不同。（2）經濟基礎：衛生事業與其他事業一樣，其很大程度上受經濟基礎的制約，即經濟落后的國家，難以將更多的資金用于衛生事業，其衛生事業的發展速度和規模必然受到影響。（3）管理水平：同樣的資源條件，管理水平的高低、管理質量的好壞，直接影響到預期結果。（4）文化背景：文化背景主要從衛生人力資源，健康教育水平、衛生保健的可接受性等三個方面影響衛生事業的發展.（5）人口狀況：人口狀況既受衛生事業發展的影響，又反過來影響著衛生事業的發展。（6）科技發展水平：科技發展水平促進了衛生事業的發展，尤其是醫學科學技術的發展，使得基礎醫學、臨床醫學、預防醫學和祖國

30、醫學事業得到了發展。（7）生態環境：生態環境對衛生事業的影響主要表現在生態環境對人群健康的影響。（6分，每小項得1分，答出6個影響因素則得滿分）2 .制定衛生計劃的原則是：（1）與國家的社會經濟發展相適應原則；（2）與社會主義市場經濟體制相適應的原則；（3）公平與效率相兼顧原則；（4）均衡發展與突出重點相結合原則；（5）成本與效果相統一原則。1.結合公共政策的基本理論，闡述我國新時期衛生工作方針的功能。答案要點：我國新時期的衛生工作方針是：以農村為重點，預防為主，中西醫并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務，為社會主義現代化建設服務。從公共政策的基本理論看，對我國的衛生事業發展具

31、有指導功能、規范導向功能、協調功能，控制功能和分配功能。（結合衛生方針的內容對政策功能進行簡單闡述。）（10分）三、簡答：1、簡述我國衛生事業發展的基本特征、成就、主要經驗。2、簡述我國衛生事業所面臨的主要問題。四、論述1、運用管理學的系統原理，闡述影響衛生事業發展的因素。2、為什么我國衛生事業是政府實行一定福利政策的社會公益事業？3、市場經濟給我國的衛生事業帶來的影響。4、論述社會大環境的變化，促使醫療衛生專業組織必須進行整改。5、結合公共政策的基本理論，談談我國新時期衛生工作方針的功能。第二章：管理理論三、簡述:1、簡述泰勒的科學管理理論。2、敘述現代管理學的定義和特點。3、為何要進行機構

32、變革。4、談談績效管理的意義和特征。四、論述：請根據所學知識，探討在醫療行業如何利用市場機制。第三章衛生管理研究方法三、簡述：1 .使用訪談法要注意什么問題。2 .定性研究與定量研究的區別是什么？3 .文獻研究法的優點是什么？使用中要注意哪些問題？4 .組織專題小組討論要注意哪些問題？第四章：衛生服務體系1、簡述我國衛生組織體系的構成2、簡述我國城市衛生服務體系的組成及特點3、簡述我國農村衛生服務體系的組成及特點4、婦幼保健機構的主要職能是什么？5、健康教育機構的主要職能是什么？四、論述1、我國衛生組織存在的主要問題有哪些？請你談談應該如何進行改革？第五章：衛生保健制度三、簡述：1、中國醫療保

33、障制度存在的問題有哪些？2、簡述新型職工醫療保險制度的主要內容3、簡述新型農村合作醫療的主要內容。四、論述：1、分析我國醫療保障制度的發展歷史和存在的問題，以及如何改革2、如何改革我國農村衛生保健制度。第六章：衛生政策分析三：簡述1、理性決策有哪些特點？2、簡述理性決策與經驗決策的區別3、簡述衛生政策分析的任務4、簡述決策層的經驗如何影響決策方式的選擇。四、論述：1、結合我國實際情況，分析農村新型合作醫療的發展及意義第七章：衛生規劃三、簡述：1、簡述計劃的特點和意義。2、簡述制定衛生計劃的原則。3、簡述實施區域衛生規劃的重要意義。4、衛生規劃是宏觀戰略性計劃嗎？5、區域衛生規劃的概念及意義。四

34、、論述1、如何理解區域衛生規劃中配置效率和技術效率?2、在區域衛生規劃中如何進行環境分析？第八章：衛生服務營銷三、簡答：1、衛生服務產品的特征有哪些？2、簡述衛生服務業的營銷組合的要素3、服務操作體系的特點有哪些？4、衛生服務社會營銷的特征是什么？5、什么叫社會營銷？衛生服務的社會營銷要注意什么問題？四、論述：1、請你談談目前我國的醫療服務營銷存在的問題與對策。第九章：衛生服務質量管理三、簡答：1、全面質量管理的原則是什么？2、全面質量管理有何特點？3、簡述衛生服務質量管理幾種常見模式的主要內容。4、簡述衛生服務質量標準的制定步驟5、簡述建立醫療風險預警體系的步驟6、常見的風險管理戰略有哪些？

35、四、論述：請你談談如何提高醫療行業的服務質量。第十章：衛生人力資源管理三、簡答：1、人力資產的質量要從哪幾個方面來衡量2、試述職務體系設計3、試述人員的獲取甄選工作4、試述人力資源管理核心環節的內涵包括哪幾個方面5、職務體系設計和崗位設置如何分類6、激勵設計和薪酬福利工作的作用7、醫療衛生領域的專業人員的人力資本投資收益情況的特征三、論述1、請你談談中國衛生人力資源管理面臨的主要問題與對策。2、我國公立醫院對員工的績效考評體系存在哪些問題？如何改善?第十一章：衛生信息管理一、簡述1、簡述衛生信息系統評價的基本步驟。2、簡述衛生信息系統管理的規章制度包括哪些內容？3、衛生數據收集有哪些方法？4、

36、我國現行衛生信息系統存在哪些問題？二、論述：1、我國衛生信息系統的問題有哪些？如何進行改進？2、試論述衛生信息系統與衛生系統的關系第十二章：衛生系統績效評價三、簡述：1、績效評價的常用方法和影響因素有哪些？2、成功的績效評價需要具備那些條件？3、簡述績效評價的原則和方法4、簡述常用的健康狀況評價指標？5、如何評價衛生系統反應性？6、如何評價衛生籌資公平性？四、論述：1、請評價我國不同時期衛生系統籌資的公平性。2、請結合衛生系統反應性的評價指標，分析我國衛生系統反應性的現狀、問題與對策第十三章：衛生項目管理三、簡述：1、簡述衛生項目的特征2、衛生項目與經營項目有何不同？3、衛生項目有哪些組織形式

37、，各有何優缺點？4、衛生項目團隊有何特點？5、簡述衛生項目經理的角色和職責。6、如何制定項目工期計劃？7、如何進行項目成本控制？四、論述題：1、我國衛生項目管理存在哪些問題？2、我國衛生項目管理準中的項目團隊管理方面存在的主要問題是什么？如何改善？第十四章：初級衛生保健：三、簡述：1、人人享有衛生保健目標有何意義？2、簡述初級衛生保健策略的含義、原則、內容。3、初級衛生保健策略的意義？4、我國實施初級衛生保健取得了哪些成就？5、我國實施初級衛生保健工作有哪些經驗？四、論述1、如何理解“初級衛生保健使我國農村衛生工作走上科學管理軌道”？2、我國農村初級衛生保健工作還面臨什么問題？請你談談改進的辦

38、法。3、我國堅持開展初級衛生保健工作的理論依據是什么？第十五章：社區衛生服務管理三、簡述1、簡述社區衛生服務的基本原則和目標。2、我國發展社區衛生服務有何重要意義？3、社區醫療與傳統的基層醫療相比有何區別？4、簡述社區保健的主要內容5、何謂健康教育？社區衛生服務在健康教育方面的角色和任務是什么?6、社區衛生服務提供哪些公共衛生服務？四、論述：1、我國城市社區衛生服務主要存在哪些問題？請你談談解決辦法。2、我國城市社區衛生服務的指導思想、原則和目標是什么？第十六章：醫政管理三、簡述1、什么是醫療事故，簡述它的提醒和分級。2、國家對醫療事故處理有何規定？3、如何防范醫療事故？4、我國醫療急救的模式

39、有哪些？5、從醫院的角度，如何控制醫院感染？6、如何加強醫療治療管理？7、醫政管理的基本原則是什么？四、論述：1、我國血液管理存在哪些問題？請你跟舉所學內容，談談對策。2、我國醫療和護理的質量管理方面存在哪些問題？應如何進行改進？3、請你談談我國的醫院急救體系存在的問題與對策。4、我國醫療機構的準入管理存在什么問題？如何解決？第十七章：疾病控制管理三、簡答：1、簡述疾病管理體系的要點。2、疾病管理過程分為哪些部分？3、健康管理有哪些特點？4、我國傳染病的流行有何新特點？5、我國地方病的流行特點是什么？7、簡述慢性病控制與管理的策略與措施。8、傳染病監督的主要法律依據有哪些？四、論述1、我國傳染

40、病流行有什么新的特點？如何預防和控制我國傳染病的流行?2、我國地方病的流行有何新特點？如何防治地方病？3、我國慢性病的流行情況如何？如何管理和控制？第十八章：婦幼衛生管理三、簡答1、婦幼衛生工作的內容有哪些？2、簡述婦幼衛生工作的方針。3、婦幼衛生工作的主要內容有哪些？4、我國婦幼衛生工作相關法律法規有哪些？5、簡述婦幼衛生服務評價的內容與程序？6、簡述婦幼衛生服務評價的各類指標。7、中國兒童發展剛要對“兒童與健康”方面提出了哪些目標?8、我國常用的婦幼衛生資源指標有哪些？四、論述：1、我國婦幼保健方面面臨的主要問題是什么？如何改善？第十九章：藥械監督與管理三、簡答1、簡述藥品上市后再評價的內容2、什么是假藥？什么是按假藥論處？3、什么是劣藥？4、簡述藥品管理法對藥品包裝材料的要求。5、簡述藥品管理法對藥品廣告的要求。6、簡述醫療器械的分類。7、簡述藥品管理法對藥品說明書的要求。四、論述1、我國藥品管理目前的主要問題有哪些？請分析其原