1、潔潔公司銷售管理信息系統一i:企業戰略分析（一）摘要用戶：潔潔公司擬建系統的名稱：潔潔公司銷售管理信息系統擬達到的目標：實現辦公網絡化，使公司管理更加合理，有序，提高辦事效率。（二）背景系統開發的組織單位：潔潔公司銷售部系統服務對象：潔潔公司二：企業組織與功能結構分析（一）組織結構分析1 .組織結構調查內容潔潔公司總經理下面管理著七個部門，分別是計劃部、財務部、銷售部、物流部、后勤部、廣告部、人力資源部負責各自專門事物。2 .組織結構圖1-廠-I-：1-'L_1-三二f領導與被領導關系A資金流動關系*物資流動關系信息資料的傳遞關系（二）功能結構分析銷售管理系統銷售計劃管理訂單有效性審查

2、銷售統計銷售收入核銷出入庫管理圖2:功能結構圖庫存管理庫存統計（三）組織/功能分析功能廳P程6組織后勤部物流部計劃部廣告部銷售部財務部人力部1銷售計劃市場分析&&%&&管理編制銷售計劃&%&&功能與2銷售訂訂單登&%&%&業單記務管理訂單有效性審查&%&&%3銷售核算和統計銷售收入核算&&%銷售量統計&%&%4庫存咨出入庫管&&&%&&目理目理庫存統計&&&%&組織/功能聯系表圖中：“”表

3、示該項業務是對應組織的主要業務（即主持工作的單位）;“&”表示該單位是參加協調該項業務的輔助單位；“”表示該單位是該項業務的相關單位（或稱有關單位）；空格：表示該單位與對應業務無關。三：企業主要業務流程分析（一）業務流程圖通過調查分析，潔潔公司的銷售管理具體流程圖如下所示。由銷售員填寫訂單，經過審核，如不合格則將訂單返回給銷售員，訂單經過信息審核和出庫審核再到信息統計，最后把合格的發貨單交到發貨員和會計人員的手上，而統計員根據訂單進行信息的統計，對銷售信息進行處理。把有關產品銷售量的信息儲存起來，制定成一張市場分析表由計劃員根據表制定年度銷售計劃，最后把信息反饋給銷售員。圖3:業務流程

4、圖（二）表格分配圖四：企業信息化的必要性、可能性分析（一）必要性分析銷售管理系統能體現公司管理中使用計算機的強大功能和可操作性，可以通過逐漸完善滿足自身現在和將來對信息資源采集、存儲、處理、組織、管理和利用的需求，實現銷售信息資源的高度集成與共享，實現銷售信息資源的集中管理和統一調度。為各級決策管理部門提出準確、及時的相關信息和快捷、方便、科學的決策分析處理系統；它可以幫助企業快速有效地開發新市場，鞏固老客戶，有效的管理并跟蹤客戶等.統一了信息流，人流，物流，資金流。最終達到進一步提高各部門管理人員管理水平與辦公效率，減輕工作負擔的目的。因此實行銷售管理系信息系統十分必要。(二)可能性分析通過

5、收集資料，進行可能性研究。一般從技術上可能性、經濟上可能性及管理上可能性三方面考慮，分析如下：(1)技術上可能性潔潔公司銷售管理信息系統是潔潔公司開發的專門針對本公司的管理系統，無論在計算機硬件、軟件和其他應用技術上都是專業級的，且性能穩定。銷售管理系統操作簡單，流程少，反應速度快，因此技術上可行。(2)經濟上可能性潔潔公司銷售管理信息系統雖然開發成本有一點高，但是應用時可降低工作中的人工成本，節省時間成本，有省時省力，便于管理的諸多好處。(3)管理上可能性潔潔公司各層次管理者都具備較高的知識和遠見，而且比較重視這套系統在企業發展中的巨大潛力，能夠使這一系統在日常管理工作中發揮其巨大作用。雖然

6、普通員工有很多計算機技術不高，但經過培訓工作員工即可完成日常多業務處理。五：企業信息化的階段劃分（一）建立U/C矩陣7據類計劃定貨商品客戶銷售貨物庫存退貨商品財務成本經營計劃經營計劃CCC財務計劃CCU產品預測UU進貨管理進貨訂單Cu預定貨單UCu銷售單UUu銷售定貨服務UC銷售服務UU_UC銷售管理UU貨物保管進貨保管UCC存貨保管UU會計成本會計UUC出納會計U（二）U/C矩陣求解7功前工據類X計劃定貨商品客戶銷售貨物庫存退貨商品財務成本經營計劃經營計劃CCC財務計劃C產品預測CUUUn進貨管理進貨訂單Cu預定貨單UCu銷售單UU1ru1銷售定貨服務iU1jiC銷售服務UUCJ銷售管理UU

7、貨物保管進貨保管UCC存貨保管UU1F會計成本會計UCU出納會計U（三）劃分子系統據類功能計劃定貨商品客戶銷售貨物庫存退貨商品財務成本經營計劃經營計劃經營計劃，CC財務計劃產品預測1JU1進貨管理進貨訂單卜進貨u預定貨單U1-u銷售單UF1銷售定貨服務U銷售銷售服務UU-銷售管理U貨物保管進貨保管U退貨存貨保管U1口F會計成本會計U財務U出納會計（四）信息系統結構圖經營計劃1ilII進貨I_+,I銷售退貨一1F'財務（二）管理信息系統的可行性分析一：新系統方案（一）系統的目標商業企業由此可以打破地理的限制大大增加經營的品種，大量原來用于存放儲備的倉儲面積和設施可節省下來用于經營，流通成

8、本大大減少，服務質量提高，由此得到更多的利潤；銷售管理系統是為了加強銷售管理，以便更好地對商品品進行監督和管理，對銷售機構人員的工作，起到了高效性、準確性管理而開發。系統能隨時商品的庫存、商品流向，還能根據現有庫存，提供采購計劃或應暫停采購的物品品清單，避免不必要的損失，方便快捷的途徑對商品基本信息進行定期的管理。準確的了解市場需求，合理有效的組織采購，提高了效益；消費者者可以買到品種豐富物美價廉的商品，得到優質的服務。（二）系統規劃及初步方案對市場做調查，從中收集到數據，了解商品銷售過程中的所有工作情況；了解商品銷售管理的重要環節；了解商品銷售管理系統今后的市場和發展潛力。根據對現行系統和調

9、查結果的詳細調查與分析，現提出初步方案。通過人工操作終端輸入購入商品的信息反饋到計算機中，計算機進行對庫存的操作，人工輸入商品信息由計算機自動生成價格，點差庫存數量，且交易完成后計算機自動生成成交單據。（三）系統的實施方案根據系統的初步方案，新系統目標應設置為：及時接收新商品的信息；查詢每種商品的銷售情況；統計單天的銷售情況；盤點庫存：生成訂貨清單：與供貨商保持聯系等功能。新系統具有3個主要模塊：商品信息系統；商品庫存管理系統；商品銷售系統。首先是商品信息系統：在這個模塊中由銷售管理員輸入所有商品的基本信息。第二個是商品庫存管理系統：在這里這個系統有兩個功能，一是實現商品入庫，避免商品空缺造成

10、的銷售問題。二是登記出庫商品數量，更新現有的數據庫；最后一個是商品銷售系統：在這個模塊中，管理人員可以很方便地對銷售情況進行查看，顯示當天的銷售金額并備份所有的數據庫表。(四)投資方案銷售管理信息系統建成后與企業內部網絡連接，員工可以清楚了解到公司的銷售情況。本系統需個部門都配置一臺專門的電腦。網絡終端在中心，終端擬采用奔騰4處理器，2G內存，80G硬盤，21英寸顯示器，一個光驅，一個鼠標，一臺打印機，可配一臺網絡服務器或掛到企業內部網絡服務器上。無電腦的辦公室，需配置電腦。此系統由公司一次性投資150000元(包括硬件購買)，在2007年12月1日撥入。(五)人員培訓及補充方案由于人機界面友

11、好，操作簡單，故在看過印發的使用手冊后，一般人員都可以使用，故不需要專門的培訓。二：可行性研究報告通過收集資料，進行可行性研究。一般從技術上可能性、經濟上可行性及管理上可行性三方面考慮，分析如下：(1)技術可行性潔潔公司銷售管理信息系統是寶潔公司開發的專門針對本公司的管理系統，無論在計算機硬件、軟件和其他應用技術上都是專業級的，且性能穩定。銷售管理系統操作簡單，流程少，反應速度快，因此技術上可行。(2)經濟上可行性潔潔公司銷售管理信息系統雖然開發成本有一點高，但是應用時可降低工作中的人工成本，節省時間成本，有省時省力，便于管理的諸多好處。(3)管理上可行性潔潔公司各層次管理者都具備較高的知識和

12、遠見，而且比較重視這套系統在企業發展中的巨大潛力，能夠使這一系統在日常管理工作中發揮其巨大作用。雖然普通員工有很多計算機技術不高，但經過培訓工作員工即可完成日常多業務處理。三：結論根據上述調研論證，改進系統具有可行性，有能力建立一個能夠實現銷售部門對商品的管理，初步實現商品管理的智能化，提高商品管理效率，減輕管理人員的工作量，減少銷售數據統計的失誤。（三）管理信息系統的系統分析一：現行系統數據流程分析根據銷售管理的業務流程圖可以畫出銷售管理的數據流程圖，數據流圖是組織中信息運動的抽象。是在調研的基礎上，從系統的科學性、管理的合理性、實際運動的可行性角度出發。將信息處理功能和彼此之間的聯系自頂向

13、下，逐層分解，從邏輯上精確地描述系統應具有的數據加工功能、數據輸入、數據輸出、數據存儲及數據來源和去向（外部實體）等項目（一）數據流程圖(二)數據字典(1)數據元素描述數據兀素001-01數據項名稱材料編號別名物料編碼簡述某材料的代碼類型及寬度字符型，4位取值范圍”000亡9999”(2)數據流的描述編號名稱簡述來源去向組成流量高峰流量D-01訂單銷售人員銷售員模訂單審核;產品序號約15次/約20次/根據預計塊+產品名天天銷售情況稱+價格填寫的訂+數量+貨信息日期D-02出庫單庫管員根訂單審核出庫審核:產品序號約15次/約20次/據訂單填+產品名天天寫的產品稱+價格出庫信息+數量+日期D-03

14、發貨通知庫管員根出庫審核信息統計產品序號約15次/約20次/單據出庫審+產品名天天核填寫的稱+數量產品發貨+發貨日信息期D-04退貨通知經審查/、信息審查銷售人員產品序號約2份/約5份/單合格的定模塊+產品名日日單稱+數量+日期D-05信息統計表經統計的數據信息統計銷售信息處理模塊產品序號+產品名稱+價格+數量+日期約15次/天約20次/天D-06市場分析表經過分析的銷售數據銷售數據計劃制定處理模塊產品序號+產品名稱+數量+日期約15次/天約20次/天D-07銷售計劃表經過計劃處理的銷計劃制定處理銷售人員模塊產品序號+產品名稱+價格+數量+日期約15次/天約20次/天(3)處理邏輯描述編號名稱

15、簡述輸入輸出處理處理頻率P-01訂單審核審核訂單是否合格銷售員出庫單產品序號+產品名稱+價格+數量+日期15次/天P-02庫審出單核審核出庫單是否有誤與是否合格出庫單合格出庫單審核出庫單，確認無誤送至銷售處理模塊15次/天P-03信息統計對之前所得信息進行統計貨知發通單信息統計表產品序號+產品名稱+價格+數量+日期15次/大P-04銷售信息處理對審核合格的出庫單作銷售處理信息統計表銷售數據對信息統計表進行銷售處理，對銷售統計表中的數據進行統計，最后儲存起來15次/大P-05計劃制定處理分析銷售數據市場分析表分析各類產品銷售數據統計其各類產品銷售數量，制定市場分析表15次/天(4)數據存儲的描述

16、數據存儲編號：D3數據存儲名稱：商品帳目簡述：存放送貨單、退貨單等的詳細信息數據存貯組成：字段名稱+單號+商品編號+規格型號+數量關鍵詞：單號、商品編號、規格型號(5)外部實體描述編號名稱輸入輸出備注S-01銷售人員各種信息訂單各銷售點的銷售人員S02統計人員各種信息信息統計對各種信息進行匯總S03會計人員會計信息報表對會計信息進行記錄S04發貨員發貨通知單產品將貨物發送出去(6)判斷(決策)樹描述處理邏輯二、新系統的邏輯結構（一）確定系統目標新系統增加了查詢功能，能夠提供產品的基本信息查詢、產品銷售量的查詢。以方便銷售員掌握產品的各類信息，根據其銷售信息調整公司的營銷戰略。（二）確定新系統的

17、業務流程2.表格分配圖圖7表格分配圖（二）確定新系統的數據和數據流程1:數據流程圖2.數據字典圖8新數據流程圖與原系統相比較，數據流發生了變化新增編號名稱簡述來源去向組成流量高峰流量D-08總查詢表所查詢的產品信息總的信息查詢銷售人員模塊產品序號+產品名稱+價格+數量+日期15次/天20次/天處理邏輯描述新增編號名稱簡述輸入輸出處理處理頻率P-06審核訂單是否合格銷售員出庫單產品序號+產品名稱+價格+數量+日期15次/天3.處理功能的分析與表達經濟和科技的發展使信息的更換更新越來越快，客戶的要求也越來越高。為了對系統不斷改進，在系統的邏輯模型建立中加入銷售查詢系統管理模塊，系統安全的運行環境并

18、得到完善。三、確定新系統的功能模型銷售管理系統售劃理銷計管市場分析編制銷售出貨量查詢圖9新系統的功能模型四、新系統中的數據資源分布經營計劃dJ_'L進貨L銷售退貨44財務銷售查詢圖10管理信息系統結構圖其中經營計劃應，銷售查詢放在服務器上，便于公司各部門查閱，以及數據的使用。進貨，銷售，退貨，財務應放在子系統中，分屬各職能部門負責，自行管理，但應與服務器有密切的數據傳遞關系，及時更新數據。五、確定新系統中的管理模型新系統引入了新的管理思想:準時制(just-in-time,JIT)是一種庫存管理哲學，它通過在組織需要時及時地送達產品、部件或物料來減少浪費和過剩存貨。準時制要求物流、承運

19、人、供應商及制造商之間緊密協作。準時制物流在維持或提高客戶服務水平，同時降低庫存水平方面起著重要作用。因此，準時制是庫存管理的一個重要趨勢。因此系統增加了銷售查詢，便于知道銷售情況，減少庫存，降低成本，為企業創造利潤。快速響應(quickresponse,QR)是零售業的戰略，它在加速存貨流動的同時，通過各種方式改善庫存管理及效率。當充分實施時，快速響應在從供應商到最終消費需求的整個供應鏈中采用準時制原則。快速響應通過結合EDI與條形碼技術，立即追蹤客戶端銷售來實現。追蹤信息能被傳送給制造商，制造商接著通知原材料供應商，并制定生產及運輸計劃，以滿足補貨需求。這樣就可以在加快響應速度、減少缺貨數

20、量的同時，減少庫存。這樣可以為進一步提高銷售售效率，它通過減少供應鏈中的浪費來提高行業的競爭力。六、新系統運行環境1 .硬件環境服務器：最低配置PIII1G,256M內存，80G硬盤客戶機：最低配置CELER800128M內存，40G硬盤2 .軟件環境服務器端：WINDOWS2000SERVERcrosoftSQLServer客戶端：WINDOWS98/2000/XPBorlandDelphi6.0開發軟件(四)管理信息系統系統設計一：系統總體方案設計（一）系統結構模塊設計1:結構模塊結構圖數據與控制信息之間的流模塊調用關系主要描述模塊之間的關系,向。具體圖表如下：代表判斷關系代表模塊與模塊間

21、代表數據傳遞關系代表控制信息的傳遞關系代表循環關系2.各個模塊的IPO圖IPO圖日期：2007-12-1系統：銷售系統模塊：主控可調用模塊：庫存，銷售，會計上層調用模塊：無輸入：功能代碼0,1,2,3,其它輸出：處理過的信息系統：銷售計劃管理模塊：子控日期：2007-12-1上層調用模塊:銷售系統可調用模塊：市場分析，銷售量查詢輸入功能代碼0,1,2,3,其它輸出：處理過的銷售計劃系統：銷售統計系統模塊：子控日期：2007-12-1上層調用模塊:銷售系統可調用模塊：統計，收入核算，查詢輸入功能代碼0,1,2,3,其它輸出：處理過的銷售統計表系統：銷售訂單管理系統模塊：子控日期：2007-12-

22、1上層調用模塊:銷售系統可調用模塊：訂單登機，訂單有效性審查，訂單匯總查詢輸入功能代碼0,1,2,3,其它輸出：處理過的銷售訂單IPO系統：成品庫存管理系統模塊：子控上層調用模塊:銷售系統日期：2007-12-1可調用模塊：庫存統計，庫存查詢，出入庫管理輸入功能代碼0,1,2,3,其輸出：處理過的庫存清單開始退出系統循顯示系統功能二：代碼設計方案代碼是代表客觀存在的事實名稱、屬性和狀態等的符號。代碼的符號可以是數字、字母或是由數字和字母混合組成。本代碼設計遵循的原則是區間碼。產品代碼：代碼共十位，第一位為商品種類，第二位到第四位為商品名稱的編碼，第五位到第八位為商品銷售的年份，第九位到第十位為

23、商品銷售的月份。例如：XXXXXXXXXX三：輸入輸由設計（一）輸入設計1.輸入項目輸入設計是整個系統設計的關鍵環節之一，對系統的質量起著決定性的影響。它的目標是要盡可能減少數據輸入中的錯誤。輸入字段輸出表格輸入設備冏品名稱銷售商品名稱鍵盤鼠標商品銷售月份商品銷售月份鍵盤鼠標商品銷售年份商品銷售年份鍵盤鼠標商品種類銷售商品種類鍵盤鼠標輸入設計表銷售記錄查詢根據名稱根據年份根據月份根據種類查詢退出輸入設計表2 .輸入人員系統界面為導航+菜單結構，美觀清晰，操作簡便，容易上手。輸入操作人員課經短期培訓上崗，數據都存入SQLServer數據庫，減少了系統操作人員的維護量，使上述信息的備份更加簡潔。各工作站之間不需要安裝任何其他軟件，就可直接進入本系統查詢所需信息。遠程用戶通過電話或專線方式也可訪問本系統。同時本系統還設置不同權限，從而滿足不同層次的管理人員和客戶查詢自己所需的數據。3 .主要功能要求此系統是以易學易