1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第二課第一框遵從職業(yè)禮儀教案教師：李珂教學(xué)目標(biāo)了解什么是職業(yè)禮儀及職業(yè)禮儀的重要性，掌握求職禮儀、職場禮儀的基本規(guī)范，讓學(xué)生在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，見諸行動，在日常生活中自覺進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練。教學(xué)時數(shù)1課時。教學(xué)設(shè)計(jì)【導(dǎo)入】笑話 有個人做東請人吃飯，他見客人還未到齊，便自語道：“該來的沒來?！甭劥搜裕腥吮悴粣偠?。他見有人走了，便又自語道：“不該走的卻走了?！甭劥搜裕嘞伦囊布娂娮吡耍g只剩下了一個人。那個人好心開導(dǎo)他：“你不該這樣講話?！庇谑撬貒@道：“我也不是在說他們?！痹捯魟偮?，最后一個人也轉(zhuǎn)身走了。教師提問：為什么客人全被這位請客的主人氣走了呢？學(xué)生活動：

2、學(xué)生議論、發(fā)言。教師點(diǎn)撥：這個人由于在社交場合言語失儀，氣走了所有的客人?？梢?，禮儀細(xì)節(jié)關(guān)系到一個人的為人處事，關(guān)系到能否和周圍人形成和諧的人際關(guān)系。在職業(yè)活動中，禮儀甚至有可能關(guān)系到你能否獲得一份理想的職業(yè)，關(guān)系到你的事業(yè)能否取得成功。所以，了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，是為了順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展對現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，它有助于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促使從業(yè)人員熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，有利于完善從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競爭能力。我們這節(jié)課的內(nèi)容就是第二課“展示職業(yè)風(fēng)采”的第一框“遵從職業(yè)禮儀”?！窘虒W(xué)過程】（用PPT課件演示各個行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)風(fēng)采，如

3、周恩來總理、前國務(wù)院副總理吳儀、前外交部長李肇星、北京百貨大樓售貨員張秉貴、公交車售票員李素麗、醫(yī)學(xué)專家鐘南山院士等。）他們美好的禮儀風(fēng)范，展示了良好的溝通能力，使他們在交往中打破僵局，增進(jìn)交流，贏得尊重；令他們在職業(yè)活動中樹立了美好的職業(yè)形象，獲得了成功的從業(yè)感受和愉快的生活體驗(yàn)，在各自的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)成為出類拔萃的佼佼者?；顒右唬郝殬I(yè)禮儀有講究學(xué)生活動：學(xué)生閱讀教材，了解職業(yè)禮儀的含義。課本18頁案例一 一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結(jié)果引出了轉(zhuǎn)學(xué)風(fēng)波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉(zhuǎn)園！”孩子的媽媽、奶奶斬釘截鐵地說。園長想不通了

4、，別人搶著要求進(jìn)園，這家人卻強(qiáng)烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由是來家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！他們無法放心將小寶寶交給這樣的老師。 案例二 銀行的一個服務(wù)窗口正在接受“創(chuàng)建文明窗口”檢查，一職員禮貌用語、服務(wù)態(tài)度都挺規(guī)范，檢查人員卻要求他雙手側(cè)平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被作扣分處理。教師點(diǎn)撥：職業(yè)禮儀是職業(yè)人在職場這個特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。在理解這個概念時要注意把握兩點(diǎn)：第一，職業(yè)禮儀呈現(xiàn)出職業(yè)特色，不同行業(yè)的禮儀規(guī)范各不相同；第二，職業(yè)禮儀之“儀”，是內(nèi)在之德的外在體現(xiàn)，因此，職業(yè)禮儀表現(xiàn)出來的是善良的人性、高尚的人格、規(guī)范的人倫、奉獻(xiàn)的精神，

5、是人的內(nèi)在品格的外在表現(xiàn)，也就是我們通常說的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。教師提問：同學(xué)們認(rèn)為上述兩個案例中的家長和銀行的檢查人員是小題大做嗎？大家認(rèn)為穿衣打扮是個人的私事嗎？學(xué)生活動：學(xué)生討論、發(fā)言。教師點(diǎn)評：幼兒園老師、銀行職員均因著裝失儀而使各自的工作受到影響。在社交場合，特別是職場中，穿衣打扮已經(jīng)成為大家公認(rèn)的禮儀，通過一個人的穿衣打扮可以透露出這個人的修養(yǎng)、品味。美國一位心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人的第一印象55%取決于外表，包括服裝、面貌、體形、發(fā)色等。穿衣打扮還會影響到你的公眾評價，在職場上，它還會影響到你的事業(yè)發(fā)展。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)禮儀規(guī)范，作為一位現(xiàn)代職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮

6、，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到失落、困惑、尷尬與難堪，進(jìn)而會無緣攜手成功。 職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一蹴而就的，要在提高認(rèn)識、見諸行動、養(yǎng)成習(xí)慣上下功夫。因此，從現(xiàn)在開始，我們就要從日常生活的小事做起，自覺進(jìn)行養(yǎng)成訓(xùn)練?；顒佣呵舐毝Y儀1.學(xué)生閱讀課本19頁三個鏡頭，思考一下為什么會有這種不同的結(jié)果。2.請同學(xué)們談一談所知道的求職時應(yīng)注意的禮儀。3.總結(jié)面試時的禮儀。 活動三：職場禮儀閱讀材料:小殷和小冷的得與失 課本22頁小殷與小冷是職校同學(xué)，畢業(yè)后到同一家企業(yè)工作。在校期間她倆的學(xué)習(xí)成績和專業(yè)技能都很出色。兩年后，小殷升為主管，而小冷卻離開公司另謀出路。為

7、什么呢？請看視頻。小殷穿著得體的職業(yè)裝上班，見到同事面帶笑容、主動問候“早上好”。進(jìn)入辦公室馬上去打開水，整理好桌上的報紙。接待客戶時，彬彬有禮，端茶遞水，雙手交換名片。天氣熱時看見客人滿頭是汗，會細(xì)心地遞上紙巾。送客戶時，她麻利地為客人開門。在門口看到一位同事抱著一個大紙箱，她馬上走過去幫忙。小冷早上穿著一雙邋遢的皮鞋，穿有洞的絲襪來上班。見到同事面無表情，直到別人主動打招呼她才不自然地點(diǎn)點(diǎn)頭。進(jìn)入辦公室只給自己的杯子沖滿水。有位同事想請她幫忙復(fù)印一份資料，她冷冷地說自己現(xiàn)在沒空。等同事離開她卻拿起電話和朋友聊天。下班時對桌上堆滿的亂七八糟的文件不收拾，也不和同事道別就急急離開。教師點(diǎn)撥：大

8、家應(yīng)該明白小殷和小冷為什么以相同的起點(diǎn)進(jìn)入同一家公司，但兩年后的結(jié)果卻不相同了?，F(xiàn)在請同學(xué)們來評點(diǎn)一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？學(xué)生活動：學(xué)生討論，自由發(fā)言。教師小結(jié)：通過大家的發(fā)言，我們可以總結(jié)出小殷的“得”是在于得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、和諧的人際關(guān)系。而小冷恰恰丟棄了這三個方面而造成了她的“失”。概括地說小殷的制勝取決于其塑造的良好的職業(yè)形象，小冷的失敗也緣于沒有重視自己的職業(yè)形象的塑造。職業(yè)形象的構(gòu)成：課本23頁職業(yè)形象簡單的裝飾得體的著裝優(yōu)雅的儀態(tài)簡單的修飾簡潔大方，莊重淡雅，適度而不過分，符合自己的職業(yè)身份和職業(yè)環(huán)境。得體的著裝要規(guī)范、得體、整潔，顯得精神煥發(fā)；要體現(xiàn)出職業(yè)性與專業(yè)性，清晰地傳遞具有敬業(yè)精神、工作能力、可以信賴的專業(yè)人士的信息。優(yōu)雅的儀態(tài)注意干凈、美觀、協(xié)調(diào)、雅致，透露出自信與穩(wěn)重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，臉帶笑容，展示出飽滿的精神狀態(tài)。說話要言語規(guī)范，清晰流暢，簡潔明了，有禮有力，可親可敬?！拘〗Y(jié)與反思】這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容如下：遵從職業(yè)禮儀職業(yè)禮儀的含義及重要性求職禮儀職場禮儀 結(jié)束語：英國哲學(xué)家洛克說：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感?！?如果一個人在具備了精湛的