1、電子商務B2C業務流程教學設計教 材高等教育出版社 電子商務基礎授課教師江 敏授課班級13電子商務2班班級人數42人課時分配2學時（90分鐘）授課時間2013年10月13日課 題 電子商務B2C業務流程課 型新課講授教材分析教材選取高等教育出版社電子商務基礎第二版 尚建成 師靜昆 主編地位作用1. 隨著互聯網技術的逐漸成熟，電子商務已經離不開我們的生活，通過它人們可以足不出戶就能方便、快捷、低成本的進行各種商務活動。那么我們要實現電子商務就必須掌握電子商務業務流程，可見電子商務業務流程在電子商務活動中的作用是很重要的。2.電子商務業務流程是本章的重點，實踐性強，起到引導鋪墊和承上啟下的作用，為

2、后續主要環節的學習奠定基礎。教材處理電子商務交易流程按照電子商務對象的不同，分為B2B、B2C和C2C三種，教材是結合在一起講解的，鑒于中職學生基礎較差，接受能力較慢，所以我在授課的過程中，將這部分的內容分開講解。在教學中注重學習資源生活化，呈現形式多樣化，內容設計情境化。教學目標知識目標學習運用視頻和動畫演示掌握B2C電子商務業務流程的步驟和實際操作 .能力目標通過熟練進行業務流程的操作培養學生的動手能力,形成主動學習的意識.通過互動交流,培養學生團隊合作和創新的主體意識. 德育目標通過電子購物的過程,在教學中教育學生要以誠信為原則,培養良好的商業道德和社會公德.教學重難點重點電子商務B2C

3、流程操作步驟。難點熟練在各大電子商務網站實現網上購物的操作過程關鍵以講授互動為前提，以仿真軟件為手段，以自主學習為方式教 法教學方法仿真模擬實驗法、任務驅動法、情境教學法、講練結合法0 / 10學 法學情分析知識儲備具備基本的計算機操作能力;具備網絡使用技能 ，掌握練電子商務的交易對象和基本框架。 優勢電子商務專業一年級學生 ,動手操作能力相對較強,思維活躍,十分渴望得到老師的肯定. 劣勢自制力較差,同時還缺乏有效的學習方法.學習方法自主學習法、分組學習法、協作學習法教學準備電子商務實訓室，多媒體課件、分組測評表，學生課堂學習評價表教學過程教 師 活 動學 生 活 動設 計 意 圖課前準備把要

4、學習的內容提前兩天告知學生，讓學生借助網絡資源自學相關知識，為任務學習做好準備。登錄學校電子商務基礎精品課程網站，借助網絡資源自學相關知識，為任務實施做準備。組織學生利用網絡資源預習新知識，培養學生的自主學習能力，使教學過程更加流暢，和增加實效性。（一）創設情境3分鐘1.播放圖片1.提問：如何才能買到物美價廉的商品呢？”2.提問：“曾經網購過的同學請舉手談談你的經驗。 全班學生觀看圖片，參與老師提出問題的討論。1.通過觀看購物網站的圖片，消除學生緊張感，激發學生的興趣；2.通過提問，調動學生學習的積極性，導入課題，讓學生了解本節課的學習任務。教學過程教 師 活 動學 生 活 動設 計 意 圖（

5、二）探求新知16分鐘1、 通過圖表讓學生理解傳統商務和電子商務的不同觀察圖表，通過圖表了解傳統商務和電子商務在項目上的不同通過圖表這樣一種形象直觀的方式，學生可以很快對比出傳統商務和電子商務的不同。2.利用視頻并輔助PPT講授一個完整的B2C購物流程 講練結合法，學生仔細聽課，認真觀看視頻，掌握B2C流程的理論步驟。1、 教學軟件與真實的網購環境相符， 通過仿真軟件激發學生的學習熱情，讓學生的學習更具有真實性，為下一步真實網站實踐做好準備。2、 這是本節的重點，需要做充分的演示。將知識點、技能點貫穿于具體的每一步操作，做詳細的講解；體現“做中教”的理念。通過學習學生基本掌握了B2C的流程，但僅

6、限于理論，很多問題只有在具體實踐操作時才會體現出來，從而進入下一個環節的學習。教學過程教 師 活 動學 生 活 動設 計 意 圖（三）分組演練9分鐘1、 根據學生個性情況分組，分配不同角色，讓學生通過模擬教學軟件完成一個完整的B2C流程。2、教師課前制作的小組測評表發到每組同學當中學生對照自身情況進行評價。1、確定好買賣雙方的角色，通過電子商務教學軟件完成一個B2C的完整流程。2、團隊協作。3、學生對自己的完成任務的情況進行自我評價。1、 利用教學軟件模擬一個完整的B2C購物流程，培養團隊合作能力，體現“做中學”的理念。2、 通過小組學習讓學生在團隊中學會知識,學會學習.學生遇到困難,老師及時

7、指導.同時教師制作好組內成員測評表,讓學生自己反思,找出不足之處。教學過程教 師 活 動學 生 活 動設 計 意 圖（四）自主學習9分鐘從教材的角度出發，通過任務驅動法，學生到真實的B2C網站購買自己需要的物品。 1、到亞馬遜網站購買自己需要的產品。2、自主學習，遇到困難可以和同學相互探討或者向老師提問。在這個環節，通過任務驅動法，讓學生到真實的網絡環境下購買自己需要的產品，如：書籍等物品。以學生為主體，教師為主導，通過任務驅動和教師的個別輔導進行難點突破。（五）歸納總結6分鐘1. 學生通過任務書進行自我總結，選出優秀組的組長代表本小組進行發言。學生對照任務書進行自我總結，小組組長發言。給學生

8、創設充分表現和發表意見的機會，鍛煉學生總結的能力，讓他們感受到團隊合作的力量，感受到成功的喜悅。2. 小組之間通過組內成員測評表進行互評及組員評價。 學生對組內成員進行評價。通過學生之間的點評，讓學生看到自己的優點和不足之處，便于今后改進。3. 教師進行知識梳理及歸納總結，給成績最好的小組頒發獎勵。教師總結教師在點評過程中多用鼓勵的話語，提高學生自信，使其找到課堂歸屬感。4、雖然網絡的環境是虛擬的，但網絡中的交易是真實的觀看PPT圖片,1、向學生灌輸誠信意觀念，教學過程教 師 活 動學 生 活 動設 計 意 圖。教育學生在商業社會中，誠信二字的重要性。國無信不興，人無信不立，市無信不旺，商無信

9、不發。了解誠信在今后工作和生活的重要性。在教學中教育學生今后工作中要以誠信為原則,培養良好的商業道德和社會公德。2、在專業課學習中滲透德育教育，提高學生的素質及職業素養。（六）推薦作業2分鐘理論為先導：根據上課的內容，描述B2C網上購物的流程，并自己規劃流程圖?？偨Y所學到的知識點和課后通過網絡資源完成實踐作業。課程結束,但知識的掌握,能力的形成并未結束,通過課后練習的安排,讓學生學會利用網絡資源進行學習,將課堂知識延伸到課外。實踐出真知：課后登陸你感興趣的B2C網站進行深層次拓展學習,熟練B2C網站的操作流程,通過QQ、微信等和同學們分享經驗和交流心得.（八）板書設計用簡單明了、流程清晰、重點突出的板書，幫助學生更好地了解B2C電子商務的流程，掌握教學目標。（九）課后反思1.兩條主線：通過反思，總結本次課達到的效果和不足之處，便于下次更好地改進。教學過程教 師 活 動學 生 活 動設 計 意 圖（1）教師：實操演示 （2）學生：模擬操作，真實操作 2.一種形式：學生分飾兩個角色，以全