1、景區收銀員總結報告報告10篇范文 最新景區收銀員總結報告1 售票處在整個-的運作當中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個-的運作。 對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個-合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個-的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當地消費者的參觀習

2、慣，片間時間的控制等等。做排期還要結合-的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。在這一點上，我做還有很大的進步空間。 另外是市場業務的開拓，團體票的銷售，在-整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應該是團體票市場的開拓。 而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。 另一方面，就是那些直接銷售客戶，如-周邊的大中型企業，相關的政府部門(郵政

3、，工商，稅務，檢查院，法院等)，金融系統(銀行，保險，證券等)，這樣的企事業都有自己的工會，員工福利都很好，企業的經濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。 最新景區收銀員總結報告2 時光飛馳，轉眼間20-年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結： 通過一年的工作，我對安全、票務、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會，同時在這些方面的工作有了一定的晉升。 安全問題重泰山 市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道

4、岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。 在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發現，所以在站臺巡視的時候要非常仔細，以防有什么危險。 在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當的使用相關應急方案。 票務問題無小事 在今年，我獲取了售票資格，對于數字非常不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，而且很快的掌握了一些售票的技巧。 在車務部舉行的“戰酷暑

5、迎國慶售票無差錯”活動中獲得了“優秀售票員”稱號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。 客服問題要細化 在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕 絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，進而提升自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發生第二次。 在一年工作中，我還對自己的工作按時總結，配合站區進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了

6、深刻的肯定。 在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心; 今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站奉獻自己綿薄的力量。 最新景區收銀員總結報告3 一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提升，本年度的工作總結主要有以下幾項。 一、思想政治表現，品德素質修養及職業道德 能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習職責規范，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責

7、。 二、專業知識、工作能力和具體工作 作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學習、請教，確定了工作程序、方向，提升了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。 1、認真負責的對門票進行確認、核實。 2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的發生，而影響游客心情。 3、盡己所知，有問必答。當游客問路或咨詢其他方面的事情時，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚按時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。 4、

8、搞好周邊環境衛生，按時清掃周邊環境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災發生。 三、工作態度方面 熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務，遵照勞動紀律，保證及時出勤，有效利用休息時間，保證工作能及時完成。 回顧今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足。在之后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提升工作能力，力求把工作做得更好，提升服務質量。 最新景區收銀員總結報告4 光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大群眾，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我

9、心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為之后的工作打好基礎。 作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發憤。 售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。 最新景區收銀員總結報告5 本人-自20-年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事

10、相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較確定的認識，一直以來，我都是遵守武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安置的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提升自己的工作能力，改善服務態度! 在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是鼎力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，并且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得特別榮幸，在今后

11、的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。 在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制

12、也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典型! 針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃： 1.認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。 2.要謹記送保險不參加積分等等。 3.做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶的方便。 4.注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。 5.注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。 最新景區收銀

13、員總結報告6 一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職 工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵照各項規章制度和工作紀律，不斷提升服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。 一、努力學習，不斷提升自身素質根據安置，我先后認真學習了有關法律法規及駕駛方面的知識，非常是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了理論和重要思想，進而使自身素質有所提高，達到了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。 二、鉆研業務，安全行駛我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業知識，不斷提升駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車

14、輛按時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。 三、嚴格自律，努力搞好服務我嚴格遵照各項規章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。 四、愛護車輛，勤儉節約我經常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達到勵行節約的目的。 總之，一年來，通過認真學習，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領導與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。 最新景區收銀員總結報告7 一年來，在工作中我主要在窗口針對船舶進閘出閘售，

15、24小時上班制，隨叫隨到，作為窗口部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務理念,長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨!工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批評當成是教訓,細節決定成敗,我努力把握每一個細節，經過在實際工作中不斷的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。 一年來在窗口服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標確定，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，注重實干，在售票的點滴工作中培養自己愛崗、敬

16、業、貢獻的品質，注重服務意識的提升，強化自身素質的不斷晉升，注重個人電腦操作業務素質的不斷提升，堅持向書本學、向實踐學、向有經驗的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。 一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，打開售票工作的新局面，我們進行了一系列業務訓練和制度落實，提升了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽，為打造口碑窗口提供了動力。 一年來窗口服務中我逐漸養成了成熟干練的作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，在工作中我心系船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思考，知難而進，勇于拼搏，具有很強的事業心和責任感，在政治上，我思想堅定，深刻學習和貫徹黨

17、的精神，積極參加業務訓練;在做人上，我處事嚴謹，嚴于律已，寬以待人，善于團結同志，具有良好的協調能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提升了我的業務能力也培養了堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。 一年來取得了一定的成績但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態度不夠熱情，心態還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創新中增進壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務，耐心的解答提升窗口服務水平。 總之，回顧20

18、-年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。 最新景區收銀員總結報告8 時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。 來-一個月了，現在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前

19、歷來沒有被人這么罵過，非常是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。 很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負責任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。 在今后的工作中，我會遵照各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，積極，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不

20、懈努力學習，提升自己解決問題和突發問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。 最新景區收銀員總結報告9 回顧20-彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提升。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格遵照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。 1.及時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題按時向領導匯報。 2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助

21、時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，按時的勸阻，維護景區秩序。 3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提升防火意識，確保安全。 4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。 5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。 6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。 7.認真完成領

22、導交辦的其他任務。 雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。 1.工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。 2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。 20-年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提升自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為-的輝煌獻上自己的微薄之力! 最新景區收銀員總結報告10 一、回首這一年 剛加入的時候正好是旅游-的旺季。由于畢業之前在鳳凰溝實習過半年，因此對園區比較了解，在特別短的時間就適應了工作。主要負責景

23、區團隊的安置以及咨詢電話的接聽。在35月每天特別忙碌，可以說是累并快樂著。我特別積極的去迎接每天，那時候感覺狀態非常好。 68月，相對來說是園區的淡季。突然之間忙完旺季，不知道每天該做些什么。一開始很沒有方向感。這種消極的態度，被領導及時發現，受到了嚴厲的批評。于是按時端正態度，和同事增進了拜訪合作社的頻率，去了解行業的最新動態，夏季線路，多次向合作社取經，在所謂的淡季景區應該怎么做?怎樣讓淡季不那么淡?如何挖掘自身良好的資源優勢? 于是我們和其他景區串線，推出套票、做特色活動產品線路，景區間相互宣傳。雖然最后的旅游人數增長量不是很理想，但至少去努力了很充實，也積累了一些經驗。 912月的重大活動就是11月的音樂節了。首屆草地音樂節總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在11月初點 燃爆點，一周內演唱會門票售罄。在這中間，跑組團社、高校、大型企業、合作單位，最終結果很理想。努力都獲得了應有的結果。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領導們的教導、同事們的幫助，讓我不斷成長。 二、存在的問題 雖然已經在旅游業工作一年，但依然還是行業的新兵。在工作