1、醫(yī)院便民效勞措施一、在門診大廳效勞中心設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，配備導(dǎo)診員，為患者提供針線、輪椅、費(fèi)用查詢等效勞、對(duì)行走不便的無(wú)助患者實(shí)行必要的幫助。疾病證明書、體檢印章設(shè)導(dǎo)診臺(tái)和院辦兩處，以方便患者蓋章。二、門診大廳安裝LED顯示屏介紹醫(yī)院根本情況、公開醫(yī)療效勞工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，承受患者的監(jiān)視。三、門診大廳設(shè)專家一覽表，公開坐診醫(yī)生坐診時(shí)間，提供預(yù)約掛號(hào)效勞，患者可選擇性掛號(hào)就診。雙休日、節(jié)假日實(shí)行正常門診。全體醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，實(shí)行掛牌上崗，語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情，自覺承受社會(huì)公眾監(jiān)視。四、門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)識(shí)導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)、明顯、準(zhǔn)確。五、門診大廳免費(fèi)提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，

2、各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。設(shè)置自動(dòng)存取款機(jī)以及費(fèi)用查詢機(jī)，方便患者繳費(fèi)、查詢。六、收費(fèi)處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡，并采用自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)，盡量減少患者繳費(fèi)、取藥、就診的等候時(shí)間。七、為新入院患者提供住院須知，使其了解效勞內(nèi)容和患者權(quán)益義務(wù)，配合醫(yī)務(wù)人員治療。八、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各種檢查。化驗(yàn)急診檢查工程，放射科急診普通平片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；CT急診拍片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；B超檢查當(dāng)時(shí)出報(bào)告；化驗(yàn)三大常規(guī)檢查半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，生化急診檢查2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。院內(nèi)急會(huì)診10分鐘內(nèi)到位。九、實(shí)行住院病人一日費(fèi)用清單制，為患者提供住院、門診收費(fèi)清單，增加收費(fèi)透明度

3、，病人對(duì)收費(fèi)有異議時(shí)，必須在七天內(nèi)妥善給予解決。十、在門診、住院部醒目位置設(shè)立意見箱，公布投訴 醫(yī)院投訴 ：24832295、24853671、24832395，設(shè)立病人回訪中心，開展隨訪效勞活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待病人和家屬訴求，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)視之下。十一、為加強(qiáng)安康教育，各病區(qū)設(shè)立安康教育宣傳欄，結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點(diǎn)，進(jìn)展疾病防治宣傳。十二、對(duì)“五老、軍人、殘疾人以及70歲以上老人給予優(yōu)先安排就診和檢查。十三、開辟綠色通道，對(duì)急危重癥患者實(shí)行“三先三后即先救治后檢查，先搶救后分科，先搶救后收費(fèi)，“先診療后結(jié)算效勞。  內(nèi)容總結(jié)1醫(yī)院便民效勞措施一、在門診大廳效勞中心設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，配備導(dǎo)診員，為患者提供針線、輪椅、費(fèi)用查詢等效勞、對(duì)行走不便的無(wú)助患者實(shí)行必要的幫助2二、門診大廳安裝LED顯示屏介紹醫(yī)院根本情況、公開醫(yī)療效勞工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，承受患者的監(jiān)視3四、門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)識(shí)導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)、明顯、準(zhǔn)確4