大公司自助設備管理制度總則目的為了規(guī)范公司自助設備的管理，確保設備的正常運行，提高設備使用效率，保障公司業(yè)務的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內所有自助設備，包括但不限于自助服務終端、自助取款機、自助復印機、自助打印機等。職責分工1.設備管理部門負責自助設備的采購、選型、安裝、調試、維護、維修等工作，確保設備的正常運行。2.使用部門負責自助設備的日常使用、操作培訓、清潔保養(yǎng)等工作，配合設備管理部門進行設備管理。3.安全管理部門負責自助設備的安全管理，包括設備的防盜、防火、防雷等工作，制定安全管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。4.信息技術部門負責自助設備的軟件系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份與恢復、網(wǎng)絡安全等工作，確保設備的信息安全。設備采購與選型采購流程1.使用部門根據(jù)業(yè)務需求提出自助設備采購申請，詳細說明設備的功能、性能、數(shù)量等要求。2.設備管理部門對采購申請進行審核，評估設備的必要性和可行性，提出采購建議。3.采購部門根據(jù)審核意見進行市場調研，選擇合適的供應商和設備型號，進行采購談判和合同簽訂。4.設備到貨后，設備管理部門組織相關人員進行驗收，檢查設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、質量等是否符合合同要求。5.驗收合格后，設備管理部門辦理設備入庫手續(xù)，并將設備交付使用部門。選型原則1.滿足業(yè)務需求：根據(jù)公司業(yè)務特點和實際需求，選擇功能齊全、性能穩(wěn)定、操作簡便的自助設備。2.可靠性高：選擇質量可靠、故障率低的設備，確保設備的正常運行。3.安全性強：具備完善的安全防護措施，如密碼加密、身份認證、數(shù)據(jù)備份等，保障設備和用戶信息的安全。4.兼容性好：與公司現(xiàn)有系統(tǒng)和設備兼容，便于集成和管理。5.易于維護：設備結構簡單，易于維修和保養(yǎng)，降低維護成本。6.性價比高：在滿足業(yè)務需求的前提下，選擇價格合理、性價比高的設備。設備安裝與調試安裝要求1.設備管理部門根據(jù)設備的安裝說明書和現(xiàn)場實際情況，制定設備安裝方案。2.安裝人員按照安裝方案進行設備的安裝，確保設備安裝牢固、位置合理、布線整齊。3.安裝過程中，要注意保護設備和周圍環(huán)境，避免設備損壞和環(huán)境污染。調試內容1.設備安裝完成后，設備管理部門組織相關人員進行設備調試，檢查設備的各項功能是否正常。2.調試內容包括設備的硬件連接、軟件安裝、參數(shù)設置、網(wǎng)絡連接等，確保設備能夠正常運行。3.對設備的性能進行測試，如打印速度、復印質量、取款成功率等，確保設備性能符合要求。4.調試過程中，要做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，確保設備能夠按時投入使用。設備使用與操作使用培訓1.設備管理部門在設備交付使用前，組織使用部門的操作人員進行設備使用培訓。2.培訓內容包括設備的操作方法、注意事項、安全知識、常見故障處理等，確保操作人員能夠熟練掌握設備的使用技能。3.培訓結束后，對操作人員進行考核，考核合格后方可上崗操作。操作規(guī)范1.操作人員應嚴格按照設備的操作說明書進行操作，不得擅自更改設備的參數(shù)和設置。2.在操作過程中，要注意觀察設備的運行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時停止操作，并報告設備管理部門。3.操作人員應妥善保管設備的密碼、鑰匙等重要物品，不得隨意泄露或轉借他人。4.禁止在設備上進行與工作無關的操作，如玩游戲、看視頻等。日常維護1.使用部門負責自助設備的日常清潔保養(yǎng)工作，定期對設備進行擦拭、消毒，保持設備的清潔衛(wèi)生。2.每天對設備的運行情況進行檢查，如設備的外觀、顯示屏、按鍵、讀卡器等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告設備管理部門。3.定期對設備的耗材進行檢查和更換，如打印紙、墨盒、色帶等，確保設備的正常運行。設備維護與維修維護計劃1.設備管理部門根據(jù)設備的使用情況和維護手冊，制定設備維護計劃。2.維護計劃包括設備的定期巡檢、保養(yǎng)、維修等內容，明確維護的時間、人員、內容等要求。3.設備管理部門按照維護計劃組織實施設備維護工作，確保設備的正常運行。維修流程1.設備出現(xiàn)故障時，使用部門應及時報告設備管理部門，并填寫設備維修申請表。2.設備管理部門接到維修申請后，對故障進行初步判斷，確定維修方案和維修人員。3.維修人員對設備進行維修，維修過程中要做好記錄，對維修情況進行詳細說明。4.維修完成后，維修人員對設備進行測試，確保設備故障排除，各項功能正常。5.使用部門對維修后的設備進行驗收，驗收合格后在設備維修申請表上簽字確認。維修費用管理1.設備維修費用由設備管理部門統(tǒng)一管理，按照公司的財務制度進行報銷。2.維修費用包括設備的維修配件費用、維修人員費用、運輸費用等。3.設備管理部門應建立維修費用臺賬，對維修費用進行詳細記錄，定期進行統(tǒng)計和分析。設備安全管理安全制度1.安全管理部門制定自助設備安全管理制度，明確設備的安全管理責任和安全防范措施。2.安全管理制度包括設備的防盜、防火、防雷、防漏電、防病毒等內容，確保設備和用戶信息的安全。3.設備管理部門和使用部門應嚴格遵守安全管理制度，加強對設備的安全管理。安全防范措施1.設備應安裝在安全可靠的場所，設置防護欄、監(jiān)控攝像頭等安全設施，防止設備被盜。2.設備應具備完善的防火、防雷、防漏電等安全措施，定期進行檢查和維護，確保設備的安全運行。3.設備的軟件系統(tǒng)應安裝殺毒軟件和防火墻，定期進行病毒查殺和系統(tǒng)更新，防止病毒入侵和數(shù)據(jù)泄露。4.操作人員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，妥善保管設備的密碼、鑰匙等重要物品，防止信息泄露。應急處理1.安全管理部門制定自助設備應急預案，明確應急處理的流程和責任。2.應急預案包括設備故障、被盜、火災、網(wǎng)絡故障等應急情況的處理措施，確保在突發(fā)情況下能夠及時、有效地進行處理。3.定期組織應急演練，提高應急處理能力和員工的安全意識。設備報廢與更新報廢條件1.設備已超過使用年限，且無法正常運行，維修成本過高。2.設備因技術進步、業(yè)務發(fā)展等原因，已無法滿足公司業(yè)務需求。3.設備因自然災害、人為損壞等原因，已無法修復。報廢流程1.使用部門提出設備報廢申請，詳細說明設備的報廢原因、使用情況等。2.設備管理部門對報廢申請進行審核，組織相關人員對設備進行鑒定，確定設備是否符合報廢條件。3.審核通過后，設備管理部門填寫設備報廢申請表，報公司領導審批。4.公司領導審批同意后，設備管理部門辦理設備報廢手續(xù)，將設備進行報廢處理。更新原則1.根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，及時更新自助設備，提高設備的性能和效率。2.在更新設備時，要充分考慮設備的兼容性、可靠性、安全性等因素，確保新設備能夠與公司現(xiàn)