1、精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-PMP 模擬題 溝通管理試題及答案解析1.現在的項目比以往的項目牽扯到更多的國際合作和形形色色的干系人。因此，如果沒有在項目進行之初統一大家的理解，那么對項目的霎時間、成本業績方面的目標可能會出各種各樣的解釋，所以項目動員大會是非常重要的（即使是通過多媒體的形式召開的動員大會也是具有重要的意義） 。下列各項中，哪一項不屬于動員大會的目標A、 確立項目各部分的溝通關系和標準形式B、 審閱項目計劃C、 確定個人和小組的責任和義務D、 討論與合同有的關、具體的法律問題2，溝通管理計劃的一個目的是提供有關以下什

2、么的信息A、 獲取和儲存信息的方法B、 當不需要項目小組成員的時候將小組成員調離項目的方法C、 項目組織與干系人的責任關系D、 每個項目小組成員的經驗和技能水平3，幣值波動、政治動蕩、中央和地方政府之間的競爭，以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的管理。 管理國際項目的項目經理應該意識到跨文化環境的主要影響因素，并特別重視A、 建立績效報告制度B、 建立溝通管理系統C、 建立和執行生產進度表以方便信息分配，避免在定期會面之間出現情況的變化D、 通過翻譯服務起草正式的項目報告4，你目前正忙著做項目的收尾工作。在這個令人興奮的最后階段，在下列哪個方面最容易引發沖突A、 進度問題B、 成本超

3、支C、 技術問題D、 缺乏客戶的認同5，你被任命為一個項目的經理。在你曾經參加過的項目中，整個團隊的成員在項目動員大會之后就很少再碰面，你對這種做法比較失望。因為在整個項目進展過程中項目團隊成員看不到項目進展的整體情況，有時你也看不到呈報給高層管理者的項目進展報告。因此你相信與項目團隊成員分享信息是非常重要的。作為項目經理，你最先采取的行動就是建立一套信息檢索系統。而下列哪一項不屬于信息檢索系統的一部分A、 手動歸檔系統B、 項目管理軟件C、 項目內部網D、 電子數據庫6，撰寫項目進展報告時所使用的"50 50"規則主要用于A、 計算精確的增值B、 比較準確的估計掙值的大小

4、C、 判斷進度方差D、 以貨幣值來判斷進度方差7，一個公司為改善溝通和團隊協作可以選擇使用一個緊縮矩陣的形式把大家組織起來。- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-這種方法還能促進A、 快速趕工B、 協作工程C、 資源平衡D、 地理上分散或虛擬團隊的工作8，你管理著公司的一個大的工程，這個工程下面包括了五個子項目。其中一個子項目行將結束，并且項目小組的大多數成員已經重新分配到其它的崗位上。今天項目經理問你是否可以在項目、正式結束之前離職以接手新的任命，因為她必須在三天之內到任，否則琿個機會就將會被別人搶走。你知道這個項目的許多

5、行政事務還需要了結。你最后的反應是A、 任命另一個人擔任項目經理負責收尾工作，同意原項目經理接手新的工人，但是要求她出席與客戶最后的交接會議B、 要求項目經理繼續負責項目，因為她是負責收尾階段的最佳人選C、 即使你的工作任務很重，但是你還是自己來負責這個項目的收尾工作D、 同意項目經理接手新的任務，但是要求她在周末和晚上的時間負責原項目的收尾工作9，以下項目經理的資格要求中最重要的是A、 管理經驗B、 談判技巧C、 技術領域的教育背景D、 與他人有效合作的能力10，你是一個系統整合項目的負責人，該項目在你的公司中有很多內部項目干系人。現在你要著手準備編制項目計劃。 由于在公司中很多有都對這個系

6、統以及它的發展進程非常感興趣。因此你決定要準備一個項目溝通管理計劃。在準備此計劃時，你要做的第一步是什么A、 進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求B、 制定一張生產進度時間表來明確實施每種類型溝通的時間C、 對你計劃要傳達的信息進行描述D、 建立一個所有項目文件的數據庫以方便各位干系人隨時查找11，項目團隊成員要經常學習新的技能，并在項目實施的過程中不斷地提高使用這些技能的熟練程度。對于項目經理而言，一個工作重點是要更新員工資料庫中有關雇員技能的信息。這一工作應該在下述哪個管理過程中完成A、 資源計劃編制B、 溝通計劃編制C、 團隊發展D、 行政收發12，在績效報告的多種技術和工具中，哪一

7、種結合了范圍，成本（資源）和進度信息A、 績效評估B、 差異分析C、 趨勢分析D、 掙值分析13，項目管理中最需要運用談判技巧的三種情形是A、 為了確保項目得到足夠的資源來支持項目：對項目團隊成員提供績效評估制作工作- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-分解結構B、 制作工作分解結構；決定項目的主要進度管理項目變更C、 使用轉包商；編寫項目范圍說明；在項目實施過程的變更管理D、 確保高層管理對項目的支持；與職能經理的合作；加強項目團隊建設14，以下哪一項目描述了小組內的部的強大壓力，使得團隊不行不放棄重要的、有創造性的主意以

8、遵守團隊標準A、 群體內部壓制B、 群體發言一致C、 群體思維D、 群體統一意見15，作為一名項目經理，在于員工進行溝通的時候你想要采取移情式的聆聽方式。在使用這種方法時，你應該A、 重復對方所說的話B、 試探對方的意思，然后掂量談話的內容C、 先評價內容再提出建議D、 站在對方的角度看問題，體驗問題16，你剛剛收到客戶對項目的正式的確認。你下一步應該做的是A、 把接受到的確認文件分發給其他的項目干系人B、 把接受到的確認文件歸入項目檔案C、 同員工一起整理在這個項目中獲取的經驗和教訓D、 進行項目審核17，組織政策和哲學的陳述，職位說明和限制條件說明 是以下什么的例子A、 從上至下的交流B、

9、 橫向溝通C、 外部溝通D、 平級溝通18，績效衡量基線為A、 計劃價值B、 掙值C、 實際成本D、 計劃完成工作的實際成本19，你決定要在公司中組建一個 PMP 考試的學習小組，邀請公司內部其他的項目經理一起參加，以此幫助大家更好地準備這次考試。由于公司總經理已經決定要獎勵每個通過考試的人 5000 美元，所以每個人都有了很強的動力要通過考試。那么，在組織這個學習小組的過程中你要采用什么類型的溝通方式呢A、 水平型B、 垂直型C、 正式型D、 外部型20，你負責的項目已經進行了18 個月了。某天，公司的CEO給你發了一封電子郵件，要你向所有的、確定的內部和外部的干系人報告項目當前的情況。報告

10、的時間定在了下周一。你預計可能會有 50 多有出席。報告準備工作的第一步應該是A、 明確報告的聽眾- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-B、 確定目標C、 確定報告的總體形式D、 設計一個報告戰略21，有效的溝通對于項目的成功至關重要。范圍變更、限制條件、假設、整合與界面要求，重疊的職能和職責以及其它許多因素都對溝通提出了挑戰。溝通上的障礙很可能導致A、 生產力下降B、 敵意增強C、 士氣低落D、 沖突增加22，在項目的收尾階段，一系列的行政事務必須得到實施和了結。一個基本的關注點就是評估項目的有效程度成功完成這一任務的一個

11、方法就是A、 準備一個業績報告B、 實施審查C、 進行業績評價D、 進行采購審核23，在談判中最常出現的溝通問題是A、 一方曲解了對方所表達的內容B、 一方可能屈服于對方的立場C、 一方可能有意使對方迷惑D、 一方可能過于關注于以下要講什么而沒有聽到對方的發言24，用來預測項目完成日期的SPI運用的計算方程式是A、 EV/ACB、 PV/EVC、 ACWS/PVD、 EV/PV25，項目經理可以通過以下措施提高項目的溝通效率以及項目小組的建設，除了A、 設立一個 "作戰室B、 作為良好溝通的阻礙者發揮作用C、 作為一個項目促進者發揮作用D、 舉行高效率的會議26，在項目收尾階段，許多

12、項目經理都傾向于盡量拖延人員的再安置，因為A， 他們不愿卷入任何與人員再安置有關的個人沖突之中B， 他們相信沒有有愿意離開項目C， 職能經理不愿項目小組成員回原來的崗位D， 項目小組成員不愿接受新的任命27，在與客戶打交道的過程中，項目經理應該A、 保持誠實以避免項目或機構被起訴B、 盡力形成一種友好、誠懇、開放的關系C、 通過勸說客戶擴大項目范圍來獲取更多的利益D、 做能使顧客滿意的任何事，以嬴得更多生意28，你在管理一個項目，該項目開發一種以大豆為原料，不含乳糖，富含鎂的高營養飲料。該產品針對的是50 歲以上的用戶。 你最近聽說你的客戶將你們的項目進度報告稱為"漢莫拉比法典 &q

13、uot;，因為它們看起來是用象形文字書寫的，只有埃及人才能讀懂。這種情況可以通過- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-以下哪種方法避免A、 在項目開始的時候就通知客戶報告將采用的形式B、 運用風險管理技術識別來自客戶方面的風險C、 雇傭一名專業報告撰寫人員準備標準化的報告D、 進行溝通計劃29，當與一個行動型的人溝通時，項目經理應該A、 盡可能簡短，強調他或她的觀點的可行性B、 提供可選方案，包括利弊C、 在對方離題時保持耐心D、 盡可能地說得快，保證所有信息傳達給對方30，過少的溝通和過多的溝通都可能給項目帶來麻煩。你想要

14、確保自己收集到的有關項目進展和狀態方面的信息對于項目干系人具有實際意義。 為了達到這個目的， 你要進行干系人分析并依此來判斷干系人要求信息達到什么細致程度。通過下列哪項來實現這個目的A、 業績衡量基線B、 項目管理方法C、 項目戰略及方法D、 溝通管理計劃31，與他人會談以達成一致或者共識的過程被稱為A、 雙贏B、 談判C、 爭取同意D、 對抗32，在每個項目結束的時候， 項目小組應該準備一個經驗總結， 該總結應該集中在以下方面，除了A、 與組織的其它項目小組分享最后的經驗B、 警告其它他人可能發生的問題C、 對緩解風險的方法提出建議，以保證項目成功D、 只分享項目積極的經驗，以方便組織的其它

15、項目借鑒33，在項目生命同期的幾個階段中， 一個項目的文化能在很大程度上影響項目的成功。 你是一個項目經理， 團隊成員來自不同的文化背景， 在項目進行過程中你必須創造一個好的環境以最大程度地挖掘大家的潛力。大多數人都是以自己的文化背景為基礎來看待其它的文化，而一個項目的文化也會隨著項目生命周期的改變而改變。在項目收尾階段，文化的重點是A、 參與性B、 競爭性C、 專注于信息的傳遞D、 合作性34，項目的行政收尾工作不應拖延到項目結束，因為A、 有用的信息可能丟失B、 可能要重新任命項目經理C、 項目小組成員可能在項目結束時已經重新分配到其它的工作崗位上了D、 賣方希望早日付款35，你最近被任命

16、為項目管理的副總裁。你將參加對所有時間超過一年，涉及重要客戶或者預計成本超過一百萬美元的項目進行績效審查。為這些審查做準備，也為了確保審查能為未- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-來的項目提供借鑒，你相信項目經理必須確保A、 提供準確、統一的有關工作成果的信息B、 所有項目都進行掙值分析C、 在會議前會議出席者能看到所有的項目文件D、 重點是成本和進度差異，而不是范圍，資源，質量和風險36，業績報告主要用于向干系人提供關于項目范圍、進度、成本以及質量方面的信息。下列哪項陳述最準確地說明了這一過程A、 配置控制委員會收到業績

17、報告并提出變更要求來調整相應的項目工作B、 業績報告主要用于考察掙值分析，借以判斷成本是否超支，是否需要修改預算C、 業績報告包括詳項目狀態報告、項目進展報告和分析項目未來狀態和進展情況的預測報告D、業績報告包括柱狀圖、 流程圖以及條形圖來說明項目各組成部分和工作間的相互信賴關系37，以下關于項目環境中的溝通的陳述哪一項是正確A、 項目經理必須承擔保證信息得到正確理解的主要責任B、 有效率的會議，" 作戰室 " 和緊密的矩陣可以提高溝通效率C、 如果項目包括12 名成員，則存在48 中可能溝通渠道D、 大多數項目經理花費他們工作時間的30%在溝通上38，項目檔案是A、 項目

18、產品的說明文件B、 從此項目中獲取的經驗和教訓C、 一整套編入索引的項目記錄D、 僅保留公司最重要和最復雜的項目39，在面對的交流過程中，信息的傳遞是在語言和非語文兩個層次上同時進行的。一般來講，通過非語文傳達的信息占整個交流過程總信息量的比例是多少A、 5% 15%B、 20%30%C、 40%50%D、 大于 50%40，項目符合或者超過了客戶要求的正式確認對于項目管理室必要的。這樣的確認不包括下列哪一個方面A、 客戶對項目結果的正式接收B、 符合承擔項目組織的要求，包括人員考核，預算報告和經驗總結C、 客戶對項目交付成果的正式接收D、 通過了質量控制檢查1、D、討論與合同有關的、具體的法

19、律問題在項目合同簽訂或得到批準后，開一個啟動會議能為項目參與者提供一個相互了解和回顧項目相關信息的機會。它不是討論項目細節問題的論壇。實施 斯達肯布魯克和馬歇爾1985，18 192、A、獲取和儲存信息的方法計劃還包括表明用來分配各類信息的方法以及信息將分配給哪些個人和組織的分配結構，產生每類通信時的生產進度以及查找計劃通信之間的方法。列入計劃的內容還有對需要時將怎樣更新和修改計劃的討論。通信計劃是項目計劃的一個組成部分，根據項目要求， 通信計劃- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-可以是正式的或非正式的，非常詳細的或結構扼

20、要的。規劃 PMI PMBOK2000， 120 1213、B、建立溝通管理系統項目有關各方必須即使獲得信息。 通過溝通管理中的標準方式進行的全球范圍的溝通可能會降低文化差異帶來的影響。 執行 Verma1997， 110； PMI PMBOK2000， 2000， 121 4、A、在項目實施過程中，任何進度的拖延在項目最終階段都變得非常明顯。在收尾階段，面對著嚴格的最后期限， 項目通常會變得緊張而又忙碌， 所有行動都會集中在按照規定的時間和規范來完成項目上。 收尾梅雷迪斯和曼特爾 2000 ， 241 2425、C、項目內部網信息檢索系統和信息發送系統是發送信息的工具和技術。項目會議、 打印

21、文件的分發、共享的網絡電子數據庫、 傳真、電子郵件、語音郵件、視頻會議和項目內部網都是項目信息發送的具體方法。實施 PMI PMBOK2000， 121122 6、B、比較準確地估計掙值的大小要計算 EV 值就需要知道任務已經完成多少的百分比。"5050" 規則就是用來做這個的。一旦任務開始了就相當于完成了一半的工作，任務相關的一半的PV 也就進入了項目的帳本。直到任務全部結束了，余下的一半PV 值才能被入帳。當考慮許多任務時，使用這種方法就能夠得到一個很好的 EV 的近似值。控制佛雷姆 1995， 207 208 7、B、協作工程緊密的矩陣一詞意思是說，所有的團隊成員都在

22、同一地點或彼此非常接近的地方工作。這一概念曾在建設項目、新產品開發和公共勞動之類的項目中得到有效地運用。一個緊密的矩陣能有助于協作工程是因為設計工程師像產品工程師一樣也都在同一地點工作。這就確保了項目的設計和產品一樣能節約成本。實施沃瑪1997 ， 1698、 A、任命另一個人擔任項目經理負責收尾工作，同意原項目經理接手新的工作，但是要求她出席與客戶最后的交接會議雖然新的負責收尾工作的經理缺乏項目知識， 但是他可以聯系原項目經理或者項目小組成員彌補不足。要求原項目經理出席客戶交接的會議能保證項目的正式接收以及與客戶的工作關系得以繼續。收尾 Meredith and Mantel2000 ， 5

23、54 556 9、D、與他人有效合作的能力項目管理要求那些通常不直接向項目經理負責的人完成工作。項目經理影響項目小組成員和其它有關各方面的能力對于項目的成功至關重要。執行 Adams and Campbell1982 ， 1410、 A、進行干系人分析來評估各個干系人的信息需求干系人分析主要用來分析干系人的信息需求、并明確要滿足那些所需要的資源。這一分析應該包括對提供所需信息要用到的適當的方法和技術的考慮。計劃編制 PMI PMBOK2000 ，12011、 D、行政收尾行政收尾包括收集項目記錄、 確保它們符合最終規范要求、 分析項目的成就、 效果和應吸取的教訓， 并整理這些資源以備將來不時之

24、需。 每個項目階段都應該妥當地收尾以確保有用的信息不致遺失。 收尾 PMI PMBOK2000， 12512、 D、掙值分析掙值分析通過EV，PV 和 AC結合了成本和時間表信息，衡量和評估項目的績效。 控制 PMIPMBOK2000， 12313、 C、使用轉包商：編寫項目范圍說明；在項目實施過程中的變更管理轉包商的使用比項目相關的所有其他方面都會涉及到更多的法律程序，而項目經理編制范圍說明和變更管理的報告則是他們所面臨的最常見也是麻煩的事情。因此，具備能使所有干系- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-人都滿意的談判能力和

25、方法是非常重要的。 實施梅雷迪斯和曼特爾 2000， 230 14、 C、群體思維Irving Janis1971 年發明了這個詞語， 警告人們注意當小組成員變得過于一致和順從時帶來的嚴重不利。執行 Stuckenbruck and Marshall1985 ， 38 3915、 D、重新敘述這個內容再仔細品味感覺想要通過以加入感情的聆聽方式來理解別人的觀點和感覺就需要你按照別人看待世界的方式來看待這個世界。 和同情式的聆聽不同的是， 加入感情的聆聽不存在任何評論的因素。 實施16、 A、把接受到的確認文件分發給其他的項目干系人項目的正式接受要求有證明文件來說明客戶已經驗收并接受了項目的產品。

26、在開始其他的行政收尾工作之前，接受確認文件應該分發給干系人。收尾 PMI PMBOK2000， 12512617、 A、從上至下的交流從上至下的交流是對項目小組成員和其它雇員的指示和控制。它包括了與工作有關的信息上，如行動要求，標準，行動時間，須完成的行動以及進度衡量等。執行PMI PMBOK2000， 121； Verma1997， 162 16318、 A、計劃價值PV 是績效衡量基線或者最初預計的項目成本。PV， EV 和 AC 被用來確定EAC以及成本和時間表變量。項目執行過程中任何時間點落后于時間表的情況都可能通過這些數據得到確定。控制 Stuckenbruck1981 ，12519

27、、 A、水平型溝通技巧主要是用于在信息的發送者和接受者之間交換信息。水平型溝通選用于公司內部相互平等的職員之間的交流， 這與強調上級下級關系的溝通是不同的。實施PMI PMBOK2000，12120、 B、確定目標只有在目標確定之后，其他問題才能得到明確有效地執行。信息必須與聽眾的需求相適應。實施阿克 1992 ， 29；PMI PMBOK2000， 122；沃瑪 1997，18 1921、 D、沖突增加溝通的障礙導致信息流通不暢。相應地， 信息被接收者曲解，因此產生不同地理解。如果誤解不消除，不良的溝通將增加項目有關各方的沖突，進而造成其它選項所表明的問題。執行 ES1 October200

28、1 ， 7 4；Verma1997， 24 2522、 C、進行業績評價業績評價是評定項目成敗的一個有用工具。收尾 PMI PMBOK2000， 123 和 12523、 A、一方曲解了對方所表達的內容有效的溝通是成功談判的關鍵。誤解和曲解是溝通中最常見的問題。一個項目經理應該積極聆聽對方的意思見，并有的放矢的發言。 執行 Fisher et al.1991 ，32 34；Verma1996，16524、D、SPI的計算方法是將計劃在特定時間內用于某個活動的得到批準的預測成本PV 除以掙值 EV，得出的結果即是SPI。控制 PMI PMBOK2000，12325、 B、作為良好溝通的阻礙者發揮

29、作用除了其它幾個選項所表明的方法之外，項目經理還可以通過消除溝通的障礙因素以及作為有效的溝通者的典范來提高溝通的有效性。執行 Stuckenbruck and Marshall1985 ， 323326、 A、他們不愿卷入任何與人員再安置有關的個人沖突之中項目經理認識到當宣布新的任命或者撤人員的時候，個人沖突可能出現。一旦小組成員得知他們已經被再安置， 他們可能對項目失去了興趣不愿跟以前一樣努工作。收尾Meredith and- 精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-Mantel2000 ， 55627、 B、盡力形成一個友好、

30、誠懇、開放的關系建立在誠實基礎上的關系能夠經得起災難的考驗。所以， 對于一個項目經理來說，最好的方法就是在交易中保持誠實。當一個客戶對項目經理的可信性毫不懷疑的時候，能額外收入的工作也就可能馬上到來了。 實施亞當期手康貝爾 1982 ， 10 28、 D、進行溝通計劃在溝通計劃階段將準備透過管理計劃， 該計劃應該包括對將發布的信息的描述， 包括了格式，內容，詳細程度和適用的習慣和定義等等。 規劃 PMI PMBOK2000， 12029、 A、盡可能簡短，強調他或她的觀點的可行性行動型的人注重實效， 討厭對一個問題過多研究。 因此， 最好的辦法在完全表達了觀點的同時說明采納該觀點產益處。 執行

31、 Youker1996， 7 30、 D、溝通管理計劃業績報告組織并總結了所有分析結構提供的信息。這些報告應該作為溝通管理計劃中的證明文件來向干系人提供要求的詳盡的信息。 控制 PMI PMBOK2000， 124 31、 B、談判談判包含了妥協，各方都感覺到得到了一些東西，同時必須作出犧牲和讓步。執行 PMIPMBOK2000， 2532、 D、只分享項目積極的經驗，以方便組織的其它項目借鑒經驗總結應該記錄項目的主要的好的經驗和失敗教訓，方便未來的項目從此次項目的成功和失敗吸取經驗， 學習好的方面， 避免失敗的方面。收尾 Garrett1997 ，171；PMI PMBOK2000，1263

32、3、 C、專注于信息的傳遞項目在收尾階段漸漸停止下來，團隊成員們也開始離開這個項目。項目經理必須在這個階段顯示出自己的領導力來維持和項目其他階段相同的工作效率和執行標準。收尾階段強調信息的傳遞，這也接近項目管理的專業性。 收尾迪斯摩爾 1993 ，463 464 34、 A、有用的信息可能丟失項目的收尾包括了搜集項目記錄， 保證記錄準確反映了最終的要求， 項目分析和階段成果和效率，并為未來的使用保存這些資料。 項目的每個階段結束的時候都應該保證重要的項目信息得到保存。收尾 PMI PMBOK2000， 12535、 A、提供準確、統一的有關工作成果的信息工作成果是項目計劃執行的結果， 也是績效

33、報告的內容 （例如， 已經完成或者部分完成了哪些成果，利用和消耗了哪些資源和成本） 。對工作成果報告應該按照項目溝通管理計劃提供的框架進行。36、 C、業績執行包括詳細敘述項目目前所屬階段的狀態報告、描述項目完成程度的進展報告和預測未來狀態和進展的預測報告。這些信息只在項目經理，客戶和其他主要干系人利用其來對目前和將來的行動做出決策方面才是有價值的。在決策過程中，項目經理需要知道項目的當前情況（狀態報告） 、導致目前狀態的過去業績水平（進展報告）以及利用過去業績作為預測基礎的未來進展評估（預測）控制 PMI PMBOK2000， 12237、 B、有效率的會議，" 作戰室 " 和緊密的矩陣可以提高溝通效率有效率的會議按時召開和結束，遵守確定的方程并得出明確的行動方案。一個 "作戰室 "使得小組成員有認同感