1、行政部年度工作總結【三篇】【導語】當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我 們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成 績，找出問題，歸納出經驗教訓，以便于更好的做好下一步 工作。一、行政部自身建設：行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范.行政部第九年度自身建設目標為：1、完善部門組織職能；2、完成部門人員配備；3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；4、提高部門工作質量要求；5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司 各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公

2、司各部門的 工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公 司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部 門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個 崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以 便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。三、繼續績效評價體系的完善工作， 并保證與薪資掛鉤從而提咼績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫?了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵 員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制， 持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責 任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企 業的發展.

3、第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完 善，并持之以恒地貫徹和運行。1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員 的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工 用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工 作、校正目標的目的。2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個 持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的 溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因 此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好 績效考核根本意義的宣傳和釋疑。第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理.行政部的工作涉及到各個部門

4、和公司工作的各個層面， 日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑 造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。一、企業文化的深化塑造企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累 積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業 文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團 隊精神和拼搏精神也非常明顯。1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓 加以總結歸納，此建議如通過，爭取在季度內完成。1、修改員工手冊，將企業理念、企業精神、企業 發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進員工手 冊，并在季度內完成此項工

5、作。3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培 訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。一、建立內部縱 向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立 和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣（二、建立公司內部溝通機制1、建立民主評議機制。行政部計劃在第九年對公司部 門主管進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門主管工 作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工 信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為 年度部門主管績效評價參考依據之一。通過評議建立一個對 部門經理的監督機制，也可以避免公司對部門主管的

6、評價的 主觀性。2、行政部在第九年將加強行政部員工晤談的力度。員 工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考 核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時行政部也 可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月 晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談 掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進 行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。3、其他溝通機制的完善。如員工滿意度調查、部門經 理會議等傳統行政部將繼續保持和完善。4、規范使用工作協調單，部門間的信息傳遞多用 口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不 清，從而造成個人誤會與矛盾，不利于

7、工作的開展。行政部 在第九年一月三一日前完成對使用工作聯系單的規范。三、員工培訓制度員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過 對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效 率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人 才結構構成，增強企業的綜合競爭力。1、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度2、爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新 培訓；員工自我培訓等。3、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。 行政部應注意培訓后的考評組織和工作績效觀察。其結果存 入員工個人培訓檔案，作為員工績效考核、升遷和調薪、解 聘的依據之一。第三部分建立人才

8、招募與評定薪資標準 .行政的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招 聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成 本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配 置原則。所以，在達成目標過程中，行政部將對各部門的人 力需求進行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發展階段和變革時期，行政部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹 慎招聘。一、招聘具體實施方案：1、招聘前應做好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招 聘用表單。2、安排面試應注意：面試方法的選定；面試官

9、的選定; 面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結果 的反饋。3、規范行政招聘與配置，行政部起草完成公司人事 招聘與配置規定，請公司領導審批后下發各部門。4、計劃采取的招聘方式：以網絡為主，兼顧報刊、推 薦等。其中網絡招聘主要考慮：中華英才網、前程無憂人才 網等。二、人員流動與勞資關系協調處理好勞資雙方關系，合理控制企業人員流動比 率，是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中， 此項工作一直未納入目標，也未進行規范性的操作。第八年 行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量 標準的項目之一。1、人員流動控制年度目標：正式員工年流動爭取控制 在10 %以內，保證不超過 1

10、5%。2、勞資關系的協調處理目標：完善公司合同體系，除 勞動合同外，與相關部門一些職位職員簽定配套的保密合同廉潔合同培訓合同等，熟悉勞動法規，盡 可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨 言和遺憾，樹立公司良好的形象。三、薪酬管理 根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將 有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶 來一定的影響。通過行政部對公司各階層人員現有薪資狀況 的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。四、員工福利與激勵員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應 行政市場競爭形勢和人才供求關系的

11、體現，所以在各種因素 影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業 對雇員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。行 政部根據公司目前狀況，在第八年，計劃對公司福利政策進 行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分 體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼、滿 勤獎、節假日補貼、社會醫療保險、社會養老保險、住房公 積金、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、 婚嫁禮金、 年終禮金等。2、計劃制訂激勵政策：月優秀員工評選與表彰、年度 優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合 理化建議獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部

12、競爭機 制等。3、第八年季度內完成福利項目與激勵政策的具體制訂， 并報公司總經理審批，通過后進行有組織地宣貫。4、自4月份起，行政部將嚴格按照既定的目標、政策、 制度進行落實。此項工作為持續性工作。并在運行后一個季 度內進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋， 根據調查結果和公司領導的答復對公司福利政策、激勵制度 再行調整和完善。第四部分第八年行政費用預算行政管理費用主要是由兩大部分組成，人事費用和行政費用。在總結上年年度行政總費用的同時，其中有兩件事值得在以后的工作中完善：1、網絡招聘注意事項，公司的招聘形式主要是網絡招聘，網絡招聘的優勢是授眾廣， 價格低， 但缺點是，無效的信息太多

13、，因此在以后的招聘中，一定把 招聘廣告書寫清楚詳盡，并且避免在一個網站連續登記2個月以上。2、行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是 很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟 蹤，第九年無論是低值易耗品還是設備將建立相應的跟蹤機 制。一、指導思想圍繞XX年公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在 公司新的組織構架體系下，針對公司行政后勤、總務、外聯、 安全保衛工作進行指導、協調、監督、管理，執行公司各項 規程、工作指令而安排部署。二、編制原則原行政事業部與新組織構架下的行政部職能相結合；立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點；集中管理，統籌安排，責任明確 ； 充分利用資源，注

14、重實效。三、計劃完成的主要工作結合集團總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論， 落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，做 好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運 轉。1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管 理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，確保新編制人 員迅速到崗，為09年的各項工作開展邁開步；2、 組織公司年度綜合性資料，草擬 08年公司年度工作 總結、09年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參 考;3、掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見 和建議，并及時編寫公司年度大事記；4、在領導授

15、權范圍內，積極參與公司發展規劃和年度 經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案 供領導決策參考；5、組織收集和了解各部門的工作動態，協助公司領導 協調各部門之間相關的業務工作，同時完成新組織構架下的 部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運 轉。積極做好公司通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和 編寫工作，并協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修 改，確保公司內部管理規范化、制度化，真正讓內部管理上 臺階，提升企業的管理水平。1、全面回顧公司的發展歷程，從“公司介紹、入職指 引、員工關系、職務行為”等多方面著手編寫員工手冊， 規范員工行為，提高工作效率；2、結合新的組織構

16、架及崗位描述，擬訂、修改、制定 公司的各項規章制度并組織實施，讓公司內部通用管理標準 盡可能地透明化、制度化，從而真正提升管理；3、針對不同的業務需求，協助公司領導參與一些專用 的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分 配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保公司內部各項 業務工作開展有章可循。在分管領導的統一安排部署下，切實作好公司內的各項 具體行政事務工作，為公司實現09年的目標任務奠定堅實的基礎。1、在行政總監的直接領導下，全面負責公司日常行政 工作，及時草擬并審核以公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量；2、規范公司的會議管理，召集各種會議，檢查

17、督促公 司領導布置的各項工作的落實情況；3、認真監督、管理公司印章的使用；4、落實專人負責辦公用品的登記、采購、發放以及控 制辦公成本費用等工作；5、在公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年 度總結評比和表彰工作；6、組織專人認真做好文件、報刊、雜志的收發管理， 圖書、資料、合同等文檔的管理；7、強化車輛管理，確保公司及領導正常用車，保證行 駛安全，精心維護車輛，節約油耗；8、加強公司辦公場所的安全保衛工作，保持辦公環境 安全、整潔、優美；9、組織年、季、月度行政后勤工作計劃，編制用款計 劃，搞好行政后勤預算工作。繼續加強對內對外的關系協調與宣傳，為市場發展提供 良好的內外部環境，增強投資

18、者的信心，維護公司對外的口 碑與形象。1、根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作；2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關團體、機 構的聯絡工作；3、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照；4、配合企劃部門認真做好光彩大市場的各種宣傳推廣 活動。根據公司的戰略目標和實際經營情況，積極配合人力資 源部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發 揮員工工作積極性，著力提升公司的執行力、凝聚力、戰斗 力。1、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文 化精髓，編制企業文化建設綱要，并逐步實施；2、隨時了解員工思想動態，配合人力資源部建立起員

19、工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提 高企業凝聚力。3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行公司各項規 程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。四、實施策略與保障措施加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習 領悟。“需我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制 度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短 時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下 屬、建設一支高素質的團隊； 同時，公司必須整體營造出 要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提 升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和 各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉新組織構架

20、體系及各部 門正常運作的真正內涵。完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規范管理，著實提高工作效率；2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將 各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責 任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考 核；同時將部門工作結果與待遇、調整掛鉤；3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優并 給予一定獎勵，工作業績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗 來彌補缺失。對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來 規范管理。加強過程管理和監控，確保各項

21、工作的完成情況XX年XX月XX日緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事 的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更 好的工作，總結經驗、就本年度的工作總結如下：:在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機，導致網絡不通。影響收銀系統和監控系統不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造， 基本緩解了此問題。二：在公司實施 FOXMAIL軟件辦公制度，目的是節約紙 張，節省公司資源，強化公司員工的工作效率和執行力。三：每日的收銀系統維護和各個銀臺的障礙排除，保證 公司的正常運營和收銀系統安全 ：a.

22、軟件故障：深入檢查出現軟件故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。b. 硬件故障：檢查出現硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換，處理 故障完成后，分析故障原因，避免下次出現同種情況。四：每日對K3維護，定時對K3數據庫進行備份，以及 將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。五：按公司要求，開發公司的形象網站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網絡上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網絡銷售渠道打基礎。六：每天早上晨會前，去監控室檢查所有監控頭是否正常運轉，檢查所有樓層網絡是否通暢，如果有任何問題， 定在商場營業前排除，堅決不讓