1、高品質文檔2022年讀“培訓心得”之心得 這兩天事許多，有點頭暈腦脹的。看書？全然不知道看的是啥。用兩天的時間花了四個小時，重溫了自己的空間，發覺這篇“培訓心得”于我而言特別有用，好好的，認仔細真的再重讀了三遍。時隔三年，再讀，感覺與當年有所不同，但陳教授的身影仍存腦海。很想重新整理一下這篇心得。可是，怎么也找不到當時的培訓資料，僅僅靠記憶，的確難于更好地完善。因此，又將原篇照搬了過來。 昨天參與xx區“百人交通平安宣講團”師資培訓班，主講老師北京高校管理案例討論中心高級培訓師、湖南經濟管理學院教授、深圳高校、武漢高校、北方工業高校等多所高校管理類課程客座教授、訓練部職業核心力量師資班核心師資

2、、國家企業行政管理職業培訓專家委員會副主任、企業行政管理職業培訓指定教材企業行政總監管理實務等（3本）核心、工廠班組長訓練手冊13本職業技能培訓教材編輯成員。多家培訓機構與企業高級管理顧問，典型的實戰型高級培訓師、詢問師陳鵬教授。上了陳教授的這一課令我嘆服，讓我收獲不少，感覺這一下午來得值。陳教授的這一課讓我印象最深刻的一個是活動的開頭，另一個是陳教授用了生動貼切的方法提示睡覺的人。一課下來，想想過去自己所的做活動，與之相比相差甚遠，真有種天壤之別的感覺。說其是一堂課？一個講座？不如說這是一場活生生的活動。 一、別老“躲” 這是開頭，陳教授分別叫了三個“躲”在后面的培訓員上臺介紹自己，然后是大

3、聲地讀出一段話。三個人，三種不同的狀態，三種不同的效果。這樣就引出如何建立自信念，作為一個講師最重要的就是要有足夠的自信念。 1）大方開朗的笑；2)凝視對方；3）步伐加快30%；4）大聲說話；5）搶先發言；6）坐在前排 這一段的最終陳教授給大家看三句話，用三十秒看記住，然后說出來：“巴黎的 的春天”、“手中的 的小鳥”、“一生中 中的一次”。結果，許多人（包括我自己）都把三句話看成是：巴黎的春天、手中的小鳥、一生中的一次，以此，陳教授引出了一句話：阻礙人們學習的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西。 二、要去干什么？ 要去當講師！要去挽救生命！ 陳教授講到，一個專業講師的職業理念：“假傳

4、萬卷書，真傳一句話”。講師應當比學員領先領悟學問；生命因追求而精彩；追求因指引而勝利；個人因團隊而強大。 陳教授問了一句話：通常你會當顧客什么來看待？大家都回答是“上帝”。陳教授再問：大家看過上帝嗎？上帝需要什么你們知道嗎？所以，你不知道上帝需要什么，你怎么能滿意上帝的要求呢？我們要當顧客如親人一般，也就是要隨時留意身邊人的感受。作為一個講師，站在臺上不僅要去表達、去演繹，還要宣講，能讓授課對象寧靜下來才是最重要的。陳教授又用了一句話總結這一段：講師要像蠟燭一樣“燃燒自己 照亮別人”。 三、講師的作用是什么？ 給學問；給系統；給思想；給機會。 一個講師站在講臺上，要懂得思想溝通，要以你的思想交

5、換對方的思想。陳教授用了一個“火爐法則”來形容。 所謂“火爐法則”，就是把“火爐”燒得紅紅的，放在那里，本身并不會主動燙人，但只要有人敢于觸摸，它就必燙無疑，不會顧及觸摸者的身份，人人公平，誰摸燙誰，而且馬上懲罰，沒有下不為例。 火爐法則的四個特性 1、警示性：一個火爐放在那里，熊熊火苗，告誡旁人不能輕易觸碰和跨越，自然具有威攝力。制度就是規范，也應具有警示作用，起到事前的一個約束與預防作用。 2、準時性：一個紅通通的火爐，假如你去觸碰它，你會立刻會被灼傷，而不是摸上去，等一下再感覺到熱。違反制度就會立刻得到相應的懲處，擔當相應的責任，準時性是獎懲的一個重要原則。 3、必定性：假如你去觸碰火爐

6、，你必定會被灼傷，而不會這次碰了會灼傷，下次就不會灼傷。違反制度必定會擔當相應的后果，而不會因為時間、地點的轉變而轉變。 4、公平性：不管你是什么人，一般工人也好，政府官員也好，企業老板也好，去觸碰了火爐，都會被灼傷，火爐不會因為你是什么人而選擇是否灼傷。在制度面前，人人公平，誰違反了制度，都會受到相應的懲戒。 又是一句話總結：轉變一個人的行為，必需要讓這個人知道切身的痛。 四、講師要去講什么？要達到什么目的？ 要去講“交通平安”學問，要用通俗、易懂、生動、形象的形式讓來深建設者熟悉到交通平安的重要性。要去觸摸心靈：與良知同在；與愛心共存；與生命相連···

7、3;··這里陳教授生動地說：“我們表代什么？剛才局長說了，我們是十個街道選拔出來的精英，是代表各街道來參與上課。說上課比較嚴厲，當然我們這里不是在上課，是在做活動，我們可以比較輕松。所以我們允許睡覺，但是不允許打呼嚕，因為打呼嚕會影響別人聽課。我們也允許講話，但不允許大聲講話，這樣會影響睡覺的人”。陳教授的這翻話出來，整個會場更加寧靜。接著陳教授引用了一個“破窗理論”。 破窗理論：沒修復的破窗，導致更多的窗戶被打破。 由美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳觀看總結的“破窗理論”指出環境可以對一個人產生劇烈的示意性和誘導性。讀讀下面這個例子： 假如有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，

8、又沒有準時修復，別人就可能受到某些示意性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、擴散。 要想引導一個好的環境，除了要維護外，還必需準時修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶”。在我們周遭的生活中，許很多多的事情又何嘗不是在環境示意和誘導下行事的結果。在優雅干凈的場所，我們都會保持寧靜，不會大聲喧嘩；相反的，假如環境臟亂不堪，四處可見的都是打鬧、咒罵等等不文明的舉止。 因此可見，環境好，不文明的舉止也就會有所收斂；環境不好，則文明的舉動也會受到影響。人會被環境影響，但是人的行為也是環境的一部分，兩者之間是一種互動的關系。所以我們經常提到的

9、“從我做起，從身邊做起”，并不是什么空洞的口號，它的確打算了我們自身的一言一行對環境造成什么樣的影響。 在公交車站，假如大家都井然有序地排隊上車，又有多少人會不顧眾人的文明舉動和鄙夷眼光而貿然插隊？與這相反，車輛尚未停穩，猴急的人們你推我擁，爭先恐后，后來的人假如想排隊上車，唯恐也沒有急躁了。 在公共場合，假如每個人都舉止優雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營造出文明而富有教養的氛圍。千萬不要因為我們個人的粗魯、野蠻和低俗行為而形成“破窗效應”，進而給公共場所帶來無序和失去規范的感覺。 破窗理論告知我們：從我做起，從身邊做起。這不是空洞的口號，行動起來！ 最終要達到的目的就是實現“高效、快捷、暢

10、通、平安”的道路交通管理效果。 五、應當如何干? 以終為始的思維模式······從結果推導過程。 1）好的講座標準是什么？ 勝利課堂標準：教學目的、目標明確；理論有用、學以致用；淺入深出、形象直觀；引導啟發、激勵關懷（主講者的）。樂觀參加、受到鼓舞；動腦動手、相互學習；力量增加、 素養提高；學會學好、持續進展（學習者的）。 精彩課程8大因子：啟迪；愉悅；嫻熟；豐富；適用；生動；精辟；嚴謹。 2）如何完成好的講座？ 培育講師的風范：精華 內在的學問積累、創新和精神修煉（精） 談吐 講師言談內容 學問的外化（氣） 形象 言談舉止、氣質精神

11、修煉的外化（形） 姿勢運用 眼神運用 目光接觸 手勢運用 講師自檢 語言的六大要素：語言（即內容）7%；語調38%；可視性的，外表的：也就是說要從音量、語速、語調、重心、停頓這幾個方面去體現。 怯場的表現：心跳加速 心神擔心 口干舌燥 不敢正視 出虛汗 詞不達意 手顫抖 希望結束 兩腿發軟 大腦空白 克服怯場的五大技巧： 1、冥想法：臨場發揮須調動樂觀的因素，給自己以樂觀的示意。 2、解脫法：摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信念就最強。 3、舒緩法：勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類制品，深呼吸。 4、溫馨法：課前先到現場巡察，用具及心理的預備充分，全部位置都走遍。 5、轉

12、換法：轉移留意力，轉換到教具及授課對象自上，用提問法轉換。 克服怯場的最基本方法：預備充分（雙倍預備，甚至1：10的預備） 吸引學員的方法：給大家一些東西看 大家猜猜看 請大家回答一個問題 讓我們消遣一下 請大家說說新想法 我們一起做個嬉戲 征詢大家的需求 請大家來讀一下 給良好表現一個鼓舞 開場龍頭亮相：引人入勝的開場可以用學習目的、小故事，也可以用提問開頭 結尾豹尾收場：耐人回味的結尾可以用總結要點、小故事、也可以用小嬉戲結束等。 這一課內容許多，不過陳教授可以讓你能夠真真正正的汲取到他所要傳授的東西，時間雖不短，但心情依舊是那么的輕松、愉悅。 讀完后，回想自己這三年來所主持的活動，究竟汲取到了陳教授傳授的哪些學問？要說真正用到這些學問的話，那就是xx年，對于當年那個心神不定心緒煩燥的我來說，那是豐收的一年，也是從事這一行以來最輝煌的一年。可是，在接下來的日子里，卻因為督導的變換與自己被迫轉換東家，當然最重要的還有自身的某些個人緣由，導致了我對這些學問的荒廢。當讀到“講師應當比學員領先領悟學問；生命因追求而精彩；追求因指引而勝利；個人因團隊而強大。”陳教授說