1、整理ppt第1節(jié) 物流促銷的含義與目標 第2節(jié) 人員推銷 第3節(jié) 廣告促銷第4節(jié) 營業(yè)推廣第5節(jié) 公共關系第6節(jié) 促銷組合 第7節(jié) 物流促銷案例 第8章 物流促銷策略 整理ppt第1節(jié) 物流促銷的含義與目標 1、物流促銷的含義物流企業(yè)的促銷是指物流企業(yè)向目標顧客傳遞其物流服務的方式、內(nèi)容等信息，或樹立本企業(yè)形象，促使目標顧客做出購買行為，或影響目標顧客購買態(tài)度而進行的一系列說服性的溝通活動。2 、促銷的作用 （1）溝通信息（2）刺激需求（3）突出特點（4）穩(wěn)定客戶關系整理ppt3、 物流促銷的目標（1）顧客目標（2）中間商目標（3）競爭目標4 、 物流促銷的類型（1）人員推銷（2）廣告促銷（3

2、）營業(yè)推廣（4）公共關系整理ppt第2節(jié) 人員推銷 1、人員推銷的含義（1）人員推銷是物流企業(yè)派出的推銷人員運用一定的銷售技術與手段，與目標市場中的客戶以及可能成為客戶的人交談，介紹本企業(yè)的服務，以促進和擴大銷售的經(jīng)營活動。（2）人員推銷的特點 信息溝通的雙向性 促銷方式的靈活性 溝通對象的雙向性 溝通過程的情感性整理ppt2、推銷的過程 （1）尋找和識別目標客戶（2）接觸前的準備（3）開始接觸（4）展示和證明（5）談判（6）說服異議（7）締結合約（8）售后服務3、推銷技巧及實例整理ppt第3節(jié) 廣告促銷1、廣告的含義廣告是廣告主通過傳播媒體向公眾傳達商品或服務的存在、特征和購買者所能得到的利

3、益等信息，以激起顧客的注意和興趣，促進商品銷售的工具。 2、廣告的作用（1）傳遞信息，促進銷售 （2）激發(fā)需求，引導消費 （3）塑造品牌，樹立形象整理ppt3 、物流廣告的策略（1）確定廣告目標（2）決定廣告預算（3）廣告媒體選擇（4）廣告效果評估 整理ppt第4節(jié) 營業(yè)推廣 1 、營業(yè)推廣的含義營業(yè)推廣是指物流企業(yè)在特定目標市場中，在短期內(nèi)能夠迅速刺激物流需求，吸引客戶，增加物流需求量而采取的非經(jīng)常發(fā)生的各種促銷形式。2 、營業(yè)推廣的作用(1)刺激銷售(2)刺激試驗(3)打破競爭對手客戶的忠誠(4)維護與現(xiàn)有顧客的關系 整理ppt3 、營業(yè)推廣的類型(1)針對最終顧客的營業(yè)推廣 (2)針對中

4、間商的營業(yè)推廣 (3)針對推銷人員的營業(yè)推廣 4 、營業(yè)推廣的策略(1)選擇適當?shù)姆绞?(2)確定合理的期限 整理ppt第5節(jié) 公共關系1 、公共關系的含義物流企業(yè)的公共關系是指物流企業(yè)為改善與社會公眾的聯(lián)系狀況，增加公眾對企業(yè)的認識、理解和支持，樹立良好的企業(yè)形象而進行的一系列活動。2 、公共關系的原則(1)真實性原則 (2)平等互惠原則 (3)整體一致原則 (4)全員公關原則 整理ppt3 、公共關系的過程(1)調(diào)研 (2)確立營銷目標 (3)界定目標群體 (4)選擇公關信息和工具 (5)實施營銷性公關計劃 (6)評價公關效果 4 、公共關系的主要活動類型(1)利用新聞媒體擴大企業(yè)宣傳 (2)支持公益活動 (3)組織專題公關活動 (4)編寫和制作各種宣傳材料 (5)建設企業(yè)識別系統(tǒng)整理ppt第6節(jié) 促銷組合1 、促銷組合的含義促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的目的和需要，對廣告、人員推銷、銷售促進和宣傳等促銷方式進行選擇、組合和搭配。2 、促銷組合的影響因素(1)預期的目的 (2)服務的性質(zhì) (3)服務對象的特點 (4)投入的資源 (5)服務的生命周期階段 整