1、UJlDUJSSbOp.COfT好好學習天天向上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http:/好好學習社區品質部作業管理程序1.0 目的:明確品質部組織結構、職能及各崗位的工作職責和權限，以提高工作效率，達 成公司目標及品質部部門目標。2.0 適用范圍：適用于公司品質部工作人員3.0 定義：無4.0 組織結構：見附件5.0 部門職能為滿足公司對產品質量的要求，按照公司戰略在事業部總監領導下，對產品制 程品質、來料品質、出貨品質進行有效控制、對客戶品質投訴處理、體系推行 等工作進行有效管理并不斷改進完善，確保公司訂單按質量完成，達成公司下 達的各項指標和要求。制定和推行公司各項質量管理制度，保證

2、產品的質量，sPb pUJlDUJSSbOp.COfT好好學習天天向上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http:/好好學習社區以滿足客戶需求5.1 原材料質量控制 5.1.1 根據物料使用情況及來料檢驗周期進行來料檢驗。5.1.2 對不合格物料采取糾正預防措施及跟進。5.1.3 負責對供應商質量方面的評審與考核。5.1.4 負責對外協廠的質量控制與輔導。5.1.5 對 ROH 要求物料的進料控制。5.2 生產過程質量控制。5.2.1 負責生產過程中各工序的質量控制。5.2.2 對生產過程出現的質量問題，跟進和協助相關部門進行改善，并保證改 善效果的維持。5.2.3 對公司的品質成本進行分析，

3、并提出和落實改善。5.2.4 制程中要求符合 ROH 產品生產過程的控制監督。5.3 成品及出貨質量控制。5.3.1 負責成品入庫前及訂單電芯出貨前檢驗和判定。5.3.2 負責跟蹤所有出貨成品的檢驗數據。5.3.3 負責向相關部門及領導反饋匯報每日、月成品質量狀況 5.4 不合格品控制541 負責來料、生產過程半成品、成品不合格控制 542 負責客戶反饋不合格及客退品的處理。sPb pUJlDUJSSbOp.COfT好好學習天天向上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http:/好好學習社區543 及時收集不合格異常數據并反饋至相關部門；并組織相關部門進行分析 評審處理及跟蹤改善效果。5.5 質

4、量和環境管理體系的建立、實施及維護 5.5.1 負責對相關人員體系基礎知識的培訓與考核。5.5.2 負責對相關人員品質基礎知識教育培訓與考核。5.5.3 主導公司質量管理體系的建立。5.5.4 負責公司質量體系和環境體系的有效運行和維護工作。5.6 監視、測量設備的控制 5.6.1 定期對監視、測量設備進行校驗，確保設備的可靠性。5.6.2 定期對監視、測量設備進行測量系統分析，確保儀器的適用性。5.7 與質量管理相關的各項活動。5.7.1 與供應商采購協議相關質量標準達成一致，并簽定供應商質量保證協議5.7.2 與客戶就產品相關質量標準達成一致，并簽定質量保證協議。5.7.3 代表公司出具相

5、關質量聲明。5.8 產品可靠性保證5.8.1 定期對產品進行可靠性測試，以保證提供符合客戶要求產品。582 實驗室設備管理，以保證測量結果準確 583 對測試結果的分析及改善跟蹤 5.9 保證產品符合客戶和各法律法規要求 5.9.1 定期對產品進行環保方面測試。5.9.2 監控供應商原材料環保符合性。sPb pUJlDUJSSbOp.COfT好好學習天天向上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http:/好好學習社區5.9.3 與供方簽訂環保協議，評估供方符合性。6.0 職位說明書: 6.1 品質部經理職位說明書一、基本信息：職位名稱品質部經理所屬部門品質部直接上司中心負責人職位代碼職位體系職等

6、職級晉升方向輪轉崗位管理幅度4 4編制人核準崗位編制1 1 人職位概述制定和推行公司各項質量管理制度，運用各種質量控制手法保證產品的質量，讓客戶滿意，以促進公司近、中期經營目標的達成和長遠發展。二、任職資格：內容必備條件期望條件年齡要求25-4025-4025-4025-40性別要求男女不限男女不限學歷要求大學大專以上學歷，電子技術、光電技 術或相關專業，最好了解 LEDLED 產品。大學大專以上學歷，電子技術、光電技 術或相關專業，最好了解 LEDLED 產品。經歷要求從事品質管理工作 5 5 年以上，任管理職 位 3 3 年以上從事品質管理工作 5 5 年以上，任管理職 位 3 3 年以上

7、專業要求電子技術、光電技術或相關專業電子技術、光電技術或相關專業語言要求能夠看懂相關英文資料能夠看懂相關英文資料計算機要 求能夠熟練使用 WordWord、ExcelExcel 等辦公常 用軟件能夠熟練使用 WordWord、ExcelExcel 等辦公常 用軟件sPb pUJlDUJSSbOp.COfT好好學習天天向上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http:/好好學習社區其它要求熟悉 ISO9001ISO9001: 20152015 質量管理體系、熟熟悉 ISO9001ISO9001: 20152015 質量管理體系、熟練運用各種品質管理手法練運用各種品質管理手法刊崗位勝任熟 能力要求組

8、織過 ISO9001/ISO14001/ROHSISO9001/ISO14001/ROHS 質量/ /環境管理體系的工作，熟悉 ISO9001ISO9001 體系； 誠信、堅持原則、思維邏輯性強、擅長溝通、具備自信心及說服力；熟悉電子產品的生產工藝流程及其基本特性；有全面品質管理相關工作經驗，并能指導卜屬正確的處理方法；能熟練使用各項品質管理方法進行全面品質管制；向上級主管提供合理改善建議；三、工作任務/ /職責/ /權限/ /關鍵績效指標：1 1 關鍵績效指標盡可能是可量化的指標。2 2工作頻率：每日用“I”、每周用“n”、每月用“川”、不定用“w”表示。3 3權限：決策用“” 、建議用“”

9、、否決用“O”、人事用“”、考核用“”表示。4 4 若工作頻率、權限等無法判斷可不填寫。序號工作領域(KRAKRA崗位職責關鍵績效指標工作頻率權限1 1決策支持向公司高層決策者提供有關質量管理體系 等方面的建議，并協助推進以提升公司的綜 合管理水平。高層領導滿意度w2 2質量官理體 系建立公司質量管理體系并推行、監控其執 行，以確保公司質量管理體系持續有效性、 適宜性、充分性。質量體系與實 際運作的符合 性I I3 3產品質量控 制組織實施進料、制程、成品檢驗工作，并 及時解決來料及生產過程中出現的任何質 量問題，以提高產品的合格率，降低成本。檢驗及時率I I4 4供應商管理組織制定和推行供應

10、商評估及考核制度，輔導并幫助供應商提供滿足要求物料的能 力，以使生產順利進行，最終滿足客戶的 需求。供應商考核的 合理性IVIV5 5不合格品控 制制定不合格品控制流程，出現不合格及時 分析處理，制定糾正及預防措施，并跟蹤 執行，預防不合格的發生。來料的質量狀況不合格處理的 及時性I IO6 6R0HSR0HS 質量保證配合米購對供應商進行 ROHSROHS 符合性評價， 保證進料全部符合 ROHSROHS 要求，定期的成品ROHROH 驗測ROHSfROHSf 合性I IO7 7客戶投訴主導分析客戶投訴原因并答復客戶投訴，以最大限度的達到讓客戶滿意的目的?？蛻敉对V處理 的及時性、有效 性客戶的滿意度IVIV8 8校驗管理組織制定和實施監視和測量設備的定期校 驗和對比確認，以使產品符合標準的要求