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文檔簡介

1、工作行為規范系列秘書的工作（標準、完整、實用、可修改）GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號：FS-QG-21161秘書的工作Secretary'sjob說明：為規范化、制度化和統一化作業行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。按秘書的從屬和服務對象的角度，可分公務秘書和私人秘書兩類。以秘書在組織內部的工作分工來分，可以分為：行政秘書、機要秘書、生活秘書、會議秘書、文字秘書、信訪秘書、公關秘書。以秘書從事工作的行業特征來分，可分為法律秘書、醫藥秘書、教育秘書、體育秘書、軍事秘書等。秘書的職能，大致也有以下11個方面：日常事務管理（辦公室管

2、理、通信管理、值班事務、日程管理、印章管理）接待事務（來訪接待、安排服務等）會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議文件的處理等）行政事務信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）調查研究事務（搜集信息，提供可行性的方案供領導選擇）文書檔案事務（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）寫作事務（各種文體的寫作）協調工作（政策、工作、地區、部門、人際關系等）督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）其他領導臨時交辦的任務考試：秘書職業資格考試是在國內從事秘書職業的資格準入性考試，是由國家勞動和社會保障部職業技能鑒定中心組織的全國統一鑒定考試，一般每年舉辦兩次，在六月份和十一月份各開考一次。考

3、試合格者可獲得國家勞動和社會保障部頒發的全國通用的相應等級的秘書職業資格證書。如何成為優秀的秘書：文秘職業化-從取得領導信賴開始打雜腳踏實地胸懷全局默契-心有靈犀一點通適應-一切以上司為中心職業素質-職業發展的CPU忠誠-秘書的職業生命誠實-聰明莫被聰明誤謙遜-職業發展的護身符職業態度-駿馬無須揚鞭自奮蹄熱情-冷漠如同麻風病主動-無須揚鞭自奮蹄認真-細節決定優劣職業道德-職業發展的一米黃色安全線保密-人事是秘中之秘守法-首先做合格的公民守信-言必行行必果職業技能-注重細節穩妥高效綜合能力-經驗與智慧的結晶辦公室管理-為上司創造良好決策環境接打電話-讓上司對外溝通更加順暢職業知識-領導身邊的“百科全書”社會常識-工作直覺的鄰居制造話題-天南地北包羅萬象自我積累海綿吸水集腋成裘職業習慣自覺自在事半功倍換位思考用尊重交換尊重做筆記-好記性還要有好筆頭寫日記-滴水穿石非一日之功職業形象外練氣質內涵修養注意禮貌-做公司最富有教養的人衣著打扮切忌標新立異鶴立雞群濃妝談抹不妨多點女人味職業規劃-創造機會鯉躍龍門沒有規劃-船到橋下難自直未來秘書-辦公室

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