1、精選優質文檔-傾情為你奉上工會工作創新課題深化職工服務中心職能的探索和思考 前言：“職工服務中心”是全體職工開展文化娛樂活動的重要場所，是促進單位和諧發展是構建和諧社會的重要內容和基礎。單位工會組織作為黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶,只有在堅持以人為本的工作理念下,認真履行工會的基本職能,團結和動員廣大職工投身到單位的各項工作中去,才能在構建和諧單位中發揮應有的作用。 公司工會把“構建社會主義和諧社會”作為加強黨的執政能力建設的主要任務之一,促進單位和諧發展是構建和諧社會的重要內容和基礎。職工服務中心作為黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶,處在協調社會勞動關系和促進改革發展穩定的特殊位置,工會只有在堅持以

2、人為本,人文關懷的工作理念下,與時俱進,認真履行工會職工服務中心的基本職能,團結和動員廣大職工投身到單位的各項工作中去,才能在構建和諧單位中發揮應有的作用。一、充分發揮職工服務中心職能,營造和諧民主管理氛圍 在當前，我們有中國特色的社會主義新時期，單位的職工服務中心就是職工的“娘家”,是職工的“代言人”,維護職工權益、營造民主和諧的氛圍，就是當前職工服務中心最根本的職責。工會組織無論在任何時期,任何情況下,都要牢固樹立職工利益無小事之觀念,時刻把維護職工合法權益作為工作的重點,營造和諧、寬松、民主的良好氛圍。職工服務中心要發揮橋梁紐帶作用,在單位與職工之間架起一座連心橋,使單位的決策、領導的意

3、圖及時向職工宣教與落實,使職工隨時了解單位的方針、政策以及各類規章制度,并及時征集職工意見及建議反饋至單位決策層,使之決策更具有前瞻性與可操作性,做到政令暢通、上下同欲。從而調動職工參政、議政的積極性,使每位職工都善于思考,敢于進言。 職工服務中心作為工會組織,要做到竭力推進民主管理的倡導者與維護者，充分體現以人為本,提倡人性化、親情化管理。講究工作方法,講求管理藝術,與人為善,交人交心。多一些溝通,少一些積怨,多一些理解,少一些誤會,創造和諧環境。同時，還要充分體現“順民心、合民意”,工會干部要經常深入服務中心,到職工中去,與他們溝通與交流,掌握思想動態,傾聽他們的心聲。并通過調研、座談、對

4、話、懇談等多種形式,讓職工說出想說而無機會說的話,管理層聽到想聽而無機會聽到的話,使職工有話能說,有話敢說,有話有地方說。不苦悶,不憋屈,不抑郁。從心底感受到工會組織是“娘家人”,自己是單位的主人,是單位大家庭中的一員,由此形成一種責任感與榮譽感,談出心中全部設想,煥發出工作熱情,發揮聰明才智,展現自我價值與魅力,參與單位管理與決策,營造一個和平共處,平等協商,寬松和諧的民主氛圍,以利單位健康發展。 二、加強職工服務中心送溫暖活動,推進干群關系和諧 職工服務中心是黨的工會組織聯系群眾的橋梁和紐帶,抓好送溫暖工程,把黨組織的關懷及時送到職工的心坎里,滿足職工精神上的需要,從而加深干群之間的感情,

5、拉近干群之間的距離,推進干群之間的關系和諧。西方著名心理學家馬斯洛提出人的需要分為五個層次:生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現需要。單位管理的對象是職工,要協調好管理者與被管理者的關系,增強單位的凝聚力,就必須考慮到怎樣滿足職工合理的需求。 基于這樣的認識,我們在職工服務中心需要開展多方面、多角度、多層次的慰問活動,以滿足職工多種需要。如:針對職工工作壓力大,身體素質下降的實際,我們可以在每年為職工檢查身體,保證了職工及早發現病情,及早治療,滿足了職工身體健康需要的基礎上;在職工服務中心配置一些健身、康復的設施，帶給職工健康快樂的工作環境，緩解工作上的壓力，有效提高幸福指數,從而

6、滿足了職工情感需要;對新分配到單位工作的大學生,經常在職工服務中心舉行多種形式的交流活動,對他們中的熱點、難點問題,給予關注,并邀請“老”職工傳授經驗,滿足了新職工的歸屬需要;同時我們可以利用職工服務中心的宣傳職能，積極宣傳先進工作者、先進集體,使職工學有方向,趕有目標,滿足了職工自我實現的需要。職工服務中心應從職工的實際需要出發,開展一系列的送溫暖活動,把行政領導對職工的人文關懷落到實處,融洽干群之間的感情,有效地促進干群關系的和諧。 三、 通過職工服務中心積極開展文體活動,營造寬松和諧的工作氛圍 提高單位的工作效率,除了依賴個體認知、動機、態度、能力、個體因素、領導、團體與組織行為之外,職

7、工的心理衛生與保健也是一個重要的條件。人的智力和體力的發揮,要有健康的心理作為前提條件。所以,創造有利于職工身心健康的工作與心理環境,是單位管理中一項十分重要的工作。所以我們應在職工服務中心經常開展各種文體活動,寓心理調試于職工喜聞樂見的各種活動之中。為營造和諧的單位人際關系,促進職工的身心健康,達到身心發展和諧做出貢獻。如打乒乓球、羽毛球,職工運動會、職工騎行隊等,既鍛煉了身體,緩解了職工的工作壓力,又加強了相互間交流和友誼,身心得到愉悅,促進了身心發展和諧。為職工搭建展示個人才能的平臺,促進職工基本素質和修養的提高,使職工的創造個性與天賦得到張揚。 新時期的工會要發揮自身的特點和優勢,依靠

8、廣大職工,通過職工服務中心營造民主氛圍,健全民主管理制度。這些措施順了民意、合了民心,推進單位各項職能順利健康發展,有了單位的發展,才能獲取單位與社會的最大效益。人心齊泰山移,眾人拾柴火焰高就是這個道理。 職工服務中心作為工會組織要積極做好“順民心、合民意”的倡導者、先行者,以民主管理為強局之本,以民主管理為維權之源,以民主管理為和諧之魂。如此,得人心者,治企強者;單位發展,人心所向;社會進步、勢不可擋。實踐證明, 職工服務中心在工會的工作中，只要始終堅持以人為本,全面履行服務中心的基本職責,以職工的實際需要出發,多做穩人心,暖人心的實事,就一定會在構建和諧單位中有所作為。四、要進一步提升職工

9、服務中心的服務能力服務職工是職工服務中心的立身之本。當前工會工作，要求工會做到黨政所愿、職工所盼、工會所能。這對工會干部的能力素質提出了更高的要求。一是要敢于服務。新形勢下，服務職工面臨著很多新情況和新挑戰，上級和企業也對職工服務有了新的更高的要求，實施過程中，一定會遇到很多矛盾和問題、風險和阻力。工會干部要有堅定立場，事不避難，勇于擔當”。面對職工群眾的新需求，服務中心要在服務職工上有新思路新招法，熟悉職工需求并能夠搭建恰當的載體整合到資源。二是要樂于服務。職工服務中心要懷著深厚感情面對職工群眾，把服務職工看作是開心事、高興事，而不是麻煩、負擔和累贅。要用真心、動真情，避免服務程序化、公式化；做實事、做好事，不論事大事?。宦牶袈暋⒙牻ㄗh，不管好聽難聽。尤其在職工困難的解決上，解決的要快，解決不了的好好解釋，解釋不通的多一分理解，多一分承擔，避免日常矛盾的激化。為廣大會員真誠服務、解困釋疑、排憂解難，把黨和政府的關懷、溫暖送到會員的心坎上。讓廣大會員感受到工