1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網站刪除，僅供學習與交流汽車4S店配件庫存管理制度.精品文檔. 汽車4S店配件庫存管理制度一、總則：庫存是解決車輛維修保養(yǎng)時因配件時空矛盾所必須的。它維持服務與銷售的穩(wěn)定，應對市場的變化和用戶的需求。配件庫存管理的好壞體現(xiàn)出4S店的服務能力、服務質量和資金的運作水平，也關系著顧客滿意度的高低。二、計劃管控：     1、配件計劃員應對廠家每季度下發(fā)的“常用配件清單“進行仔細研究，保證常用配件計劃符合率。     2、計劃符合率=計劃內訂購品種數(shù)量/（計劃外訂購品種數(shù)量+計劃品種數(shù)量）*100%。 

2、    3、收集前6個月配件出庫數(shù)據(jù)、導出最近的庫存數(shù)據(jù)、客戶預約配件明細（含二級站需求明細），上一周期庫存量數(shù)據(jù)；對數(shù)據(jù)進行分析，制定合理的配件計劃。     4、配件訂購量=期間出庫量+基準庫存量-在途庫存量-庫存可用量。     5、配件計劃員已確定需訂購配件種類和數(shù)量，統(tǒng)計此次對應車型采購品種、采購金額、合計采購金額等相關數(shù)據(jù)，分析此次采購金額是否合理，并將制作好的采購計劃提交配件經理審核（無配件經理交予站長審核），審核無誤后，在配件計劃表上簽字確認，上傳系統(tǒng)。     6、在

3、規(guī)定時間內向供貨商提報下月配件需求計劃，并按照計劃進行訂購。三、入庫管理：     1、備件到貨驗收         A核對備件的到貨種類和數(shù)量與到貨清單上的種類和數(shù)量是否一致，如果不一致必須認真登記，及時與供貨商溝通，查明原因解決問題。         B核對計劃單、訂單與到貨清單、發(fā)票等計量單位、數(shù)量、金額是否準確無誤，發(fā)現(xiàn)問題必須及時與供貨商溝通，查明原因并解決。         C檢驗是否有損壞的零件，如果有

4、損壞的零件，及時與供貨商進行溝通，待溝通同意后，對該批零件進行索賠處理。     2.    記錄工作         A.   在備件外包裝上標注入庫日期（方法不限），以便在出庫時做到“先進先出”。         B.   對于安全件，認真填寫“安全數(shù)據(jù)表”和“安全件清單”。     3.    

5、;辦理入庫手續(xù)         A入庫操作時一定要認真核對供貨商名稱、配件編碼、配件名稱、計量單位、入庫數(shù)量和金額，確保與到貨清單、采購發(fā)票等完全一致。         B辦理備件入庫時，必須認真核對備件對應的貨位碼，對于沒有貨位碼的備件應及時處理，按照備件擺放要求編制貨位碼。         C將零件按貨位碼正確擺放在貨架上，在對應的“進銷存卡”上進行登記，同時錄入售后系統(tǒng)，對新編貨位碼配件，必須及時將新編貨位碼錄入系統(tǒng)，及時完成系統(tǒng)到貨確認。

6、         D  打印“備件采購入庫單”后，再次核對實物、發(fā)票（或到貨清單）、存放貨位等是否一致。         E對每批到貨備件完成入庫操作后，必須妥善保存所有單據(jù)，在規(guī)定時間內統(tǒng)一交予財務簽收。         F所有備件到貨必須立即辦理驗收入庫，未辦理入庫前一律不允許出庫。         G屬配件部管理的所有配件、材料、輔料等，均必須在售后系統(tǒng)中辦理入庫；倉庫不

7、得出現(xiàn)任何系統(tǒng)之外的賬外物資。         H  零件辦理入庫后，配件部應及時更新訂貨看板，將到貨信息有效通知到訂貨部門、訂貨人員，確保及時通知服務顧問或待料班組。四、庫存管理：1、配件庫房采用科學分區(qū)管理，對危險品如空調制冷劑要相對獨立存放，避免太陽直射，注意防止泄露。2、貨架的每個貨位必須全部帶有貨位碼，并且與系統(tǒng)貨位碼為一一準確對應，貨位要正，貨位的編制可參考以下要求：  A.按周轉率的快慢來排列：將周轉快的靠近出入口，周轉慢的遠離出入口。 B.按相關性和同一性原則來分配，經常被同時取走的物品放

8、置在一起以縮短揀選時間。 C.按重量來劃分儲位，將重的物品保管在地面上或貨架的下層，重量輕的物品保在貨架上層。D.按物品特性來劃分儲位，將危險物品放在一起，易污染物品放在一起，小件放在一起等。3、貨架上的每種配件實物與系統(tǒng)貨位碼顯示配件信息必須相符，且數(shù)量一致。4、實施6S管理，清理與倉儲無關的物資，為分配庫段、貨位的物資留出有效的空間，房間內不得堆放非配件物資。5、體積大的配件如不能上架，可在倉庫內臨時編制貨位落地存放，但必須使用托盤或貨架等設備，保證配件不與地面直接接觸。五、出庫管理：      1、備件領料分為客戶付費維修領料、廠家索賠維修領料、保

9、險理賠維修領料三種情況。備件出庫前必須確認領料單據(jù)的有效性。      2、在備件對外銷售時，備件出庫員打印“配件銷售單”顧客憑“配件銷售單”到前臺結算付款，備件出庫應按經結算員確認收到款項的“配件銷售單”打印領料單進行發(fā)料。      3、打印領料單前，必須認真核對，確認貨位碼、配件編碼、名稱、數(shù)量、適用車型等信息是否與需求完全一致，杜絕出庫備件名實不符。      4、對于應該交舊領新的備件，庫管員在確認舊件已回收后，根據(jù)領料單上的內容進行發(fā)貨。      5、發(fā)貨時必須

10、先通過系統(tǒng)打印領料單，再由發(fā)貨人和領料單共同驗貨、清點，確認名實相符、數(shù)量正確、質量合格后在領料單上簽字確認。不允許先發(fā)出配件，事后補辦領料手續(xù)。      6、庫管員發(fā)貨時，應根據(jù)入庫日期按照先進先出的原則進行操作。      7、備件出庫后因誤領、誤發(fā)等原因需要退回倉庫的，經驗收確認沒有損壞的，可辦理領用退庫，并應及時錄入系統(tǒng)，打印退庫單，由領料退庫人、收貨員簽字確認后，單證交結算員做結算相關處理。      8、庫管員每收發(fā)一項備件都必須及時準確的更改售后系統(tǒng)信息，及時在進銷存卡上準確記錄收發(fā)時間和

11、數(shù)量。      9、因外出救援或判斷疑難故障而借用零件時，借件人應填寫“零件借用申請表”，經配件經理簽字確認后，方可借用，并確保及時、整潔、完好地歸還。      10、庫管員應主動跟進、及時收回借出的配件，配件經理必須在每天下班前，檢查所借出的配件是否收回，未按時歸還的配件應查明原因。      11、借件當天丟失的，由接件人全額賠償；借件次日或以后發(fā)現(xiàn)丟失的由配件經理和庫管員共同全額賠償。      12、借出配件必須嚴格履行報批手續(xù)，規(guī)范裝訂、妥善保管憑證，設置備查賬

12、，及時有效跟進并督促歸還；因未按要求執(zhí)行造成的損失，由配件經理、庫管員共同全額賠償。六、盤點管控：      1、盤點內容          A、查明實際庫存的數(shù)量與賬、卡是否相符；          B、查明實際庫存的種類與賬是否相符；          C、檢查配件收、發(fā)有無錯誤；          D、查明備件保管情況，有無損壞、變質等情況； 

13、60;       E、查明有無超儲積壓備件。      2、盤點形式          A、永續(xù)盤點庫管員每天對有收發(fā)動態(tài)的配件盤點一次，以便及時發(fā)現(xiàn)收發(fā)錯誤。          B、循環(huán)盤點庫管員對自己所管物品分別輕重緩急，做出每月重點盤點計劃，并按照計劃日進行盤點。          C、定期盤點在月、季、年度組織清倉盤點小組，全面進行盤存清查，并制作庫存清冊。 

14、60;       D、重點盤點根據(jù)季節(jié)變化或工作需要，或因為某種特定目的而對倉庫物資進行的盤點和檢查。      3、盤點要求          A、盤點完成必須有配件經理、財務、服務經理簽字確認，杜絕有自盤自審的現(xiàn)象。          B、對盤點中出現(xiàn)盈虧、損壞、串混、丟失等情況，應組織復查，分析產生原因，并及時解決。七、呆滯件控制及處理：       1、呆滯件是指自入庫開始一年及以上沒有

15、發(fā)生流量的配件。       2、通常呆滯件庫存占總庫存的5%以下屬良性值，超過則表示異常庫存。       3、呆滯件的預防           A、從計劃抓起，對每次所采購的備件要進行甄別，結合上季度或年度流量設定相應的安全庫存。           B、對訂單配件應向客戶適當收取定金。           C、單一配件的增加、單一配

16、件庫存的增加、單一配件安全周期的增加需報備配件經理。           D、非常用備件，需由配件經理以報價單形式，通知車間主任或技術主管簽名確認，并要求服務經理或服務顧問簽字。       4、呆滯件處理           A、查清呆滯件的型號、名稱、規(guī)格、數(shù)量、市場價格、適用車型等信息，整理成呆滯件明細。           B、在既定的時間內將呆滯件明細以書面形式交給車

17、間主任和技術主管，在事故車報料時，盡可能添加進去；在普通小修時，也可適時關注客戶車輛。           C、將呆滯件交給服務總監(jiān)，建議對積壓件適當削價處理，針對可以打包或促銷的配件，予以打包或降價促銷。           D、與自己同品牌商溝通，建立積壓件互助消化機制。           E、與供貨商協(xié)商，協(xié)助自己消化，或以貨換貨。八、安全管控：1、防火安全，人人有責，認真執(zhí)行“預防為主，防治結合，綜合治理”的消防工作方針。2、按規(guī)定配備滅火器、應急照明燈和疏散和指示標志等消防設施，確定專人負責，加強維護保養(yǎng)，確保正常使用。3、嚴格用火用電管理，嚴禁超負荷使用電器、私拉亂接電線、電氣設備，嚴禁在庫房內使用明火。4、嚴禁違規(guī)使用電器設備等引發(fā)安全隱患。5、嚴禁存放過量易燃易爆化學物品和其他危險物品，易燃易爆物品需存放通風位置。 6、嚴禁在庫房內及附近抽煙。7、每天嚴格執(zhí)行安全巡檢，如實填寫安全檢查記錄。8、對檢查、巡查中發(fā)現(xiàn)的火災隱