1、信息采集員隊伍建設外包方案1 .具體實施方案（1）建立制度，嚴格市場化管理為了保證數字城管系統日常巡查 （信息采集員信息采集、現場核查等）和 派單處理（立案受理、任務派遣、核實結案）的順利運行，需要建立一系列完 善的管理制度。由監督中心成立考評管理處，負責對外包公司提出一系列要求，對外包公 司的業務經驗、實力和外包方案的可行性作了具體規定 （見下表），設定了兩 條高壓線”，防止企業提供虛假信息或 吃拿卡要”。如，發現第一次，進行經濟 處罰，發現第二次，監督中心有權對其終止合同。經驗和實力1公司的規模、資質和商業誠信程度等情況；2參與項目的項目負責人，項目組人員的素質、技術能力、經驗和人數等情況

2、；VV項目團隊組織管理情況；4提供與本項目相同或類似項目實施的成功案例證明，并進行評定；匚V對業務受理中心、監督中心設備的熟悉程度,有應對突發問題的實力；6熟悉數字城管系統流程，能肩效應對日常運作中的各項問題，并提出后效的解決力條；7本地化服務能力情況。信息采集（日常巡查）方案的可行性以及對工作要求的落實能力1上傳信息采集定量有效數據的可行性實現方案；2層級管理以及組織架構的科學、合理性，能否保證管理落實到位；VV內部管理，尤其是信息采集員隊伍的管理辦法設定的是否科學、合理、后效；4信息采集區域各工作單元（社區）人員配置或設定是否達到區域和時間上的全覆蓋，保證正點率要求所采取的措施；匚V是否建

3、立對信息采集人員信息收集情況的校核機制；6信息采集員上崗前、后培訓方案制定的情況。監督中心業務受理（派單處理）方案的可行性以及對工作要求的落實能力1監督中心立案受理、任務派遣、核實結案等一系列流程的可行性方案；2受理員立案準確率、準確派遣至業務部門等各個環節工作的準確性,建立對受理員完善的考核機制，保證案卷流轉的準確性和問題處理的及時 性；VV受理員上崗前、后培訓方案的制定情況。外包公司基本要求具體要求參見本章信息采集員隊伍采購方案。（2）加強指導,培育市場化運作環境由佛山市監督中心協同數字城管系統相關建設單位，根據建設部標準及佛山市的實際情況，編制佛山市城市事件、部件處置標準和時限和佛山市數

4、 字化城市管理處置流程等標準，編寫信息采集員、監督受理員等工作人員培訓 教材和數字城管系統操作手冊，制作教學光盤，對全市外包公司工作人員進行 培訓，為市場化運作和管理打下了基礎。(3)加強管理，實施信息校核監督監督中心對外包公司實行目標管理。即關注其結果，不干預其內部管理過 程”。具體是：監督中心提出信息采集和業務受理及日常管理工作的最終目標及 基本要求，并對其監控和管理；通過對外包公司一段時間日常巡查及派單過程 的監控和信息的分析，列出外包公司管理中的優勢和存在問題，提出下一步工 作方向和目標，幫助外包公司及時調整采集方式、采集重點；定期進行針對性 的評估分析，調整管理目標，完善考核辦法，確

5、保采集信息 保質、保面、保速 度”。為了監控信息采集質量，形成了校核模型”。重點考核外包公司的漏報率 覆蓋率、及時率和差錯率。校核信息主要通過社會公眾舉報、相關部門和熱線 反饋、新聞媒體曝光、行業部門監督、社區聯系站等途徑進行反饋。對校核未 報問題，則按嚴重漏報處置。(4)完善機制，解決外包公司在工作中的問題在加強對外包公司企業目標管理的同時，建立和完善協調機制，加強外包 公司與監督中心的聯系與溝通，及時解決市場化出現的問題，不斷提高信息質 量，減少誤報率重復率。一是完善責任機制。實行監督中心業務受理和信息采集工作負責制，將責 任制納入外包公司的業績考核內容，確保做到信息采集區域明確，任務明確

6、， 人員明確。二是完善精細化監督考評機制。監督中心建立日巡查、月檢查、季通報制 度，堅持定性與定量相結合、分類指導與分類考核相結合，對城市事部件前五 位問題排序、分析，還建立了城市管理評價模型 （見下表），使考評工作更加 科學合理。指數名稱定 義運行指數綜合反映各數字城管系統運行的情況計算公式S=J XKX 1X2運行指數=有效結案率x覆蓋系數x枚核系數x激勵系數效能指數綜合反映各城區數字城管系統運行的成效計算公式 N = 0.6 XT + 0.4 XS效能指數=0.6（權重系數）x結果指標（投訴、存量變化率）+ 0.4（權重系數）乂過程指標（運行指數）城市管理評價模型三是建立外包公司與城市管

7、理部門 （責任單位）溝通機制。定期召開會議， 交流信息采集和業務受理情況，明確采集范圍時間，協調信息采集和業務受理 工作中的問題，增強采集公司、管理部門（責任單位）的共識和協作。四是完善激勵機制。監督中心對外包實行績效掛鉤，采取以獎代撥的形式， 對外包公司在數字城管系統日常運營中的情況進行通報 。通過獎優罰劣，嚴格 獎懲，從而有效推動外包公司精細化工作的開展，引導外包公司積極參與數字 城管系統運行管理工作，確保數字城管系統朝健康方向發展。2 .信息采集隊伍建設方案(1)建設思路本著信息采集 群專結合”和政府花錢買服務”、養事不養人”的原則，將單 元網格范圍內的城市事、部件委托社會具有信息采集能

8、力、勞動和社會保障事 務代理服務、勞動合作交流、職業培訓等人力資源項目的管理和服務能力的公 司或事業法人單位，按照城市事、部件管理標準、巡查監管要求，并以社區為 基本工作單位，進行定時、全覆蓋、公正、及時的監管和有效信息數據采集、 準確傳輸以及核查、核實等，保證問題的及時發現和全面處置。通過外包選取的信息采集公司，將組織一支專業的信息采集隊伍，依據數 字城管系統統一的管理標準，負責對城市事件動態問題及部件完好、變更信息 的限時采集；對熱線投訴和社區聯系站等途徑反饋問題進行核查 ；對所發現問 題結案前進行核實。下表為杭州、深圳寶安部分外包采集公司信息，佛山市信息采集公司原則 上以物業公司為主。字

9、 區建外包單位在員中配號域成區皿工標價置人面積資人數(元)數金1 寶9深圳市寶安550411安西7.21潔原服務有限公0萬0余人0左右55鄉司2 寶6深圳市新銀141219安石4.61物業管理后限公00萬0余人0左右1-uU司3 寶3深圳市綠佳14013匚安大6.46清潔服務有限公000萬0多名0左右8浪司4 杭2杭州四麗劃、326155州上3衛綜合服務有限0萬0余人0左右7城公司部分外包采集公司信息(2)信息采集公司實施能力要求1)合格的投標人應具備的資格要求：(a)注冊資本人民幣30萬元(含)以上，具有獨立法人資格、獨立承擔 民事責任和履行合同能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計管理制

10、度 ， 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，在前三年內的經營活動中沒有重 大違法記錄；(b)具有較強的項目管理和組織實施能力，具備勞動合作交流、職業培訓 等管理和服務能力，能夠獨立承擔本項目實施；(c)建立現代企業管理制度，具備完善和有效的監督、考核、獎懲機制，建立層級管理制度，管理人員不少于5%；(d)投標人在選擇的投標區域內應無涉及數字城管系統事 、部件管理、養 護、作業等職責；(e)謝絕有城管相關職責或與城管部門存在利益關系的相關方參與投標；(f)謝絕聯合投標。信息采集公司需要向數字城管系統建設管理單位提供完善的信息采集及服 務方案，通過以下評定標準，來考核信息采集公司的實施能力：2

11、)層級管理以及組織架構的科學、合理性信息采集公司需要針對信息采集項目，組建一支完整的信息采集隊伍，服 務于佛山市數字城管系統，要求信息采集隊伍具有科學合理的組織機構體系 ， 實行層級管理體系，保證管理、指揮、質量控制要求在組織架構上實現。3)內部管理制度和員工考核管理辦法等設定的科學、合理和有效性制定內部管理和考核辦法，考核辦法包括：信息采集員考核辦法、管理人 員考核辦法；考核內容設定科學、合理，將對采集公司質量考核的內容分解至 全體員工，切忌重量輕質；制定內部管理清退制度，實行末位淘汰等獎優罰劣 措施，保證信息采集員的素質。4)上傳定量有效數據的實現方案的可行性信息采集公司需要完成監督中心針

12、對數字城管系統運行所制定的信息采集上傳有效數據量，并在考核辦法以及人員分布等制度設定中，具有保證相關準 確信息采集數據實現的舉措和措施。5)信息采集區域人員配置或設定是否達到區域和時間上的全覆蓋信息采集公司根據巡查間隔密度和數字城管系統運行時間，合理提出配備 信息采集員的設想，主城區信息采集員管轄社區原則上不超過 2個，鄉鎮范圍保證工作信息采集員管轄區域視范圍大小而定；建立信息采集員交接班制度 上的銜接；合理編排班次，保證街面必有的巡查人員。6）信息采集器管理辦法的科學性和有效性信息采集公司采取租用城市管理部門移動終端設備的方式 （具信息采集器 程序由城市管理部門負責維護），先向監督中心交付一

13、定的押金，以領取一定 數量的移動終端設備，并簽訂移動終端設備管理協議及要求。信息采集公司要 嚴格按照信息采集器管理要求制定信息采集器管理辦法，制定控制信息采集器 非工作之用考核辦法、信息采集器統一維護流程等方案。7）建立對信息采集人員信息采集、核查質量的校核機制信息采集公司需要建立內部質量管理控制體系，落實專人或機構負責對信 息采集員上崗、巡查、采集質量實行實時監控；對漏報、投訴等問題實行跟蹤 反饋制度，確保處置、回復、滿意率均達100%;建議質量問題處罰機制，在 機制設定上杜絕吃拿卡要、虛假信息、重大漏報等問題的發生。（3）信息采集組織機構信息采集組織機構a人員配置原則依法編制原則：以有關法

14、律、法規為指導，貫徹劭動法中有關工作時間 和休息、休假、工資等規定，結合佛山市數字化城市管理的實際，使編制的信 息采集人員和勞動定額與法律、法規中有關規定保持一致性；科學合理原則：以佛山市城市管理部件和事件的標準為基礎，結合信息采 集勞動定額和實際情況，以科學發展觀為指導,力求體現其科學性、合理性及 一定的前瞻性，以適應和促進數字佛山管理的需求；規范統一原則：參照現行國家、部、佛山市頒發的有關法律法規、標準 并根據按照萬米單元網格與城市管理部件和事件的標準，對信息采集的要求劃分各類人員的定額和定員標準；效率優先原則：根據 高效、精簡、滿負荷”的要求，確定定額、定員標準， 全面提高管理部件、事件

15、的信息采集平均勞動效率；實用的原則：按照質與量的關系和信息采集的發展 ，制定適用于城市部件、 事件的定額、定員標準，使人員配置具有實用性和可操作性；萬米單元網格劃分原則：在城市管理中運用網格地圖的技術思想，以一萬 平方米為基本單位，將佛山市所轄區域劃分成若干個工作網格狀單元 ，由信息 采集員對所分管的萬米單元網格實施全時段監控 ，同時明確各地域信息采集員 為轄區城市管理責任人，從而對管理空間實現分層、分級、全區域管理的方 法；全覆蓋原則：對所有的城市部件、事件都可以按照巡查要求，在工作時間 進行不間斷地進行巡查。主城區信息采集員管轄社區原則上不超過 3個，管理層人員要求不超過1 0%。b人員配

16、置步驟要完成信息采集任務，需合理進行人員配置，人員配置方法如下：第一步分析巡查密度和單元網格數目，合理劃分工作網格在按照巡查密 度的區域、社區的面積大小、城市部件量、繁華程度、車行人流量及對信息采 集的質量要求和作業方式等差別劃分為三個等級，不同等級的區域配置人員不 同；第二步制訂完善合理的信息采集勞動定額通過制定合理的勞動定額 徹按勞分配”的原則，可實現科學管理，實施經濟核算，降低勞動消耗，合理 組織勞動力。因此，制定合理的勞動定額是調動職工積極性不可缺少的依據 ；第三步采取合理的信息采集員配置方案，保障人員的合理調度 在合理的 勞動定額計算和合理的工作單元劃分的基礎上，采用做二休一 ”的排

17、班方法和 采集小隊每天一集中等合理的交接班制度，來保障人員的合理組織。(4)信息采集隊伍來源1)管理人員信息采集公司需要根據實施數字城市管理的城市事件和部件管理的信息采 集需求，需要為信息采集工作配備充足的工作人員，保證數字城管系統的正常 運行。信息采集公司采取層級管理制度，在管理層可設置信息采集項目經理、辦 公室主任、人事管理科長、信息采集大隊長、采集小隊長、信息采集質量信息 采集員和項目協調員等管理人員。2)信息采集員信息采集公司需要與相關職業介紹服務中心合作，負責招聘信息采集員， 同時通過勞動就業服務局、勞動力市場等各種途徑發布招聘信息，增加招聘宣 傳力度，保證招聘信息能有效、及時，力爭

18、信息采集員隊伍年輕化、知識化。信息采集員經過統一培訓后進行考核，由市城管委頒發證書，使信息采集 員做到持證上崗。3 .信息采集員隊伍采購方案(1)采購需求1）項目內容、范圍內容：依據管理標準，負責對城市事件動態問題及部件完好、變更信息的 限時采集；對熱線投訴和社區聯系站等途徑反饋問題進行核查 ；對所發現問題 結案前進行核實。范圍：佛山市主城區400平方公里。2）項目定量、報價和相關要求_八且a /Hjm每年（按365天計算）保證上傳有效數據（數據主要為管理區域內符合標 準的事件和部件問題以及普查后變化且未登記的部件，包括核查的信息）。按日均工作時間內，每工作單元提供有效信息不少于6個（含），核

19、查消息不 少于5個（含）計算。b報價基準價：上傳定量信息以及滿足相關要求的基價；超量價：超過定量上浮指標或根據監督中心要求需超過工作時間提供有效信息的每條報價。具體按日均工作時間內每工作單元提供有效信息不少于7.2（含）個，核查消息不少于6個（含）計算；培訓費用：信息采集員培訓費。3）相關要求及計扣辦法a保證上傳各類數據的準確性，要求上傳信息（包括核查和核實）差錯率 （按月統計）不超過5% （含）。月計扣辦法：差錯率每增加1%扣1000元，余類推。如上傳產生重大差錯且產生較大影響，一經核實，每件扣300-600b在單元網格的基礎上劃分工作單元每個工作單元配置固定人員設定固定巡查路線，保證巡查間

20、隔時間（重要地段1次/2小時一天次，其他地段1 次/4小時一天次），間隔密度合格率達85% （含）。月計扣辦法：間隔密度合 格率每下降1 %扣300元；c每月對信息采集員配置情況進行抽查。如出現信息采集員實際配置少于招 標文本設定，且無正當理由的，每少一人每月扣300-600元；d巡查數據傳輸時間，5月10月期間為722時，11月4月期間為7: 30-21時，節假日和雙休日原則不休息。監督中心發出的核查、核定指令回復 時間，8: 30 11: 30和14: 0017: 00內需在1小時內予以回復，城郊結合 部核查指令需在當日予以回復，突發、重大事件核查指令需在30分鐘內予以回 復，其余時間段以

21、限定時間為準，回復準時率為85% （含）。準時率每下降1% 扣300元;e核查回復率必須達到98%以上（含），每下降1%扣500元，余類推；f巡查及時準確，工作時間和區域內不發生因巡查不到位（未上傳情況）情況的發生，即如熱線受理、行業監管、社區反映（屬巡查范圍的內容）而信息 采集員未做反饋的問題。月計扣辦法：失報每件扣300元。如工作時間和區域 內發生新聞曝光、社會反響較大的問題而信息采集員未作反饋的，每發生一次 扣 500-1000 元；g加強員工隊伍管理，不發生與工作相關的吃、拿、要等問題，不發生有 責糾紛，不發生弄虛作假的行為。月計扣辦法：出現第一次，經確認視情扣50 01000元，出現

22、第二次則立即中止合同，同時不能參與下年度信息采集的招 標；h做好信息采集設備（手機）的管理，保證功能的正常發揮。計扣辦法： 如遺失將按手機實際購買價95%賠償，如因使用、管理不當造成手機硬件損壞 或數據丟失的，應交監督中心統一修理，費用由中標單位自理。如使用配發的 舊手機出現上述情況的，中標人承擔80%的維修費用；i考核方式：每月考核，按季兌付；j如有公司當年考核均基本符合要求，未出現吃拿卡要、弄虛作假等違紀情 況，無有責新聞媒體曝光，且服務對象滿意度達到90%以上（含），可延續一 年合同；k如因數字城管系統運行實際需要，所產生的相關指標變化，中標人必須 無條件接受；m如上傳率（上傳有效數據/

23、上傳有效數據的定量基數）連續三個月低于9 5%,中標單位應說明原因。如無出現失報，第1條、第2條、第5條均未發生 計扣情況，且信息采集員配置符合招標文本設定，其他相關要求執行良好的， 上傳有效數據基數經討論后可適做調整。4）信息采集器的管理和信息采集費的支付A信息采集器的領取、管理和使用a合同簽訂后，中標人須在五天內，按中標信息采集區域涉及的工作單元 以每工作單元配置一部的比例，足數領取信息采集器，并按2000元/部標準支 付抵押金；信息采集器所產生的無線通信網絡服務費由采購人支付。b合同終結時，中標人須如數將信息采集器返還，每少一部按照采購合同 價95%的比例賠償；如因使用不當造成信息采集器

24、外觀破損或影響功能正常使 用的，將足額支付修理費用；采購人應返還信息采集器抵押金c中標人應制定信息采集器管理使用辦法，從制度上保證信息采集器的正常 使用。d要按照采購人提供的信息采集器設定的工作區域，落實專人使用，并按正點率和全覆蓋的要求，在合同簽訂一個半月內提供各工作單位巡查行徑線 路。B信息采集費支付方式按季支付。首季支付將在合同簽訂之時，由采購人按定量設定的年度基價 的25 %支付；次季及之后的支付，將根據上一季度考核的情況，在每季度10日 前支付。a采購人應向中標人提供有關信息采集標準、工作流程以及相關設備使用 的說明。b采購人還應將屬中標人管理所需要的相關信息無償提供，中標人按月提出

25、自查表，采購人每月出據考核結果。采購人除向中標單位提供信息采集器設 備外，其余設備均由中標人自行解決。c日常工作中，中標人應及時對采購人提出需反饋的意見，在限定時間內做 出答復。d因工作需要需向信息采集員發送有關指令，應通過市城管監督中心統一 下發。e采購人概不負責信息采集員有關的社保、醫療、薪酬等問題。5）采集隊伍的組建中標人在簽訂合同的二十日內要求按照投標文件的承諾，完成信息采集隊 伍人員的組建。（2）評分要點1）信息采集及服務方案所占分值為60分。主要包括信息采集方案的合理性、信息采集員管理、內 部管理制度設定等保障采集工作的開展，對工作要求理解的情況等方面的因 素。評標要點：A上傳定量

26、有效數據的實現方案的可行性 （5分）。在考核辦法以及人員分 布等制度設定中，具有保證相關準確信息數據實現的舉措和措施 。B層級管理以及組織架構的科學、合理性，是否保證管理落實到位（7分） 實行層級管理體系，保證管理、指揮、質量控制要求在組織架構上實現 （2.5 分）；各崗位具有明確的分工和職責要求，并對應建議考核的辦法（2.5分）； 管理層級人員原則控制在10%以內（2分）。C內部管理制度和員工考核管理辦法等設定的科學 、合理和有效性（8分） 制定內部管理和考核辦法，考核辦法包括：信息采集員考核辦法、管理人員考 核辦法（4分）；考核內容設定科學、合理，將對采集公司質量考核的內容分 解至全體員工

27、，切忌重量輕質（2分）；制定內部管理清退制度，實行末位淘 汰等獎優罰劣措施，保證信息采集員的素質（2分）。D信息采集區域各工作單元 （社區）人員配置或設定是否達到區域和時間 上的全覆蓋，保證正點率要求所采取的措施 （9分）。根據巡查間隔密度和數 字城管系統運行時間，合理提出配備信息采集員的設想，主城區信息采集員管轄社區原則上不超過2個，鄉鎮范圍信息采集員管轄區域視范圍大小而定（4分）；建立信息采集員交接班制度，保證工作上的銜接（3分）；合理編排班 次，保證街面必有的巡查人員（2分）。E信息采集人員巡查行徑路線的編制思路情況 （3分）。按照全覆蓋、巡查 覆蓋間隔密度和及時核查的要求，科學、合理地

28、設定信息采集員巡查路徑。F信息采集器管理辦法的科學性和有效性 （6分）。嚴格按照信息采集器管 理要求（附后）制定信息采集器管理辦法，如：按照豈定”定人、定區域、 定手機）要求配置信息采集器（3分）；制定控制信息采集器非工作之用考核 辦法（1.5分）；制定信息采集器統一維護流程等 （1.5分）。G是否建立對信息采集人員信息采集、核查質量的校核機制（9分）。建立 內部質量管理控制體系，落實專人或機構負責對信息采集員上崗、巡查、采集 質量實行實時監控（4分）；對漏報、投訴等問題實行跟蹤、反饋制度，確保 處置、回復、滿意率均達100% （2分）；建議質量問題處罰機制，在機制設定 上杜絕吃拿卡要、虛假信

29、息、重大漏報等問題的發生（3分）。H信息采集員培訓方案制定的情況 （5分）。有培訓的內容，如崗位標準、 專業知識、職業道德規范（2分）；培訓的方式，理論學習和實踐操作，有定 期培訓和考試制度（1分）；員工上崗培訓方案：除明確培訓的時間、內容、 形式外，對培訓測試不符合的員工不予聘用等 （2分）。I是否建立數字城管系統運行服務保障應急預案（3分）。,弘揚社會新風，樹立采J投標人提出的優惠條件和承諾 （2分）。將信息采集員履行社會義務和將 相關小問題處置納入優秀信息采集員評選的條件之一 集隊伍良好形象K其他相關提供的服務保障事項和管理創新舉措（3分）。提供與數字城管系統相關的服務保障的內容 （1分

30、）；為保證采集質量和公司管理，有具有實 效的管理創新措施（2分）。2）投標人的經驗和實力情況所占分值10分。評審要點為：A投標公司的規模、資質、知名度和商業誠信程度等情況 （3分）。B投標人安排參與項目的項目負責人，項目組人員的素質、技術能力、經 驗和人數等情況（2分）。C投標人是否具有以社會中介機構的身份參與對政府部門職責履行情況咨 詢、服務或評價經歷（2分）。D類似服務項目開展的情況（2分）。3）投標價格所占分值30分。報價主要分為基價和超量件的定價,其中基價占分值20 分，超量件定價占分值10分。A基價投標價格的合理性：分析基價定價是否合理，投標價格范圍是否完 整，有否重大錯漏項。投標價

31、格分計算方法：滿足要求且投標價格最低的投標 報價為評標基準價，其價格分為20分。其他投標人的價格分統一按照下列公式 計算：投標報價得分二（評標基準價/投標報價）X價格權值X100 （精確到小數點 后二位，由采購機構當場統一計算）。B超量件投標價格的合理性：分析超量件定價是否合理，投標價格范圍是 否完整，有否重大錯漏項。投標價格分計算方法：滿足要求且投標價格最低的 公式計算：投標報價得分二（評標基準價/投標報價）X價格權值X100 （精確到小 數點后二位，由采購機構當場統一計算）。投標報價為評標基準價其價格分為10分。其他投標人的價格分統一按照下列報價是中標的一個重要因素，但不是中標的唯一依據。

32、4）主要合同條款合同將由佛山市城市規劃建設管理委員會（以下簡稱甲方）和經評審最終 確定的中標人（以下簡稱乙方）結合本項目具體情況協商后簽訂。以下為采購 人提出涉及乙方的主要條款，投標人在投標文件中應對其進行確認或拒絕。如 投標人在其投標文件中未做拒絕或提出修改要求的 ，采購人將視作認同。A履約保證金簽訂合同后3個工作日內，乙方須甲方交納相當于合同總額 5%的履約保證 金。項目正式通過驗收后，提交全部報告材料，無質量和服務問題，原額（無 息）歸還履約保證金。如果乙方未能按合同規定履行其義務，甲方有權從履約 保證金中取得補償。B信息采集費支付方式按季支付。首季支付將在合同簽訂之時，由甲方按定量設定的年度基價的 25%支付；次季及之后的支付，將根據上一季度考核的情況，在每季度10日前 支付。a甲方應向乙方提供有關信息采集標準、工作流程以及相關設備使用的說 明。b甲方還應將屬乙方管理所需要的信息無償提供，乙方按月提出自查表， 甲方每月出據考核結果。甲方除向乙方提供信息采集器信息采集設備外，其余 設備均由乙方自行解決c日常工作中，乙方應及時對甲方提出需反饋的意見在限定時間內做出答復。d因工作需要