1、人效指數(shù)的評(píng)價(jià)方法郭啊現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展，錢（財(cái)力資源）重要還是人（人力資源）重要？對(duì)這一問(wèn)題的回答， 85%U85%U 上企業(yè)家都會(huì)說(shuō)人重要， 但 8585 蛆上的企業(yè)家又都會(huì)用財(cái)力資源指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)的效益。這是為什么呢？我們以為，從定性來(lái)說(shuō)，企業(yè)家普遍意識(shí)到人的重要性；從定量來(lái)說(shuō)，缺乏有效的定量的評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)人力資源的效率。本文試圖用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與人力指標(biāo)相結(jié)合，定量化的評(píng)價(jià)人力資源的效率（人效），形成評(píng)價(jià)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值的人效指數(shù)。一、什么是人效指數(shù)？顧名思義，人效是指人創(chuàng)造的產(chǎn)出效益，指數(shù)是反映現(xiàn)象總體數(shù)量變動(dòng)的相對(duì)數(shù)。人效指數(shù)就是反映人力資源創(chuàng)造效益的計(jì)量指標(biāo)，不僅是度量人力資源管理成效的核心

2、指標(biāo)，而且是反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)，反映企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)性指標(biāo)。（一）理論基礎(chǔ)人效指數(shù)的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)生產(chǎn)率論和現(xiàn)代企業(yè)效益理論。1 1、勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率理論最早可以追述到古希臘。到機(jī)器大工業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)率理論體系逐步建立并日臻完善起來(lái)。由于研究者研究問(wèn)題的角度不同，對(duì)生產(chǎn)率認(rèn)識(shí)的層次不一，研究方法的多樣，形成了不同的認(rèn)識(shí)。主要集中在以勞動(dòng)價(jià)值論為基礎(chǔ)和以西方經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論為基礎(chǔ)的生產(chǎn)率質(zhì)的研究：二是勞動(dòng)生產(chǎn)率的計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型等領(lǐng)域，并且推及到全員勞動(dòng)生產(chǎn)率。從計(jì)量來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)生產(chǎn)率是指勞動(dòng)者在一定時(shí)期內(nèi)創(chuàng)造的勞動(dòng)成果與其相適應(yīng)的勞動(dòng)消耗量的比值，可以用同一勞動(dòng)在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量

3、來(lái)表示，單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量越多，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高；也可以用生產(chǎn)單位產(chǎn)品所耗費(fèi)的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)表示，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需要的勞動(dòng)時(shí)間越少，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率指根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值量指標(biāo)計(jì)算的平均每一個(gè)從業(yè)人員在單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品生產(chǎn)量，反映從業(yè)人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的勞動(dòng)效率，也是是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、經(jīng)營(yíng)管理水平、職工技術(shù)熟練程度和勞動(dòng)積極性的綜合表現(xiàn)。一般以平均每個(gè)職工在一定時(shí)期內(nèi)完成的總產(chǎn)值（量）表示。計(jì)算公式是：期內(nèi)完成的總產(chǎn)值（量）/期內(nèi)平均職工人數(shù)2 2、現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績(jī)理論產(chǎn)值是以貨幣形式表現(xiàn)的，企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的工業(yè)最終產(chǎn)品或提供工業(yè)性勞務(wù)活動(dòng)的總價(jià)值量，包括已經(jīng)賣出的和沒(méi)有賣出

4、的部分。它表明企業(yè)生產(chǎn)總規(guī)模和總水平，反映的是生產(chǎn)總成果，但不能反映市場(chǎng)的接受程度，不是準(zhǔn)確的產(chǎn)出指標(biāo)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于產(chǎn)品是按統(tǒng)一的計(jì)劃生產(chǎn)和銷售的，售價(jià)也是相對(duì)固定和統(tǒng)一的，產(chǎn)值基本上等于銷售收入；因此，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用產(chǎn)值衡量產(chǎn)出的狀況是準(zhǔn)確和真實(shí)的。企業(yè)作為商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，如果生產(chǎn)的產(chǎn)品很多，但銷售的很少，不能實(shí)現(xiàn)盡產(chǎn)盡銷，甚至根本銷不出去，就很難實(shí)現(xiàn)增收。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有把生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給社會(huì)，生產(chǎn)出來(lái)的東西賣出去，才能加速資金的周轉(zhuǎn)，獲得市場(chǎng)的承認(rèn)。因此，用產(chǎn)值不能準(zhǔn)確和有效的反應(yīng)產(chǎn)出狀況，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，用產(chǎn)值為核心的勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)檢驗(yàn)人力資源的效益有一定的局

5、限性。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展使得企業(yè)的效益指標(biāo)不僅有產(chǎn)值，而且有營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)以及經(jīng)濟(jì)增加值等指標(biāo)。(1)(1)收入收入是指已經(jīng)賣出去的產(chǎn)品的價(jià)值，是以可以實(shí)現(xiàn)的貨幣來(lái)計(jì)量的。收入是企業(yè)運(yùn)行的初步結(jié)果，即企業(yè)向市場(chǎng)提供商品、勞務(wù)及其他服務(wù)而獲得的資金流入。企業(yè)收入的取得，是企業(yè)流動(dòng)資金一次循環(huán)的終點(diǎn)，也是進(jìn)行下一次循環(huán)的起點(diǎn)，也是計(jì)算企業(yè)的純收入，全面反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的依據(jù)。企業(yè)只有從銷售自己的產(chǎn)品或勞務(wù)中取得銷售收入，其資金才可能正常周轉(zhuǎn)，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益，促使資產(chǎn)增值。但收入不能反映企業(yè)獲利，收入是沒(méi)有扣除成本費(fèi)用的資金表現(xiàn)。如果收入多，但成本費(fèi)用過(guò)高，利潤(rùn)率很低，甚至?xí)澅句N售，也不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)利

6、，甚至造成虧損。因此，人均創(chuàng)收率(營(yíng)業(yè)收入/平均人數(shù))可以反映一定程度的人效，但不能全面、準(zhǔn)確地反映人效。(2)(2)利潤(rùn)利潤(rùn)是按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則扣除一定成本的收益指標(biāo)，其基本公式為：利潤(rùn)=收入-成本費(fèi)用，利潤(rùn)為正，表明企業(yè)盈利，為負(fù)，表明虧損。禾 I I潤(rùn)反映企業(yè)在一定期間的運(yùn)營(yíng)成效。但不能真實(shí)地反映收益的實(shí)有性，其主觀性、隨意性極強(qiáng)，比如，待攤費(fèi)用及預(yù)提費(fèi)用成了人為調(diào)節(jié)利潤(rùn)的蓄水池；以何種方法折舊，是用定額法或定率法，會(huì)極大地左右企業(yè)利潤(rùn)。其次，利潤(rùn)忽略了資金占用的機(jī)會(huì)成本，雖然扣除了所有的債務(wù)資本成本，但并沒(méi)有剔除股權(quán)資本成本，不是真實(shí)的、凈值性的收益。因此，人均創(chuàng)利率（利潤(rùn)/平均人數(shù)）只能反映

7、不含資本成本的人效，不能完整地、精確地反映人效。（3 3）經(jīng)濟(jì)增加值經(jīng)濟(jì)增加值 （EVAEVA 是在會(huì)計(jì)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上， 反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行真實(shí)狀況的效益指標(biāo)。它按照收益的經(jīng)營(yíng)性、實(shí)在性、實(shí)有性等原則調(diào)整了被會(huì)計(jì)計(jì)算扭曲了數(shù)據(jù)，使得計(jì)算更科學(xué)、更真實(shí)。其計(jì)算公式為：經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA=利潤(rùn)-資本成本一般而言，利潤(rùn)是扣除了運(yùn)營(yíng)成本和債權(quán)資本成本，承擔(dān)了經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)和部分財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)富報(bào)酬。但是，它沒(méi)有扣除占用股權(quán)資本的成本費(fèi)用，忽略了占用股權(quán)資本的最低風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 是在會(huì)計(jì)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步扣除了股權(quán)資本的機(jī)會(huì)成本，體現(xiàn)的是股東的底線收益；是減去包括債務(wù)成本和股東股本所包含的

8、機(jī)會(huì)成本后的所得，是承擔(dān)了所有風(fēng)險(xiǎn)的凈值性收益，是反映企業(yè)效益最真實(shí)、最全面的指標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)出效益是一個(gè)多層次、多元化的指標(biāo)體系，以此相關(guān)的人效指標(biāo)也應(yīng)該包含著多層次、多元化的要素，因此，我們認(rèn)為人效指數(shù)應(yīng)該包括人力資源創(chuàng)造收入、創(chuàng)造利潤(rùn)、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值的多層次的效益。(二)計(jì)量方法現(xiàn)代業(yè)績(jī)理論說(shuō)明單純用一個(gè)產(chǎn)出指標(biāo)無(wú)法反映企業(yè)效益的全面性，因此，從企業(yè)外部來(lái)看，我們認(rèn)為人效指數(shù)是包含著人均收入、人均利潤(rùn)、人均經(jīng)濟(jì)增加值等多層次的指標(biāo)體系。1 1、評(píng)價(jià)指標(biāo)(1)(1)人均創(chuàng)收率。反映企業(yè)員工創(chuàng)造市場(chǎng)收入的效率，但沒(méi)有扣除成本，其計(jì)算公式為：營(yíng)業(yè)收入/平均職工人數(shù)。(2)(2)人

9、均創(chuàng)利率。反映企業(yè)員工創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的效率，但沒(méi)有扣除資本成本，其計(jì)算公式為：運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)/平均職工人數(shù)。(3)(3)人均創(chuàng)值率。 反映企業(yè)員工創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值的效率， 扣除了資本成本，其計(jì)算公式為：經(jīng)濟(jì)增加值/平均職工人數(shù)。但是，人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率都蘊(yùn)含著財(cái)力資源(資本)的作用，因此，還應(yīng)該剔除財(cái)力資源(資本)的影響，即剔除了人均投入資本率，形成剔除資本影響后的人均創(chuàng)收率、剔除資本影響后的人均創(chuàng)利率、剔除資本影響后的人均創(chuàng)值率。2 2、指標(biāo)權(quán)重由于人效指數(shù)的構(gòu)成的三大指標(biāo)在其中的重要程度不一，因此，應(yīng)該確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。我們采用倍數(shù)加權(quán)法確定權(quán)重。倍數(shù)加權(quán)法首先選擇出最次要的評(píng)價(jià)指

10、標(biāo)，以此為 1;1;然后將其他評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性與該評(píng)價(jià)指標(biāo)相比較，得出重要性的倍數(shù)，然后再進(jìn)行統(tǒng)一處理。首先，我們按重要、很重要、最重要定性人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率的重要程度，然后將人均創(chuàng)收率確定為 0.10.1, ,人均創(chuàng)利率確定為 0.40.4, ,人均創(chuàng)值率確定為 0.50.5, ,最后歸一化處理。3 3、評(píng)價(jià)方法人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率三者相對(duì)獨(dú)立，又密切相關(guān)，因此，我們采用加權(quán)線性合成法整合，以求解各指標(biāo)評(píng)價(jià)值的算術(shù)平均數(shù)。人效指數(shù)的基本公式為：人效指數(shù) X=WX=WX Xi+ +W W2X X2+ +W W3x x3其中：W Wi為剔除資本影響后的人均創(chuàng)收率權(quán)重

11、，X Xi為剔除資本影響后的人均創(chuàng)收率分值；W W2為剔除資本影響后的人均創(chuàng)利率權(quán)重，X X2為剔除資本影響后的人均創(chuàng)利率分值； 也為剔除資本影響后的人均創(chuàng)值率權(quán)重，X X3為剔除資本影響后的人均創(chuàng)值率分值。4 4、人效指數(shù)的特點(diǎn)人效指數(shù)計(jì)算不僅簡(jiǎn)單易懂，且有四大特點(diǎn)：( (l l)綜合性，三效合一。不僅可以獨(dú)立反映出人效的三大方面，而且可以綜合反映人效，定量地計(jì)量人效；(2)(2)拆分性，延伸分析。可以獨(dú)立拆分分析，發(fā)現(xiàn)重要的影響因子。(3)(3)加權(quán)性，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。根據(jù)人均創(chuàng)收率重要、人均創(chuàng)利率很重要、人均創(chuàng)值率最重要的界定，由專家打分法，賦予三大指標(biāo)不同法人權(quán)重，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)重視價(jià)值

12、創(chuàng)造。(4)(4)可比性，剔除了資本的影響。由于人力資源與財(cái)力資源既相互聯(lián)系，又有一定的獨(dú)立性，剔除財(cái)力資源(資本)影響，具有行業(yè)間、企業(yè)間的可比性。二、人效指數(shù)的意義何在？人效指數(shù)的意義在于：1 1、是人力資源管理成效的核心指標(biāo)人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與人力資本發(fā)揮的最大化。2121 世紀(jì)是全球化、市場(chǎng)化、信息化的世紀(jì)，是知識(shí)主宰的世紀(jì)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人

13、們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，如何將人視為一種資本來(lái)進(jìn)行管理。使人作為資本參與到生產(chǎn)活動(dòng)中，人力資本如何創(chuàng)造利潤(rùn)、創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)濟(jì)增加值是扣除了所用資本的最真實(shí)地底線凈值收益，是價(jià)值的核心，因此，人效指標(biāo)是檢驗(yàn)人力資源管理成效最核心的指標(biāo)。2 2、是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念是由哈佛商業(yè)評(píng)論首次提出的，“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力”。其含義是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營(yíng)銷過(guò)程和各種決策中形成的，具有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲

14、得長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，主要包括企業(yè)的技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的發(fā)展壯大的命脈所在，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終將體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績(jī)上。經(jīng)濟(jì)增加值是企業(yè)最真實(shí)、最徹底的凈值性收益，是反映競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才和人力資源即是核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。人才作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中知識(shí)和技術(shù)的載體，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)中人力資源具體包括管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、普通員工等，要想有效地快速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重視企業(yè)人才的培養(yǎng)，對(duì)于不同的人才要采取不同的留任

15、政策。因此，人效指標(biāo)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性指標(biāo)。3 3、是企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)性指標(biāo)企業(yè)價(jià)值的本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)在的可持續(xù)的創(chuàng)造超過(guò)資本成本的凈值性收益的能力，其表現(xiàn)形式是企業(yè)未來(lái)收益的折現(xiàn)值。即：價(jià)值（V=投入資本（ICIC）+ +未來(lái)經(jīng)濟(jì)增加值折現(xiàn)值（EVAEVA從上式可以充分看到經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 是價(jià)值的基礎(chǔ)元素，揭示了企業(yè)價(jià)值的來(lái)源，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 最大化就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的關(guān)鍵。它明確指出經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 為正，企業(yè)就增值，經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 越大，增值越多；經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 為負(fù)，企業(yè)就減值。經(jīng)濟(jì)增加值（EVAEVA 則從經(jīng)濟(jì)的角度剔除了會(huì)計(jì)數(shù)字的扭曲

16、和曲解，且不受短期現(xiàn)金流的影響，可以對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的方方面面進(jìn)行判定，因此，不僅對(duì)整個(gè)周期的價(jià)值，而且對(duì)周期中的每個(gè)階段的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估衡量。目前，價(jià)值評(píng)估見物不見人，即將創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)視為資產(chǎn)，而沒(méi)有將運(yùn)用資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的人視為基礎(chǔ)。人效指數(shù)將以人為核心，以人創(chuàng)造的凈值為基礎(chǔ)，因此，人效指數(shù)是評(píng)估企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)指標(biāo)。三、怎樣評(píng)價(jià)人效指數(shù)？人效指數(shù)的操作方法是：首先，核算出一定時(shí)間內(nèi)的平均在職勞動(dòng)人數(shù)，一般為當(dāng)期與前期的平均數(shù)；其次，計(jì)算出人均產(chǎn)出效益，在計(jì)算營(yíng)業(yè)收入、運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)增加值等基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率。其三，剔除資本影響。在計(jì)算出人均創(chuàng)收率、人均創(chuàng)利率、人均創(chuàng)值率后然后剔除其對(duì)人均產(chǎn)出率的影響，其方法為：即將人均產(chǎn)出率/人均投入資本率。其四，加權(quán)計(jì)算。我們按重要、很重要、最