1、. XX裝飾公司 薪酬和績效實施細那么 總那么一：目的 以薪酬為杠桿鼓勵員工，吸引人才；完善人力資源管理體系，推動企業戰略目標的實現，充分表達分配的公平性和獎勵的鼓勵性，最大限度地發揮員工的主動性、積極性和創造性，實現優勝劣汰，提升員工整體素質，確保公司經營開展目標的實現而制定本制度。二：適用X圍公司各崗位員工。三：薪酬制定原那么公正性原那么，鼓勵性原那么，定性與定量考評相結合原那么，團隊合作與個人能力相結合原那么。四：本方案每年度由公司統一組織進展修訂和完善五：方案中關于薪資和績效考核規定將每年度進展調整和優化 六：方案中關于提成比例的規定將會根據業務和工作發生的實際情況，在每年度進展調整和

2、優化七：假設需要對本方案進展補充或者修改的必須提交人力資源和分管總裁進展申請八：本方案由人力資源中心給與發布和最終解釋九：根本工資的發放時間為每月15日，提成工資的發放時間為每月25日。遇周六、日假日順延。十：所有員工應按國家規定繳納個人所得稅。 目錄一：人力構造與定崗定編二：市場部薪資與績效鼓勵實施細那么三：銷售部薪資與績效鼓勵實施細那么四：設計部薪資與績效鼓勵實施細那么五：工程部薪資與績效鼓勵實施細那么六：材料部薪資與績效鼓勵實施細那么七：軟裝配飾部薪資與績效鼓勵實施細那么八：管理職能部門薪資與績效鼓勵實施細那么一：組織構造與定崗定編1定編35人，初期28人紅色，工程經理不在此編制總經理銷

3、售部主管1人企劃部人力行政財務部工程部經理1人主輔材部軟裝配飾設計部副總經理電銷4人渠道2人網銷1人平面1人人力行政1人前臺1人會計1人出納1人質檢1人技術1人維修1人客服1人助理1人主材1人輔材1人采購1人軟裝設計1人客戶經理2人設計師4人繪圖3人預算1人二：市場銷售部薪酬與績效鼓勵實施細那么崗位根本工資 提成工資一級二級三級工程簽約額設計費獎勵補貼部門經理200030004000P<50%提點0.2%50%P<80%提點0.3%80%P<110%提點0.4%P>110%提點0.5%提點0.4%月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度

4、任務指標P100%銷售10001200140020萬以下提成1%20萬50萬提成1.5%50萬以上提成2%提點0.3%客戶邀約每戶獎勵每戶50元，但必須是制定樓盤。交定金3000元獎勵100元月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度任務指標P100%渠道拓展14001600180020萬以下提成1%20萬50萬提成1.5%50萬以上提成2%提點0.3%交話補500元月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度任務指標P100%備注1：提成不含管理費和稅金2：市場部業績指標P占公司月度總業績指標的70%3：簽約額=工程簽約額+家居+

5、軟裝+設計費+管理費+稅金5：提成分兩次發放，第一次當月簽約實收款按應提比例的70%，第二次30%在工程完客戶交尾款后發放含設計費崗位 KPI考核維度 權重 績效考核標準部門經理KPI績效1000元1：業績指標達成率50%根據當月公司下達的業績指標考核2：量房指標達成率20%根據當月公司下達的量房指標考核3：資源轉化率10%跟蹤將已經交定金的資源轉化為簽約4：營銷費用管控10%對部門各項費用進展控制，指標有財務制定5：團隊建立與部門配合10%部門員工的工作積極性，人員穩定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。銷售KPI績效200元1：業績指標達成率50%根據當月公司下達的業績指標考核2

6、：邀約成功率30%根據活動下達的邀約指標考核3：工作表現20%工作積極性，團隊意識渠道銷售KPI績效200元1：業績指標達成率50%根據當月公司下達的業績指標考核2：渠道拓展30%根據活動下達的邀約指標考核3：工作表現20%工作積極性，團隊意識備注銷售及渠道銷售崗位，第一個月無業績一級根本工資下浮20%，連續二個月無業績一級根本工資下浮40%，第三個月無業績調崗或開除。三：企劃拓展部薪酬與績效鼓勵實施細那么崗位根本工資提成工資獎勵一級二級三級部門經理200025003000無月度公司利潤指標達成獎勵80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分網/p>

7、020萬以下提成1%20萬50萬提成1.5%50萬以上提成2%客戶邀約每戶獎勵每戶50元，但必須是制定樓盤。交定金3000元獎勵100元月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度任務指標P100%平面設計140016001800無活動配合獎備注崗位KPI考核維度 權重 績效考核標準部門經理KPI績效500元1：展會活動籌劃20%按照公司要求，針對特定樓盤的活動籌劃2：宣傳資料制作20%公司各種辦公、宣傳物料的制作任務3：媒體關系維護20%與網路媒體、紙媒、電臺、電視等媒體建立良好關系4：部門費用控制20%對部門各項費用進展控制，指標有財務制定5：團隊建立20%部

8、門員工的工作積極性，人員穩定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。網銷KPI績效500元1：業績指標達成率40%根據當月公司下達的業績指標考核2：線上邀約及推廣20%根據月度下達的邀約指標考核3：微信、微博10%建立粉絲群，粉絲管理與粉絲互動4：官網維護20%案例上傳，活動信息發布，在線咨詢:5：活動配合10%發布活動信息并答疑平面設計KPI績效200元1：展會、活動平面設計50%平面設計的質量和創意性2：宣傳資料平面設計50%按時完成平面設計任務四：設計部、預算部薪酬與績效鼓勵實施細那么崗位根本工資 提成工資一級二級三級 工程簽約 設計費設計部經理200030004000P<5

9、0%提點0.2%50%P<80%提點0.3%80%P<110%提點0.4%P>110%提點0.5%P<50%提點無50%P<80%提點3%80%P<110%提點4%P>110% 提點5%月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度任務指標P100%客戶經理150020002500P<100%提點0.2%100%P<120%提點0.3%120%P<150%提點0.4%P<100%提點2%100%P<120%提點3%120%P<150%提點4%月度任務指標50%P<80%月度任務指標8

10、0%P<100%月度任務指標P100%店面助理1200無設計師150020002500家裝/家居30%，提成3%家裝/家居30%50%，提成4%家裝/家居50%100%，提成5%家裝/家居100%，提成6%家裝/家居200%，提成7%設計費實收金額的45%，當月一次性發放。月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度任務指標P100%軟裝設計師150020002500軟裝簽約額5%軟裝設計費實收金額的45%，當月一次性發放。月度任務指標50%P<80%月度任務指標80%P<100%月度任務指標P100%軟裝設計助理100012001400軟裝簽約

11、額0.5%預算員140016001800家裝工程套用公司報價無提成工裝工程按工程造價提成。列項，套用公司報價列項，套用公司報價，非標工程報價列項，套用公司報價，非標工程報價，工料分析，工裝工程報價CAD制圖80010001200簽約額0.5%3D制圖100012001400每X300-500工裝工程按工程造價提成，不按X數。備注1：提成不含管理費和稅金2：設計部業績指標P占公司月度業績指標的100%3：簽約額P=工程簽約額+家居+軟裝+設計費+管理費+稅金4：提成分兩次發放，第一次當月簽約實收款按應提比例的70%，第二次30%在工程完客戶交尾款后發放含設計費崗位KPI考核維度 權重 績效考核標

12、準設計部經理KPI績效1000元1：業績達成率40%根據當月公司下達的業績指標考核2：資源轉化率10%跟蹤將已經交定金的資源轉化為簽約3：客戶滿意度15%因設計問題客戶滿意度低于80分，扣除該單50%提成，出現重大客訴扣除該但全部提成。依據完工后客戶填寫的效勞調查表評定4：團隊建立10%部門員工的工作積極性，人員穩定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。5：家居達成率5%公司主推全案設計，不允許出現裸單半包特殊情況需向總經理申請。6：部門費用控制5%對部門各項費用進展控制，指標有財務制定7：折扣控制5%1：簽約折扣率影響提成發放。店面經理被授予最高10%折扣權限，超出權限需上報總經理簽

13、字批準。如完工后又另有優惠的，折算為折扣率按相應提點發放店面經理承諾的所有優惠工程及金額均應折算為折扣率，并詳細落實到合同中，并有店面經理簽字，任何口頭承諾不予認可。2：超過折扣權限扣除店面經理0.1%客戶經理KPI績效500元1：業績指標達成率40%根據當月公司下達的業績指標考核2：談單成功率20%談單成功率不得低于30%3：客戶滿意度20%客戶滿意度低于80分扣除該單50%提成，出現重大客訴扣除該但全部提成。依據完工后客戶填寫的效勞調查表評定4：跟單與回訪20%簽約前回訪、簽約后回訪、竣工后回訪店面助理KP績效100元1：店面各種報表整理50%2：店面行政事務50%設計師KPI績效500元

14、1：業績指標達成率50%設計師第一個月無業績一級根本工資下浮20%，第二個月無業績一級根本工資下浮40%，第三個月無業績調崗或開除。2：談單成功率10%談單成功率不得低于30%3：客戶滿意度10%1：客戶滿意度得分與客戶滿意度考核提成的對應關系如下依據完工后客戶填寫的效勞調查表評定：考核得分80分4分，100計發該項提成；考核得分在6079分3分之間，按照50計發該項提成；考核得分低于60分12分，那么該項提成為0。2：因設計師工作責任心或態度引起的投訴，凡涉及賠償的，賠償費用均由責任設計師承當。同時，視投訴的嚴重程度，公司將給予責任人扣發該單局部至全額業績提成和設計費提成、直至解除勞動合同的

15、處分。4：圖紙達標10%1:設計師每份家裝合同資料原始分數為100分，工程部按標準對合同、圖紙、報價、工期等進展審核，一次審核得分低于96分為不合格，退回家裝設計師進展整改。家裝設計師對合同、圖紙資料修改后再次報審，再次審核不合格按照考核標準雙倍扣分。2:圖紙審核得分與該工程提成的對應關系如下：考核得分96分，100%計發該項提成；考核得分7095分之間，50%計發該項提成；考核得分<70分，那么該項提成為0。5：家居達成率10%1：設計師集成家居業績考核于單個工程完結后進展，家居和家裝數據均采用工程完結并返款后的實際金額。2：集成家居推進考核具體規定如下：未發生家居產品銷售的，扣發該單

16、集成推進考核提成1%6：減項控制5%完工后減項超過簽約額的15%以上含15%扣設計師1%提點。7：折扣控制5%設計師違反公司規定私自承諾的折扣不予成認。軟裝設計師KPI績效500元1：業績指標達成率50%根據當月公司下達的業績指標考核2：談單成功率10%談單成功率不得低于30%3：客戶滿意度10%1：客戶滿意度得分與客戶滿意度考核提成的對應關系如下依據完工后客戶填寫的效勞調查表評定：考核得分80分4分，100計發該項提成；考核得分在6079分3分之間，按照50計發該項提成；考核得分低于60分12分，那么該項提成為0。2：因設計師工作責任心或態度引起的投訴，凡涉及賠償的，賠償費用均由責任設計師承

17、當。同時，視投訴的嚴重程度，公司將給予責任人扣發該單局部至全額業績提成和設計費提成、直至解除勞動合同的處分。4：減項控制5%完工后減項超過簽約額的15%以上含15%扣設計師與設計部經理1%提點。5：折扣控制5%設計師違反公司規定私自承諾的折扣不予成認。6：公司主推產品達成比例20%1：公司主推產品的比例不低于80%2：低于80%，扣除該單1%軟裝助理(KPI績效200元1：與設計師配合度50%能夠完成設計師交辦的工作2：方案達標率50%方案到達設計師要求設計師助理(KPI績效200元1：圖紙達標率40%圖紙到達公司圖紙審核要求2：與設計師配合度30%能夠完成設計師交辦的工作3：圖紙完成時間30

18、%按時完成圖紙繪制預算員(KPI績效200元1：預算準確率50%報價誤差率不大于5%2：預算完成時間30%按時完成預算報價3：與設計師、工長配合度20%能夠與設計師、工長很好的配合，充分了解設計意圖及工藝、材料，使預算準確。備注五：工程部、技術部、客服部薪酬與績效鼓勵實施細那么崗位根本工資提成與績效獎勵補貼一級二級三級工程部經理2000250030001：簽約額0.2%2：提成分兩次發放，第一次當月簽約實收款按應提比例的50%，第二次50%在工程完客戶交尾款后發放。交話補500元70分<KPI分值70分KPI分值<90分KPI分值90分技術主管200025003000無交話補300

19、元80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分維修主管120014001600無交話補300元80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分質檢1500200025001：簽約額0.5%2：提成分兩次發放，第一次當月簽約實收款按應提比例的50%，第二次50%在工程完客戶交尾款后發放。交話補500元80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分客服主管150020002500交話補200元80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分工程經理30001：簽約額3%2：提成分兩次發放，第一次當月簽約實

20、收款按應提比例的50%，第二次50%在工程完客戶交尾款后發放。工程助理100012001400無交話補200元80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分工地報表管理、工地物品領用工地報表管理、客戶投訴報修、工地物品領用工地報表管理、客戶投訴報修、工地物品領用、輔料開單結算備注1：提成不含設計費、管理費和稅金崗位KPI考核維度權重 績效考核標準工程部經理根底工資中包含500元與KPI掛鉤。1：客戶滿意度30%客戶對施工質量及效勞的滿意度到達90分2：工程驗收合格率20%工程驗收合格率90%3：工地巡查10%按規定巡查工地，對存在問題及時制定解決方案或方法4：投訴解決率

21、20%部門工地投訴已解決的數量/(當月工地投訴數量+上月未解決完畢的數量)5：團隊建立10%施工隊每月培訓一次，工長及質檢每周召開例會6：維修及時率10%客戶報修及時處理7：重大事故或事件1：公司相關部門到工地檢查發現，現場管理混亂，并形成失控狀態,扣除該單提成的30%2：客戶因工程質量原因投訴到媒體、消協，對公司品牌形象嚴重損害，扣除該單提成的100%3：工地出現重大責任事故，如跑水、火災、傷亡、物品喪失或損壞、打架斗毆、留宿等扣除全部KPI工資，扣除該單提成的100%，同時是情節嚴重程度處以1000-2000元罰款。技術主管根底工資中包含500元與KPI掛鉤1：工程涉及技術問題解決方案60

22、%針對設計方案提出問題并給出解決方案。2：工程部配合40%配合工程部在施工中解決技術問題維修部根底工資中包含200元與KPI掛鉤1：客戶報修處理及時度30%客戶報修受理時間不超過24小時2：客戶滿意度40%維修客戶滿意度90分3：維修質量30%維修質量達標，不得出現二次維修質檢根底工資中包含500元與KPI掛鉤1：客戶滿意度30%完工客戶滿意度90分2：工地巡查20%按規定巡查工地并簽到3：施工質量監控20%無重大質量問題或返工4：工地照片10%每天將工地照片交工程助理5：工作表現20%1欺瞞領導，隱報謊報工作內容，填寫各類表格與現場情況不符，給予警告或過失單處理，造成嚴重后果的給予辭退； 2

23、對客戶提出的各類問題不耐心解答、解決，不尊重客戶并與客戶發生爭執，影響公司形象聲譽給予警告或過失單處理；3向施工隊吃、拿、卡、要者，或與之發生金錢、禮品、娛樂和其他消費形式的關系者，一經發現，給予辭退處理；4接到投訴應及時安排時間到現場解決，并將處理結果及時匯報工程部主管，未及時匯報給公司，造成影響者給予警告或過失單處理；5對不按公司工藝標準施工的施工隊，應嚴格按照"施工現場管理條例"處理，并限期整改。處理問題或處分工人不公平、公正，不秉公辦事，營私舞弊者給予警告或過失單處理；6質檢人員在接到各類驗收通知后材料、隱蔽、中期、竣工驗收，應合理安排時間進展驗收，無故不到場者納入

24、績效考核，情節嚴重的給予過失單或辭退； 7私化流程圖沒有反應到客服部的，納入績效考核，情節嚴重的給予警告或過失單處理；8對各類分項驗收的工作，如公司抽檢發現有嚴重違反工藝質量問題的，除對相關人員進展追究處分后，給予質檢人員警告或過失單處理；9依據公司驗收標準，對已竣工的工地進展驗收。雖然工地已驗收，如有客戶投訴，經公司查核，確實不符公司驗收標準的，給予警告或過失單處理；10對于即將驗收的工地，某項未到達公司驗收標準但已難以整改的不包括隱蔽工程，質檢人員應上報公司備案，并對該工地給予處分；假設質檢員沒有上報造成不良后果的，給予警告或過失單處理；11警告和過失單均在人力資源部備案，一年內累計警告三

25、次或者過失單兩次以上者，或者給公司造成嚴重影響者給予辭退。12本部門所有崗位人員無故曠工3天以上視為自動解除與公司的勞動關系，公司有權停發工資和提成，直到其回公司辦理相關客戶資源移交手續和離職手續；客服部根底工資中包含500元與KPI掛鉤1：客戶投訴處理及時30%客戶報修受理時間不超過24小時2：客訴處理滿意度40%維修客戶滿意度90分3：客戶回訪30%施工期間五次回訪。隱蔽工程、中期、中后期、竣工、竣工后工程經理1：客戶滿意度30%完工客戶滿意度90分2：施工質量30%不出現返工后嚴重質量問題3：工期控制10%不出現延期4：材料達標10%使用公司制定材料，自購材料符合公司要求5：主材配合10

26、%主材驗收、安裝監控6：回單10%完成回單指標，回單獎勵1%7：重大事件及事故控制1：出現重大平安事故扣除全部提成2：出現嚴重質量問題扣除全部提成3：因施工問題出現嚴重投訴扣除全部提成工程助理根底工資中包含200元與KPI掛鉤。1：各種報表、照片整理50%2：工地用品領用50% 六：品質建材薪酬與績效鼓勵實施細那么崗位根底工資 提成獎勵補貼一級二級三級材料部經理200025003000主材、軟裝銷售額0.3%80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分主材專員100012001400主材銷售額0.5%80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90

27、分輔材專員100012001400輔材銷售額0.5%80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分軟裝專員100012001400軟裝銷售額0.5%80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分備注崗位 KPI考核維度權重 績效考核標準材料部經理根底工資中包含500元績效與KPI掛鉤1：業績達成率40%根據當月公司下達的業績指標考核2：客戶滿意度20%因產品質量、供貨延期、效勞等問題客戶滿意度低于80分，扣除該單50%提成，出現重大客訴扣除該但全部提成。依據完工后客戶填寫的效勞調查表評定3：部門費用控制10%對部門各項費用進展控制，指標有財務制定

28、4：采購本錢控制10%主材、輔材、軟裝產品或材料的采購價格，不高于市場價格或其它公司的采購價格。5：團隊建立10%部門員工的工作積極性，人員穩定性，學習培訓每月不少于4次，每周召開部門例會。6：材料商關系維護10%與材料供給商保持良好的合作關系。主材專員根底工資中包含200元績效與KPI掛鉤1：工程配合及時率20%工程需要的主材，在簽約時確定好供貨時間，及時下單并跟蹤，確保不因主材問題影響工期。出現嚴重延期問題要承當相應責任，并扣發該單50%提成。2：主材報價準確30%給客戶提供的主材預算報價準確，不出現大的失誤。出現嚴重報價失誤要承當相應責任，并扣發該單提成。3：主材質量控制30%給客戶選定

29、的主材，要給客戶提供小樣，客戶確認簽字后，方可給材料商下供貨單，并保證小樣與實際收貨的主材一致。出現嚴重質量問題要承當相應責任，并扣發該單提成。4：新產品引進及調整10%根據客戶需求和設計師需求，及時引進和調整主材品牌，提供主材市場變化的信息。5：材料商對賬10%每月與主材供貨商對賬，確認出貨的品種、數量，確認需支付的款項。輔材專員根底工資中包含200元績效與KPI掛鉤1：工程配合及時率30%工程需要的輔材，協調庫房正常的發貨和配送，確保不影響工期和工地使用。2：材料商對賬30%每月與輔材供貨商對賬，確認出貨的品種、數量，確認需支付的款項。3：材料引進及調整10%根據客戶需求和設計師需求，及時

30、引進和調整主材品牌，提供主材市場變化的信息。4：輔材質量控制30%確保輔材供貨商提供的材料符合公司的要求，及時發現輔材問題并協調輔材商調整。出現嚴重質量問題要承當相應責任，并扣發該單提成。軟裝專員根底工資中包含200元績效與KPI掛鉤1：工程配合及時率20%工程需要的軟裝產品，在簽約時確定好供貨時間，及時下單并跟蹤，確保不因主材問題影響工期。出現嚴重延期問題要承當相應責任，并扣發該單50%提成。2：軟裝產品報價準確30%給客戶提供的主材預算報價準確，不出現大的失誤。出現嚴重報價失誤要承當相應責任，并扣發該單提成。3：新產品引進及調整10%根據客戶需求和設計師需求，及時引進和調整主材品牌，提供主

31、材市場變化的信息。4：軟裝產品質量控制30%給客戶選定的軟裝產品，要給客戶提供小樣，客戶確認簽字后，方可給材料商下供貨單，并保證小樣與實際收貨的主材一致。出現嚴重質量問題要承當相應責任，并扣發該單提成。5：材料商對賬10%每月與軟裝供貨商對賬，確認出貨的品種、數量，確認需支付的款項。備注七：管理職能部門薪酬與績效鼓勵實施細那么崗位根本工資 提成獎勵補貼一級二級三級總經理100001200014000有有年終獎金80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分副總經理500060007000有有年終獎金80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分人力行政經理200025003000無月度公司利潤指標達成獎勵80分<KPI分值80分KPI分值<90分KPI分值90分行政前臺1200無司機1500無補助200元會計4