1、酒店保安工作職責篇一：酒店保安崗位職責 酒店保安崗位職責 工作職責： 1. 保護酒店的財產安全； 2. 維護酒店公共場所秩序； 3. 完成上級交辦的其它任務。 工作內容: 1. 指揮車輛； 2. 的財產物品安全保護； 3. 遵守酒店規定及儀容儀表要求； 4. 完成上級交辦其它任務。 操作規程 一、 站崗： 收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。 二、 指揮車輛 1.直行信號 （1） 手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2） 右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，

2、指揮動作相反） 2.轉彎信號 （1) 右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動 二至三次（2) 左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。 3.倒車信號 （1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。 三、 看護車輛； 1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。 2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若

3、發現有害物體及時移開。 3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。 4、車輛停放過程中若發生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。 5、以上現象如有發生，要迅速與部門負責人聯系。 四、 保護酒店的財產物品及下班時檢查出入 （1）營業高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。 （2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態度示意員工主動出示口袋及包內物品。，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發現員工偷盜店 內物品或不自覺接受 檢查，要馬上與區域值班經理聯系。 五、 引領車輛離開 （1) 看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨

4、，再見。 （2) 倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。 （3) 指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒 （4) 路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。 （5）當車輛發生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？ 六、雨天注意事項 （1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。 （2) 下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送

5、客 （3) 當客人將車停穩后，要馬上撐傘把客人接至店內。 （4) 客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。 （5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人 至出租車內。 （6) 雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。 七、巡邏崗工作 （1）酒店員工的進出檢查； （2）檢查酒店門窗是否關閉； （3）檢查電、水、氣是否安全； （4）出現問題的設備必須報修。 篇二：酒店保安工作職責 酒店保安工作職責 一、保安員務必敬業，愛業，奉獻，守時，在崗在位；執勤認真負責；秉公辦事；不徇私情；時刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。 二、保安員必須穿著正

6、式工裝上崗，穿黑皮鞋，頭發、妝容干凈，整潔。下班期間不得進入酒店。 三、保安人員工作期間無論在任何地方見到客人及公司、酒店領導必須有禮貌主動問好。 四、嚴禁將酒店的住客、用餐等客人消費信息及私人信息向外界進行討論或宣傳。 五、保安人員在工作期間一律不能在酒店進行用餐或住宿等其他消費（中午工作餐除外）。不得私自使用酒店客用設施設備及酒店各類操作設備(消防設備除外），更不能私拿屬于酒店的一切物品 六、保安人員不得在崗期間和員工聚堆聊天，并對酒店員工進行評價或詆毀，不能做出影響團結的行為。 七、立崗要求：在值班時、員工上下班期間及客人進出時必須為立崗姿勢。禁止在崗期間會客、吸煙、酒后上崗、聚堆聊天、

7、脫崗、睡崗等現象。 八、嚴格要求所有員工進出員工通道時開包檢查，并不得將任何物品帶進酒店工作區域（女性化妝包除外），更不能允許員工將任何物品帶出酒店,有需帶出物品必須有部門經理同意出示書面字據和電話告知。告知后登記在案，并讓員工簽字確認。若員工拒不接受檢查，可直接上報行政部。 九、保安在崗期間必須保證酒店各樓層2小時安全巡邏檢查一次，必須保證1天消防巡邏檢查一次，發現可疑或緊急情況第一時間向行政部及酒店安全負責人聯系。 十、保安人員不得讓酒店員工以外的任何人員從員工通道進出酒店，除非由部門經理同意，然后讓所要進出人員簽字確認。 十一、酒店保安在餐飲部高峰期時間必須進行餐廳區域及酒店大堂區域一小

8、時巡邏一次，高峰期時間為晚20:00-閉餐。 十二、當酒店消防安全、治安安全出現隱患的時間保安有權利有義務在第一時間站出來進行制止及處理并向酒店管理人員匯報，不得視而不見或故意躲避，維護好酒店各區域公共秩序，未經過酒店值班經理同意不得與客人發生肢體碰撞，只能禮貌勸說杜絕粗言爆語。 十三、保安人員在巡查時發現漏電、漏水等重大現象要第一時間通知酒店前臺人員及酒店值班經理并進行有效安全的處理，如有門窗燈等未關閉可自行關閉處理。 十四、夜班期間嚴禁睡崗，要時刻注意周圍情況發現異常情況主動向前臺及值班經理匯報。夜間1點之后，必須2小時巡查一次酒店外圍。 十五、嚴禁與酒店員工串通一氣做出破壞酒店利益的行為

9、，如經發現，酒店有權向保安提出賠償；如金額較大，可直接交由司法機關處理。 十六、每周五下班前，保安負責人需上報酒店每周發現問題及整改情況。 篇三：酒店保安員崗位職責和工作流程 君來世尊保安工作流程及職責 一：工作職責： 1保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私 情，保持高度的警覺性，積極主動維護酒店內外的治安秩序，做好防盜.防火.防搶. 防破壞等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。 2具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉 行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在迎賓服務中真正體現“敬客、敏捷、周到” 的服務風格。 3上崗時注

10、意力要集中，不得擅離職守，無故遲到早退，下班不要在酒店內（大 廳和客房區域）無故逗留，如需調換班次，須事先征得部門負責人同意，努力鉆 研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力。 4服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安 全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。 5處理在酒店內發生的非常事故并協助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題， 要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施。 6在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行 盤查監控。 7.熱愛本職工作，敬業愛崗，自覺維護公司所在形象，心向八方，遵守職業道德， 忠于職

11、守，認真履行崗位職責，遵守工作操作規范，同事之間應以誠相待，團結 友愛，維護內部團結，做到不利于團結的話不說.不利團結事不做。發楊團隊精神， 工作相互關心，相互支持，團結協作，共同維護公司整體利益和品牌形象。 8.定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、前臺、 倉庫.客房等區域安全防范。 9崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。 10.嚴格遵守公司的保密制度，嚴守公司機密不得向外界泄露公司財務，營銷. 人事.及客人等機密材料和內部資料。酒店店長及部門主管安排和交辦的其他事項。 保安員崗位職責 1、管理層級關系 （1）、直接上級：部門經理，主管，領班 2、基本職責 保

12、障住客及員工人身，財產安全，保障酒店財產安全，處理客人或員工意外事件，做 好車輛停放保管工作 3、工作內容 （1）、準確安排停車場，車輛停放，并做好車輛進出登記工作 （2）、定時對客房區域與樓道區域進行巡檢 （3）、協助前臺做好賓客迎送工作 （4）、定期對防盜設施，做出檢查，并做好詳細記錄工作 4、溝通流線 （1）、與值班經理建立每班匯報反饋機制，接受工作指令，反饋工作建議，反應異常情況， 協助值班主管處理各項當班事務 （2）、與前臺接待員、客房服務員協同作好安全防范工作，杜絕事故發生；配合他們做好對 客服務工作 5、崗位工作制度 （1）、上崗前不得飲酒，制服著裝整齊，不能留長胡子、長頭發、長

13、指甲，違者警告并限期 改證 （2）、上崗時注意力集中，舉止端莊，迎賓有禮；處理問題時要妥善分析情節輕重，果斷公 平 （3）、不能擅離崗位，遇到報警時應沉著冷靜，準確地向上司報告 （4）、上崗時不得會客，不得私自帶陌生人隨意進出酒店 （5）、上崗時需堅守崗位，不得到總臺閑坐，大廳區域注意坐姿，不得影響酒店形象，妨礙 他人工作。 （6）、不得窺視客人行為，不得與客人發生爭吵甚至打斗 （7）、上班時不得做私事，吃東西，抽煙看雜志，睡覺 （8）、保障消防通道暢通和停車場秩序良好，如因亂停放造成損壞追究當班人責任 （9）、經常巡邏檢查，經常巡查重點位置，如發現可疑的人要查問清楚防止意外事故發生 （10）

14、、維修工不在或休假期間，處理酒店簡單維修工作，特別是周末影響營業和影響出租率 的情況下。 （10）、不得遲到早退，嚴格遵守公司規章制度 （11）、嚴格遵守保密制度，不瀉露酒店和客人任何資料 （12）、交接班要準確，詳細，按工作標準執行。 （13）、負責保證廣告燈及外圍燈按時開關，有故障要及時上報， 工作流程： 1.提前20分鐘到崗打卡簽到， 2.做好上崗前的準備工作。 3.早班上班前閱讀上一班工作情況及記錄，是否有未完成的工作事項并及時處理， 檢查大廳內及電梯.電腦.玻璃門框.報刊.書吧.消防及前后門各區域的衛生是否清理 干凈.大廳及酒店外招牌燈是否關閉.前后車輛是否正常.如發現問題上一班應說

15、明 情況并及時處理。 4.檢查處理完所有事項后，有需要時協助前臺對離店及入住客人做好登記工作，會 同前臺受理客人有關各方面的投訴工作并做好記錄。 衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、 茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。 1.中班交班前檢查早班工作是否完成并閱讀交班記錄，負責大廳.酒店樓頂.側面招 牌燈的開啟（開啟時間因天氣而定）檢查酒店內外照明設施是否正常工作， 2.負責按排客人車輛停放，檢查車輛門是否關好，車輛是否完好并提醒客人帶好貴 重物品，并做好車輛的進出登記工作。負責每天晚上8點30分之前把前臺住宿客 人手抄登記本送

16、到派出所并拿回前一天登記本，保持大廳及各區域的衛生清潔， 做好前臺的迎客服務。 3.負責對重點區域的安全檢查，如天臺.機房.消防設施.電器設施.酒店前后車輛等重 要部位要定時巡查.發現問題要及時排除，并做好記錄。 4.有需要時協助前臺對客人身份證掃描及傳送工作，負責酒水的配送，在電工下班 的情況下負責酒店能完成的維修工作。 衛生工作范圍：大廳天花、地面、墻面、門、玻璃、上網臺及電腦保潔、桌子、 茶幾、椅子、冰箱、飲水機、空調、報紙架、一樓聞衛生間、一樓樓梯及地面。 1.夜班交班前檢查中班工作是否完成的工作并閱讀交班記錄，檢查各區域照明是否 正常，車輛停放位置是否按規定要求停放，酒店前后是否正常， 2.負責對酒店周圍的安全防范，每10分鐘要對酒店前后車輛進行安全巡邏，要對 酒店內的防盜設施.消防設施等重要區域做好安全防范措施，對停車場.大廳.客房區 域要重點防范.做到萬無一失。 3.主動做好對客服務，對進出酒店人員要有禮貌的問候，如發現可疑人員長