1、 溝通無對(duì)錯(cuò)，立場(chǎng)各不同主講人：張亞莉首先，給大家介紹一部最近熱播的連續(xù)劇，名字叫歡樂頌，這部劇主要講的是職場(chǎng)里的人和事兒，給了我很多關(guān)于職場(chǎng)溝通上的一些啟發(fā)，今天給大家分享一下。溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同 這部劇的16集有這樣一個(gè)情景：1溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同職場(chǎng)新人關(guān)關(guān)的同事米雪兒生病，將未完成的工作交給關(guān)關(guān)繼續(xù)跟進(jìn)，報(bào)告上交后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，批評(píng)了關(guān)關(guān)，而事實(shí)是，那個(gè)出錯(cuò)的地方是由于米雪兒的疏忽造成的。劇情里，經(jīng)理很“武斷”、米雪兒和其他同事都沒有站出來解圍，關(guān)關(guān)感覺很委屈。“武斷”的經(jīng)理溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同1劇中不同的人物形象，塑造

2、了職場(chǎng)中三類人：溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同2事不關(guān)己高高掛起的米雪兒和其他同事。 3、委屈的職場(chǎng)新人關(guān)關(guān)溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同為什么受傷的總是我？！這不公平！其他同事也其他同事也不替我說話！不替我說話！經(jīng)理很兇地當(dāng)著大經(jīng)理很兇地當(dāng)著大家面數(shù)落我！家面數(shù)落我！出錯(cuò)的是米雪出錯(cuò)的是米雪兒又不是我，兒又不是我，為什么把責(zé)任為什么把責(zé)任推到我身上！推到我身上！3溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同1、關(guān)關(guān)是一個(gè)典型的“職場(chǎng)新人”，現(xiàn)實(shí)生活中，很多職場(chǎng)新人工作上出現(xiàn)紕漏，被經(jīng)理批評(píng)之后，第一個(gè)反應(yīng)就是“我好委屈”，這不是我的錯(cuò)。現(xiàn)象一我好委屈！溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通

3、無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同2、職場(chǎng)人一旦陷入到“是不是我的錯(cuò)”的漩渦里，就如掉進(jìn)沼澤或流沙中，越掙扎陷得越深。越多的精力投入到解釋錯(cuò)誤，就越容易忽略解決問題。是不是我錯(cuò)！現(xiàn)象二經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題后，第一時(shí)間找的是米雪兒，米雪兒撇清責(zé)任之后才找的關(guān)關(guān)，并且當(dāng)著眾人的面批評(píng)關(guān)關(guān)，讓她重做并寫檢討。看到這里不禁會(huì)問：“經(jīng)理為什么不追查事情的來龍去脈？這么”武斷“下了定論？請(qǐng)大家思考溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同小孩兒爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，大人講利弊。 韓寒后會(huì)無期原因分析溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同 大家溝通沒有對(duì)錯(cuò)！只是在自己的職位上從不同的視角考慮問題！ 關(guān)關(guān)才掙

4、對(duì)錯(cuò)，經(jīng)理只看利弊。原因分析溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同 經(jīng)理作為一個(gè)管理者所在乎的是工作本身，她需要一個(gè)省心的執(zhí)行者準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的完成工作，解決問題是經(jīng)理當(dāng)下關(guān)心的要?jiǎng)?wù)，至于米雪兒的對(duì)錯(cuò)，她不關(guān)心也沒空去理會(huì)。 管理者的立場(chǎng)1溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同米雪兒面對(duì)問責(zé)時(shí)，她選擇推給關(guān)關(guān)，趨利避害是人的天性。對(duì)于米雪兒來說你可以選擇不這么做，但不能用自己的底線和標(biāo)準(zhǔn)來要求別人。然而這正是她選擇解決問題的方法，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成任務(wù)，找到一個(gè)可以托付的人，從結(jié)果導(dǎo)向來看，對(duì)完成工作沒有任何影響，并且自己解決了問題，不驚動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，完全符合職場(chǎng)邏輯。 同事的立場(chǎng)2溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同溝通無對(duì)錯(cuò)立場(chǎng)各不同作為職場(chǎng)新人的關(guān)關(guān)很值得大家同情，然而她糾結(jié)在事情本身的對(duì)錯(cuò)上，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向，不去思考如何去解決問題，且情緒負(fù)面化。 職場(chǎng)新人的立場(chǎng)31、心態(tài)與視角放在第一位，因?yàn)槟阍趺纯创患拢蜁?huì)決定你怎么去應(yīng)對(duì)這件事。2、每個(gè)員工在工作中需要做什么，應(yīng)該怎么做，當(dāng)你在職場(chǎng)中，把軸心從“我或者人”轉(zhuǎn)移到“事兒”上面的時(shí)候，你對(duì)“對(duì)錯(cuò)和利弊”就會(huì)有不同的態(tài)度。啟發(fā)：3、在職場(chǎng)中感覺受了委屈，解決的思路和方法應(yīng)該是： 要遠(yuǎn)離當(dāng)下的場(chǎng)景； 要?jiǎng)冸x當(dāng)下的情緒； 要轉(zhuǎn)