1、農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)小結(jié)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)生報(bào)告實(shí)習(xí)單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一， 是中國金融體系的 重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)， 資金實(shí)力雄厚， 服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商 業(yè)區(qū)的一個(gè)支行，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)過在農(nóng)行的 1 個(gè)半月的實(shí)習(xí)， 我從客觀上對(duì)自己在學(xué) 校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了 理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三 方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸 款業(yè)務(wù)。 工作包括最先簡單的錄入、 統(tǒng)計(jì)和后來的前臺(tái)營銷、 接待工作。實(shí)習(xí)過程此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)， 掌握銀行

2、業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制 度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：（ 一 ） 了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。（ 二）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。（ 三） 學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。（ 四）推廣第三方存管業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期， 我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué) 習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過 這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未 接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的 手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，都會(huì)帶來繁 瑣的糾

3、正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡單的電腦操作完全可以勝 任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡 的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大 堂經(jīng)理等工作時(shí)，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡單的存款取款 的渠道，而是一個(gè)具有性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè) 務(wù)也包羅萬象，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這 次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。經(jīng)過兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)， 我有幸有機(jī)會(huì)被分配到黃興所營 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行 操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證 券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司 客戶證券交易結(jié)算資

4、金交由銀行存管， 由存管銀行按照法律、 法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操 作保持不變。對(duì)于這個(gè)國家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離 職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會(huì) 根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。 介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的 活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多 了。不過這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實(shí)為他們 著想，要用誠心感動(dòng)他們， 尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色， 更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一