1、人力資源管理:挑戰(zhàn)與對策    知識經(jīng)濟(jì)是知識的產(chǎn)業(yè)化,是以知識為生嚴(yán)要素,以智力資源的配置和占有為特質(zhì),以信息和高新科技為載體,以教育為核心的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)。這一革命性時(shí)代的到來,必將給人力資源管理的地位、功能和它賴以運(yùn)行的觀念、方式和方法等帶來巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。一、人力資源管理面臨知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)1.人力資源管理的地位面臨挑戰(zhàn)。在以土地和其他物質(zhì)資源為主要生產(chǎn)要素的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,物質(zhì)資源的投入是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。盡管技術(shù)進(jìn)步不斷推動(dòng)著生產(chǎn)力的發(fā)展,但人們對物質(zhì)資源的依賴常常制約了生產(chǎn)力增長的速度和規(guī)模,物質(zhì)資源的稀缺性使得人們更多地注重對有限物質(zhì)資源的有效配置

2、,人力資源倍受忽視。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要內(nèi)容都是研究稀缺性的物質(zhì)資源的合理配置。但是隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識資源將取代土地、資本和原材料等物質(zhì)資源而成為第一生產(chǎn)要素,作為知識的擁有者和創(chuàng)造者,人和人力資源則成為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,成為超出物質(zhì)資源的第一資源。美國的“新經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象正是這種推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資源發(fā)生變化的結(jié)果。因而隨著人力資源地位和作用的提高,人力資源管理的地位也必須提到更高的位置,要和研究物質(zhì)資源一樣的地位來研究人力資源,人力資源的研究應(yīng)該突破“組織行為學(xué)”的領(lǐng)域,成為“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的研究對象。人力資源組織得好壞是21世紀(jì)企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.人力資源管理的目標(biāo)面臨挑戰(zhàn)。工業(yè)經(jīng)濟(jì)

3、時(shí)代勞動(dòng)者從事的是“體力型”、“經(jīng)驗(yàn)型”勞動(dòng),人力資源管理以培養(yǎng)高效率熟練員工為目標(biāo)。通過對員工進(jìn)行工作標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練和對員工需求滿足的激勵(lì)來達(dá)到目的。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“創(chuàng)新本身已降為例行事務(wù)”。勞動(dòng)者更多地從事的是“智力型”和“科技創(chuàng)造型”勞動(dòng)。熟練工作交給計(jì)算機(jī)和由計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)組成的信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)與機(jī)械組成的計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)去完成。人類更多的時(shí)間和精力應(yīng)該去完成“創(chuàng)造性的勞動(dòng)”,這種創(chuàng)造性勞動(dòng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力,它使得經(jīng)濟(jì)以“超加速度”發(fā)展。比爾·蓋茨的資產(chǎn)從1993年的73億美元增加到1998年的585億美元,6年中增長了8倍多。Microsoft公司第一張Windows磁盤的

4、推出花了50萬美元,而第二張磁盤的成本還不到0.5美元。這樣的奇跡只有通過“創(chuàng)造性的勞動(dòng)”才能獲得,傳統(tǒng)的熟練勞動(dòng)是望塵莫及的。這種創(chuàng)造性勞動(dòng)還使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)周期理論,并保持持續(xù)發(fā)展。美國經(jīng)濟(jì)自90年代以來連續(xù)8年高速增長,并保持低失業(yè)、低通脹,正是其技術(shù)不斷創(chuàng)新帶來的成果;這種創(chuàng)造性勞動(dòng)同時(shí)產(chǎn)生無限制的報(bào)酬遞增,突破了傳統(tǒng)的以物質(zhì)資源為主要生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)存在的報(bào)酬遞減現(xiàn)象。因而,在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,社會(huì)需要的是“創(chuàng)造性的人才”而不是“循規(guī)蹈矩的機(jī)器”。3. 人力資源管理方式面臨挑戰(zhàn)。人力資源管理方式革新的動(dòng)因和動(dòng)力源于企業(yè)管理的革新,同時(shí)它又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理革新的關(guān)鍵。從泰勒提出計(jì)劃與實(shí)

5、施分離開始,僅僅經(jīng)過了約一百年時(shí)間,已經(jīng)形成了今天以金字塔組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的等級制管理思想和模式,雖然矩陣組織模式被認(rèn)為可以加強(qiáng)部門間的合作和資源的充分利用,但通常是在不改變企業(yè)原有等級體系的報(bào)酬、會(huì)計(jì)制度或權(quán)力分配方式的情況下,簡單地嫁接到等級體系結(jié)構(gòu)上的。現(xiàn)存企業(yè)管理模式的支柱仍然是法約爾的命令就一致性原則,管理職能(計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制和激勵(lì)等)的實(shí)現(xiàn)也主要是通過嚴(yán)格的“等級鏈”的傳遞來完成的。這種傳統(tǒng)的管理模式既不利于實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和并行工作的實(shí)施,也不利于知識的共享和人本管理的進(jìn)一步加強(qiáng)。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求企業(yè)擁有高素質(zhì)的人員和敏捷化的反應(yīng)能力,因而,傳統(tǒng)企業(yè)管理必須要突破“

6、亞當(dāng)·斯密/泰勒/法約爾瓶頸”,建立一種以信息處理的網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ),以重視對知識和人才管理為特點(diǎn)的新型管理模式。人力資源作為企業(yè)管理對象的重要部分,其管理方式的先進(jìn)、科學(xué)與否是整個(gè)企業(yè)管理科學(xué)化的核心,其對人才的吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價(jià)和調(diào)整等職能和方式的改革必須與整個(gè)企業(yè)管理改革同步甚至要前行。二、人力資源管理在知識經(jīng)濟(jì)下的對策 雖然我國傳統(tǒng)人力資源管理面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn),但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。知識經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新為核心動(dòng)力的特點(diǎn)決定了它是一種超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。因而我國傳統(tǒng)人力資源管理應(yīng)加快革新,積極采取對策,迎接挑戰(zhàn)。1.在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的前提下做好人力資源管理。目標(biāo)是方向,也是朝著這

7、個(gè)方向努力的動(dòng)力源泉。樹立推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新這一目標(biāo),可以澄清企業(yè)人力資源管理改革過程中將會(huì)出現(xiàn)的認(rèn)識上的局限,保持企業(yè)人力資源管理改革向著合理的方向發(fā)展,激發(fā)企業(yè)人力資源管理改革的新思路。為此,要求在組織和制度上進(jìn)行改革。首先,同過適時(shí)的組織創(chuàng)新滿足知識經(jīng)濟(jì)下的人才需求。隨著信息化的高速發(fā)展,虛擬企業(yè)、敏捷制造、快速反應(yīng)系統(tǒng)的出現(xiàn),要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)盡量扁平化、網(wǎng)絡(luò)化以促進(jìn)信息暢通,同時(shí)為員工提供更好的工作機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì),更多的學(xué)習(xí)、嘗試機(jī)會(huì),更多處理實(shí)際工作的機(jī)會(huì),為員工創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新能.力提供組織保障,同時(shí)也滿足了知識員工的自我實(shí)現(xiàn)的需求;其次,建立知識經(jīng)濟(jì)下的新型的企業(yè)人力資源管理機(jī)制

8、。員工創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的開發(fā)、培育需要完善的人才內(nèi)部流動(dòng)、開發(fā)、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)機(jī)制保證。這種機(jī)制的完善要突出有利于員工創(chuàng)新能力的開發(fā)、培養(yǎng)(建立完善的選拔、培訓(xùn)機(jī)制),有利于員工創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)(建立合理的人才使用機(jī)制);有利于員工創(chuàng)新精神的保持(建立全面的考核、激勵(lì)機(jī)制)。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”,我國企業(yè)人力資源管理首先只有轉(zhuǎn)換觀念,才能在新一輪經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中贏得發(fā)展權(quán)、主動(dòng)權(quán)。2.建立新型的適應(yīng)于知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境的教育培訓(xùn)體系。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)將以知識型、教育型、學(xué)習(xí)型企業(yè)為主體,企業(yè)必須通過不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)環(huán)境的快速變化,加強(qiáng)人力資源的教育培訓(xùn)是保持企業(yè)人力資源存量和人才效益增量持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,同時(shí)也是企業(yè)人力資源管理方式的大轉(zhuǎn)變。首先,管理者(主體)要通過培訓(xùn)具備實(shí)施管理的素質(zhì)、知識、技能和信息;被管理者(客體)要通過培訓(xùn)掌握最新的業(yè)務(wù)知識和技能以適應(yīng)工作的需要,同時(shí)通過培訓(xùn)喚起員工的主體意識和自主意識,將使“要我做”內(nèi)化為“我要做”。其次,人們的認(rèn)識及行為取決于他已有的信息,這種信息決定了人們在工作乃至日常生活中所持態(tài)度及采取行動(dòng)的參數(shù)和準(zhǔn)則。管理者因此要善于把各種命令、指示、要求以及培訓(xùn)的方式下達(dá),使員工知道如何做,為什么這樣做。再次,培訓(xùn)也是一種激勵(lì),它通過滿足員工高層次的精神文化需求加強(qiáng)與員工的對話來激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑,以