1、人力資源管理的信息化     本文作者：田大紅 單位：北方自動控制技術(shù)研究所計算機技術(shù)的發(fā)展為人力資源管理信息化提供了基礎(chǔ)實現(xiàn)人力資源管理現(xiàn)代化、信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要采取科學的管理方法和先進的科技手段。人力資源管理信息化,即“eHR”(electronic HumanResource),是新經(jīng)濟時代下以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運用為基礎(chǔ),以ERP、ASP等概念的出現(xiàn)和具體實施為存在和發(fā)展的環(huán)境,以人力資源開發(fā)和增值的迫切性為終極原因,將先進的專業(yè)應(yīng)用軟件配上高速的硬件環(huán)境應(yīng)用于人力資源管理,為企業(yè)構(gòu)建的一種基于Internet的人力資源管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),

2、并已經(jīng)逐漸成為人力資源管理工作不可或缺的工具,正在發(fā)揮著積極的作用。在我國,計算機技術(shù)廣泛運用于人員工資管理、人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計和查詢、員工考核和人事檔案管理以及人才預(yù)測、規(guī)劃和引進等工作。人力資源管理過程中信息流的處理傳統(tǒng)的人力資源管理模式,強調(diào)靜態(tài)的控制和管理,注重的是投入、使用和控制,是某管理部門獨立使用的工具。經(jīng)過近一個世紀的發(fā)展,人力資源管理早已經(jīng)超越了僅僅是對員工進行教育培訓、選拔任用、績效工資管理、薪酬設(shè)計、人事檔案管理等單個模塊式的人事管理,演變成為當前為激發(fā)團隊持久戰(zhàn)斗力和競爭力而進行的一種“活的資源”的管理系統(tǒng),與此同時傳統(tǒng)的管理模式延用到現(xiàn)在,已經(jīng)暴露出操作效率低下、重復(fù)勞動、

3、信息溝通不暢等局限性。眾所周知,人力資源管理貫穿著大量人員信息的處理,包括文字信息、數(shù)據(jù)信息、聲像信息等。人力資源管理的水平高低,取決于對這些信息掌握的數(shù)量和融合的質(zhì)量。在傳統(tǒng)人工操作的環(huán)境下,工作人員無法及時準確地完成這些多維數(shù)據(jù)和成倍增長的人事信息的匯總、分析和判斷,更談不上科學、詳盡、全面的分析。借助計算機強大的綜合處理能力,能對輸入的人事數(shù)據(jù)進行及時收集、加工、整理、存貯、檢索、并通過進行數(shù)值運算和邏輯運算,及時地反饋給決策者,發(fā)揮其特有的功能,使人力資源管理者能獲取及時、準確的人事信息。計算機主要是對信息進行加工和控制,所以在把計算機應(yīng)用于人力資源管理時,應(yīng)當找準其應(yīng)用的領(lǐng)域。在人力

4、資源管理工作中,除了人事檔案管理和薪酬管理、員工管理之外,還存在大量的動態(tài)信息,這些信息有它特有的信息源和傳播途徑,理清人力資源管理中信息流,有針對性地把計算機應(yīng)用于人力資源管理之中。首先,要梳理人力資源管理的流程,并通過對流程的分析,理清人力資源管理中的主要信息流。例如要建立一個系統(tǒng)化的人才引進模式,在這一模式中,人才引進是系統(tǒng)的核心任務(wù)。要引進人才,人力資源管理部門首先要制定引進人才層次、專業(yè)方向、管理考核等目標方案,要達到這一目標,需要在工作目標分析、引進人才綜合素質(zhì)與教育培訓、績效考核等方面展開工作。首先人力資源管理部門要深入細致地做好工作任務(wù)分析,從而建立合適的組織結(jié)構(gòu),完成準確具體

5、的崗位描述和職責說明書;其次,要引進綜合素質(zhì)匹配于本崗位專業(yè)的人才;再次,對引進人才進行跟蹤教育培訓,使他們在適應(yīng)崗位工作的同時建立符合企業(yè)愿景的價值體系,最大限度地融入企業(yè)核心文化。在此,需要了解工作崗位的信息、人才市場的信息、大專院校的信息、獵頭公司的信息、候選人員信息等。在崗位說明、工作分析、引進人才和教育培訓工作中,存在大量的信息處理加工工作,例如工作分析信息的整理、人才需求的預(yù)測、引進人員的統(tǒng)計分析、各種考核測試結(jié)果的分析、統(tǒng)計、面試、招聘工作的評估;教育培訓中的訓練和知識文化傳授、培訓信息的管理等等。并且要建立科學的薪酬、福利分配設(shè)計方案,做好引進人才非物質(zhì)鼓勵的工作。在這一模塊中

6、,工作的定量定性評估、薪酬與福利的計算等方面都有大量的信息需要計算機來處理。在此工作業(yè)績考核評估實際上就是一個收集統(tǒng)計、分析評價和傳遞人才在其業(yè)績表現(xiàn)和工作結(jié)果評價方面的綜合信息處理情況的過程。信息化對提高人力資源管理水平的作用從上面的分析可以看出,人力資源管理中存在著大量的信息處理工作,人力資源管理工作水平的高低,某種程度上取決于處理、把握這些信息的數(shù)量和質(zhì)量。計算機的出現(xiàn),使得信息的加工處理和融合更快捷、更細致、更全面,在提高人力資源管理水平方面主要體現(xiàn)在:提高了工作效率。以往員工考勤、工資核算、培訓教育、考核評聘等人員信息的日常處理工作,占據(jù)了人力資源管理人員的大部分工作時間,往往忙得人

7、仰馬翻還容易出錯,信息化的實現(xiàn)大大降低了例行性工作占用時間的比例,使管理人員從繁雜日常事務(wù)中解放出來。既減輕了人力資源管理人員用于數(shù)據(jù)輸入、審核和更新的工作量,又提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量,加速了數(shù)據(jù)更新的速度,從整體上提高了人力資源管理部門的工作效率,人力資源管理者就有更充裕的時間研究人才發(fā)展戰(zhàn)略層次的問題。優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。當人力資源管理者從繁雜的行政事務(wù)中抽身出來之后,就著手規(guī)范人力資源管理體系的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。人才引進流程、績效考核管理流程、員工培訓培養(yǎng)與人才發(fā)展戰(zhàn)略流程、員工職業(yè)生涯設(shè)計、員工辭職辭退流程等。信息化能將有關(guān)人力資源管理的分散信息有效地融合在一起并進行系統(tǒng)的統(tǒng)計分析,從而達到優(yōu)化人力

8、資源業(yè)務(wù)管理流程,使之更有效和流暢,把人力資源管理的作業(yè)流程與業(yè)務(wù)流程結(jié)合的更為密切。降低了管理成本。實施人力資源管理信息化之后,在有效降低管理成本方面也有貢獻,比如在員工培訓方面,員工就可以通過“在線”接受培訓,既可以靈活掌握時間,又減少差旅費用,從而降低了培訓成本。據(jù)統(tǒng)計,愛立信公司自實施人力資源管理信息化以來,光是員工培訓一項第一年就節(jié)省了超過100萬美元的開支,Cisco公司通過e-learning系統(tǒng),一年節(jié)省了2 400萬美元培訓費用。提供了形式多樣的自助服務(wù)。對于公司高層而言,可以直接通過信息平臺查看公司人力資源的配置、重要員工的狀況、管理成本的分析、員工績效考核等相關(guān)信息,依據(jù)相關(guān)信息指標直接在網(wǎng)上進行決策等;對于中層經(jīng)理,人力資源管理信息化是其參與人力資源管理活動的工作平臺,通過這個平臺,可以在網(wǎng)上管理自己部門的員工,并在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看所有下屬員工的人事信息,對員工的培訓、休假、離職等流程進行在線審批等。構(gòu)建了相對公開、公平、公正的工作和競爭環(huán)境,依托信息化平臺建立一個在選拔、任用、業(yè)績考核方面相對公開、公平、公正的工作和競爭環(huán)境,可以有效減少人為操作的主觀性,體現(xiàn)公平原則,從而充分激發(fā)員工工作的積極性和主動性。同時,人力資源管理信息化實現(xiàn)使員工在工作過程中得到充分授權(quán)成為可能,它所提供的透明、簡便易查的信息獲取和反饋方式