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文檔簡(jiǎn)介
1、精選文檔【內(nèi)容】n 信息系統(tǒng)1. 信息在管理活動(dòng)中是如何起作用的?1. 降低決策風(fēng)險(xiǎn)。信息在管理中的作用首先是消除決策的不確定性。決策的 不確定性越大,信息消除決策不確定性的能力越強(qiáng),信息對(duì)管理的幫助就 越大。 2. 捕捉商機(jī)。商戰(zhàn)中各種商機(jī)稍現(xiàn)即失,只有掌握了有價(jià)值的信息,或掌握 了利用信息的技能,才能捕捉到這些商機(jī)。 3. 提高管理水平。組織的有效管理依賴(lài)于信息的有效管理,只有消除了管理 信息流動(dòng)的斷點(diǎn),減少信息在傳遞過(guò)程中的失真,才能保持管理者的智慧 化為組織的績(jī)效。 4. 提高生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)活動(dòng)中,信息對(duì)有效組織生產(chǎn),節(jié)約生產(chǎn)資源,提 高產(chǎn)品質(zhì)量,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,提高產(chǎn)品價(jià)值等,都有重
2、要的作用。2. 管理信息的重要作用體現(xiàn)在哪幾方面? 管理信息是很重要的資源 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),人、物資、能源、資金、信息是大重要資源。人、物資、能源、資金這些都是可見(jiàn)的有形資源,而信息是一種無(wú)形的資源。以前人們比較看重有形的資源,進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以后,信息資源就顯得日益重要。因?yàn)樾畔①Y源決定了如何更有效地利用物資資源。 管理信息是決策的基礎(chǔ) 決策是通過(guò)對(duì)客觀情況、對(duì)客觀外部情況、對(duì)企業(yè)外部情況、對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況的了解才能做出正確的判斷和決策。所以,決策和信息有著非常密切的聯(lián)系。過(guò)去一些憑經(jīng)驗(yàn)或者拍腦袋的那
3、種決策經(jīng)常會(huì)造成決策的失誤,現(xiàn)在越來(lái)越明確信息是決策性基礎(chǔ)。 管理信息是實(shí)施管理控制的依據(jù)在管理控制中,以信息來(lái)控制整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程、服務(wù)過(guò)程的運(yùn)作,也靠信息的反饋來(lái)不斷地修正已有的計(jì)劃,依靠信息來(lái)實(shí)施管理控制。有很多事情不能很好地控制,其根源是沒(méi)有很好地掌握全面的信息。n 管理信息系統(tǒng)3.信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有什么區(qū)別?信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng),它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成,目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息,實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng) (物流 資金流 事務(wù)流 信息流) 的管理、調(diào)節(jié)和控制。管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織(單位、企業(yè)或部門(mén))的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)
4、算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng),它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù),與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái),輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。管理信息系統(tǒng):同信息系統(tǒng)一樣,管理信息系統(tǒng)也是一個(gè)人造系統(tǒng),但與之不同的是,它是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng),它也用到了現(xiàn)代的信息手段,但是它的主要目的是將信息系統(tǒng)作為工具,服務(wù)于管理領(lǐng)域。4.請(qǐng)分析有些管理信息系統(tǒng)應(yīng)用失敗的原因。(1) MIS的不可移植性。MIS開(kāi)發(fā)的不可移植性,決定著任何一個(gè)單位不可能有一個(gè)實(shí)現(xiàn)MIS的捷徑,不可能購(gòu)買(mǎi)到一個(gè)通用的、成形的系統(tǒng),也不可能把別單位一個(gè)成功的MIS復(fù)制為自己?jiǎn)挝坏腗IS,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程必須遵從,大量系統(tǒng)分析工作、資金必須
5、投入。(2) 不按科學(xué)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)MIS。在MIS開(kāi)發(fā)中,不可行開(kāi)發(fā)的方法主要有:組織結(jié)構(gòu)法;數(shù)據(jù)庫(kù)法;想象系統(tǒng)法。上述三種方法常常被開(kāi)發(fā)者使用,最終導(dǎo)致MIS開(kāi)發(fā)的失敗。(3) 領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有真正重視。許多企業(yè)在MIS項(xiàng)目上馬的初期,還是按照MIS開(kāi)發(fā)的一把手原則,組成了一個(gè)開(kāi)發(fā)組,組長(zhǎng)由企業(yè)的最高管理者擔(dān)任。但實(shí)際上,最高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)負(fù)起全部責(zé)任,而是由計(jì)算機(jī)人員單方面建設(shè)系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有在人員調(diào)配、關(guān)系協(xié)調(diào)、提供開(kāi)發(fā)資金等工作上花太多精力或給予支持。(4) 只重結(jié)果,不重過(guò)程,對(duì)系統(tǒng)追求大而全。MIS開(kāi)發(fā)中常常會(huì)誤入多快好省,找近路,只重結(jié)果,不重過(guò)程歧途。開(kāi)發(fā)商或企業(yè)常常對(duì)系統(tǒng)追求大
6、而全,追求高深和表面堂皇。(5) 紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)接口問(wèn)題。一些單位的上級(jí)主管部門(mén)為了收集一些信息,會(huì)強(qiáng)行要求這個(gè)單位使用某個(gè)系統(tǒng)。如果系統(tǒng)之間獨(dú)立運(yùn)行,不考慮數(shù)共享。必然會(huì)造成應(yīng)用人員在多個(gè)系統(tǒng)之間再次輸出、輸入數(shù)據(jù),一方面增加了工作量,另一方面增加了數(shù)據(jù)出錯(cuò)的幾率,從而沒(méi)有起到MIS應(yīng)有的作用。(6) 重硬不重軟思想根深蒂固。一個(gè)程序員寫(xiě)一百行代碼的程序與一個(gè)一萬(wàn)行代碼的程序,從運(yùn)行界面上可能并不能看出多少區(qū)別,但其中包含的勞動(dòng)量和實(shí)際應(yīng)用能力則完全不同。計(jì)算機(jī)如果沒(méi)有軟件,則只能是一堆廢鐵。MIS的重點(diǎn)和難點(diǎn)還是在系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)上。(7) 虛假數(shù)據(jù)的存在。我國(guó)許多單位的管理現(xiàn)狀是,縱向從中
7、央到省到地方,多層控制。橫向是地方各種行政部門(mén)參與管理,數(shù)據(jù)流程錯(cuò)綜復(fù)雜。這種模式導(dǎo)致的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是數(shù)據(jù)存在多個(gè)輸入、多個(gè)輸出,并且輸入、輸出不一致。(8) 從事MIS建設(shè)的人員不懂MIS。一般說(shuō)來(lái),系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)人員不懂管理流程、工作流程,而管理人員、工作人員又不懂軟件開(kāi)發(fā)、理解MIS,這造成了開(kāi)發(fā)人員與應(yīng)用人員溝通較難。(9) 只重開(kāi)發(fā)不重維護(hù)。不管是從MIS開(kāi)發(fā)的生命周期法或其它方法來(lái)說(shuō),MIS總是存在一個(gè)生命周期。許多管理信息系統(tǒng)花費(fèi)了巨大的人力和屋里,但投入運(yùn)行后不久就夭折了。原因在于忽視了軟件工程的系統(tǒng)維護(hù),從而導(dǎo)致MIS的失敗。5.為什么人們說(shuō),管理信息系統(tǒng)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)化、
8、智能化、價(jià)值化、人本化和集成化?(1) 網(wǎng)絡(luò)化:網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)涉及到管理過(guò)程、管理方法、管理范圍等方面。使組織結(jié)構(gòu)由金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化轉(zhuǎn)變,管理的對(duì)象由封閉走向開(kāi)放,企業(yè)活動(dòng)由完全的序列活動(dòng)走向合理的并行活動(dòng)。(2) 智能化:一直是管理信息系統(tǒng)的目標(biāo),管理信息系統(tǒng)的發(fā)展將以主動(dòng)性、自適應(yīng)性、自組織性、柔性為特征,建立更有利、多樣化的管理信息系統(tǒng)模型,智能決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和框架,敏捷制造、虛擬組織都是該思想的體現(xiàn)。(3) 價(jià)值化:是對(duì)物流、信息流與價(jià)值流的深刻認(rèn)識(shí),進(jìn)一步認(rèn)可和關(guān)注價(jià)值流的必然結(jié)果,導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀的變化,謀求近期利益與長(zhǎng)期利益的平衡。(4) 人本化:信息技術(shù)不等于信息管理,管理
9、信息系統(tǒng)的人本化成為明顯的趨勢(shì),并帶來(lái)了企業(yè)信息系統(tǒng)管理變革。對(duì)知識(shí)的關(guān)注由顯性變?yōu)殡[性:管理重點(diǎn)從評(píng)估管理現(xiàn)有信息到強(qiáng)調(diào)信息增值、知識(shí)創(chuàng)造,組織學(xué)習(xí)納入信息管理范圍,是企業(yè)成為更有活力的有機(jī)體,不斷以自我組織、自我適應(yīng)的形式進(jìn)行持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新。(5) 集成化:集成化是管理信息系統(tǒng)最顯著的特征,在總體優(yōu)化的前提下進(jìn)行局部?jī)?yōu)化,是1+1大于2,集成的內(nèi)容豐富,可分為各應(yīng)用子系統(tǒng)過(guò)程和功能的集成,包括人技術(shù)管理的集成,包括企業(yè)間的有關(guān)集成。6.管理信息系統(tǒng)有何新的發(fā)展動(dòng)向?由當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì),我們可以預(yù)見(jiàn)到三種發(fā)展必然的發(fā)展趨勢(shì): 3.1各種管理思想的信息化融合 管理
10、信息系統(tǒng),其實(shí)質(zhì)就是各種管理思想的信息化實(shí)現(xiàn),因此,有不同的管理思想,相應(yīng)的就有與之對(duì)應(yīng)的管理信息系統(tǒng),這就使各種類(lèi)型的管理信息系統(tǒng)層出不窮。3.2管理信息系統(tǒng)的模塊化、組件化 現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)軟件的規(guī)模越來(lái)越大,且管理思想越來(lái)越復(fù)雜,以至于超出了軟件開(kāi)發(fā)者在合理的時(shí)間和價(jià)值內(nèi)設(shè)計(jì)、描述、開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證它們的能力。因此,在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的時(shí)候,需要利用可靠的構(gòu)件,或者是以前開(kāi)發(fā)的很小但經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的較小的程序模塊,在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)組建出可靠而復(fù)雜的軟件系統(tǒng)。 一般情況下,管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)采用自上而下的縱向分層、橫向分塊來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。分層為管理軟件的復(fù)雜度及重用提供了一個(gè)很
11、好的解決方法,在分層系統(tǒng)的等級(jí)組織形式中,每一層都給下一層提供服務(wù),對(duì)其下層則要求得到服務(wù)。分塊指按信息系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)的功能將軟件分為若干塊,每一塊既是一獨(dú)立的子系統(tǒng),又是大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。塊與塊之間通過(guò)數(shù)據(jù)表進(jìn)行耦合。 在確定的分層分塊的體系結(jié)構(gòu)中,再采取自下而上的方法,首先,對(duì)最底層的功能模塊,對(duì)該功能模塊包含的管理思想標(biāo)準(zhǔn)化、模型化,使其具有通用性,再進(jìn)行構(gòu)件化設(shè)計(jì),并按照軟構(gòu)件應(yīng)該具有的可移植性、互操作性、擴(kuò)展性、可配置性和可維護(hù)性等特點(diǎn),進(jìn)行參數(shù)化設(shè)置;其次,對(duì)該功能的上一層進(jìn)行構(gòu)件化改造,減少模塊間的重疊,這樣層層改造之后,對(duì)于類(lèi)似企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),只需要針對(duì)該
12、企業(yè)的個(gè)性,對(duì)某些局部的構(gòu)件進(jìn)行改動(dòng)就可以完成了。 另外,對(duì)于不同的企業(yè),很多部門(mén)或者過(guò)程所包含的管理思想基本上是一致的,因此,針對(duì)這些功能或過(guò)程設(shè)計(jì)的構(gòu)件就可以直接復(fù)用,或者是應(yīng)用Agent技術(shù)進(jìn)行間接復(fù)用。3.3平臺(tái)式管理信息系統(tǒng) 隨著企業(yè)建模思想的成熟,必然在面向企業(yè)功能,面向企業(yè)過(guò)程以及面向產(chǎn)品生命周期等方面積累了大量的企業(yè)模型,在這些企業(yè)模型的基礎(chǔ)上,對(duì)這些模型按照行業(yè)進(jìn)行分類(lèi),然后在逐步按照行業(yè)大類(lèi),行業(yè)小類(lèi)進(jìn)行逐步細(xì)化,最后就可以建立面向行業(yè)、面向行業(yè)大類(lèi)、面向行業(yè)小類(lèi)的企業(yè)參考模型。 在企業(yè)參考模型的基礎(chǔ)上,再對(duì)每種模型所蘊(yùn)涵的管理思想進(jìn)行自上而下
13、的分解,按照軟件復(fù)用的思想對(duì)每部分程序化,構(gòu)件化,并根據(jù)通用的目的進(jìn)行參數(shù)化。這樣隨著各類(lèi)模型庫(kù)的豐富和面對(duì)特定對(duì)象(企業(yè)功能、過(guò)程、產(chǎn)品生命周期)的構(gòu)件的完善以及管理思想的日益成熟,就可以構(gòu)建平臺(tái)式的管理信息系統(tǒng),它能夠針對(duì)具體的企業(yè),在參考模型的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況稍做修改,就能在大量的構(gòu)件庫(kù)中快速組裝出具有個(gè)性化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。n IMS技術(shù)基礎(chǔ)7.試述對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)的要求。數(shù)據(jù)由不同組織部門(mén)維護(hù)有什么弊端?(1)要求:因?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)要處理的數(shù)據(jù)量很大,因此在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí),需要考慮:數(shù)據(jù)以何種方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中?采用何種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能有利于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和取用?采用何種方法從已組織
14、好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)?等問(wèn)題。(2)弊端:數(shù)據(jù)庫(kù)的有效控制和負(fù)責(zé)建立和維護(hù)模式會(huì)混亂,提供數(shù)據(jù)的保護(hù)措施和編寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)文件則無(wú)法實(shí)現(xiàn),數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性、完整性、明確性和保密性不能保證,不合法的使用造成的泄露、更改和破壞無(wú)法防止,將影響系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量、系統(tǒng)的適應(yīng)性及系統(tǒng)的生命期,也是無(wú)法使系統(tǒng)始終能適應(yīng)系統(tǒng)環(huán)境,支持并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。8.從企業(yè)信息化的發(fā)展來(lái)看,對(duì)數(shù)據(jù)的管理可分為哪3個(gè)階段?1.1.1 人工管理階段(20世紀(jì)50年代中期以前)的特點(diǎn): (1)數(shù)據(jù)不保存在機(jī)器中; (2)沒(méi)有專(zhuān)用軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理; (3)只有程序的概念,沒(méi)有文件的概念;(4)數(shù)據(jù)面向應(yīng)用,即一組數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)
15、一個(gè)程序。1.1.2 文件系統(tǒng)階段的特點(diǎn)與缺陷: 特點(diǎn):(1)數(shù)據(jù)可長(zhǎng)期保存在磁盤(pán)上。 (2)數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)與物理結(jié)構(gòu)有了區(qū)別 (3)文件組織呈現(xiàn)多樣化 (4)數(shù)據(jù)不再屬于某個(gè)特定程序,可以重復(fù)使用。 其缺陷是: (1)數(shù)據(jù)冗余性 (2)數(shù)據(jù)不一致性 (3)數(shù)據(jù)聯(lián)系弱1.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)階段的特點(diǎn) (1) 采用復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 (2) 有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性(數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分成用戶(hù)的邏輯結(jié)構(gòu)、整體邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)三級(jí)) (3) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為用戶(hù)提供方便的用戶(hù)接口,可以使用查詢(xún)語(yǔ)言、終端命令或程序方式操作數(shù)據(jù), 也可以用程序方式操作數(shù)據(jù)庫(kù)。 (4) 系統(tǒng)提供了四個(gè)方面的數(shù)據(jù)控制功能:數(shù)據(jù)庫(kù)的恢
16、復(fù)、并發(fā)控制、數(shù)據(jù)完整性和數(shù)據(jù)安全性, 以保證數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)是安全的、正確的和可靠的。(5) 對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位,還可以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位,增加了系統(tǒng)的靈活性。(1)人工管理階段:20世紀(jì)50年代中期以前,計(jì)算機(jī)主要用于科學(xué)計(jì)算,其他工作還沒(méi)有展開(kāi)。外部存儲(chǔ)器只有磁帶、卡片和紙帶等,還沒(méi)有磁盤(pán)等字節(jié)存取存儲(chǔ)設(shè)備。軟件只有匯編語(yǔ)言,尚無(wú)數(shù)據(jù)管理方面的軟件。數(shù)據(jù)處理的方式基本上是批處理。(2)文件系統(tǒng)階段:20世紀(jì)50年代后期至60年代中期,計(jì)算機(jī)不僅用于科學(xué)計(jì)算,還用于信息管理。隨著數(shù)據(jù)量的增加,數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)問(wèn)題成為緊迫的需要,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)迅速發(fā)展起來(lái)。此時(shí),外部存儲(chǔ)器已
17、有磁盤(pán)、磁鼓等直接存取存儲(chǔ)設(shè)備。軟件領(lǐng)域出現(xiàn)了高級(jí)語(yǔ)言和操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)中的文件系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)管理外存的數(shù)據(jù)管理軟件。數(shù)據(jù)處理的方式有批處理,也有聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理。(3)數(shù)據(jù)庫(kù)階段:數(shù)據(jù)管理技術(shù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)階段的標(biāo)志是20世紀(jì)60年代末的三件大事:1968年美國(guó)IBM公司推出層次模型的IMS系統(tǒng);1969年美國(guó)CODASYL組織發(fā)布了DBTG報(bào)告,總結(jié)了當(dāng)時(shí)各式各樣的數(shù)據(jù)庫(kù),提出網(wǎng)狀模型;1970年美國(guó)IBM公司的E.F.Codd連續(xù)發(fā)表論文,提出關(guān)系模型,奠定了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的理論基礎(chǔ)。9.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成和數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng):計(jì)算機(jī)硬軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù):物理數(shù)據(jù)庫(kù)、描述數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系
18、統(tǒng)(DBMS)人員:數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、系統(tǒng)程序員、用戶(hù)特點(diǎn):1.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化2.數(shù)據(jù)的共享性高,冗余度低,易擴(kuò)充3.數(shù)據(jù)獨(dú)立性高4.數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)一管理和控制n IMS規(guī)劃10.建立管理信息系統(tǒng)為什么要制訂戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃?它應(yīng)包括哪些內(nèi)容?原因:1、合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。2、通過(guò)制訂規(guī)劃,找出存在的問(wèn)題,更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù),促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用,帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。3、指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā),用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。11.U/C矩陣進(jìn)行子系統(tǒng)劃分的步驟?1.用表的行和列分別記錄下企業(yè)住處系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類(lèi)和過(guò)程。表中功能與數(shù)據(jù)類(lèi)交叉點(diǎn)上的符號(hào)
19、C表示這類(lèi)數(shù)據(jù)由相應(yīng)功能產(chǎn)生,U表示這類(lèi)功能使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類(lèi)。2.對(duì)表做重新排列,把功能按功能組排列。然后調(diào)換“數(shù)據(jù)類(lèi)”的橫向位置,使得矩陣中C最靠近對(duì)角線。3.將U和C最密集的地方框起來(lái),給框起個(gè)名字,就構(gòu)成了子系統(tǒng)。落在框外的U說(shuō)明了子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。這樣就完成了劃分系統(tǒng)的工作。12.請(qǐng)對(duì)某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的U/C矩陣給出的U/C矩陣進(jìn)行檢驗(yàn)并求解,最后解釋解的實(shí)際意義。客戶(hù)部件供應(yīng)商職工原材料物料清單質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成品工作能力工作日歷樣品開(kāi)發(fā)UUUUCCU材料采購(gòu) UU CUU生產(chǎn)管理CUUCU銷(xiāo)售管理UUUU部件采購(gòu) C UUU車(chē)間控制UUUC CUU人事管理CU C解:(1)U/C矩陣的
20、正確性檢驗(yàn)建立U/C矩陣后要根據(jù)“數(shù)據(jù)守恒”原則進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)檢驗(yàn)可得,第1列“客戶(hù)”類(lèi)缺少產(chǎn)生者(“C”),第5列“物料清單”類(lèi)和第7列“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”類(lèi)有兩個(gè)產(chǎn)生者(“C”),不滿(mǎn)足完備性和一致性要求。結(jié)合題意改進(jìn)如下:l 第1行第1列的“U”改為“C”l 第3行第4列的“C”和第7行第5列的“C”改為“U” (2)U/C矩陣的求解通過(guò)調(diào)換“功能”和“數(shù)據(jù)類(lèi)”的位置,使矩陣中的“C”盡量朝對(duì)角線靠近,并以“C”為標(biāo)準(zhǔn)劃分子系統(tǒng),得到結(jié)果如表2所示。(3)U/C矩陣的解給出了新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)聯(lián)系。因此,本系統(tǒng)可劃分為產(chǎn)品管理、材料管理、生產(chǎn)管理三個(gè)子系統(tǒng),各子系統(tǒng)包含的功能以及子系統(tǒng)之間的數(shù)
21、據(jù)聯(lián)系如表3所示。 13.如何進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組?企業(yè)流程重組的步驟1、對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,找出問(wèn)題及原因;2、分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性;3、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。流程設(shè)計(jì)方法1以過(guò)程管理代替職能管理,取消不增值的管理環(huán)節(jié)。2以事前管理代替事后監(jiān)督,減少不必要的審核、檢查和控制活動(dòng)。3取消不必要的信息處理環(huán)節(jié),消除冗余信息集。4以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過(guò)程取代串行和反饋控制管理過(guò)程。5用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化,盡可能拋棄手工管理過(guò)程。14.可以從哪些角度考慮對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造?企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān),因
22、而,企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程,以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中,信息技術(shù)的應(yīng)用是流程重組的核心,信息技術(shù)既是流程重組的出發(fā)點(diǎn),也是流程重組的最終目標(biāo)的體現(xiàn)者。15.開(kāi)發(fā)下列信息系統(tǒng)時(shí),應(yīng)使用什么開(kāi)發(fā)方式和方法?為什么某大學(xué)的教務(wù)信息系統(tǒng);某社區(qū)的戶(hù)籍管理系統(tǒng);某大型連鎖店的市場(chǎng)信息系統(tǒng);某公司的總經(jīng)理個(gè)人信息系統(tǒng)(1)某大學(xué)的教務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)使用自行開(kāi)發(fā)的方式和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。因?yàn)樵陂_(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“自上到下”,注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。且規(guī)模較大,結(jié)
23、構(gòu)化程度較高。 (2)某社區(qū)的戶(hù)籍管理系統(tǒng)應(yīng)使用自行開(kāi)發(fā)的方式和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法。因?yàn)橐?guī)模較小,分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象具有一致性,且系統(tǒng)易于維護(hù)。 (3)某大型連鎖店的市場(chǎng)信息系統(tǒng)應(yīng)使用利用現(xiàn)成軟件包開(kāi)發(fā)的方式和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。因?yàn)檫B鎖店的規(guī)模較大,且有很高的結(jié)構(gòu)化程度,注重開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性。 (4)某公司的總經(jīng)理個(gè)人信息系統(tǒng)應(yīng)使用委托開(kāi)發(fā)的方式和原型法開(kāi)發(fā)方法。因?yàn)榭偨?jīng)理個(gè)人信息系統(tǒng)是涉及面窄的小型系統(tǒng),處理過(guò)程明確、簡(jiǎn)單,且開(kāi)發(fā)周期短。n IMS系統(tǒng)分析16.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法中,系統(tǒng)分析的主要工具是什么?系統(tǒng)化分析的目標(biāo)是在對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,分析并找出
24、原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足,提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法,給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。分析系統(tǒng)目標(biāo) 主要內(nèi)容為:分析業(yè)務(wù)流程、分析數(shù)據(jù)流程、功能分析和劃分子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)屬性分析、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、數(shù)據(jù)查詢(xún)要求分析、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析、繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式17.試根據(jù)以下業(yè)務(wù)情況,寫(xiě)出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流的定義:某企業(yè)負(fù)責(zé)處理訂貨單的部門(mén)每天能收到50份左右的來(lái)自客戶(hù)的訂貨單,訂貨單上的項(xiàng)目包括訂貨單編號(hào)、顧客編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。 數(shù)據(jù)流名稱(chēng):訂貨單 編 號(hào):DF001 簡(jiǎn) 述:顧客送來(lái)的訂貨單 數(shù)據(jù)流來(lái)源:
25、“顧客”外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流去向: “訂貨單處理”處理邏輯 數(shù)據(jù)流組成:訂貨單編號(hào) + 顧客編號(hào) + 產(chǎn)品編號(hào) + 數(shù)量 + 訂貨日期 + 交貨日期 通 量:50 份左右/天 18.數(shù)據(jù)流程圖和業(yè)務(wù)流程圖有什么不同的地方。1. 描述對(duì)象不同 業(yè)務(wù)流程圖的描述對(duì)象是某一具體的業(yè)務(wù); 數(shù)據(jù)流程圖的描述對(duì)象是數(shù)據(jù)流。2. 功能作用不同 業(yè)務(wù)流程圖是一本用圖形方式來(lái)反映實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程的“流水帳”。 數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析。3. 基本符號(hào)不同4. 繪制過(guò)程不同 業(yè)務(wù)流程圖就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體務(wù)處理過(guò)程。數(shù)據(jù)流程圖的繪制方法較為復(fù)
26、雜,它是按照“自頂向下,逐層求精”的方法進(jìn)行。19.畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖ü 畫(huà)出圖書(shū)館處理借書(shū)的業(yè)務(wù)流程圖;圖書(shū)館處理借書(shū)的過(guò)程是:前臺(tái)接待員接受讀者交給的索書(shū)單后,首先查看讀者記錄進(jìn)行讀者鑒別,并存儲(chǔ)借閱記錄文件。然后由圖書(shū)管理員查詢(xún)圖書(shū)文件進(jìn)行存書(shū)查詢(xún),如果圖書(shū)未借出,向書(shū)庫(kù)發(fā)出出庫(kù)單,交書(shū)庫(kù)管理員,并由書(shū)庫(kù)管理員修改借閱記錄文件和圖書(shū)文件;如果圖書(shū)已經(jīng)借出,向讀者發(fā)圖書(shū)一有人借閱通知。畫(huà)出物資訂貨的業(yè)務(wù)流程圖采購(gòu)員從庫(kù)房收到缺貨通知單后,查閱訂貨合同單。若已訂貨,向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求(催貨單),否則,填寫(xiě)訂貨單交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后,立即向采購(gòu)員發(fā)出取貨通知單。采購(gòu)員取貨后
27、,發(fā)出入庫(kù)單給庫(kù)房。庫(kù)房進(jìn)行驗(yàn)貨入庫(kù)處理,如發(fā)現(xiàn)有不合格貨品,發(fā)出驗(yàn)收不合格通知單給采購(gòu)員,采購(gòu)員據(jù)此填寫(xiě)退貨單給供貨單位。 20、 畫(huà)出數(shù)據(jù)流程圖ü 畫(huà)出某銀行儲(chǔ)蓄所取款數(shù)據(jù)流程圖;ü 儲(chǔ)戶(hù)將填好的取款單及存折送交分類(lèi)處理處。服務(wù)臺(tái)進(jìn)行查對(duì)賬戶(hù)處理。如果存折不符或取款單不合格,則將存折及取款單直接退還儲(chǔ)戶(hù)重新填寫(xiě),否則進(jìn)行取款處理,即取出底賬及現(xiàn)金,記賬后將存折與現(xiàn)金退給儲(chǔ)戶(hù),從而完成取款處理過(guò)程。ü 畫(huà)出產(chǎn)品出庫(kù)管理的數(shù)據(jù)流程圖;零售出庫(kù)數(shù)據(jù)登記處理分類(lèi)處理提貨人零售出庫(kù)單零售出庫(kù)數(shù)據(jù)零售出庫(kù)流水賬分類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)存臺(tái)帳已知產(chǎn)品出庫(kù)管理的過(guò)程是:倉(cāng)庫(kù)管理員將提貨人的
28、零售出庫(kù)單上的數(shù)據(jù)登記到零售出庫(kù)流水帳上,并每天將零售出庫(kù)流水帳上的當(dāng)天數(shù)據(jù)按產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格分別累計(jì)后記入庫(kù)存賬臺(tái)。公司需求部門(mén)查詢(xún)物料采購(gòu)信息,提出采購(gòu)需求,首先由需求部門(mén)填寫(xiě)采購(gòu)?fù)ㄖ獑危尚枨蟛块T(mén)總監(jiān)核準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部總監(jiān)批準(zhǔn),然后提交采購(gòu)部。采購(gòu)部采購(gòu)人員接到采購(gòu)?fù)ㄖ獑魏螅凑詹少?gòu)?fù)ㄖ獑紊系囊笈c供應(yīng)商簽定采購(gòu)合同,監(jiān)督供應(yīng)商的合同執(zhí)行情況。供應(yīng)商發(fā)貨并填寫(xiě)發(fā)貨單,需求部門(mén)負(fù)責(zé)貨物的驗(yàn)收,向財(cái)務(wù)部提交貨物驗(yàn)收單,并記錄物料采購(gòu)信息、修改物料庫(kù)存臺(tái)帳。根據(jù)以上描述,繪制出“采購(gòu)”的業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。業(yè)務(wù)流程圖:數(shù)據(jù)流程圖:21.用決策樹(shù)和決策表描述公司的折扣規(guī)則某公司給購(gòu)貨5萬(wàn)元的顧客
29、不同的折扣率,否則無(wú)折扣。如果顧客最近三個(gè)月內(nèi)無(wú)欠款,折扣率為15%;有欠款,但與公司有10年及以上的交易關(guān)系,折扣率為10%,否則為5%。22.畫(huà)出訂單處處理的判斷樹(shù)、表,并編寫(xiě)程序?qū)崿F(xiàn)某企業(yè)收到訂貨后,需要根據(jù)判斷樹(shù)確定如何進(jìn)行處理。其判斷邏輯如下:(1)如果用戶(hù)現(xiàn)在欠款時(shí)間超過(guò)100天,則通知他先還欠款,再考慮銷(xiāo)售;(2)如果欠款時(shí)間少于30天(含30天),而且訂貨量小于或等于庫(kù)存量,則立即發(fā)貨,但如果訂貨量大于庫(kù)存量,則先按庫(kù)存發(fā)貨,等進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā);(3)如果欠款時(shí)間大于30天,而小于等于100天,同時(shí)訂貨量小于或等于庫(kù)存量,則先付款,再發(fā)貨,但如果訂貨量大于庫(kù)存量,則不發(fā)貨。n IM
30、S系統(tǒng)設(shè)計(jì)23.按文件的組織方式可把數(shù)據(jù)文件分為哪些類(lèi)型?各有何優(yōu)缺點(diǎn)?1順序文件。優(yōu)點(diǎn):文件中的記錄是按照某些關(guān)鍵字排序的文件。其缺點(diǎn)是1存儲(chǔ)第i個(gè)記錄,必須先存放前面的第i-1個(gè)記錄;2插入記錄只能加在末尾。順序文件的優(yōu)點(diǎn)是連續(xù)存取,速度快,主要用于進(jìn)行順序存取、批量修改的情況。2)索引文件。優(yōu)點(diǎn):可以保證記錄的惟一性,不產(chǎn)生重號(hào),其存儲(chǔ)機(jī)制也比較簡(jiǎn)單。缺點(diǎn)是索引表本身要占用一定的存儲(chǔ)空間,而且這種索引是靜態(tài)索引,各級(jí)索引均為線性表結(jié)構(gòu),其結(jié)構(gòu)歲簡(jiǎn)單,但修改不方便,每次修改都要重新索引。因此,當(dāng)數(shù)據(jù)文件在使用中記錄變動(dòng)較多時(shí),其效率十分低下。3)直接存取文件。通過(guò)一定算法把數(shù)據(jù)映射到存儲(chǔ)地
31、址,可以直接計(jì)算得到存儲(chǔ)地址24.E-R模型各實(shí)體之間的關(guān)系可分為哪幾類(lèi)? 是什么含義? 如何轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的數(shù)據(jù)表?分為1. 一對(duì)一聯(lián)系(1:1):如果對(duì)于A的一個(gè)實(shí)體,B中至多有一個(gè)實(shí)體與其發(fā)生聯(lián)系,反之,B中的每一個(gè)實(shí)體至多只能對(duì)應(yīng)A中的一個(gè)實(shí)體,則稱(chēng)A與B是一對(duì)一聯(lián)系,2. 一對(duì)多聯(lián)系(1:n):如果對(duì)于A中的每一實(shí)體,實(shí)體B中有一個(gè)以上實(shí)體與之發(fā)生聯(lián)系,反之,B中的每一實(shí)體至多只能對(duì)應(yīng)于A中的一個(gè)實(shí)體,則稱(chēng)A與B是一對(duì)聯(lián)系。3. 對(duì)多多聯(lián)系(m;n):如果A中至少有一個(gè)實(shí)體,對(duì)應(yīng)B中一個(gè)以上實(shí)體,反之,B中也至少有一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)A中一個(gè)以上實(shí)體,則稱(chēng)A與B為多對(duì)多聯(lián)系。25.有一小型自選商
32、場(chǎng),它的任務(wù)是進(jìn)貨、銷(xiāo)貨和庫(kù)存管理。其數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)體有供貨商、商品、庫(kù)存、進(jìn)貨記錄、用戶(hù)和購(gòu)買(mǎi)記錄。試畫(huà)出E-R模型。26.什么是關(guān)系模型,關(guān)系模型有哪些優(yōu)點(diǎn)?請(qǐng)舉例說(shuō)明關(guān)系模型的基本假定是所有數(shù)據(jù)都表示為數(shù)學(xué)上的關(guān)系,就是說(shuō)n個(gè)集合的笛卡兒積的一個(gè)子集,有關(guān)這種數(shù)據(jù)的推理通過(guò)二值(就是說(shuō)沒(méi)有NULL)的謂詞邏輯來(lái)進(jìn)行, 這意味著對(duì)每個(gè)命題都沒(méi)有兩種可能的求值: 要么是真要么是假。(1) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)單一關(guān)系模型中,不管是實(shí)體還是實(shí)體之間的聯(lián)系,都用關(guān)系來(lái)表示,而關(guān)系都對(duì)應(yīng)一張二維數(shù)據(jù)表,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、清晰。(2)關(guān)系規(guī)范化,并建立在嚴(yán)格的理論基礎(chǔ)上構(gòu)成關(guān)系的基本規(guī)范要求關(guān)系中每個(gè)屬性不可再分割,
33、同時(shí)關(guān)系建立在具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)的嚴(yán)格數(shù)學(xué)概念基礎(chǔ)上。(3)概念簡(jiǎn)單,操作方便關(guān)系模型最大的優(yōu)點(diǎn)就是簡(jiǎn)單,用戶(hù)容易理解和掌握,一個(gè)關(guān)系就是一張二維表格,用戶(hù)只需用簡(jiǎn)單的查詢(xún)語(yǔ)言就能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作。27.“零件-工程”表達(dá)了零件和工程的關(guān)系:同一種零件可用于不同的工程,每一個(gè)工程對(duì)該零件有一定的需要量。請(qǐng)把它轉(zhuǎn)換成 1NF、2NF、3NF。28.某學(xué)校教師工作量核算系統(tǒng)的信息一覽表如下,請(qǐng)把它化為符合3NF的關(guān)系。并簡(jiǎn)述其原理。姓名教師代碼教學(xué)工作科研工作標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)實(shí)際完成學(xué)時(shí)課題號(hào)研究課題名考生編號(hào)姓名考生學(xué)校考場(chǎng)號(hào)考場(chǎng)地點(diǎn)成績(jī)考試成績(jī)學(xué)分29.管理信息系統(tǒng)實(shí)施包括哪些內(nèi)容?需要注意問(wèn)題?p1
34、73第一段30.軟件開(kāi)發(fā)工具選擇需要考慮哪些因素?開(kāi)發(fā)工具的選擇主要決定于兩個(gè)因素:所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的最終用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員。最終用戶(hù)需求是一切軟件的來(lái)源和歸宿,也是影響開(kāi)發(fā)工具的決定性因素;開(kāi)發(fā)人員的愛(ài)好、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)也影響著開(kāi)發(fā)工具的選擇。首先需要強(qiáng)調(diào)的是:開(kāi)發(fā)工具的比較沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)一種開(kāi)發(fā)工具,不僅要看它對(duì)設(shè)計(jì)模式,對(duì)象結(jié)構(gòu)以及管理的支撐情況,更重要的是要針對(duì)具體的使用環(huán)境、開(kāi)發(fā)方法、結(jié)構(gòu)體系、開(kāi)發(fā)群體以及使用群體來(lái)評(píng)價(jià)一種工具的適宜程度。所以工具類(lèi)型和具體的情況決定了特定條件下軟件開(kāi)發(fā)工具最優(yōu)的選擇。但是開(kāi)發(fā)工具的選擇主要是由最終用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員決定的。程序的最終使用群體是軟件開(kāi)發(fā)的服務(wù)對(duì)象
35、也影響著開(kāi)發(fā)工具的選擇,而開(kāi)發(fā)工具是給開(kāi)發(fā)者用的,開(kāi)發(fā)人員是這些工具的用戶(hù),不同開(kāi)發(fā)人員對(duì)工具的愛(ài)好、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)也不同。除此之外人員間的配合模式也決定著工具的選擇。當(dāng)然,不能排除別的因素對(duì)開(kāi)發(fā)工具的影響,如行業(yè)的特點(diǎn)和遺留的體系等,但無(wú)論其他因素的影響力有多大,軟件的開(kāi)發(fā)是為人服務(wù)的,軟件工具的選擇必定有人來(lái)決定。31、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是什么?結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)由于采用了模塊分解與功能抽象,自頂向下、分而治之的方法,從而有效地將一個(gè)較復(fù)雜的程序系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)分解成許多易于控制和處理的子任務(wù),便于開(kāi)發(fā)和維護(hù)。與非結(jié)構(gòu)化程序相比,結(jié)構(gòu)化程序在調(diào)試、可讀性和可維護(hù)性等方面都有很大的改進(jìn)。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)
36、的優(yōu)點(diǎn)為:(1)整體思路清楚,目標(biāo)明確。程序易于閱讀、理解、排錯(cuò)和維護(hù)。(2)設(shè)計(jì)工作中階段性非常強(qiáng),有利于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體管理和控制。它將一個(gè)復(fù)雜的程序分解成若干個(gè)子結(jié)構(gòu),便于控制、降低程序的復(fù)雜性(3)在系統(tǒng)分析時(shí)可以診斷出原系統(tǒng)中存在的問(wèn)題和結(jié)構(gòu)上的缺陷,便于驗(yàn)證程序。(4)提高了編程工作的效率,降低了軟件開(kāi)發(fā)成本。由于結(jié)構(gòu)化編程方法能夠把錯(cuò)誤控制到最低限度,每個(gè)模塊可以獨(dú)立編制、測(cè)試,因此能夠減少調(diào)試和查錯(cuò)的時(shí)間32、黑盒測(cè)試與白盒測(cè)試區(qū)別黑盒測(cè)試:是通過(guò)使用整個(gè)軟件或某種軟件功能來(lái)嚴(yán)格地測(cè)試, 而并沒(méi)有通過(guò)檢查程序的源代碼或者很清楚地了解該軟件的源代碼程序具體是怎樣設(shè)計(jì)的。白盒測(cè)試:是
37、通過(guò)程序的源代碼進(jìn)行測(cè)試而不使用用戶(hù)界面。黑盒測(cè)試不關(guān)心程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和源代碼,只關(guān)心輸入數(shù)據(jù)和輸出結(jié)果。白盒測(cè)試不僅關(guān)心輸入數(shù)據(jù)和輸出結(jié)果,而且也要研究程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和源代碼白盒測(cè)試:已知產(chǎn)品的內(nèi)部工作過(guò)程,可以通過(guò)測(cè)試證明每種內(nèi)部操作是否符合設(shè)計(jì)規(guī)格要求,所有內(nèi)部成分是否以經(jīng)過(guò)檢查。黑盒測(cè)試:已知產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)規(guī)格,可以進(jìn)行測(cè)試證明每個(gè)實(shí)現(xiàn)了的功能是否符合要求。33、試述三種系統(tǒng)切換方法優(yōu)缺點(diǎn)1 直接切換直接切換是在指定時(shí)刻, 舊的信息系統(tǒng)停止使用, 同時(shí)新的信息系統(tǒng)立即開(kāi)始運(yùn)行,沒(méi)有過(guò)渡階段。這種方案的優(yōu)點(diǎn)是轉(zhuǎn)換簡(jiǎn)便,節(jié)約人力、物力、時(shí)間。但是,這種方案是三種切換方案中風(fēng)險(xiǎn)最大的。一方面
38、,信息系統(tǒng)雖然經(jīng)過(guò)調(diào)試和聯(lián)調(diào),但隱含的錯(cuò)誤往往是不可避免的。因此,采用這種切換方案就是背水一戰(zhàn),沒(méi)有退路可走,一旦切換不成功, 將影響正常工作。另一方面,切換過(guò)程中數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、技術(shù)更新等都可能造成切換失敗。此外,任何一次新舊交替, 都會(huì)面臨來(lái)自多方面的阻力, 許多人不愿拋棄已經(jīng)得心應(yīng)手的舊系統(tǒng)而去適應(yīng)新系統(tǒng)。當(dāng)新系統(tǒng)出現(xiàn)一些瑕疵,他們就會(huì)把抱怨、矛盾都轉(zhuǎn)移到對(duì)新系統(tǒng)的使用上, 這樣,將大大降低系統(tǒng)切換成功的概率。2 并行切換并行切換是在一段時(shí)間內(nèi), 新、舊系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行,完成相應(yīng)的工作,并可以在兩個(gè)系統(tǒng)間比對(duì)、審核, 以發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行糾正,直到新系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)了,再拋棄舊系統(tǒng)。并行
39、切換的優(yōu)點(diǎn)是轉(zhuǎn)換安全,系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性最高, 切換風(fēng)險(xiǎn)最小。但是該方式需要投入雙倍的人力、設(shè)備,轉(zhuǎn)換費(fèi)用相應(yīng)增加。另外, 對(duì)于不愿拋棄舊系統(tǒng)的人來(lái)說(shuō), 他們使用新系統(tǒng)的積極性、責(zé)任心不足, 會(huì)延長(zhǎng)新舊系統(tǒng)并行的時(shí)間, 從而加大系統(tǒng)切換代價(jià)。3分段切換分段切換是指分階段、分系統(tǒng)的逐步實(shí)現(xiàn)新舊系統(tǒng)的交替。這樣做既可避免直接方式的風(fēng)險(xiǎn),又可避免并行運(yùn)行的雙倍代價(jià),但這種逐步轉(zhuǎn)換對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)都有一定的要求,否則是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這種逐步轉(zhuǎn)換的,同時(shí),這種方式接口多,數(shù)據(jù)的保存也總是被分為兩部分。34、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)目的檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目的,檢查系統(tǒng)是否滿(mǎn)足用戶(hù)要求檢查系統(tǒng)的各種資源利用效率,提出系統(tǒng)改
40、進(jìn)和發(fā)展方向。35、簡(jiǎn)述自行開(kāi)發(fā)和外購(gòu)應(yīng)用軟件包開(kāi)發(fā)MIS操作步驟。自行開(kāi)發(fā):提出信息系統(tǒng)的邏輯方案,即所謂的解決方案,已確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方式和開(kāi)發(fā)策略、系統(tǒng)總體框架和實(shí)施計(jì)劃。外購(gòu)應(yīng)用軟件包開(kāi)發(fā):首先由客戶(hù)提出需求。選擇可靠的軟件提供商,預(yù)期洽談,明確所要達(dá)到的目標(biāo)與總要求,通過(guò)雙方交流確定需購(gòu)置的模塊;在此基礎(chǔ)上,有軟件或咨詢(xún)服務(wù)提供商為主進(jìn)行系統(tǒng)分析,設(shè)計(jì)解決方案;方案提出后雙方對(duì)其做詳細(xì)的討論,予以確認(rèn)。36、如何理解信息系統(tǒng)維護(hù)比信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)更艱巨?(1)維護(hù)系統(tǒng)是系統(tǒng)生命周期中最長(zhǎng)的一個(gè)階段,費(fèi)用高達(dá)整個(gè)系統(tǒng)花費(fèi)的60%-70%,相對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間系統(tǒng)維護(hù)要耗費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間和精力 。(2)在維護(hù)系統(tǒng)時(shí),通常要對(duì)開(kāi)發(fā)者寫(xiě)的程序進(jìn)行修改。然而讀懂他人寫(xiě)的程序通常相當(dāng)困難,特別是一些非結(jié)構(gòu)化程序。如果只有代碼,而沒(méi)有說(shuō)明文檔,問(wèn)題將會(huì)非常嚴(yán)重。(3)系統(tǒng)維護(hù)往往不是有開(kāi)發(fā)者維護(hù),這要求系統(tǒng)維護(hù)人員在不能依靠原開(kāi)發(fā)人員的解釋和幫助。(4)絕大多數(shù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),并不考慮以后可能要修改。這導(dǎo)致系統(tǒng)維護(hù)人員在修改時(shí)相當(dāng)困難,而且還容易引入新的錯(cuò)誤。(5)系統(tǒng)維護(hù)被看為毫無(wú)吸引力的工作,沒(méi)有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有成就感,經(jīng)常受到挫折37、自行開(kāi)發(fā)方式和委托開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)缺點(diǎn)1. 內(nèi)源式(自行開(kāi)發(fā)方式)由用戶(hù)依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。適合于有較強(qiáng)專(zhuān)
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