1、 項目管理管理學(xué)院管理學(xué)院2如何學(xué)習(xí)項目管理？如何學(xué)習(xí)項目管理？這是一門關(guān)于項目的管理學(xué)課程這是一門關(guān)于項目的管理學(xué)課程學(xué)習(xí)項目管理的知識、技能、觀念學(xué)習(xí)項目管理的知識、技能、觀念課程運用課程運用“以學(xué)生為中心以學(xué)生為中心”的教學(xué)方法的教學(xué)方法要進行課程講授、案例研究、自主學(xué)習(xí)、要進行課程講授、案例研究、自主學(xué)習(xí)、項目開發(fā)等項目開發(fā)等課程講授課程講授6 6周，與周，與信息系統(tǒng)分析與設(shè)信息系統(tǒng)分析與設(shè)計計課程的綜合實驗課程的綜合實驗1212周周3我們身邊的項目我們身邊的項目 20102010年年 春春 運運4我們身邊的項目我們身邊的項目 第第29屆奧林匹克運動會于屆奧林匹克運動會于2008年年8

2、月月8日至日至24日在中國首日在中國首都北京舉行。都北京舉行。 舉行了舉行了28個大項，個大項，38個分項個分項的比賽，產(chǎn)生的比賽，產(chǎn)生302枚金牌。枚金牌。 2008年，有年，有2萬多名運動員、萬多名運動員、教練員和官員參加北京奧運會。教練員和官員參加北京奧運會。 除大部分比賽在北京舉行外，除大部分比賽在北京舉行外，帆船比賽在青島舉行，馬術(shù)比賽帆船比賽在青島舉行，馬術(shù)比賽在香港舉行，部分足球預(yù)賽在天在香港舉行，部分足球預(yù)賽在天津、上海、沈陽和秦皇島舉行。津、上海、沈陽和秦皇島舉行。 5為什么需要項目我們處在變革時代為什么需要項目我們處在變革時代科技進步使產(chǎn)品生命周期的縮短：科技進步使產(chǎn)品生命

3、周期的縮短：市場需求變化步伐加快市場需求變化步伐加快 外部競爭的壓力迫使企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式等方面做出重大變革。競爭日益激烈競爭日益激烈 1.為解決城市交通和運輸問題，需要投資發(fā)展民航、修建鐵路、建設(shè)高速公路； 2.要改善城市環(huán)境，有效地處理城市垃圾，就需要有焚燒填埋或廢物利用項目； 3.要避免城市污水對江河湖泊或農(nóng)田造成污染就要有污水處理項目； 4.為了解決城鎮(zhèn)人口的居住問題，就要實施大量的擴建和舊城區(qū)改造項目和大量房地產(chǎn)開發(fā)項。 今天在高科技行業(yè)，產(chǎn)品的生命周期平均是1，5年3年，而三十年前，1015年的生命周期尋常可見。合肥瑤海區(qū)、包河區(qū)合肥瑤海區(qū)、包河區(qū)加快加快“城中村城中村”改造

4、改造包河區(qū)：11個“城中村”年內(nèi)變身瑤海區(qū)：今年改造12個“城中村”6第一章第一章 項目管理概述項目管理概述 案例案例項目管理知識體系項目管理知識體系項目管理概念及其主要內(nèi)容項目管理概念及其主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用71 1 項目管理的發(fā)展歷史項目管理的發(fā)展歷史 40 40年代年代5050年代年代 國防、軍工項目國防、軍工項目 60 60年代年代8080年代年代 建筑、國防、航天建筑、國防、航天 90 90年代今年代今 建筑、國防、航天、建筑、國防、航天、 電子、通訊、計算機、電子、通訊、計算機、軟件開發(fā)、制造軟件開發(fā)、制造 業(yè)、業(yè)

5、、金融業(yè)、保險業(yè)、政府部門金融業(yè)、保險業(yè)、政府部門 第二次世界大戰(zhàn)：美國的曼哈頓計劃第二次世界大戰(zhàn)：美國的曼哈頓計劃82 2 項目管理的發(fā)展過程項目管理的發(fā)展過程項目管理實踐項目管理實踐傳統(tǒng)項目管理傳統(tǒng)項目管理新項目管理新項目管理滿足三重約束滿足三重約束從目標(biāo)上來講從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)是讓利益相關(guān)者滿意者滿意活動活動方法方法學(xué)科學(xué)科完成任務(wù)完成任務(wù)93 3 項目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系項目管理學(xué)科和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知一般管理知識和實踐識和實踐.項目管理知識體系項目管理知識體系一般公認的一般公認的項目管理知項目管理知識和做法識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐識和實踐此圖表示學(xué)

6、科領(lǐng)域此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按搭接的范圍并非按比例的比例的.104 4 國際項目管理發(fā)展國際項目管理發(fā)展創(chuàng)建：創(chuàng)建：1969年，性質(zhì)：國際性組織成員：成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)：研究與發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認證網(wǎng)站：網(wǎng)站：創(chuàng)建：創(chuàng)建：1965年，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：成員：國家級項目管理協(xié)會職能：職能：促進國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品和服務(wù)：研究與發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認證網(wǎng)站：網(wǎng)站：國際項目管理協(xié)會國際項目管理協(xié)會IPMA (Internatio

7、nal Project Management Association)美國項目管理協(xié)會美國項目管理協(xié)會PMI (Project Management Institute)115 5 中國項目管理的發(fā)展中國項目管理的發(fā)展起源起源n 20世紀(jì)60年代，華羅庚推廣統(tǒng) 籌法。成立成立 1991年6月，中國項目管理研究委員會（PMRC），掛靠在西北工業(yè)大學(xué)。宗旨宗旨 推廣項目管理，促進與國際間的合作與交流19961996代表中國加入代表中國加入IPMAIPMA19991999年與年與IPMAIPMA簽定簽定IPMPIPMP證書推廣協(xié)議證書推廣協(xié)議中國項目管理知識體系的建立中國項目管理知識體系的建立問題問

8、題 偏重于實踐操作 局限于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 專業(yè)化程度低12“項目管理項目管理”對中國的沖擊波！對中國的沖擊波！ v經(jīng)典案例：魯布革水電站經(jīng)典案例：魯布革水電站v背景：魯布革電站位于云南羅平縣和貴州興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，這里河流密布，水流湍背景：魯布革電站位于云南羅平縣和貴州興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，這里河流密布，水流湍急，落差較大急，落差較大v當(dāng)時狀況：在當(dāng)時狀況：在19771977年，水電部就著手進行魯布革電站的建設(shè)，水電十四局開始修路，但由于資金缺乏，年，水電部就著手進行魯布革電站的建設(shè)，水電十四局開始修路，但由于資金缺乏，工程一直未能正式開工，前后拖延工程一直未能正式開

9、工，前后拖延7 7年之久。年之久。 v事件起因：事件起因：19831983年，水電部決定利用世行貸款，總額度為年，水電部決定利用世行貸款，總額度為1.4541.454億美元。億美元。根據(jù)世界銀行的要求根據(jù)世界銀行的要求，魯布革將，魯布革將引入項目管理進行國際競爭性招標(biāo)，日本大成公司中標(biāo)。引入項目管理進行國際競爭性招標(biāo)，日本大成公司中標(biāo)。v事件過程：承包方大成公司事件過程：承包方大成公司3030人組成的項目管理班子進行管理，施工人員是我國水電十四局的人組成的項目管理班子進行管理，施工人員是我國水電十四局的500500名職工。名職工。19841984年年1111月月2424日引水系統(tǒng)工程正式開工，

10、日引水系統(tǒng)工程正式開工，19851985年年1111月截流，月截流，19881988年年7 7月大成公司承擔(dān)的引水系統(tǒng)工程全部完月大成公司承擔(dān)的引水系統(tǒng)工程全部完工，工，19881988年底第一臺機組發(fā)電，年底第一臺機組發(fā)電，19901990年電站全部竣工。年電站全部竣工。v招標(biāo)過程：招標(biāo)過程：標(biāo)底：標(biāo)底： 成本：成本：1495814958萬美元；萬美元； 工期：工期：15791579天；天；日本大成公司：日本大成公司： 投標(biāo)：投標(biāo)：84638463萬美元（比標(biāo)底低萬美元（比標(biāo)底低43%43%） 工期：工期：15451545天天 中標(biāo)中標(biāo)v實際結(jié)果：實際結(jié)果： 造價：為標(biāo)底造價：為標(biāo)底6060

11、；工期：；工期：14231423天天 質(zhì)量：達到合同規(guī)定的要求質(zhì)量：達到合同規(guī)定的要求 v強烈的對比：對國內(nèi)工程建設(shè)項目強烈的對比：對國內(nèi)工程建設(shè)項目產(chǎn)生巨大沖擊波產(chǎn)生巨大沖擊波 ！魯布革產(chǎn)生的沖擊：魯布革產(chǎn)生的沖擊：魯布革把“競爭”引進來，沖擊了行政分配任務(wù)的計劃體制魯布革把“外資”引進來，沖擊了傳統(tǒng)的投資管理體制 魯布革把“機制”引進來，沖擊了施工企業(yè)的管理體制 魯布革把“結(jié)構(gòu)”引進來，沖擊了國有大型企業(yè)的組織形態(tài) 136 6 為什么項目管理如此流行為什么項目管理如此流行1/21/2v環(huán)境變化環(huán)境變化 競爭日趨激烈 顧客需求變化(個性化、多元化） 技術(shù)的快速變化v項目管理本身項目管理本身

12、是面向成果的（關(guān)注任務(wù)的完成） 是基于團隊協(xié)同作戰(zhàn)的 是柔性的（始終在變化的） 是有助于個人及組織的發(fā)展的 項目管理的意義不僅僅是組建跨職能部門的工作團隊，更項目管理的意義不僅僅是組建跨職能部門的工作團隊，更為重要的是用不同思維方式看問題，用更靈活、有效的資源配為重要的是用不同思維方式看問題，用更靈活、有效的資源配置手段來迅速解決問題。置手段來迅速解決問題。146 6 為什么項目管理如此流行為什么項目管理如此流行2/22/2v引進現(xiàn)代項目管理的意義和作用引進現(xiàn)代項目管理的意義和作用v 對國家對國家v 培養(yǎng)一大批現(xiàn)代項目管理人才培養(yǎng)一大批現(xiàn)代項目管理人才v 提高我國項目管理水平提高我國項目管理水

13、平v 參與國際競爭參與國際競爭v 對單位對單位v 提高預(yù)見性和防范能力提高預(yù)見性和防范能力v 提高效率、縮短工期、降低成本、保證質(zhì)量提高效率、縮短工期、降低成本、保證質(zhì)量v 發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)造最大的價值和效益發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)造最大的價值和效益v 對個人對個人v 豐富自己的知識豐富自己的知識, ,提高自己的技能和綜合管理水平提高自己的技能和綜合管理水平v 對自己的知識、經(jīng)驗、能力的總結(jié)和認證對自己的知識、經(jīng)驗、能力的總結(jié)和認證157 7 項目管理效益統(tǒng)計數(shù)字項目管理效益統(tǒng)計數(shù)字v 時間：縮短時間：縮短10103030v 成本：降低成本：降低5 5以上以上v 資源有效利用率：資源有效利用率：v 北

14、極星導(dǎo)彈研制計劃從北極星導(dǎo)彈研制計劃從6 6年縮短到年縮短到4 4年（年（19621962）v 香港新機場副總指揮稱，由于沒有應(yīng)用項目管理的最新香港新機場副總指揮稱，由于沒有應(yīng)用項目管理的最新技術(shù)，香港新機場建設(shè)多化技術(shù)，香港新機場建設(shè)多化4040億港幣（億港幣（19991999）v 3M3M公司將產(chǎn)品開發(fā)時間從平均公司將產(chǎn)品開發(fā)時間從平均4 4年減少到年減少到3 3年年v 惠普公司增加了銷售并提高了客戶滿意度惠普公司增加了銷售并提高了客戶滿意度16看看近期對看看近期對ITIT項目成功率研究得到的結(jié)果項目成功率研究得到的結(jié)果v 畢馬威咨詢公司對300多家大公司調(diào)查，軟件或硬件開發(fā)項目失敗的比率

15、是65%（成本超支/進度超時/未達預(yù)期效果）；v META咨詢集團一向調(diào)查顯示：半數(shù)以上的IT項目都半途而廢超出預(yù)算和進度計劃，未能實現(xiàn)目標(biāo)；v 應(yīng)用數(shù)據(jù)研究公司調(diào)查報告表明：75%的軟件項目都被取消了v 斯坦迪什咨詢集團的調(diào)查描述：每年大約有30萬個項目，成本超過3500億美元，平均每個項目超出預(yù)算45%，平均超出進度計劃63%，且只能實現(xiàn)期望性能的2/3，研究者認為關(guān)鍵商業(yè)應(yīng)用項目開發(fā)成功率只有28%；v 美國軍隊的IT項目研發(fā)發(fā)現(xiàn)：47%的項目到了用戶手里未使用，29%的項目付了費但未交付，19%項目作廢或返工，3%項目做很小改動后可用，僅2%的項目交付后可用；178 8 如何提高項目管

16、理水平如何提高項目管理水平1/21/2圖圖1 一團迷霧的項目一團迷霧的項目圖圖2 頭尾狀態(tài)監(jiān)控的項目頭尾狀態(tài)監(jiān)控的項目圖圖3 項目的階段監(jiān)控項目的階段監(jiān)控188 8 如何提高項目管理水平如何提高項目管理水平2/22/2圖圖4 采用已定采用已定義過程的項目義過程的項目圖圖5進一步壓縮進一步壓縮偏差的項目偏差的項目199 9 項目管理成熟度一般模型項目管理成熟度一般模型高成熟度高成熟度制度化，追求制度化，追求持續(xù)提高持續(xù)提高中等成熟度中等成熟度定義過程，培訓(xùn)計劃定義過程，培訓(xùn)計劃組織支持。組織支持。低成熟度低成熟度臨時過程，沒有共同語言，臨時過程，沒有共同語言，幾乎沒有組織的支持。幾乎沒有組織的支

17、持。20第一章第一章 項目管理概述項目管理概述 案例案例項目管理知識體系項目管理知識體系項目管理概念及主要內(nèi)容項目管理概念及主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用211 1 典型的項目典型的項目舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)建造一座大樓、一座工廠或一座水庫建造一座大樓、一座工廠或一座水庫進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件進行一次旅行、解

18、決某個研究課題、開發(fā)一套軟件在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席Paul Grace22 2 2 項目的定義項目的定義 項目項目是一個獨特的將被完成的有限任是一個獨特的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。PMI定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品（或服務(wù)）定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品（或服務(wù)）所做的一次性努力。所做的一次性努力。 233 3 項目的特點（以奧林匹克運動會

19、為例）項目的特點（以奧林匹克運動會為例）項目是需求的產(chǎn)物項目是需求的產(chǎn)物人們希望能有一個在全球范人們希望能有一個在全球范圍內(nèi)公平競爭的體育競技場圍內(nèi)公平競爭的體育競技場所和舞臺所和舞臺項目具有時限性項目具有時限性奧林匹克運動會在一定時間奧林匹克運動會在一定時間期限內(nèi)進行期限內(nèi)進行 項目具有獨特性項目具有獨特性每四年舉辦的時間、地點、每四年舉辦的時間、地點、參加的運動員、比賽的項目參加的運動員、比賽的項目都有所不同。都有所不同。 項目具有臨時性項目具有臨時性運動會結(jié)束后，運動員、教練員、運動會結(jié)束后，運動員、教練員、媒體工作人員等都各自回國。媒體工作人員等都各自回國。奧運村閉村。奧運村閉村。24

20、4 4 項目與作業(yè)的比較項目與作業(yè)的比較v 獨一無二的；獨一無二的；v 有限時間；有限時間；v 革命性的改變；革命性的改變；v 多變的資源需求；多變的資源需求；v 柔性的組織；柔性的組織；v 風(fēng)險和不確定性。風(fēng)險和不確定性。v 重復(fù)的；重復(fù)的；v 無限時間（相對的）；無限時間（相對的）；v 漸進性的改變；漸進性的改變；v 穩(wěn)定的資源需求；穩(wěn)定的資源需求；v 穩(wěn)定的組織；穩(wěn)定的組織；v 經(jīng)驗型。經(jīng)驗型。項目項目作業(yè)作業(yè)25項目對企業(yè)的長期生存起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。項目對企業(yè)的長期生存起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用。項目興，則企業(yè)興。項目興，則企業(yè)興。項目項目運作運作 項目與企業(yè)發(fā)展項目與企業(yè)發(fā)展2627開始結(jié)

21、束啟動階段中間階段（一個或多個）收尾階段資源投入強度時間一般生命周期例子5 5 項目的生命周期項目的生命周期項目生命周期項目生命周期： 通常將項目分成若干個項目階段，每個項目階段以一個或幾個通常將項目分成若干個項目階段，每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標(biāo)志可交付成果的完成作為標(biāo)志。全部的項目階段就是項目生命周期。28下一個階段. 瀑布模型瀑布模型Royce1970例： 軟件開發(fā)的生命周期296 6 項目的不同形式項目的不同形式1/21/2 項目項目(project)(project)是為了提供獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力是為了提供獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力大型項目大型項目(progr

22、am)(program) 是通過協(xié)調(diào)進行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項目，是通過協(xié)調(diào)進行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項目，以獲得按單個項目管理而無法得到的效益。以獲得按單個項目管理而無法得到的效益。 投資組合投資組合(portfolio)(portfolio)是項目和（或）大型項目以及其它的工作的組合是項目和（或）大型項目以及其它的工作的組合體，以促進有效的管理，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。體，以促進有效的管理，實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。投資組合中包含的項目或大型項目可以是不相關(guān)投資組合中包含的項目或大型項目可以是不相關(guān)的。的。 30 6 6 項目的不同形式項目的不同形式2/2 2/2 projectproject

23、、 program program 、portfolioportfolio三者之間的關(guān)系三者之間的關(guān)系projectprogramportfolioprojectproject31第一章第一章 項目管理概述項目管理概述 案例案例項目管理知識體系項目管理知識體系項目管理概念及內(nèi)容項目管理概念及內(nèi)容項目及項目生命周期項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用32項目管理項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，進行高效率的計劃、組織、

24、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。 1 1 項目管理的定義項目管理的定義33項目管理必須通過不完全確定的過項目管理必須通過不完全確定的過 程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。項目管理產(chǎn)生很大的壓力。2 項目管理與運作管理的區(qū)別 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴格的時間期限要求 注重對效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進行比較 項目管理項目管理運作管理運作管理34 3 3 組織內(nèi)項目不

25、同形式的管理組織內(nèi)項目不同形式的管理projectproject、 program program 、portfolioportfolio的管理內(nèi)容的管理內(nèi)容Project projectprojectprojectprojectprojectprogramportfolio353 3 組織內(nèi)項目不同形式的管理組織內(nèi)項目不同形式的管理v ProgramProgram的主要管理內(nèi)容的主要管理內(nèi)容v 在大型項目層次中管理項目利益相關(guān)者的期望值；v 確保大型項目目標(biāo)支持項目投資組合戰(zhàn)略；v 在大型項目中確定項目優(yōu)先權(quán)并分配資源；v 協(xié)調(diào)多個項目經(jīng)理和項目團隊的活動；v 管理包含在大型項目里的所有項目

26、的范圍；v 在達到組織目標(biāo)的眾多項目中管理沖突；v 堅持定義責(zé)任和授權(quán)，以便溝通和行動；v 管理所期望利益的交付物；v PortfolioPortfolio管理的主要內(nèi)容管理的主要內(nèi)容v 將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化特定的initiatives or business cases, 作為大型項目和項目的基礎(chǔ)；v 鑒別和啟動大型項目和項目；v 給大型項目，項目和其他活動提供，分配，再分配資源；v 保持一個平衡的項目投資組合；v 提供組織項目管理的環(huán)境；36第一章第一章 項目管理概述項目管理概述 案例案例項目管理知識體系項目管理知識體系項目管理概念及主要內(nèi)容項目管理概念及主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目及項目生命

27、周期項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用37 項目管理知識體系概述項目管理知識體系概述中國項目管理知識體系綱要中國項目管理知識體系綱要 美國項目管理協(xié)會的美國項目管理協(xié)會的項目管理知識體系指南項目管理知識體系指南（ PMBOK，最新版本最新版本20082008）英國商務(wù)部英國商務(wù)部PRINCE2PRINCE2（受控環(huán)境中的項目（受控環(huán)境中的項目) ) (Project IN Controlled Environments (Project IN Controlled Environments國際項目管理協(xié)會國際項目管理協(xié)會國際項目管理協(xié)會資格標(biāo)準(zhǔn)國際項目管理協(xié)會資格標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Co

28、mpetence BaselineIPMA Competence Baseline）項目管理知識體系是項目管理職業(yè)的知識總和。完整的項目管理項目管理知識體系是項目管理職業(yè)的知識總和。完整的項目管理知識體系的全部內(nèi)容不但包括已經(jīng)被實踐證明并得到廣泛應(yīng)用的知識體系的全部內(nèi)容不但包括已經(jīng)被實踐證明并得到廣泛應(yīng)用的傳統(tǒng)做法，而且也包括僅在有限范圍之內(nèi)應(yīng)用的、創(chuàng)新的和較艱傳統(tǒng)做法，而且也包括僅在有限范圍之內(nèi)應(yīng)用的、創(chuàng)新的和較艱深的做法（深的做法（ PMBOK PMBOK ）381 1 美國項目管理協(xié)會美國項目管理協(xié)會PMIv美國項目管理協(xié)會PMI (Project Management Institut

29、e) )v創(chuàng)建：創(chuàng)建：19691969年，性質(zhì)：國際性組織年，性質(zhì)：國際性組織v成員：企業(yè)、高校、研究單位成員：企業(yè)、高校、研究單位v職能：促進國際間項目管理發(fā)展職能：促進國際間項目管理發(fā)展v產(chǎn)品和服務(wù)：研究與發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品和服務(wù)：研究與發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認證資質(zhì)認證v網(wǎng)站：網(wǎng)站：http:/39是理解項目管理的基本結(jié)構(gòu)，包括引論，定義了關(guān)鍵的術(shù)語，并對本指南是理解項目管理的基本結(jié)構(gòu)，包括引論，定義了關(guān)鍵的術(shù)語，并對本指南 的其余部分做概要介紹；項目生命期與組織，說明了項目所處的環(huán)境。的其余部分做概要介紹；項目生命

30、期與組織，說明了項目所處的環(huán)境。1 1 美國項目管理協(xié)會美國項目管理協(xié)會PMI的的PMBOKPMBOK體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)規(guī)定了項目團隊管理項目所使用的所有項目管理過程，說明了任何一個項目所規(guī)定了項目團隊管理項目所使用的所有項目管理過程，說明了任何一個項目所必需的必需的5個項目管理過程組，以及它們的項目管理子過程。個項目管理過程組，以及它們的項目管理子過程。將第將第2部分介紹的部分介紹的44個項目管理過程歸納為個項目管理過程歸納為9個知識領(lǐng)域，反映了項目管理知識個知識領(lǐng)域，反映了項目管理知識領(lǐng)域和項目管理過程概貌。領(lǐng)域和項目管理過程概貌。PMBOK主要由主要由3大部分構(gòu)成：大部分構(gòu)成：第第1部分項

31、目管理框架部分項目管理框架第第2部分項目管理標(biāo)準(zhǔn)部分項目管理標(biāo)準(zhǔn)第第3部分項目管理知識領(lǐng)域部分項目管理知識領(lǐng)域401 1 PMI的的PMPPMP認證認證v開始時間開始時間：19911991年年v認證基準(zhǔn)認證基準(zhǔn)：PMBOKPMBOK九大模塊九大模塊v考核考核：1 1 項目管理經(jīng)歷審查：學(xué)士學(xué)位或同等項目管理經(jīng)歷審查：學(xué)士學(xué)位或同等 學(xué)歷，三年以上、學(xué)歷，三年以上、45004500小時以上項目管理經(jīng)歷；小時以上項目管理經(jīng)歷；或中學(xué)文憑、或中學(xué)文憑、75007500小時以項目管理經(jīng)歷。小時以項目管理經(jīng)歷。 2 2 申請者必須經(jīng)過筆試考試。申請者必須經(jīng)過筆試考試。 運作方式運作方式：由由PMIPMI

32、獨立運作獨立運作412 2 國際項目管理協(xié)會國際項目管理協(xié)會國際項目管理協(xié)會資格標(biāo)國際項目管理協(xié)會資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（IPMA Competence Baseline)IPMA Competence Baseline)v IPMA Competence Baseline 3.0IPMA Competence Baseline 3.0( ICB 3.0 2006( ICB 3.0 2006年）年）v ICB 3.0ICB 3.0根據(jù)根據(jù)IPMAIPMA各成員國情況補充了很多內(nèi)容，知識體各成員國情況補充了很多內(nèi)容，知識體系非常廣泛，強調(diào)項目管理人員解決實際問題的能力，把系非常廣泛，強調(diào)項目管理人員解決實際

33、問題的能力，把對人的考核從知識面上升到考察人的素質(zhì)，能力。對人的考核從知識面上升到考察人的素質(zhì)，能力。422 IPMA Competence Baseline ICB 3.0 2 IPMA Competence Baseline ICB 3.0 核心要素核心要素2020個技術(shù)能力要素個技術(shù)能力要素闡述了項目管理的基本能力要素，涉及專業(yè)人員從事項目管理闡述了項目管理的基本能力要素，涉及專業(yè)人員從事項目管理所進行的工作內(nèi)容所進行的工作內(nèi)容1515個行為能力要素個行為能力要素 闡述了個人進行項目管理所需具備的能力要素，涉及管理項目、闡述了個人進行項目管理所需具備的能力要素，涉及管理項目、大型項目和項

34、目組合中個人以及團體之間的人際關(guān)系。大型項目和項目組合中個人以及團體之間的人際關(guān)系。 1111個環(huán)境能力要素個環(huán)境能力要素 闡述了與項目周邊環(huán)境相關(guān)的項目管理能力要素，涉及項目闡述了與項目周邊環(huán)境相關(guān)的項目管理能力要素，涉及項目管理與項目環(huán)境，尤其是長期性組織間的交互作用管理與項目環(huán)境，尤其是長期性組織間的交互作用定義出了定義出了46個能力要素，對他們之間的關(guān)系進行了闡述，并分技術(shù)、個能力要素，對他們之間的關(guān)系進行了闡述，并分技術(shù)、行為和環(huán)境能力三個模塊對其進行了說明。行為和環(huán)境能力三個模塊對其進行了說明。43I IC CB B的的能能力力之之眼眼ICB能力之眼能力之眼44 國際項目管理協(xié)會國

35、際項目管理協(xié)會IPMAIPMA的的IPMPIPMPv 開始時間開始時間：1996年v 認證基準(zhǔn)認證基準(zhǔn)：ICB（Competence Baseline）v 運作運作：由加入IPMA會員國的項目管理組織推行，條件是： 1 建立本國的PMBOK 2 將ICB轉(zhuǎn)化為NCBv 考核方式考核方式：筆試、案例討論和面試 能力考核，能力知識經(jīng)驗個人素質(zhì)v 證書體系證書體系：四個級別45關(guān)于關(guān)于IPMPIPMP考試考試-四級證書計劃四級證書計劃Certificated Project Manager CPM 項目經(jīng)理證書項目經(jīng)理證書Certificated Program Director CPD 工程主任證

36、書工程主任證書 總經(jīng)理級總經(jīng)理級Registered Project Management Professional PMP 注冊項目管理工程師注冊項目管理工程師Project Management Practitioner PMF 項目管理技術(shù)員項目管理技術(shù)員46 3 3 英國商務(wù)部英國商務(wù)部PRINCE2PRINCE2 （Project IN Project IN Controlled Environments,Controlled Environments,受控環(huán)境中的項目）受控環(huán)境中的項目）v 二十世紀(jì)八十年代，英國政府商務(wù)部（二十世紀(jì)八十年代，英國政府商務(wù)部（OGC)OGC)要求所有

37、要求所有政府的信息系統(tǒng)項目必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行管理，政府的信息系統(tǒng)項目必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行管理，在擁有方法基礎(chǔ)上出資開發(fā)了在擁有方法基礎(chǔ)上出資開發(fā)了PRINCE2PRINCE2，提升該方法成，提升該方法成為面向所有類型項目的、通用的最佳實踐的項目管理為面向所有類型項目的、通用的最佳實踐的項目管理方法。方法。v 是基于過程的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法是基于過程的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法v 它基于戰(zhàn)略層次它基于戰(zhàn)略層次v 是一種通用的架構(gòu)，為不同類型項目提供了易于剪裁是一種通用的架構(gòu)，為不同類型項目提供了易于剪裁好靈活使用的管理方法。好靈活使用的管理方法。v 成為英國政府、公共部門、私有部門廣泛接受的項

38、目成為英國政府、公共部門、私有部門廣泛接受的項目管理事實上的標(biāo)準(zhǔn)。管理事實上的標(biāo)準(zhǔn)。47PRINCE2PRINCE2 的的7 7個管理主題個管理主題PROJECT 項目環(huán)境項目環(huán)境ContinuedbusinessjustificationDefinedroles andresponsibilitiesFocusonproductsManagebystagesLearnfromexperienceTailor tosuit theproject environmentManagebyexceptionPRINCE2 PRINCIPLESPRINCE2 主題主題商業(yè)論證商業(yè)論證組織組織質(zhì)量質(zhì)量計

39、劃計劃風(fēng)險風(fēng)險變更變更進展進展484 4 關(guān)于關(guān)于CPMPCPMP考試考試v 中國項目管理師（中國項目管理師（CPMPCPMP）國家職業(yè)資格認證是中華人國家職業(yè)資格認證是中華人民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)推行的四級民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)推行的四級項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認證體系的總稱。項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認證體系的總稱。v 它共分為四個等級：它共分為四個等級： 項目管理員項目管理員 助理項目管理師助理項目管理師 項目管理師項目管理師 高級項目管理師高級項目管理師 49 5 5 體系比較體系比較3 3大證書大證書 國際組織國際組織指南指南核心價值核心價值關(guān)注角度關(guān)注角度PMPP

40、MPPMIPMIPMBOKPMBOK知識體系基礎(chǔ)知識體系基礎(chǔ)項目經(jīng)理的管理項目經(jīng)理的管理IPMPIPMPIPMAIPMAICBICB項目經(jīng)理能力項目經(jīng)理能力基準(zhǔn)基準(zhǔn)同上同上PRINCE2PRINCE2 OGC/APMGOGC/APMG PRINCE2PRINCE2流程方法流程方法組織的項目管理組織的項目管理方法方法50第一章第一章 項目管理概述項目管理概述 案例案例項目管理知識體系項目管理知識體系項目管理概念及其主要內(nèi)容項目管理概念及其主要內(nèi)容項目及項目生命周期項目及項目生命周期項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用51 案例案例AT&TAT&T公司的項目管理公司的項目管理背景：背景： 19881988年年AT&TAT&T公司為了應(yīng)對電話行業(yè)業(yè)務(wù)公司為了應(yīng)對電話行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為的發(fā)展，重新組合公司，將公司分為1919個戰(zhàn)個戰(zhàn)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)略單元，其商務(wù)通信系統(tǒng)(BCS)(BCS)作為其中的一作為其中的一個業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場。個業(yè)務(wù)單元，主要是開拓程控交換市場。 當(dāng)時當(dāng)時BCSBCS意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)意識到傳統(tǒng)的管理方式在新技術(shù)市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地市場環(huán)境中，不再具有競爭力，為了更好地控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，控制企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭力，BCSBC