1、“買吧”0首付購機試點期培訓材料中國電信金融行業信息化應用（重慶）基地業務簡介代理商消費者購機金融機構為用戶墊付套餐費支付手機款及套餐費分期還款受理并交付終端消費者在電信購買電信業務時憑借信用卡，通過“買吧”客戶端申請分期，5分鐘內反饋申請結果。銷售人員完成業務受理后可將手機交付消費者。T+3日內金融機構扣除利息后向電信支付業務費用。消費者定期償還所欠款項。業務概述“買吧”作為一個信用擔保平臺，可以利用消費者自身信用卡做擔保實現的0首付分期購機業務，后期將逐步拓展至非信用卡擔保等其他擔保方式，最大程度幫助用戶實現“無壓力購機”。業務簡介12申請分期完成受理通過買吧進行分期申請受理人員通過“買吧

2、”客戶端填寫用戶資料，提交分期申請，通過申請后簽署受理協議。通過買吧進行分期申請受理人員通過CRM進行業務受理，完成受理后即可交付終端。買吧流程簡介用戶購機流程買吧流程簡介回款流程12電信回款代理商回款電信在T+0日完成回款完成受理的訂單，代理商在T+0日內將用戶24個月套餐費（不含金融機構利息及終端款）一次性支付給電信。代理商在T+3日內完成回款金融機構將用戶24個月套餐費扣除利息后于T+3日內支付給代理商，大大降低了代理商資金占壓成本。以iphone6S 399套餐為例：消費者貸款總額為：399*24=9576元銀行扣除利息后向代理商支付7852.3元代理商扣除終端款5288元，代理商向電

3、信支付7852.3-5288=2564.3元電信將2564.3分24個月進行列收消費者每月向銀行償還套餐費399元方便1張身份證、1張信用卡、1個手機號即可申請快捷從填寫資料到完成審批只需5分鐘高額放大客戶信用卡的可用額度，最高可達6倍開放客戶的信用卡不受發卡行限制，降低用戶辦理門檻業務優勢免息電信貼息，用戶真正0首付0利息對電信公司的價值降低風險拓寬客戶群增加現金流降低成本普適性不僅在電信直銷渠道可用，作為統一方案也方便代理商的接入對接多家銀行，大幅拓展用戶信用卡的適用面單位擔保0首付購機模式受限于單位意愿及其自身規模，致使電信要承擔一定風險，以信用卡擔保方式可以釋放電信風險。一次性回收手機

4、甚至套餐的費用，與原有模式相比可以增加電信現金流，提升資金使用效率和收益。通過預收手機款后一次性對外支付的方式，降低原有模式下電信通過成本采購終端的成本壓力。可將現在面向政企客戶的單位擔保0首付購機模式向公眾客戶進行推廣，拓寬客戶群，提升業務發展量。對客戶經理的價值降低風險員工擔保模式下一旦客戶違約，員工會承擔賠償責任，新模式下員工不再承擔擔保責任，完全由金融機構承擔分期風險。方便操作端使用APP進行申請分期，無需POS機，降低使用門檻隨時可以受理分期業務申請，拓展銷售渠道提升成交率無門檻的0首付模式可以提升客戶購買意愿，5分鐘內完成分期申請可以盡可能提升成交率增加受眾對于不符合企業擔保或者員

5、工擔保條件的客戶，可通過“買吧”方式銷售終端。已配套餐（樂享4G）月基本費終端型號國內流量國內通話169華為P8（青春版）等2G700分鐘199 華為麥芒C199s 等3G700分鐘229華為P8（標準版）等4G700分鐘299三星GALAXY Note4等4G1500分鐘329iphone6（16G）5G2000分鐘399iphone6S（16G）等6G2000分鐘499iphone6S plus(16G)iphone6S（64G）等6G3000分鐘手機資費1、國內接聽免費，贈送來電顯示和189郵箱。 2、套餐超出資費： （1）國內流量：不足100MB部分，按0.3元/MB收費，100MB-

6、500MB免費；用戶套餐外流量超過500MB時，仍按上述原則（即每超出500MB收費30元）收費，以此類推； （2）國內通話：0.15元/分鐘； （3）國內短/彩信：0.1元/條； 3、可最多辦理4張副卡，每張副卡10元/月，共享主卡套餐內的流量和通話及主卡套餐外資費。常見問題Q&A1、滿足哪些條件的客戶可以通過買吧辦理0首付分期業務（1） 具有完全民事行為能力的中華人民共和國大陸公民；（2） 年齡要求：22（含）至60（不含）周歲；（3） 持有當前可用的信用卡（有銀聯標志，不含建行、交行），且申請貸款時的可用額度大于貸款金額的1/6；（4） 所持信用卡的有效期在辦理業務時需大于12個

7、月。（5） 身份證明：僅限有效期內的二代身份證（不認可護照、戶口簿、臨時身份證、港澳臺通行證、部隊院校學員證等）； （6） 申請人的手機號碼需與申請分期業務的信用卡綁定。常見問題Q&A2、為什么我沒有通過分期申請？沒有通過申請的原因主要有以下幾個：（1）客戶的信用卡可用額度不足，要想通過申請，信用卡的當前可用額度必須大于貸款金額的1/6。（2）客戶所提交的申請信息有誤或者所拍照片清晰度不足，如果是這種情況客戶可以重新申請。（3）客戶信用卡的有效期不足12個月。（4）客戶的信用卡是否是建行、交行，因為目前這2家銀行的信用卡因為銀行接口調整所以暫時不能辦理，其他銀行的信用卡均能辦理。常見問

8、題Q&A3、請問還款期限是多長，我如何還款？在業務辦理成功后每25天，會從客戶的信用卡中進行扣費，客戶僅需在信用卡還款日按時還款即可。因為扣款周期為25天，故在24期扣款周期中會有3-4個月，會出現每月扣除兩筆費用的情況。4、關于額度凍結客戶在申請分期時即會凍結一部分信用額度，目前凍結的金額為24個月套餐的1/6，如果申請失敗或者取消訂單，該筆凍結額度會自動釋放。其后每25天會釋放上一期的凍結額度并凍結本期額度，所以客戶每25天會收到一條凍結額度的信息，因不同銀行的短信內容不一樣，可能會有“消費”、“預付”、“預授權”等字樣出現在短信中，但該筆預授權額度客戶是不用償還的，客戶只需根據其

9、信用卡賬單所顯示還款金額償還即可。常見問題Q&A5、客戶持有的是有銀聯標志的信用卡（交行、建行）且額度充足，為什么提交申請時顯示預授權失敗？預授權失敗通常的原因有：1）該卡是借貸合一的卡，目前買吧僅支持信用卡申請，此時只能讓用戶換一張信用卡再進行申請；（有些銀行發行了兼具借記卡和信用卡功能的二合一卡，比如中國銀行的長城卡、光大銀行的存貸合一卡、浦發銀行的輕松理財卡，因為這類卡銀行是通過兩個賬戶進行管理，存在卡號賬號非一一對應關系，故不能支持預授權。） 2）未開通網上支付功能； 3）設置了單筆消費限額，此時需要用戶用在銀行預留的手機撥打發卡行電話進行咨詢并取消單筆限額。 常見問題Q&am

10、p;A常見問題Q&A6、辦理了業務為什么只有一張購買手機的發票？因為通信費發票要根據每月實際消費的金額進行開具，所以辦理業務時只能為客戶出具收款收據，通信費發票可以讓客戶每月到營業廳索取。 常見問題Q&A7、我辦理了買吧0首付分期業務現在想退機。因為您享受了“0首付0利息”的優惠政策，所以在承諾期內不能變更套餐和辦理停機、拆機、過戶、改名，這在客戶辦理業務時的協議上有明確規定。在三包政策范圍內，客戶的手機如有任何質量問題都可以進行更換。8、客戶在電信辦理的業務，收到的扣款短信為什么是其他單位的本業務是電信公司與金融機構合作為客戶提供的分期服務，電信公司在本業務中提供的是通信服務，而金融機構提供的是金融服務；事實上是金融機構先為用戶墊付了套餐費，其