1、新人崗前培訓授課技巧新人崗前培訓授課技巧劉劉 蘭蘭 英英20012001年年 畢業于河南洛陽工學院保險專業畢業于河南洛陽工學院保險專業20012001年年 進入壽險行業進入壽險行業20022002年年 參加同業首期營銷管理干部培訓班獲參加同業首期營銷管理干部培訓班獲“優秀學員優秀學員” 稱號稱號20022002年年 參加同業參加同業PTTPTT講師培訓和成長訓練講師培訓和成長訓練20032003年年 參與同業衢州支公司的籌建，曾任文秘、講師等參與同業衢州支公司的籌建，曾任文秘、講師等20042004年年 加盟新華人壽，現任專職講師加盟新華人壽，現任專職講師新人崗前培訓授課技巧我的壽險感悟：我的

2、壽險感悟： 全心投入全心投入 多倍回報多倍回報我喜歡的格言：我喜歡的格言： 知所立足知所立足 知所方向知所方向 知快一步知快一步 新人崗前培訓授課技巧課程大綱課程大綱一、了解新人崗前培訓一、了解新人崗前培訓二、目前講師在授課中存在的癥結二、目前講師在授課中存在的癥結三、新人崗前培訓的授課技巧三、新人崗前培訓的授課技巧四、新人培訓課程示范四、新人培訓課程示范新人崗前培訓授課技巧新人培訓培訓對象成人教育新人崗前培訓授課技巧成人學員的學習需求成人學員的學習需求輕松、愉快，張弛有度輕松、愉快，張弛有度確有啟發、收獲確有啟發、收獲課程進度適當課程進度適當每次針對一個主題深入培訓每次針對一個主題深入培訓重

3、視理論與實際結合的可操作性重視理論與實際結合的可操作性提供學員高度參與的機會，避免分心提供學員高度參與的機會，避免分心實際演練，看到成績，增強自信實際演練，看到成績，增強自信讓學員知道進步的狀況及有待改進的地方讓學員知道進步的狀況及有待改進的地方新人崗前培訓授課技巧新人培訓培訓目的基本目標：基本目標：1 1、了解行業，堅定信心；、了解行業，堅定信心；2 2、了解公司，增強自信；、了解公司，增強自信；3 3、了解拳頭產品及相關專業知識、了解拳頭產品及相關專業知識4 4、掌握基本銷售技能；、掌握基本銷售技能；5 5、心理建設；、心理建設；最終目標：提高上崗率。最終目標：提高上崗率。新人崗前培訓授課

4、技巧新人培訓培訓課程 根據培訓目標的要求，采取根據培訓目標的要求，采取“3+1”3+1”課程架構：課程架構：“3”;3”;理念篇：行業、公司、壽險意義與功用理念篇：行業、公司、壽險意義與功用 產品篇：產品優勢及相關知識產品篇：產品優勢及相關知識 技能篇：專業化推銷流程技能篇：專業化推銷流程“1”1”：心理篇（素質篇）：心理篇（素質篇）： 通過氣氛營造，打開心扉，關心、溝通通過氣氛營造，打開心扉，關心、溝通 融入團隊融入團隊新人崗前培訓授課技巧新人培訓培訓效果樹 立 信 心營 造 氛 圍新人崗前培訓授課技巧課程大綱課程大綱一、了解新人崗前培訓一、了解新人崗前培訓二、目前講師在授課中存在的癥結二、

5、目前講師在授課中存在的癥結三、新人崗前培訓的授課技巧三、新人崗前培訓的授課技巧四、新人培訓課程示范四、新人培訓課程示范新人崗前培訓授課技巧講師授課存在問題& 著裝不規范& 課程太枯燥、太理性，沒有互動 & 重點不突出（課程目標不明確）& 產品講解中念條款、專業術語太多& 條理性不強，（混亂不知所云）& VCD講解不正確，沒有指導性& 對其他課程不了解，沒有承上啟下， 缺乏連貫性 & 個性化講解太多（對感性理解不正確） 新人崗前培訓授課技巧理性感性個性感性新人崗前培訓授課技巧講師授課出現原因 沒有備課，對課程不熟悉； 自身技巧欠缺；

6、對每一節課程的目的、重點以及要達到的目的所采取的課程結構 和授課技巧不夠了解新人崗前培訓授課技巧課程大綱課程大綱一、了解新人崗前培訓一、了解新人崗前培訓二、目前講師在授課中存在的癥結二、目前講師在授課中存在的癥結三、新人崗前培訓的授課技巧三、新人崗前培訓的授課技巧四、新人培訓課程示范四、新人培訓課程示范新人崗前培訓授課技巧授課技巧新人心理分析1、這是一個什么樣的行業；2、這是一個什么樣的公司；3、這事好不好做？我能勝任嗎？4、產品好不好賣？5、聽聽看，行則留，不行則走；6、其他新人崗前培訓授課技巧授課技巧營造氛圍的藝術* *用自己的形象和熱忱去創造氛圍用自己的形象和熱忱去創造氛圍* *用巧妙的

7、開場白打開局面用巧妙的開場白打開局面* *用幽默的教學語言和多種多樣的用幽默的教學語言和多種多樣的 教學手段去調動學員的學習積極教學手段去調動學員的學習積極性性新人崗前培訓授課技巧嚴肅認真嚴肅認真寬松和諧寬松和諧生動活潑生動活潑樂教樂學樂教樂學新人崗前培訓授課技巧 教學環境教學環境 師生關系師生關系 角色內容角色內容 教案形式教案形式 學員情況學員情況 課前情況課前情況新人崗前培訓授課技巧的目的：一是寓教的目的：一是寓教于樂，二是調節氣氛。所于樂，二是調節氣氛。所謂：小游戲，大道理。在謂：小游戲，大道理。在輕松有趣的活動中，接受輕松有趣的活動中，接受另一種訓練。另一種訓練。的設計：可以給你的的

8、設計：可以給你的課程加一點課程加一點“調料調料”，會給，會給學員啟發性，留下深刻印象，學員啟發性，留下深刻印象，既輕松，又有趣。同時可以既輕松，又有趣。同時可以調節你的授課節奏。調節你的授課節奏。新人崗前培訓授課技巧使用手語舞、游戲等環節可以有效的避免學員因疲勞而降低學習效果，提高學習效率使用音樂有效的輔助講解。相對于記憶，了解和思考才是成人更擅長的（如壽險意義與功用中使用韓紅的天亮了）新人崗前培訓授課技巧一：對課程內容進行全面回顧一：對課程內容進行全面回顧二：要求學員做培訓小結二：要求學員做培訓小結今天培今天培訓的主訓的主要內容要內容是什么？是什么？感受最感受最深的內深的內容是什容是什么？么

9、？準備在準備在實際工實際工作中如作中如何運用？何運用？建議可建議可以改進以改進的地方？的地方？三：充滿激情的鼓舞學員去實踐三：充滿激情的鼓舞學員去實踐四：設計一個另人回味而難忘的結尾：四：設計一個另人回味而難忘的結尾： 寓言寓言 故事故事 名言名言新人崗前培訓授課技巧授課技巧吸引注意力的藝術* *精神飽滿，登上講臺精神飽滿，登上講臺* *揣摩學員心理，及時轉移他們注意力揣摩學員心理，及時轉移他們注意力* *教學方式的靈活運用教學方式的靈活運用新人崗前培訓授課技巧吸引注意力的方法：吸引注意力的方法：1.有聲的語言表達有聲的語言表達2.無聲的語言表達（肢體語言、面部無聲的語言表達（肢體語言、面部

10、表情等）表情等）3.輔助工具的使用輔助工具的使用新人崗前培訓授課技巧有聲語言的表達有聲語言的表達語音語音 語調語調 語氣語氣 語速語速新人崗前培訓授課技巧練習：練習：最貴的一頂/值兩千元。（一頂最貴，其余便宜） 最貴的/一頂值兩千元。（最貴的，每頂都值兩千元）松樹的風格 但它們那種不畏風霜的姿態卻使人油然而生敬意，久久/不忘。/當時/很想把這種感覺寫下來，但又/不能寫成。”新人崗前培訓授課技巧無聲語言的表達無聲語言的表達1.肢體語言肢體語言2.表情表情新人崗前培訓授課技巧1.1.身體姿勢身體姿勢兩肩放松重心落于兩腳間腰桿挺直氣定神閑從容不迫雙手自然下垂或體前交叉肢體語言肢體語言新人崗前培訓授課

11、技巧2. 2.手勢手勢情意手勢：用于表達說話者的情感指示手勢：指明要說的人、事物、方向等象形手勢：描摹、比劃具體事物或人的形貌象征手勢：表達抽象概念新人崗前培訓授課技巧3.3.儀態儀態以“身動”制造“生動”宗旨 釋放緊張情緒 獲得并保持聽眾的注意力 強調主旨新人崗前培訓授課技巧表情眼神表情眼神與聽眾視線連接在一起眼光要遍及每一聽眾注意眼珠轉動方向視線要停放在該停的地方內容與視線統一新人崗前培訓授課技巧注意事項注意事項不要死盯住一兩個人或房間后面的某一個地方不要讓目光在房間四周游離，似乎不敢落在某人臉上不要宣讀講稿，否則你只能在中間偷空瞅一眼聽眾不要朝聽眾頭部的兩旁、中間或上面看不要站得離聽眾太

12、遠有效的目光接觸是成功的關鍵新人崗前培訓授課技巧注意事項（續）注意事項（續）不時掃視全場，讓所有聽眾進入你的目光把目光集中在個別聽眾身上，保持這種接觸，講述完要點，然后轉向另一個人的雙眼在向某人講述某要點、某個詞組、某條妙句或某個事例時，要建立目光接觸，然后把目光轉向另一個人講述下一個要點，朝每一個人都講上幾句能跟個體聽眾建立起親近關系新人崗前培訓授課技巧注意事項（續）注意事項（續）目光保持神采擴大目光語視區，廣角度環視表達對每個學員的關注眼神交流組織課堂教學，以捕捉反饋信息，針對不同的學員使用不同的目光點視對聽講認真，思想活躍學員投去贊許目光對思想開小差學員投去制止目光或手勢輕輕暗示對回答問

13、題膽怯的學員投以鼓勵的目光新人崗前培訓授課技巧目光語的不良習慣目光語的不良習慣視線不與學員交流、冷落學員長時間死死盯著一學員，使對方受到目光侵犯眼球滴溜亂轉或眼動頭不動，讓人覺得心不在焉做手勢時手到眼不到當眾說話時擠眉弄眼忌暗淡無光，忌老盯天花板、窗外、講義新人崗前培訓授課技巧輔助工具的使用輔助工具的使用有助于引出學員的經驗準備和使用材料不需太大代價減少講授量幫助技能培養簡明、可讀、簡短目標明確新人崗前培訓授課技巧授課技巧激發興趣的藝術巧設懸念巧設懸念 善于誘導善于誘導表揚鼓勵表揚鼓勵 多予肯定多予肯定結以新知結以新知 啟發深思啟發深思感情渲染感情渲染 形象激趣形象激趣新人崗前培訓授課技巧新人崗前培訓授課技巧授課技巧應變與控場的藝術新人崗前培訓授課技巧： *自我介紹自我介紹 *培訓紀律培訓紀律 *資料檢查資料檢查 *TTT原則原則 *語言重復語言重復 *語速過快語速過快 *材料選擇材料選擇 *課程回顧課程回顧 *庸俗與幽默庸俗與幽默 *適度的飲水適度的飲水 *投影片的遮擋投影片的遮擋