1、2011年度*員工滿意度報告表號：TY/QP-022-QR-007調查部門：人事部調查時間：2011年12月22日本次調采用了筆答查問卷回收的方式進行了關于員工滿意度的研究， 共發放 問卷50份，回收樣本50份，回收率100%其中有效問卷46份，有效回收率為 92%本次滿意度調查的主要目的是：1、向員工灌輸”公司的管理與發展讓員工共同參與，鼓勵大家獻計獻策”從而培養員工的主人翁責任感；2、讓員工看到公司的轉變、革新、進步、以及廣闊的未來，在員工與領導層之間建立誠信；3、發現公司的潛在問題，找出問題的癥結所在，分析其對員工的影響，有利于促進 公司與員工的溝通與交流，增強企業的凝聚力。員工滿意度是

2、企業價值中關鍵的 因素與核心力量，更是企業不斷追求的目標和方向，因此企業需要及時地了解員 工的心聲，并在新的年度里進行新的調整與改進。本次滿意度調查涵蓋：員工發展、公司管理、福利政策、培訓需求、領導、績效管理及企業制度、產品滿意度情況、公司環境與后勤、工作滿意度及對公司 的建議和意見等十個方面。下面就本次調查問卷情況進行分析：一、基本情況調查1 .調查工作年限比例構成情況。 晶工A廠異麗相圖未滿一年年 年 4年以上調查結果按入廠年資分配比例為：未滿一年12人，1-2年14人，2-4年10人，4年以上11人。2 .工作類別比例構成情況。工作類別構成比例分布囪管理人員職員技術工人普工2% 4%調查

3、結果按工作類別年限分配比例為：管理人員1名，職員2名，技術工人11名，普工32人。問卷的屬性部分（之入廠年資、工作類別）統計結果與公司實際情況相 近，且問卷回收率達92%因此，本次調查數據可以反映出公司整體真實的 情況。、各項調查數據匯總分析分析：員工是否清楚自己的工作職責、員工認為企業是否做到人盡其才以及員 工對公司的前途是否有信心三個方面的統計結果表明：有超過85%勺員工清楚自己的工作職責,有超過 55%勺員工認為企業有做到人盡其才, 有超過80%勺員工對公司的前途有信心。而仍有42%勺員工認為企業沒有 做到人盡其才。2 .企業制度與績效管理情況。企業制度與績效管理滿意度是力艮到位/合理基

4、本到位/一般舌杯到位/不合理分析：員工認為遵守企業制度的情況、現場管理制度、考勤制度、激勵獎勵制 度的合理完善情況以及各項考核實施情況幾方面的統計結果表明：有超 過80%勺員工認為遵守制度情況很好，有超過60%勺員工認為各項考核實 施基本到位；考勤制度、現場管理制度的滿意度較高，但是對激勵獎勵 制度的不滿意度達50%3 .員工對領導滿意度情況。友善i井理/香蠻帽不餌理/是63%67%分析：員工認為管理人員態度以及人為是否有必要對自己的直接主管進行管理 知識和素質教育培訓兩方面情況統計結果表明：雖然超過60%勺員工認為管理人員態度友好講理，并無需對自己的主管進行培訓，但仍有 30% 以上的員工認

5、為管理人員態度蠻橫不講理，并認為有必要對自己的直接 主管進行管理寄宿制的培訓。分析：員工對公司管理情況的統計結果表明：只有26%勺員工認為公司管理細化，有高達74%勺員工認為一般有待細化。5 .員工對福利政策的滿意度情況。近福M政策的滿意度是/完善否壞完善71%分析：員工對認識不執行相關福利政策（請假管理規定、社會保險）的工作完善與否的情況統計結果表明：有超過 70%勺員工認為完善，但仍有 29% 的員工認為不夠完善，但所調查員工并未提出具體哪些方面。6 .員工對公司產品滿意度情況。缸承芋品能t是否分析：員工對公司產品質量滿意度調查情況統計結果表明：有高達近90%勺員工認為很滿意，只有少部分認

6、為不滿意。7 .員工對工作滿意度情況。分析：員工對目前的工作壓力能否承受，以及認為自己是否擁有足夠的能力和 技巧完成工作任務情況統計表明：超過90%勺員工認為自己能承受目前的工作壓力可以承受，而且認為自己有足夠能力和技巧完成工作任務。8 .員工對培訓需求情況員工對培訓需求滿意度育需求無需求52%分析：員工對培訓需求的情況統計結果表明：有50%fc右認為有需求（其中包含技能培訓、素質培訓），另有接近50%勺員工目前沒有培訓需求。9 .員工對公司環境與后勤滿意度情況。員工對工作環境與后勤滿意度很好/苻含良好/一般差壞符合64耗然屈分析：員工對工作環境衛生的管理以及對食堂飯菜口味情況統計表明：有超過

7、60%勺員工認為公司環境衛生以及食堂飯菜口味一般，另有 20%£右認為 公司環境及飯菜口味很好，只有很少數人員滿意度很低。三、調查建議或不滿意事項匯總建議1.希望每位普通工人都能有年終獎、逢年過節能有相關福利補貼2. 希望休息日扣除工資額度能降低。3. 能完善績效、獎懲管理體系，加強人性化管理。4. 與領導不好交流，對員工講話態度差。5. 希望可以有所在技術工種的技術、技能培訓。四、調查建議或不滿意事項解決措施不滿意事項序號解決措施負責部門完成期限1進一步完善公司相關福利政策，根據實際情況提高員工福利。管理者代 表根據公司實際情況相應適當調整請假管理相關細則，對請假工資 扣除情況進行改善。人事部完善公司內部獎懲制度，根據實際情況設定相關績效考核細則， 對各項績效考核內容