1、第一章 勞動經濟學勞動經濟學是研究市場經濟制度中的勞動力市場現象及勞動力市場運行規律的科學。勞動資源的稀缺性具有如下屬性：其一，勞動資源的稀缺性是相對于社會和各人的無限需要和愿望而言，是相對稀缺性 。其二，勞動資源的稀缺性又具有絕對的屬性。其三，在市場經濟中，勞動資源稀缺性的本質表現是消費勞動資源的支付能力支付手段的稀缺性。勞動經濟學的主要任務就是要認識勞動力市場的種種復雜現象，理解并揭示勞動力供應，勞動力需求，以及工資和九月決定機制對勞動力資源配置的作用原理。實證研究方法步驟：1確定所要研究的對象，分析研究對象的構成要素，相互關系以及影響因素，搜集并分類縣官的事實資料。2設定假設條件。3提出

2、理論假說。4驗證。標準研究法標準研究方法以某種價值判斷為根底，說明經濟現象及運行應該是什么的問題。目的在于提出一定的標準作為經濟理論的前提，并以該標準作為制定經濟政策的依據，以及研究如何使經濟現象的運行符合或實現這些標準。標準研究方法具有以下特點：（1） 標準研究方法以某種價值判斷為根底，解決客觀經濟現象“應該是什么的問題，即要說明說要研究的對象本身是好事壞，對社會具有積極意義還是消極意義。（2） 標準研究方法研究經濟現象的目的主要在于為政府制定經濟政策效勞。其主要障礙有以下三類：1信息障礙 2體制障礙3市場缺陷標準研究的缺點： 標準研究方法脫離不開實證研究方法對經濟現象的客觀分析；實證研究方

3、法也離不開價值判斷的指導。因此，在勞動經濟學研究中要把兩種方法結合起來運用。第二節社會勞動力包括 就業者和失業者。勞動力參與率是衡量、測度人口參與社會勞動程度的指標。公式 總人口勞參率=總人口/勞動力x100% 年齡別性別勞參數=某年齡性別勞動力/該年齡性別人口*100%勞動力參與率只是測度和反映人口參與社會勞動程度的指標所謂勞動力供應，是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供應的決策主體家庭或個人愿意并且能夠提供的勞動時間。勞動力供應量變動對工資率變動的反響程度被定義為勞動供應的工資彈性，簡稱勞動供應彈性。設為勞動力供應彈性，s/s表示供應量變動的百分比，w/w表示工資變動的百分比 一般將勞

4、動供應彈性分為五大類：1供應無彈性。2供應無限彈性3單位供應彈性4供應富有彈性5供應缺乏彈性所謂經濟周期，使之在降級運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。研究者們提出兩種勞動參與假說：附加性勞動力假說預備慣性勞動力假說。這個勞動力群體不管短期工資和勞動力市場條件如何發生變化，不管是出于就業轉臺還是處于非就業狀態，總是停留在勞動力市場中。他們的流動表現為就業者和失業者之間的流動，而不表現在為勞動力與非勞動力的流動這個勞動群體被稱為一級勞動力。二級勞動力主要有中年婦女構成。二級勞動力參與率與經濟運行周期存在著較敏感的反響性。所謂勞動力需求，使之企業雜某一特定時期內，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量

5、，勞動力需求是企業雇用醫院和支付能力的統一。設 為勞動力需求的自身工資彈性，我們用D/D表示勞動力需求量變動的百分比用W/W表示工資率變動的百分比。= 1 需求無彈性，即Ed=0 2需求有限彈性，即Ed 3單位需求彈性，即Ed=1 4需求富有彈性，即Ed1> 5需求缺乏彈性，即Ed<1由勞動投入的增加所引起的產量變動可以分為三個階段：第一階段：邊際產量遞增階段。第二階段：邊際產量遞減階段。第三階段：總產量絕對減少。設總產量為Q ,可辨的勞動要素投入為L，平均產量為AP,編輯產量為,MP .AP=Q/L MP=Q/L設勞動的邊際產品收益為MRP, 勞動的邊際產品價值為 VMP,產品價

6、格為P 。MRP=VMP=MPP勞動力市場又冠以和狹義兩種理解：廣義的實質勞動力所有者個體與使用勞動要素的企業之間，在勞動交換過程中所表達的、反映社會經濟特征之一經濟關系；狹義的是指市場機制借以發揮作用，實現勞動力資源優化配置的機制和形式。狹義的勞動力市場是廣義的勞動力市場交換關系的外在表現，是實現勞動資源配置的有效途徑。勞動力市場的主體由相互對立的兩極構成:其一為勞動的所有者個體，其二動力市場的客體 是勞動者的勞動力，即存在與勞動者身體之內的體力和智慧的總和 勞動能力。勞動力也是勞動力市場關系的物質承擔者。勞動力市場的性質：第一，勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件。第二，勞動力與工資的交

7、替行為。第三，勞動力市場的勞動交換，決定了勞動力的市場價值工資。勞動力價格工資是實現和解決這種交換行為的必要手段。第四通過勞動力市場的交換，實現勞動要素與非勞動生產要素的最正確組合，是一種具有最高效率、消耗最低費用的經濟的形式。勞動力市場的本質屬性，是指勞動力市場維護、反映調節的經濟利益的性質。主要表現：第一勞動力市場是在產權邊界界定清晰的條件下的必然產物。第二勞動力市場是在社會主義市場經濟調節中勞動力的配置，實現勞動要素與非勞動生產要素相結合的最有效的最正確途徑。第三勞動力通過勞動力市場的勞動交換，離開流通領域進入生產領域后，所開始的勞動過程是商品生產者的勞動過程。經濟學中運用的均衡概念，一

8、般含有兩重含義：其一著某種經濟現象所處的狀態。其二指分析法均衡狀態指經濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對穩定不再變動的狀態。均衡分析法是揭示經濟變量之間的關系，說明實現均衡的條件以及如何調整實現均衡的方法。均衡分析又分為靜態均衡分析和動態均衡分析。勞動力市場均衡的意義1、 勞動力資源的最有分配2、同質的勞動力獲得同樣的工資3、充分就業人口、資本存量與均衡工資率一、人口對勞動力供應的影響：1人口規模2人口年齡結構3人口城鄉機構二、資本存量對勞動力需求的影響三、人口、資本存量與勞動力市場均衡所謂工資就是勞動力作為生產要素的均衡價格，即勞動力的需求價格與供應價格相一致的價格。工資形式

9、即勞動的計量和工資支付的方式。根本工資是以貨幣為支付手段，按照時間或產量計算的報酬，是工資結構的主要局部。又分為1工資率2 貨幣工資與實際工資 實際工資=貨幣工資÷價格指數一、計時工資與計件工資計時工資 貨幣工資=工資標準×實際工作時間1 小時工資 貨幣工資=小時工資×標準工作日小時數 2 日工資制 貨幣工資=小時工資率×標準工作日小時數3) 周工資制 貨幣工資=日工資率×標準工作周日數二、計件工資 貨幣工資=計件工資率即簡單價×合格產品數量計時工資與計件工資兩種工資形式的區別在于計量勞動的方式不同福利福利與根本工資之和構成了勞動報酬

10、。福利的支付方式的題劃分為兩大類：其一為實物支付，其二為延期支付。福利作為勞動力價格的構成局部和工資的轉化形式，還具有以下特征：1、 福利支付以勞動為根底，但并不與個人勞動量直接有關。2、 方定性 3、 企業自定性和靈活性實物支付原因在于1 實物支付可降低企業按根本工資支付的法定保險金，從而降低人工本錢。2 實物支付變相地提高個人所得稅的納稅起點。3 從社會角度看，是物質支付可以增加就業，改善居民生活質量。延期支付由以下優勢（1） 延期支付可以使企業獲得一種穩定的生產經營的外部條件。（2） 延期支付形式的多樣性和靈活性，可以增強企業對勞動力市場的俄多種適應性。（3） 企業自定延期支付的福利工程

11、，可以增加員工的英距離和團隊精神，可以借助延期支付的多種形式充分發揮分配的鼓勵功能。（4） 延期支付可以使假設干保險基金實現積累。就業包括三層含義：第一 勞動就業的主題是由勞動能力和就業要求的人，能夠參加某種勞動。第二所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益。第三所從事的勞動為有酬勞動，即可以使勞動薪酬，也可以是經營收入。所謂總供應，是指一國在一定時期內生產的最終產品和效勞岸價格計算的貨幣價值總量總供應等同于一定時期的國民生產總值或國民收入。總供應也等于消費與儲蓄的總和。總供應=各類生產要素供應的總和勞動+資本+土地+管理 =各類生產要素相應的收入的總和 =消費+儲蓄所謂總需求，是指社會在一定時期

12、內對產品和效勞需求的總和，這里假設總需求要包括消費品的需求和頭一品的需求。 總需求=消費品需求+投資品需求 均衡國民收入=總供應=總需求 =消費+儲蓄 =消費+投資國民收入為Y，消費為C ，儲蓄為S ，投資為I Y=C+S =C+I就業總量決定 設Z為總共供應價格，N為就業量，總供應價格與就業量的關系為 Z=f(N) 設D為總需求價格，總需求價格與就業量的關系可協作D=µ(N)這個函數稱為總需求價格函數。經濟社會的總需求價格與總供應價格時的社會總需求，一般稱為有效需求，亦稱均衡國民收入，社會就業總量取決于均衡國民收入，或者更準確地說，取決于總需求水平。失業類型：1 摩擦性失業2技術性

13、失業3結構性失業4季節性失業需求缺乏性失業具體表現有兩種形式：其一為增長差距形失業；其二為周期性失業。周期性失業者經濟繁榮與蕭條的周期循環所產生的失業。他是一種最嚴重、最常見而又最難對付的失業類型。總需求缺乏是造成非正常失業的主要原因：其一依靠市場自身的力量無法實現充分就業的國民收入均衡。其二，刺激總需求及擴的有效供應是解決缺乏性失業的根本方向。常見的反映失業程度的指標有兩個：失業率和失業持續期。失業率是失業人數占社會勞動力人數經濟活動人口的百分比，公式為 失業率= ×100%=×100%失業率可按性別、年齡、所受教育程度等分組資料計算。 平均失業持續期=平均失業持續期的長

14、度是反映失業嚴重程度的重要指標。 年失業率%=該年度有失業經歷的人占社會勞動力總額的比例×失業現象即包括正常失業，也包括非正常失業。其一，失業造成家庭生活困難。其二，失業是勞動資源浪費的典型形式。其三失業直接影響勞動者精神需要的滿足程度。政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購置和轉移至支付兩類。政府購置的具體工程由國防用品、公共管理效勞、公共工程工程以及政府雇員和事業組織中勞動者的薪金報酬等。轉移支付是政府保險福利，社會優撫、社會救濟以及某些補貼等方面的支出。勞動力市場的制度結構要素1最低勞動標準1最低勞動標準包括最低工資標準和最長勞動時間標準等。2最長時間標準最低勞動標準、

15、最低社會保障、工會權利義務等第三個制度結構，在現代市場經濟國家都是以法律的形式去定下來，受到法律的保護。就業與收入的宏觀調控；對就業總量影響最大的宏觀調控政策，是財政政策、貨幣政策和收入政策。財政政策因其目標的不同，可以分為兩種類型：擴張性的財政政策和緊縮性的財政政策。擴張性的財政政策是通過采取擴大政府購置、增加政府轉移支付、降低稅率等措施來刺激消費和投資，增加總需求，以提高就業水平的宏觀經濟政策。緊縮性的財政政策那么是通過采取減少政府購置和轉移支付、提高稅率等措施來銷弱消費與投資，減少總需求以穩定物價的宏觀經濟政策。在現代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括：調整政府購置水平、調整政

16、府轉移支付水平和變動稅率貨幣政策直接目的是調控利息率，最終目標是通過利率的變動影響投資、消費和政府支出，到達增加和或降低有效需求是總供應與需求趨于均衡。貨幣政策也包括兩類：擴張的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。政府實施貨幣政策的主要的措施包括：調節法定準備金率，調整貼現率和公開市場業務。收入政策有兩種：一種是狹義， 僅僅是宏觀調控的手段，用于控制貨幣工資與物價的增長，到達宏觀經濟的穩定。廣義他不僅包括上訴宏觀調控，而且包括在一定工資總量的條件下，對以工資勞動者為主體的居民個人分配關系的調整政策，即人們常說的社會收入分配政策。收入政策在社會經濟中具有如下重要作用：1有利于宏觀經濟的穩定。2有利于資源

17、的和合理配置。3有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。所謂基尼系數，是意大利經濟學家基尼依據洛倫茨曲線創制的用來判斷某種收入分配平衡平等程度的一種尺度，亦即社會居民或勞動者人數與收入量對應關系的計算指標。當基尼系數接近0時，收入便接近于絕對平等；反之，當基尼系數接近1時，收入接近于絕對不平等。基尼系數越大，表示收入約不平等。 1） 調控收入與物價關系的措施。調控收入與物價的關系，控制工資收入過度增長誘發通貨膨脹的措施有：第一制定工資物價指導線，作為微觀經濟單位企業增長工資的參照標準。第二在物價和工資增長過快、影響宏觀經濟穩定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結。第三實施

18、以稅收為根底的收入控制政策，約束企業工資發放過度行為。收入平等化措施有：第一實行個人收入所得稅制度并且在實施中采取累進稅率制 。第二對遺產、贈與、財產、高消費征稅。第三開展社會保障事業，解決失業保險，醫療保險、養老保險、未成年子女的家庭補貼、低于貧困線的家庭與個人的救濟等方面的支出第二章勞動法勞動法定義又：其一 狹義的勞動法僅僅指勞動法律部門的核心 法律即?中華人民共和國勞動法?這一標準性文件。其二，廣義的勞動法那么是指調整勞動關系以及與勞動關系密切聯系的其他社會關系標準的總和。其三，勞動法是指法律科學中的一個亞學科，是以勞動法作為研究對象的理論體系，即所謂的勞動法學。勞動法的根本原那么的含義

19、：勞動法的根本原那么是指調整勞動關系以及與勞動關系密切聯系的其他一些社會關系時必須遵循的根本準那么，即必須遵循的根本標準和指導思想。勞動法的根本原那么直接決定了各項勞動法律制度的性質。勞動法的根本原那么有以下特點：第一，勞動法的根本原那么是勞動法律部門中具有指導性、綱領性的法律標準，而不是調整勞動關系運行中的特定食香火勞動關系當事人某一特定行為的具體規定。第二，不同法律部門有著不同的根本原那么，勞動法的根本原那么反映了所調整的勞動關系的特殊性，反映了勞動法律部門的本質特點。第三，勞動法的根本原那么有著高度的穩定性，只要社會的根本經濟制、政治制度未發生根本性的變化，根本那么是不會改變的。勞動法的

20、根本原那么的作用：第一，指導勞動法的制定、修改和廢止，保證各項勞動法律制度的統一、協調。第二，指導勞動法的實施，正確適用法律，法制出現偏差。第三，勞動法的根本原那么有助于勞動法的理解、解釋，對于認識勞動法本質有指導意義，可以彌補勞動法標準可能存在的缺陷。保障勞動者勞動權的原那么勞動權是指法律保證的有勞動能力的公民能夠參加社會勞動并因勞動而產生或與勞動有密切聯系的各項權利，包括平等的勞動就業權、自由擇業權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業培訓權。平等就業和自由就業權是勞動權的核心。勞動者對勞動的需求表現為兩個方面：其一是對勞動過程本身的需要，通過勞動，勞動者獲得開展；其二是對勞動產品的需

21、要。這宗勞動權保障具體地表達為根本保護、全面保護和優先保護等方面。勞動關系民主化原那么具體內容分別是：第一勞動者有依據法律的規定享有參加和組織工會的權利。第二，勞動關系當事人雙方就有勞動關系事務和生產經營事務管理的權力。第三，勞動關系當事人雙方享有集體協商和共同決定權。第四，政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原那么，即政府、工會和企業家協會共同參與決定或聽取工會和企業家協會的意見。第五，用人單位制定中藥規章制度世紀勞動者利益的，用人單位努勞動者進行重大處分等事項應通過一定形式聽取工會意見。第六，勞動爭議仲裁委員會的組成應貫徹“三方原那么。物質幫助權原那么：是勞動者暫時或永久喪失勞動能

22、力、暫時失去就業時機時有從社會獲得物質幫助的權利。社會保險作為物質幫助權實現的主要方式，還具有以下特征：第一，社會性。第二，互濟性。第三，補償性。勞動法律淵源的含義：是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現形式。勞動法律淵源也有幾種不同的含義：第一種是指對勞動法產生決定性影響的所有因素，如法律文獻、國家勞動行政、法院實踐、國民意識等都屬于法律淵源。第二種僅僅指對法律使用者有約束力的標準才是法律淵源。、第三種指的是法的表現形式，即法是有何種國家機關、通過何種方式并表現為何種法律文件形式而獲得成立的，根據創制機關的不同、方式的不同而劃分為不同的類別應具有不同等級的效力范圍，勞動法淵源就是國家

23、制定認可的勞動法律標準的表現形式。勞動法律淵源的類別：1憲法中關于勞動問題的規定2勞動法律3國務院勞動行政法規4勞動規章5地方性勞動法規6我國立法機關批準的相關國際公約7正式解釋1雇用規那么2勞動合同3集體合同4習慣法5法官法或判例法勞動法的體系勞動法的體系是指勞動法在各項居體勞動法律制度的構成和相互關。?中華人民共和國勞動法?簡稱勞動法我國勞動法體系有以下法律制度構成：1促進就業法律制度2勞動合同和集體合同制度3勞動標準制度4職業培訓制度5社會保險和福利制度6勞動爭議處理制度7工會和職工民主管理制度8勞動法的監督檢查制度 勞動法的所有制結構模式將勞動體系劃分成：1國有企業勞動法律制度2集體企

24、業勞動法律制度；3股份制企業勞動法律制度4私營企業和個體經營單位勞動法律制度5外商投資企業勞動法律制度勞動法的智能結構模式是以勞動法律標準的職能為分類標準，建立能夠反映勞動法職能分工的勞動法體系。 勞動法律體系的構成 勞動法關系 勞動標準法 勞動法體系 勞動保障法 勞動監督檢查法勞動關系是指勞動法律標準在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利和義務關系，即雇員與雇主的實現現實的勞動過程中所發生的權利義務關系。勞動關系轉變為勞動法律關系的條件有二：其一，存在此案時的勞動關系；其二，存在著調整勞動關系的法律標準。他與勞動關系的最主要區別在于勞動法律關系表達了國家意志。勞動法律關系的種

25、類一、 勞動合同關系：1國有企業勞動合同關系2集體企業勞動合同關系3股份制企業勞動合同關系4私營企業和個體經營單位勞動合同關系5外商投資企業勞動合同關系6國家機關、社會團體、事業單位與勞動者建立的勞動合同關系二、 勞動行政法律關系：主題為勞動行政主體和勞動行政縣對人雙方，勞動行政主體包括勞動行政機關、兼有勞動行政職能的其他行政機關以及經授權具有勞動行政職能的機構；勞動行政相對人是指勞動行政法律關系中處于被管理地位或接受效勞的一方當事人主要為勞動者和用人單位。三、 勞動效勞法律關系。勞動效勞法律關系與民事勞務關系的根本區別是勞動效勞法律關系只以實現和保障勞動關系運行為其存在的出發點和歸宿，也就是

26、說，勞動效勞法關系的運行是為了勞動力在市場上和勞動過程中給勞動關系正常運行創造條件。勞動法律關系特征：1勞動法律關系是勞動關系的現實形態2勞動法律關系的內容是權利和義務3勞動法律關系雙務關系4勞動法律關系具有國家強制性勞動法律關系的構成要素分別為勞動法律關系的主體、內容與客體。勞動法律關系的主體是指依據勞動法律的規定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者，包括企業、個體經濟組織、國家機關、事業組織、社會團體等用人單位和與之建立勞動關系勞動者，即雇主與雇員。工會團體法律關系形式的主體。勞動者成為勞動法律關系主體的前提條件是必須具有勞動權利能力和行為能力。限制勞動行為能力人主要包括：1618周

27、歲的未成年人禁止從事特別繁重的體力勞動的工種、崗位的工作等勞動法律關系的內容是指勞動法律關系主體依法享有的權利和承擔的義務。勞動法律關系的客體是指主體權利義務所指向的事務，即勞動法律關系所要到達的目的和結果。勞動法律事實分為：1勞動法律行為 2勞動法律事件 第三章現代替業管理企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩地開展而制定的總體性和長遠性的漠化與方略。企業戰略是企業的最高的領導層為使企業在未來劇烈競爭的環境中求得生存和開展而繪制的一張藍圖。企業戰略具有：全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征企業的外部經營環境按照對企業經營活動影響的密切程度可以分成宏觀環境和微觀環境。

28、微觀環境知識和產業環境， 企業的生產經營活動直接去與微觀環境的影響下宏觀環境之間接的影響企業活動的環境因素。變化程度簡單穩態動態1穩定的核可預測的環境，要素少要素有某些相似并根本上維持不變對要素的復雜知識的要求低2動態的和不可預測的環境，要素少要素有某些相似但出于連續的變化過程中對要素的復雜知識的要求低復雜3穩定的和不可預測的環境，要素多要素間彼此不相似并根本上維持不變對要素的復雜知識的要求高4動態的和不可預測的環境，要素多要素有某些相似處于連續的變化過程中對要素的復雜知識要求高其中第1類的環境經營風險最小。第2 類的環境據有較高的經營風險第3類的環境具有較低的經營風險。第4類環境風險最大外部

29、環境對企業經營影響，歸納起來，主要包括有力和不利兩個方面：有利的外部環境不力的外部環境經營環境分析的方法：現代企業經營外部環境分析的方法，主要包括外部環境的調研和預測環境調研兩方面1外部環境調研，現在企業外部調研環境主要是為了了解外部環境的過去和現實狀況（1） 獲取口頭信息2獲取書面信息3專題調研2 外部環境預測經營環境的微觀分析1現有競爭對手的分析（1） 現有競爭對手的數目。(2)現有競爭對手的經營戰略3競爭對手的產品差異花4固定本錢的上下5行業成長過剩2潛在競爭對手分析進入障礙包括：1產品差異化2規模經濟3絕對本錢優勢4進入分銷渠道5資本需求6現有企業的反響3替代產品效勞威脅的分析4顧客力

30、量的分析5供應商力量的分析 經營環境的宏觀分析是指對企業經營產生影響的政治、經濟、法律、技術、文化等各因素的集合包括：1政治法律環境2經濟環境1經濟體制2經濟形勢3經濟結構4經濟政策3技術環境4社會文化環境，是指社會的風貌，包括觀念、理想、情感、生活態度、生活方式、習慣愛好、價值標準等多種因素，即廣義的化。企業資源狀況分析企業資源的概念，資源是企業擁有或控制的有形資產和無形資產，包括機器、資本等實物資產及專利、商標、技術秘密和管理的無形資產。資源分析的具體內容包括：1物質資源狀況2人力資源狀況3財物資源狀況4技術資源狀況5管理資源狀況6無形資產狀況企業能力分析能力是指企業將其資源進行組合、歸納

31、、整合形成產品和效勞，以滿足顧客需要得一種計能。把資源分為兩大類：即根本活動和支持活動。 企業能力分析（1） 縱向分析2橫向分析3財務分析企業能力評價的標準1效率分析2效果分析企業內部條件和外部條件的綜合分析，主要采用SWOT分析法，所謂S是指企業內部優勢W是指企業內部劣勢O企業外部環境的時機T外部環境的威脅企業進行SWOT分析的程序如下：1分析企業外部環境的變化2根據企業內部資源和能力分析3對決定企業的S、W、O、T的各種關鍵因素進行權平均并作總體評價。4 SWOT在分析圖上定位，確定企業的戰略能力5進行戰略分析。 SWOT分析法為企業提供了四種可供選擇的戰略：增長型戰略、扭轉型戰略、防御性

32、戰略和多種型戰略。企業的戰略選擇1總體戰略，企業總體戰略又進入戰略、開展戰略、穩定戰略和撤退戰略（1） 進入戰略1夠并戰略2內部創略。3合資戰略（2） 開展戰略1單一產品或效勞的開展戰略。2橫向開展戰略3縱向開展戰略4多樣式開展戰略。企業縱向一體化的目的是：1) 控制原料生產的本錢、質量和數量；2把供應商的利潤轉化成自己的利潤；3控制產品的分銷渠道，減少產品的庫存積壓；4獲取價值鏈充足的利益；5擴大企業在特定市場和行業內規模和競爭力。企業縱向一體化的缺點是：1) 企業資本投入增加；2橫向管理難度加大；3自制原料或自行銷售的效率往往低于專業公司；4縱向生產能力難以平衡等企業不相關多樣化的目的是：

33、1進行不同行業的戰略轉移。2利用無形資產帶來乘數效應。3利用不同市場活動分散經營風險4培育新的增長時機。采用穩定略的企業不需要改變自己的宗旨和目標，企業之需要集中資源與原有的經營范圍和產品，以增加其競爭優勢。企業主要的撤退方式有：1特許經營2分包3賣斷4管理層與杠桿收購5拆產為股/拆分 6資產互換與戰略貿易一般競爭戰略一般競爭戰略有底本錢戰略、差異化戰略和重點戰略。降低本錢途徑：企業降低本錢途徑主要由實現規模經濟、應用專利技術、改善原材料以及其他方式。低本錢戰略制定的原那么：1領先原那么2全過程體本錢的原那么3宗本錢最低的原那么4持久原那么實施差異的途徑：1 使用具有獨特性能的原材料和其他投入

34、要素2開展技術開發活動3嚴格的生產作業活動4特別的營銷活動5擴大經營范圍差異化戰略的制定原理：1效益原那么2時當原那么3有效原那么重點戰略有兩種方式一種是著眼于在目標市場上去的本錢優勢；另一種著眼于在目標市場上取得明顯的差異優勢不同行業的特點1技術的不確定。2生產本錢高，但下降快3風險大新興行業的戰略制定 1進入時機的選擇2競爭方式的選擇成熟行業的戰略1成熟行業的特點2成熟行業的戰略制定1明確一種競爭戰略2合理組合產品3合理定價4工藝創意5擴大用戶的產品范圍6購置廉價資產7選擇適宜的買主8工藝流程的選擇9參與國際競爭衰退行業戰略的影響因素。1需求狀況2退出障礙3競爭格局的變化衰退行業的戰略制定

35、1領導地位戰略它的戰略目標是成為行業中唯一少數幾家的企業2適宜定位戰略3收獲戰略4迅速退出戰略企業經營戰略的是實施戰略管理工作的主體1建立與實施經營戰略相適應的企業組織2合理配置資源，制定預算和規劃3調動群體的積極性，實現戰略方案4建立行政支持系統實現有效的戰略控制企業經營戰略的控制1企業戰略的特點：戰略控制系統是戰略開放系統，戰略控制的目標是企業總體的目標，一般戰略控制分為兩類一類是成效標準另一類是廢氣標準2戰略控制的根本要素（1） 戰略評價標準（2） 實際成效（3） 績效評價，經過比較可能會出現以下三種情況之一1越過目標出現成偏2差正好相等沒有偏差3實際成效底于目標呈現負偏差3戰略控制的方

36、法分為事前控制和事中控制和事后控制一般認為角色科學化包括以下幾點：1合理決策標準2有效信息系統3系統決策觀念4科學決策程序5決策方法科學化二確定決策方法1本錢利益分析法（1） 圖解法（2） 公式法X0=C1/P-C2C1=固定本錢 C2=變動單位本錢 P=銷售單價 X0=盈虧時的銷售量 S0=C1/1-C2/PS0=盈虧時的銷售額（3） 邊際收益分析 D=XP-C2X=銷售量 D=邊際收益總額D=C1+PrPr=利潤 C1=利潤總額L=XP-X0PXP=實際銷售額 X0P=盈虧平衡點銷售額 L=平安余額經營平安率在01之間 越接近1越平安，越平安盈利的可能性就越大提高平安率的兩個途徑：1增加銷

37、售額2將盈虧平衡點下移盈虧平衡點下移的三種方法：1降低固定本錢2降低變動本錢3增加固定本錢，降低變動本錢使總本錢下降銷售利潤決策和生產方法的營利性比照分析。 Se=(1-C2/p)/(C1+P2) P2 目標利潤 Se到達目標利潤的銷售額臨界銷售量=方案二 的固定本錢方案一的固定本錢/方案一的變動本錢方案二的變動本錢線性規劃的模型是由變量、約束條件、目標函數三者構成的微分法風險法決策方法具備5點1有一個明確的決策目標2存在兩個以上可供選擇的方案3存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態4可測算不同方案在不同自然狀態下的損益值5可測算出種種自然狀態發生客觀概率對于風險性決策，有收益矩陣；決策樹:

38、 敏感性分析等方法應用最廣泛的兩種1收益矩陣2決策樹決策樹的分析程序如下第一步，繪制樹形圖 第二步計算期望值 第三步，剪枝決策3敏感分析不確定型決策方法1 悲觀決策標準2 樂觀系數決策標準又稱赫威斯Hurwitz準那么、3 中庸決策標準。各個方案收益期望值=最樂觀值+最可能值X4+最保守值/64 最小懊悔決策標準5 同等概率標準時機均等標準此標準也稱為拉普拉斯決策標準。企業方案職能的作用和特點1 使決策目標具體化2 有利于提高企業的工作效率3 為控制提供標準制定企業方案的原那么1 可行性與創造性相結合的原那么2 短期方案和長期方案相結合的原那么3 穩定性與靈活性相結合的原那么編制經營方案的方法

39、1 滾動方案法2 PDCA循環法。就是按照方案PLAN、執行DO、檢查CHECK和處理ACTION四個階段的順序3 綜合平衡法企業經營方案的目標管理1 目標管理的含義2 目標管理的特點1> 它是一種系統化的管理模式2> 要求有明確完整的目標體系3> 更富于參與性4> 強調自我控制5> 重視員工的培訓和能力開發企業目標管理的實施，其內容包括以下幾個方面1 經營目標體系的建立2 經營目標的實施3 經營目標的控制市場=人口+購置力+購置欲望市場分類的標準和方法很多，主要有以下幾種1 按交換對象不同可分為商品市場、效勞市場、技術時常、金融市場、勞動力市場和信息市場等。1&

40、gt; 商品市場包括生產資料市場、工業消費品市場和農產品市場。2> 效勞市場提供的是特殊商品效勞，它具有不可存儲、無法轉售、不可觸知等無形特征，必須采取相應的營銷措施3> 技術時常中交換的是技術商品，它作為腦力勞動產品具有先進性和獨占性。4> 金融市場交易的對象是金融商品，即貨幣資金和有價證券等5> 勞動力市場和信息市場作為要素市場是市場體系中不可缺少的局部，在商品經濟條件下，勞動力和信息作為企業重要的資源，其商品化的過程也是企業走向競爭的過程2 按照買方的類型可分為消費者市場和組織市場影響消費者購置行為的主要因素1 文化因素2 社會因素3 個人因素4 心理因素消費者的

41、購置決策過程1 參與購置的角色1> 提倡者2> 影響者3> 決策者4> 購置者5> 使用者2 消費者購置行為類型1> 習慣性購置行為2> 化解不協調的購置行為3> 尋求多樣化的購置行為4> 復雜的購置行為3 購置決策過程1> 引起需要2> 收集信息3> 評價方案4> 決定購置5> 買后行為組織市場的構成1 產業市場2 轉賣者時常3 政府時常產業市場的購置行為1 產業市場的特點1> 與消費者市場的比較2> 產業市場上的購置者往往集中在少數地區3> 產業市場的需求具有派生性4> 產業市場需求

42、缺乏彈性5> 產業市場的需求有較大的波動性6> 專業人員購置7> 互惠8> 直接購置9> 產業購置者往往通過租憑方式取得產業用品2 產業購置的決策參與者1> 使用者2> 影響者3> 采購者4> 決定者5> 信息控制者3 產業購置者的購置類型1> 直接重購2> 修正重購3> 新購4 影響產業購置者購置決定的主要因素如下1> 環境因素2> 組織因素3> 人際因素4> 個人因素5 產業購置者購置過程的主要階段1> 提出需要2> 確定需要3> 說明需要4> 物色供應商5>

43、 征求建議6> 確定供應商7> 選擇訂貨程序8> 檢查合同履行情況市場營銷管理過程包括如下步驟：分析市場時機；選擇目標市場；設計市場營銷組合；執行和控制市場營銷方案1 市場細分(1) 消費者市場細分的標準1> 地理細分2> 人口細分3> 心理細分4> 行為細分(2) 產業市場細分的標準1> 最終用戶2> 用戶規模2 目標市場的選擇(1) 無差異市場營銷(2) 差異市場營銷(3) 集中市場營銷3 市場定位市場定位的實質就在于取得目標市場的競爭優勢，確定產品在顧客心目中的適當位置并留下值得購置印象，以便吸引更多的顧客所謂時常營銷組合是指企業用于

44、最求目標市場預期銷售量水品的可控營銷變量的組合，可以概括為四個根本變量，即產品、價格、地點和促銷營銷方案的執行過程包括五個方面：1 制訂詳細的行動方案2 建立組織結構3 設計決策和報酬制度4 開發并合理調配人力資源5 建立適當的企業文化和管理風格營銷控制主要有年度方案控制、贏利能力控制、效率控制和戰略控制1 產品組合策略1> 核心產品2> 有形產品3> 附加產品2 產品組合策略企業在調整和優化產品組合時，根據情況不同，可選擇如下策略1> 擴大產品組合2> 縮減產品組合3> 產品線延伸企業經常采用的品派與商標策略包括：(1) 品牌化策略(2) 品牌使用者策略(

45、3) 商品統分策略包裝策略主要有以下幾種：(1) 相似包裝策略(2) 差異包裝策略(3) 組合包裝策略(4) 復用包裝策略(5) 附贈品包裝策略1 產品生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。2 產品生命周期策略，以下幾種營銷策略可供企業選擇：1> 快速掠取策略2> 緩慢掠取策略3> 快速滲透策略4> 緩慢滲透策略3 在成長期，企業可采取以下營銷策略：1> 改良和完善產品，吸引更多顧客2> 開拓新的時常3> 樹立產品形象4> 增強銷售渠道成效5> 適時降價4 在成熟期，企業可采取以下營銷策略：1> 市場改良2> 產品

46、改良3> 市場營銷組合改良5 衰退期的產品，有以下幾種策略可供選擇：1> 維持策略2> 集中策略3> 收縮策略4> 放棄策略6 效勞策略，效勞的內容包括：1> 售前效勞提供咨詢協助選購提供資料2> 售后效勞安裝調試提供維修提供零件質量三包技術培訓特種效勞效勞的方式主要有：(1) 固定效勞(2) 流動效勞定價的方法有三類：本錢向導定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法1 本錢導向定價法（1） 本錢加成定價法。單位產品價格=單位產品本錢X1+加成率（2） 盈虧平衡定價法。單位產品價格=單位固定本錢+單位變動本錢（3） 目標收益定價法1> 確定目標收益

47、率。目標收益率=1/(投資回收期X100%)2> 確定單位產品的目標利潤額。單位產品的目標利潤額=投資總額X目標收益率/預期銷售量3> 計算單位產品的價格。單位產品的價格=單位產品本錢+單位產品目標利潤4> 邊際本錢定價法。單位產品的價格=單位產品變動本錢+單位產品邊際奉獻需求差異定價法通常有以下幾種形式：1> 以顧客為根底的差異定價2> 以地理位置為根底的差異定價3> 以時間為根底的差異定價4> 以產品為根底的差異定價逆向定價法的特點是：價格能反映市場需求情況，有利于加強與中間商的友好關系，保證中間商的正常利潤，使產品迅速向市場滲透，并可根據市場供求

48、情況及時調整，定價比較靈活。其特點是：產品價格不與產品本錢或需求發生直接關系（1） 新產品定價策略1> 撇油定價策略2> 滲透定價策略3> 滿意定價策略（2） 折扣和折讓定價策略1> 數量折扣2> 功能折扣3> 現金折扣4> 季節折扣5> 推廣折讓和補貼（3） 心理定價策略1> 整數定價策略2> 尾數定價策略3> 聲望定價策略4> 招徠定價策略5> 分級定價策略銷售渠道的特性取決于這樣幾個參數：（1） 渠道層次樹木（2） 渠道的長度（3） 渠道的寬度（4） 渠道的多重性1 影響銷售渠道選擇的因素（1） 產品因素1&g

49、t; 產品價格上下2> 產品的體積、重量3> 產品款式4> 產品的物理、化學性質5> 產品的技術復雜程度6> 產品的標準化程度7> 是否為新產（2） 市場因素1> 市場區域的范疇大小2> 顧客的集中程度3> 顧客的購置量和購置頻率（3） 企業因素1> 企業實力2> 企業銷售能力3> 企業效勞能力4> 企業控制能力2 最正確分銷渠道的選擇1> 是否使用中間商2> 確定中間商的數目 獨家性分銷 廣泛性分銷 選擇性分銷3> 中間商的選擇 目標市場 地理位置 產品經營范圍 促銷措施 提供效勞 運輸和存儲條件

50、 財務狀況 管理能力促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系等方式廣告可分為兩大類，即公共關系廣告與商業廣告第四章 管理心理與組織行為第一節 個體心理與行為的分析      一、個體差異一、員工的能力與人格1、能力差異 2、人格差異 3、大五人格特質與工作績效五因素模型Five-Factor Model,FFM，即在組織行為和人力資源管理領域稱為“大五人格特性理論。二、員工的態度1、態度的分析2、工作滿意度：1工作滿意度的定義：指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。2影響工作滿意度的因素：1富有挑戰性的工作 2公平的報酬 3支持性

51、的工作環境 4融洽的人際關系 5個人特性與工作的匹配3工作滿意度與績效和行為的關系3、組織承諾1定義：作為一種態度，員工的組織承諾通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。2三種形式的承諾：1感情承諾 2繼續承諾 3) 標準承諾 三員工的知覺和歸因1、社會知覺：是指個體對其他個體的知覺，即我們如何認識他人。1首因效應：即最先的印象。2光環效應：是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。3投射效應：是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他

52、人身上的傾向稱為投射。4比照效應 5刻板印象2、歸因：就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內因和外因，也可以分為隱因和非隱因。 二、工作動機的理論與應用一組織公正與報酬分配1、分配公平：公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原那么。2、程序公平3、互動公平：是指分配結果反響和執行時的人際互動方式是否公正。 報酬分配結果公平和程序公平是相互影響的，公平理論的研究直接與薪酬獎金設計有關。二績效薪資1、績效薪資的最大特點在于，它不是根據工作時間或工作資歷來決定的，而是由個人或群體或組織的績效水平決定的。2、組織的很多正式付酬方式不能與績效相關聯，比方帶薪

53、休假、保險方案等福利方案。3、有效的績效薪資方案應具備以下的特點：1確保努力程度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯系；2薪酬本身的價值受到員工的重視；3有標準的、科學的發放方法和程序；4確立可接受的、有效的考核標準；5員工對考核標準和實施有信心；6整個方案易于理解和計算；7有根本的最低工資；8提供及時的、明確的績效反響；9讓員工參與方案的制訂和實施。 三、員工的學習和行為的管理一員工的學習1、懲罰的原那么是行為管理中廣泛使用，但也是最復雜、最難以控制的。2、有效的行為管理的黃金法那么是：為了改變行為學習，我們應付出不懈的努力去強化而不是懲罰。二員工學習與組織行為矯正組織行為矯正模型的具體步驟是：

54、第一步，識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為。 第二步，對這些關鍵行為進行基線測量。第三步，當關鍵行為被確認后，也得到了一個基線標準，那么就需要做功能性分析了。功能性分析就是分析關鍵行為B的先行條件A和關鍵性為的后果C。 第四步，干預行為。  第二節 工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力一工作團隊有效性的理論1、團隊有效性的模型說明組織文化、團隊設計和獎勵等組織背景因素將影響到使團隊產生有效性的一系列的團隊運作，而團隊有效性與團隊運作那么是相互作用的。2、團隊的有效性由四個要素構成：1績效；2成員滿意度；3團隊學習；4外人的滿意度。3、團隊過程的主要范疇是：溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氣氛和情緒問題。二、群體決策與人際溝通一群體決策1、