學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案_第1頁
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學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧試題答案_第3頁
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文檔簡介

1、學(xué)習(xí)課程：有效溝通技巧單選題1.高效溝通的三原則之一是回答：正確1. A ' 談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨?. B垃I積極聆聽3. C要模糊溝通4. D' 以上都不是2. 以下選項(xiàng)中更容易溝通的是回答：正確1. A2. B3. C4. D思想信息情感以上都不是3.不符合聆聽的原則的是回答：正確1. A要適應(yīng)講話者風(fēng)格2. B * 僅用耳朵聽3. C 巨首先要理解對方4. D鼓勵(lì)對方4. 一個(gè)完整的溝通過程包括回答：正確1. A信息發(fā)送、接收2. B信息發(fā)送、反饋3. C P 信息發(fā)送、接收、反饋4. D信息接受、反饋5. 支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要回答：正確1.從感情的方向去溝通2.語速不

2、一定要比較快3.不一定要有計(jì)劃4.回答一定要準(zhǔn)確6.溝通的基礎(chǔ)是回答：正確1.知識2.語言3.說明問題4.信任7.積極聆聽的技巧中不包括回答：正確1.傾聽回應(yīng)2.重復(fù)內(nèi)容3.提示問題4.* 與自己的觀點(diǎn)對比進(jìn)行評論8.溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括回答：正確1. A雙方說明各自所擔(dān)心的問題2. B積極去解決問題3. C *對事對人揭短指責(zé)4. D9.溝通過程是(j達(dá)成雙贏的協(xié)議回答：正確1.A雙向的過程2.B(j單向的過程3.C(j多向的過程4.D以上都不是10. 反饋的類型不包括回答：正確1. A正面的反饋2. B建設(shè)性的反饋3. c L2負(fù)面的反饋4.DS以上都不是11. 對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)

3、回答：正確1.Ar私下發(fā)泄不滿情緒2.Bc切忌公開贊美3.CKI積極發(fā)言4.Do忌用肢體語言12. 積極聆聽是指回答：正確一 、 一、1. A一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評論2. B邊聽邊想自己的事情3. C 2設(shè)身處地聆聽4. D:選擇性地聆聽13. 屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是回答：正確1. A巨要求下屬立即服從2. B ' 凡事喜歡參與3. C二想象力豐富缺乏理性思考4. D區(qū)是方法論的最佳實(shí)踐者14. 以下哪一種情況不屬于反饋回答：正確1. A二給對方提建議2. BUI表彰對方3. C *對他人言行的解釋4. DC3鼓勵(lì)對方15. 在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是回答：正確1. aE3分析型人士和支配型人

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