1、6 - 1COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6鐘文晶6 - 2COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.1討論什么是社會責任,什么因素會影響該決策。6.2解釋綠色管理以及組織如何變得綠色。6.3討論決定道德與不道德行為的因素。培養你在工作群體中構建信任的技能。6.4描述管理者在鼓勵道德行為中的作用。了解對于道德困境如何作出好的決策。6.5討論當代的一些社會責任和道德問題。6 - 3COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.1討論什么是社會責任,什么因素會影響該決策。6.2解釋綠

2、色管理以及組織如何變得綠色。6.3討論決定道德與不道德行為的因素。培養你在工作群體中構建信任的技能。6.4描述管理者在鼓勵道德行為中的作用。了解對于道德困境如何作出好的決策。6.5討論當代的一些社會責任和道德問題。6.1 什么是社會責任6.1.1 從義務到響應再到責任社會義務當企業為了履行特定的經濟和法律責任而從事的社會活動。古典觀點管理的唯一社會責任是利潤最大化。社會經濟學觀點管理者的社會責任超越了盈利,還包括保護和改善社會福利。社會響應企業為滿足普遍的社會需要而從事社會活動。社會責任企業超越法律和經濟義務去做正確的事情,以對社會有利的方式實施行動的意圖。6 - 4COPYRIGHT 201

3、6 PEARSON EDUCATION, INC.6.1.2 組織應該與社會密切聯系嗎?社會屏障篩選社會屏障篩選把社會和環境標準用于投資決策。社會責任投資基金通常不會投資涉及酒精、賭博、煙草、核能、武器、限價、欺詐、產品質量安全差、員工關系差或環境追蹤記錄不佳的企業。6 - 5COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6 - 6COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC. 圖表61支持和反對社會參與的爭論6 - 7COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.1討論什么是社會責任,什么因素會影響

4、該決策。6.2解釋綠色管理以及組織如何變得綠色。6.3討論決定道德與不道德行為的因素。培養你在工作群體中構建信任的技能。6.4描述管理者在鼓勵道德行為中的作用。了解對于道德困境如何作出好的決策。6.5討論當代的一些社會責任和道德問題。6.2 綠色管理與可持續性綠色管理：管理者越來越多地開始考慮他們的組織對自然環境的影響。6 - 8COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.2.1 組織如何變得綠色法律方法(淺綠)： 只是做法律要求的事。在這種闡明社會義務的方式中,組織幾乎沒有表現出環境敏感度。它們遵守基本的法律、規則和監管,那就是它們變得環保的程度。市場方法

5、： 隨著組織對環境問題變得越來越敏感,他們可能采取市場方法響應消費者的環境偏好。組織將滿足顧客對環境友好產品的任何需求。6 - 9COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6 - 10COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.利益相關者方法： 組織努力滿足各種利益相關者,如員工、供應商或社區的環境要求。激進主義者方法(深綠)： 尋找方法保護地球的自然資源。激進主義者方法反映了最高的環境敏感度,闡明了社會責任。6.2.1 組織如何變得綠色(續) 圖表62綠色的方法6 - 11COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUC

6、ATION, INC.6.2.2 評估綠色管理行動公布環?？冃г敿殘蟾孀非蠓钦膰H標準化組織開發的標準使用全球100家最可持續企業名單COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.126 - 13COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.1討論什么是社會責任,什么因素會影響該決策。6.2解釋綠色管理以及組織如何變得綠色。6.3討論決定道德與不道德行為的因素。培養你在工作群體中構建信任的技能。6.4描述管理者在鼓勵道德行為中的作用。了解對于道德困境如何作出好的決策。6.5討論當代的一些社會責任和道德問題。6.3 管理者與道德

7、行為6.3.1道德（Ethics） 道德道德是是明確決策和行為對錯的原則、價值觀和信念。管理者作的很多決策要求他們考慮過程和受到結果影響的人。6 - 14COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.3.1 決定道德與不道德行為的因素道德發展階段 道德成規前期：人們在對與錯之間的選擇是基于外界環境帶來的個人結果 慣例時期：道德決定依賴維持預期標準和滿足別人的期望 原則時期：個人在其屬于的權力群體或社會之外定義道德價值觀6 - 15COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.圖表64道德發展的階段6 - 16COPYRIGHT 2

8、016 PEARSON EDUCATION, INC.6.3.1 決定道德與不道德行為的因素（續）6 - 17COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC. 圖表63決定道德與不道德行為的因素個人特點 價值觀：代表著關于對與錯的基本信念。 自我強度：衡量一個人信念的力量 控制點：人們相信可以掌控自身命運的程度結構變量 組織的結構設計可以影響員工是否遵守道德。使用正式的規則和監管來最小化模糊性和不確定性,以及時刻提醒員工什么合乎道德的那些結構更可能鼓勵符合道德的行為。其他影響道德選擇的結構變量包括目標、績效評價系統和獎勵分配流程。6 - 18COPYRIGHT 20

9、16 PEARSON EDUCATION, INC.6.3.1 決定道德與不道德行為的因素（續）組織文化 組織文化由共享的組織價值觀構成。這些價值觀反映了組織代表和相信什么,也創造了一個影響員工采取道德或不道德行為的環境。 基于價值觀的管理利用組織的價值觀引導員工完成工作的方式。6 - 19COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.3.1 決定道德與不道德行為的因素問題強度 有六個特點決定了問題強度或道德問題對個人的重要性（下圖）:傷害的巨大性、對錯誤的共識、傷害的可能性、結果的即時性、與受害者的接近度、及效果的集中度。圖表65問題強度6 - 20COPY

10、RIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.3.2 國際情境中的道德道德標準不是全球通用的。國家之間社會和文化的差異也是決定道德與不道德行為的重要因素。反海外腐敗法法律規定故意向海外官員行賄屬于違法行為。然而,這項法律也并不是總能將道德問題簡化為黑與白。聯合國全球公約 6 - 21COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.圖表66聯合國全球公約的十項原則6 - 22COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.聯合國全球公約要求企業在其影響范圍內,在人權、勞動標準、環境和反腐敗領域信奉、支持和制定一整套

11、核心價值觀:人權原則1:企業應該在自身的影響范圍內支持和尊重國際公認的人權。原則2:保證不與踐踏人權者同流合污。勞動標準原則3:企業應該鼓勵結社自由以及承認集體談判權。原則4:消除一切形式的強迫和強制勞動。原則5:切實廢除童工。原則6:消除職業和就業方面的歧視。環境原則7:企業應該支持應對環境挑戰的預處理方法。原則8:對促進更大的環境責任采取主動。原則9:鼓勵環境友好技術的開發和推廣。反腐敗原則10:企業應該反對一切形式的腐敗,包括敲詐和賄賂。6 - 23COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.1討論什么是社會責任,什么因素會影響該決策。6.2解釋綠色管

12、理以及組織如何變得綠色。6.3討論決定道德與不道德行為的因素。培養你在工作群體中構建信任的技能。6.4描述管理者在鼓勵道德行為中的作用。了解對于道德困境如何作出好的決策。6.5討論當代的一些社會責任和道德問題。6.4 鼓勵道德行為6.4.1員工選擇 了解個人道德發展水平、個人價值觀、自我強度和控制點水平的機會6.4.2 道德準則 組織價值觀及其希望員工遵守的道德規則的正式陳述,是減少模糊性的普遍選擇6 - 24COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC. 圖表67道德準則第一部分成為可依賴的組織公民1.遵守安全、健康和保險的規定。2.體現出禮貌、尊重、誠實和公平

13、。3.禁止工作中的非法藥品和酒精。4.管理好個人財務。5.展現出好的出勤率和準時率。6.遵守主管的指導。7.不要使用辱罵的語言。8.穿商務服裝。9.禁止工作中攜帶槍械。6 - 25COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.圖表67道德準則（續）第二部分不要做任何違反法律、不合適、損害組織的行為1.經營企業時遵守所有法律。2.禁止為非法目的付款。3.禁止賄賂。4.避免損害義務的外部活動。5.保持記錄的機密性。6.遵守所有反壟斷和貿易規則。7.遵守所有會計準則和控制。8.不要為個人利益挪用公司財產。9.員工個人應對公司資金負責。10.不要傳播錯誤或誤導性的信息。1

14、1.不要為利己的目的作決策。6 - 26COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.第三部分對顧客友好1.在產品廣告中傳達正確的信息。2.盡全力執行指定的任務。3.提供最高質量的產品和服務。 圖表68解決道德困境的過程6 - 27COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.4 鼓勵道德行為（續）6.4.3 高層領導力做生意遵守道德要求所有層級的管理者都作出承諾,尤其是高層管理者。因為: 他們是支持共享價值觀和設定文化基調的人 他們是語言和行為的楷模 他們的所作所為比他們的言語更加重要6 - 28COPYRIGHT 2016 P

15、EARSON EDUCATION, INC.6.4.4 工作目標與績效評估 在不現實的目標壓力下,本來遵守道德的員工可能感覺到別無選擇只能作出必要的行為來實現這些目標。 如果績效評估只關注經濟目標,結果將開始為手段辯護。 為了鼓勵道德行為,結果和手段都必須評估。6 - 29COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.4 鼓勵道德行為（續）6.4.5 道德培訓越來越多的企業正在設立研討會、講習班和類似的道德培訓項目來鼓勵道德行為6.4.6 獨立社會審計評估道德準則方面的決策和管理行為6.4.7 保護機制允許員工毫無畏懼或不被斥責地作出正確的行為6 - 30CO

16、PYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.4 鼓勵道德行為（續）6 - 31COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.1討論什么是社會責任,什么因素會影響該決策。6.2解釋綠色管理以及組織如何變得綠色。6.3討論決定道德與不道德行為的因素。培養你在工作群體中構建信任的技能。6.4描述管理者在鼓勵道德行為中的作用。了解對于道德困境如何作出好的決策。6.5討論當代的一些社會責任和道德問題。6.5 當今世界的一些社會責任與道德問題6.5.1管理道德疏忽與社會失責 一項調查報告,在5 000名員工中:45%承認在工作中睡著;22%

17、說傳播過同事的謠言;18%說他們下班后愛管閑事;2%說他們因為別人的工作得到嘉獎。 研究表明,大學商科專業26%的學生承認在考試中“嚴重作弊”,54%承認在書面任務中作弊。6 - 32COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.管理者可以做的是：道德領導力（下頁圖）管理者必須提供道德領導力。管理者做的事情確實對員工是否作出遵守道德的決策有很強的影響。保護提出道德問題的員工告密者，提出道德擔憂或問題的員工6 - 33COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.5 當今世界的一些社會責任與道德問題圖表69成為道德領導者 通過遵守道

18、德和誠實做出好的榜樣。 總是說真話。 不要隱瞞或操縱信息。 愿意承認自己的失誤。通過經常與員工溝通來分享個人價值觀。強調組織或團隊的重要共享價值觀。使用獎勵體系來使所有人對價值觀負責。6 - 34COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.5.2 社會企業家 尋求機會通過實用、創新的和可持續的方法來改善社會的個人或組織。6.5.3 促進積極的社會變革 企業慈善事業企業慈善事業是解決社會問題的有效方法。 員工自愿努力企業參與促進社會變革的另一種普遍方式。6 - 35COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.6.5 當今世界的一些社會責任與道德問題學習目標6.1小結討論什么是社會責任,什么因素會影響該決策。社會義務反映了社會責任的古典觀點,即企業為履行特定的經濟和法律責任而從事的社會活動。.社會響應是指企業為了滿足普遍的社會需要而從事社會活動。6 - 36COPYRIGHT 2016 PEARSON EDUCATION, INC.學習目標6.2小結解釋綠色管理以及組織如何變得綠色。不同的方法淺綠色方法益相關者