1、培訓需求調查問卷親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓需求，使培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作， 特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結合醫 院戰略、業務模式制定2013年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。第一部分基本信息工作年限：請于2013年06月21日前填妥并交還至院辦公室(在“ A B C”選項上打"即可)以便 整理統計。所屬科室： 年齡：填表時間：請您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責：(1)(2)(3)一、企業文化問題1、您是否愿意參加醫院舉辦的各種文化活動?A.

2、愿意B. 不愿意2、 當前醫院您最關心的問題是什么？(先瀏覽，然后選出您認為最重要的3個，并按重要 性排序,括號里填序號1、2、3)()A、社會保障()B、教育培訓()C、社會治安問題)D、福利待遇()E、企業發展()F、理想信念教育3、在*工作，您最想得到的是什么？A. 高薪酬B.社會的尊重C.自身能力的提高D.自我價值的實現E.其他4、 您認為哪些因素的改善可以提高您的工作積極性(先瀏覽，然后選出您認為最重要的3 個，并按重要性排序，括號里填序號1、2、3)A.給個人施展才華的機會B. 收入增加C. 能得到系統培訓()D.制定吸引人的長遠目標) E. 福利好) F. 人際關系融洽) G.

3、工作環境改善) H. 業余文化生活豐富) I. 醫療保障) J. 工作有挑戰性 二、培訓需求1、您參加過哪些方面的培訓和學習？可多選 A、新員工入職培訓B、商務禮儀學習C、崗位技能培訓D、管理技能培訓E、營銷與服務培訓D、其他 2、您迫切需要哪方面的培訓？ 可多選 A、醫院文化B、心理抗壓能力C、崗位知識D、管理技能E、營銷和服務F、組織協調與溝通G 、其他 3、您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？A、很大B、一般C、有些作用D、沒作用 4、對您來說，目前的工作和崗位：A、很適合，并且有信心，有能力做好B是我喜歡的工作，但自己能力有待提高C不是我喜歡的工作，但我能做好D不適合我，我正申請

4、換崗E、不適合我，我正考慮跳槽 可多選 B 、閱讀書籍E、進行特別輔導C、網上學習5、您樂于接受的學習方式有：A、參加醫院舉辦的培訓D、工作中學習 6、三年內，您計劃或正在實施的個人出資參加的培訓或課程是： 7、您在選擇參加學歷教育時，一般會以什么為原則：A、有利于個人今后的發展B、個人職業選擇的需要C、現有崗位的實際需要D、再就業并取得高薪酬的實際需要E、其他： 8、有時候您認為醫院培訓難以吸引您是因為：A、與參加的學歷教育時間經常沖突，兩者都要求必須參加，無法協調B、培訓師水平不高，與參加培訓者無法形成有效的溝通C、無法滿足自己實際的培訓需求D、經常占用休息時間，無法得到充分休息，影響正常

5、工作進行E、其他：9、您是否樂意擔任醫院內部培訓講師？A 、愿意B 、不愿意10、鑒于醫院的特點，您認為最有效的培訓方式是什么？（請選出您認為最有效的三種）A 、邀請外部講師到醫院進行集中講授B、安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練C、由醫院內部有經驗的人員進行講授D、部門內部組織經驗交流與分享討論E、視頻資料的學習、研討F、建立醫院圖書室，供借閱G、拓展訓練H、建議網絡學習平臺I 、其他： 11、您認為，最有效的教學方法是什么？（請選出您認為最有效的三種）A 、課程講授B 、案例分析C、模擬及角色扮演D、音像多媒體E、游戲活動F、研討會G 、在職指導H 、其他： 12、您希望的或能接受的培

6、訓頻率是怎樣的？A、每月兩次B、每月一次C、兩月一次D、每季度一次E、其他： 13、 您希望或能接受的專項培訓課程的課時長度安排是怎樣的？（每課時約1.5H）A、每個課程安排12個課時B、每個課程安排34個課時C、每個課程安排56個課時D、每個課程安排78個課時E、每個課程安排910個課時F、其他：14、您能接受的培訓時間是什么時候？A、休息日B、下班后C、無所謂 15、您認為個人 2013 年培訓需求重點在于哪個方面？（最多可選三項）A 、崗位專業技能B、個人自我管理技能C、人際關系及溝通技能D、職業生涯規劃E、職業道德與素養F、通用基本技能G、行業、市場及產品信息H、企業文化I、其他16、

7、就您個人角度，您所在部門最需要在哪些方面有所提高？（最多可選三項）A、觀念B、知識C、技能D、工作流程E、態度F、其他17、您個人感覺，在工作中是否存在下列困惑？（請如實填寫，可多選，有助于進行課程設 計）A、工作壓力大，或經常因工作原因情緒低落B、工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來C、和同事合作時，感覺溝通不夠順暢D、工作中和同事發表意見有分歧時，不知如何處理，或處理后感覺效果E、日常生活中個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求F、其他三、培訓建議（如您對醫院的培訓有任何好的建議，請您在下表中提出！）(1)(2)(3)(4)第二部分培訓課程選擇您對下列哪些課程比較感興趣，并認為此課程

8、在實際工作中有幫助？注：1、可多選， 最好不得超過5項，選擇對您最為實用、重要的項目2、請在選擇處劃“ ？ ”（一）基本技能內容1醫院概況42、規章制度53、EQ情商管理24、客戶服務技巧45、交流與溝通11:6、計算機應用67、商務禮儀38、團隊合作129、時間管理510、工作計劃911忠誠滿意行銷技巧:212、壓力與情緒管理613、習慣培養514、基本心理分析9（二）崗位技能內容1、崗位介紹22、企業文化13、流程管理34、安全風險105、細節管理56、人力資源27、崗位專業技能308、新產品使用119、學術交流15（三）管理技能內容1、接待技巧42、品牌策劃與宮銷13、項目管理24、工作

9、表現管理35、團隊管理76、工作改進管理57、思考與思維技巧88、領導藝術49、管理意識及技能610、組織溝通技能1511、市場分析與調 查技巧112、內部溝通技能10體檢：1、培訓是以實用為目的，不能應付2、醫院是專科醫院，培訓內容需專一3、多培訓臨床知識技能4、培訓最好根據每個人存在的問題進行，具體針對性手術室：1、培訓有關手術的配合及操作2、希望請廠家培訓手術儀器的使用、保養3、最好請手術醫師講有關手術治療方面的病房：培訓最好不要與工作沖突 門診：1、可培訓關于醫保、新農合報銷知識2、培訓一些常見眼病知識3、外聘專業人士對本院員工進行集中基本心理分析培訓4、對各科室部門用到的系統進行詳細

10、培訓5、希望以活動的方式進行培訓6、針對收費處進行道德素質的培訓7、針對窗口進行個人態度、禮儀的培訓8、各科室崗位工作職責介紹9、培訓需符合實際需求、方式多元化10、可安排員工到外院多學習、聽講座11、醫務人員需加強溝通12、培訓時間需安排合理13、培訓需與工作聯系緊密14、可以增加素質拓展或者帶有娛樂性質的培訓15、各科室人員可以自主選擇培訓16、培訓后應進行考試17、可建立多媒體圖書室18、希望每年至少有一次院內管理者的課程培訓19、每一季度或根據醫院的發展情況，各科管理者和院領導有一次溝通交流20、希望董院長親自為本院職工做一次培訓（圍繞醫院的發展鼓勵和肯定員工為主題）21、希望能定期去上級醫院進修、提高業務水平22、希望培訓能帶動各部門之間的協作和溝通根據上頁三幅示例圖顯示， 公司人員結構屬性為具有較豐富工作經驗及年輕化組織群體。 大 部分員工的接受能力較強， 已建成固有的工作習慣和方式， 并在各自的專業領域具有較強的 執行能力。從年齡結構和工作年限觀察發現， 公司大部分員工都處于 20-30 的年齡階段，