1、創意服務站策劃書一、計劃摘要網站名稱：創意服務站核心目標：為個人提供創意生活服務宗旨：讓生活充滿驚喜隨著信息技術的不斷發展，電子商務的深入人心，網絡購物已不再是最新 的時尚，而網絡的個性化服務必將成為新的潮流。目前，咨詢服務公司正在飛 速的發展當中，策劃公司也已漫布市場，網絡服務已經成為不可忽視的趨勢。但是，由于考慮到盈利問題，這類公司大都針對企業的廣告策劃、財務咨 詢等事宜提出建議，個人生活中的瑣事都不再其服務范圍之內。而我們正是抓 住這市場空白，結合網絡，利用年輕人追求創意潮流的思想，為個人提供一系 列的人性化服務。網站采用B2C電子商務服務的模式，針對網絡中的所有人（以個人為主） 以創意

2、化的服務為主要內容，通過集體的創意思想，給咨詢者帶來意想不到的 驚喜。為了讓盡可能多的人知曉我們的網站，我們會采取多種不同的方式來擴大 我們的宣傳力度。考慮到成本的問題，我們主要以網絡營銷為主，著重于年輕 人較常去的論壇，社區網站，搜索引擎等，通過這些方式的推廣，使網站獲得 比較好的廣告效應，在人們心中樹立起一個品牌的形象，從而能夠更好的發展。二、項目背景 /行業分析（一）咨詢策劃服務咨詢策劃服務主要包括兩類，即咨詢服務和營銷策劃。 咨詢服務是一種顧問及相應的活動，其內容是為客戶提供咨詢服務， 這種服務的性質和范圍通過與客戶協商確定，客戶（請教方或咨詢方）提出 問題或疑難，服務主體（答疑方或服

3、務人）給出建議或解決方案，雙方通過 協議多彼此的責任和義務進行約定。 其中， 顧問咨詢是指雇主與工程簽訂合 同，由咨詢公司負責對雇主所提出的技術性課題，提供建議或解決方案。服 務的內容很廣，如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書 的擬定、生產工藝或產品的改進、設備的購買，工程項目的監督指導等。特 別是在我國這樣的發展中國家， 往往技術力量不足， 或對解決某些技術課題 缺少經驗，聘請工程咨詢公司提供咨詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。 咨詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報， 可以協助雇主選擇先進適用的 技術，找到較為可靠的技術供方， 以較合理的價格獲得質量較好的機器設備。 而雇主

4、雖然要支付一筆咨詢費，但所得到的資金節約遠遠超過支付的咨詢 費，總算下來，對雇主仍是有利的。咨詢費一般可以按工作量計算，也可采 用技術課題包干定價。按行業分有心理咨詢，財務咨詢，軟件咨詢，財務咨 詢和企業管理咨詢等；按專業性分有專業咨詢，綜合咨詢和一般咨詢等。其 中，除去一些特殊的情況，基本是付費咨詢，按件計算。營銷策劃是在對企業內部環境予以準確地分析，并有效運用經營資源 的基礎上，對一定時間的企業營銷活動的行為方針、目標、戰略以及實施方 案與具體措施進行設計和計劃。 其主要目的是為了改變企業現狀， 完成營銷 目標，借助科學方法與創新思維，立足于企業現有營銷狀況，對企業未來的 營銷發展做出戰略

5、性的決策和指導， 帶有前瞻性、 全局性、創新性、 系統性。 營銷策劃適合任何一個產品， 包括無形的服務， 它要求企業根據市場環境變 化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤，主要 包含市場細分、 產品創新、 營銷戰略設計、 營銷組合戰術等四個方面的內容。 對于大公司來說， 一般都會有屬于自己的營銷策劃部門， 但是在一般的企業 之中，建立這樣一個部門的思想并不是特別普遍，即使有也并不是很到位。 而營銷策劃公司就是專門從事市場營銷服務， 運用專業營銷經驗， 幫助這些 企業通過“智慧和創意”，以更經濟更快速的方式打開市場的專業服務公 司，屬于商業性服務公司。隨著市場的不斷開放，這

6、類公司也逐漸發展擴張 開來。（二）目前網絡服務的現狀網絡服務原是指一些在網絡上運行的、面向服務的、基于分布式程的軟件 模塊，主要采用HTTP和XML等互聯網通用標準，使人們可以在不同的地方通過 不同的終端設備訪問 WEB上的數據，如網上訂票，查看訂座情況。隨著電子商 務、電子政務、公司業務流程電子化等應用領域的不斷發展，網絡服務的含義 不斷延展，被業內人士奉為互聯網的下一個重點。在這里我多介紹的主要是擴展后的網絡服務，即應用網絡平臺，為所有網 民提供所有服務。目前，網絡服務較普遍的是網上購物，網上訂票等，尤其是 在淘寶等C2C B2C網站興起之后，電子商務在中國迅猛發展，尤其是在年輕人 中，出

7、門旅游、購物之前肯定會先在網上咨詢相關信息，實現信息化。而網絡 咨詢咨詢服務主要是最近幾年發展起來的，主要有心理咨詢，婚姻咨詢，人際 關系咨詢以及法律咨詢等等，但由于各方面的因素，并沒有一個真正打響的品 牌。而在策劃服務這塊，還沒有完全開發，即使有，也大都是公司實體為企業 服務，并沒有為個人提供策劃服務這一業務，可以說，這是一個巨大的市場空 白，如果合理利用，必將形成巨大的規模經濟。（三）分析服務公司的營銷目標對于網站而言，在營銷推廣方面的目標都可以歸納為以下幾點：1. 擁有更多的點擊量 ；2. 將產品服務信息告知給更多的潛在客戶；3. 確保自身產品服務始終能夠呈現在潛在客戶面前；4. 提高產

8、品服務的交易頻率 ；5. 降低營銷成本；6. 及時掌握來自客戶的反饋信息，了解他們的需求動向。（四）比較傳統服務公司的優勢1、以個人為主體，體現主人翁精神，在良好的溝通氛圍下，以朋友間同齡人的 交流方式，提供需要的服務；2、以多對一的方式提供服務，能夠解決一些個人無法解決的事情；3、咨詢者可以大膽說出自己的構想，無論是否可行，都有專人為你分析策劃；4、網絡服務種類多樣，不再局限在策劃服務一方面，客戶還可以在這里進行購 物，交友，瀏覽視頻， 選擇全面化；5、網絡咨詢完全免費。（五）未來發展趨勢分析隨著電子商務的不斷發展，網絡咨詢服務將會成為未來的趨勢，尤其是在80 后這些個性青年活躍的今天，各種

9、創意想法層出不窮，必然需要這樣的一個 平臺，能夠為他們解惑提供人性化的服務，而我們網站的多樣性服務正是立足 于這樣的需求之上，在將來，必然會成為一種時尚。網站的缺陷就在于盈利點還不是特別多，所以前期目標是建設品牌，增加 點擊量，做到盈虧平衡。同時團隊的選擇很重要，要尋找足夠的人員來做成策 劃創意。在初創和發展中期會有很多沒有想到的困難，要找到合適的目標和做 正確的抉擇。而未來的發展必將立足于實體門店的開設，在資金以及人員配備 溝通上都會有一定的困難。然而，這一切都將是動力，促使我們更好的利用各 種資源，來發展這一屬于我們年輕人創意平臺。三、網站介紹（一）創意策劃在現實生活中，每個人總會多多少少

10、遇到些創意上的問題，比如說不知道 在朋友生日時送什么有特點的禮物且又不失禮數，或者是不知道怎么給女朋友創造一個浪漫難忘的求婚方式，亦或是不知道怎么樣設計屬于自己的有個性的名片、簡歷等等。為了給這些客戶的需要，我們特意推出針對個人的人性化服務，為客戶一個人出謀劃策，為他解決難以想到的創意策劃問題主要的內容有：1、創意簡歷，創意名片，為你打開人際交往的大門；2、個性賀卡，個性禮品，為你的朋友帶去不一樣的驚喜； 3、求婚、慶祝的特色策 劃，為你的親友愛人帶來感動瞬間。（二）創意論壇對于年輕人來說，總會有很多的創意和想法，渴望被人認同，又害怕丟人， 使得很多的機會在遺憾中失去。為此，我們特意給會員這樣

11、一個發言的平臺， 在這里，大家主要是發帖講述自己的 idea ，引發討論，集團隊之力進行分析， 考察創意的可行性。隨著大家的熱烈，你可以在在這里找到很多志同道合的朋 友，在合適的機會下，成為團隊，發展共同感興趣的項目，將創意想法變為現 實。我們鼓勵會員發布與眾不同的話題，增加我們論壇的豐富度，吸引更多的 人加入到我們的隊伍中來。但是，這些話題必須是有想法的，而不是惡俗的， 對于低俗的話題，我們會立即刪除，從而保持論壇的良好環境。（三）創意視頻對于一般的白領來說，大多數時間是比較空閑的，而目前隨著電子商務的 興起，淘寶購物逐漸成為一種趨勢，但是，這畢竟是一種非常耗費財力的活動， 尤其是大多數什么

12、這樣東西是并不需要的。 現在，網絡中也有很多介紹手工 DIY 制作或是烹飪等內容的文字或視頻，但是，并不具體，而且內容也比較雜，不 夠系統。為此，我們特意開發這樣一個板塊，給擁有空閑時間的人帶來有意義 的活動。視頻的內容有：1、手工DIY,主要集中制作在生活中需要的，又有個性創 意東西，比如說編紙質風鈴，個性化的飾品等；2、毛線紡織品的制作，通過 視頻的遠程教學， 消除初級者的學習障礙， 在嚴冷冬日給生活增添絲絲暖意； 3、 材料的選擇技巧，即對日常生活中必須用到的物品的材質選擇進行技巧介紹， 幫助大家選擇有益又便宜的東西； 4、變廢為寶，即對日常生活中即將淘汰的物 品進行重新組合或者改造，變

13、成好看的裝飾物或者有用的東西； 5、烹飪技巧， 既有介紹烹飪過程中需要注意的事項以及材料的選擇，也有特色菜肴的制作過 程，尤其是藥膳的烹飪，必將給現代的年輕人帶來新一輪的烹飪熱潮。（四）創意商城目前，商城的種類越來越細分化，而且在淘寶這樣的網站品牌之下，出售 一般的商品已經不能再吸引大家的目光，但是，由于市場的局限性，對于創意 產品，網上出售的還并不是很多，至少還沒有一家做成品牌。在這里，我們出售的東西主要有三類，包括： 1、市面上流行的創意人氣產 品； 2、在 DIY 制作過程中需要的手工原材料； 3、經過我們策劃包裝的產品； 4、 與創意企業合作還未在市面上流通或是即將上市的新型創意產品。

14、（五）其他服務1、溫馨貼士：每日一則關于生活的溫馨提示，為大家帶去別樣的幸福。2、問卷調查：會有合作企業不定期發布一些問卷，用來了解市場，會員可以通 過填寫問卷獲得積分，也可以參加該企業的新品免費使用活動等。3、會員服務：主要是介紹會員的義務和權利。網站必須以唯一的用戶名注冊， 且必須填寫郵箱地址，方面我們聯系，但是我們會嚴守信息保密條約，為會員 帶來放心的服務。另外，網站采取積分制的獎勵措施，在到達一定的積分后， 可以進行兌換禮品，進行抽獎，商品抵扣，現金返回等活動。部分積分的積累 如下表：注冊50介紹注冊20論壇發帖10每日登錄5發布視頻10填寫調查問卷10視頻被采納40提出網站有益意見2

15、0四、網絡營銷（一）網站推廣目標在網站上線 1 年后達到每天獨立訪問用戶 3000人，注冊用戶 200000人（二）網站發布初期的基本推廣手段1. 搜索引擎營銷購買競價廣告。由于我們做的是創意服務，所以在選擇關鍵詞時，可以避 開“ DIY ” ,“創意產品”這類熱門詞，選擇“創意服務”這類競爭性相對低的 詞。一方面可以節約成本，另一方面又與我們的主題高度契合。在選擇投放平 臺時，我們不僅會選擇百度，谷歌，還會選擇雅虎，搜狗，中搜等搜索平臺， 增大我們網站的曝光率。搜索引擎優化。我們可以通過改變我們的網站結構，提高搜索排名。主要 是以下幾個方面：1 meta標簽。在meta標簽里詳細的描述我們網

16、站，如“中國 最好的創意服務中心，熱門創意產品，新奇產品，創意服務，創意產品教程”盡可能地出現“創意服務”。2與行業相關優質網站交互鏈接，提高自身 PR值3 網站結構便于蜘蛛程序抓取，使更多的頁面被搜索引擎收錄，增大網友進入 我們網站的機率。2. 網絡廣告網絡廣告是網絡營銷中比較常見的形式。由于我們是以創意產品為基礎的， 加上我們的目標消費者又是年輕人，所以我們可以把廣告做的有趣，以此來吸 引消費者的眼球。就算看了之后，消費者沒有點擊，我們起碼要給他們留下深 刻印象。至于廣告的投放的地方， 我選擇創意論壇或是 DIY 論壇。因為這些論壇在一 定意義上和我們的網站有很大的相通處。目標消費者基本相

17、同，相比于門戶網 站的大流量，這里準確性相對高些，更容易提高轉換率。（三）網站增長期的推廣1.視頻視頻教程是我們為了吸引消費者推出的特色服務。由于我們產品的特殊性， 光靠文字圖片的描述遠遠不夠，將整個制作過程展現在消費者面前，讓他們了 解大概流程，降低他們制作的難度，而視頻就是一個很好的展示方式，且也很 容易傳播。我們可以在視頻上打上水印，將其發布到論壇、網站。我們的視頻 如果有很高的點擊，就更有機會被別人轉載。當我們的視頻被更多人推薦，口 碑的效果會超過廣告的效果。2. 網站博客現在有很多的免費博客，好好利用的話，又可以成為我們的宣傳渠道，同時 還可以提高我們的知名度。博文在精不在多，我們可

18、以在博客上發些新奇產品的介紹，并附上圖片，以文字圖片打動瀏覽者博客一個很好的地方就是它的互動性，在這里，我們可以和所有志同道同的人探討問題。如果別人對我們發布的信息提出質疑，我們也可以隨時解答。除了日志外，我們還可以建立相冊，定期將熱門產品，新奇產品的圖片發布在上 面。對于大多數網友都喜歡的東西，我們會選擇性的在我們的網站上銷售。同時，我們也會不定期的發布活動信息，鼓勵網友到我們的網站上注冊，然 后參加活動，增大我們網站的影響面。3. 網站活動論壇為什么如此受人歡迎，就在它的互動性上。所以，我們的網站不光有銷 售，也要有活動。當網站發展到一定時候，已經在一定程度上成了一個相對親 密的群體，網站

19、里的會員在我們這里不應該只得到產品而獲不到歸屬感，而我 們既然主打創意產品，那么就該有創造一種東西來代表我們。為此，我們可以召集會員，讓他們設計能代表我們網站的產品，放在網站上 展示，投票選出人氣產品。然后批量生產我們的紀念物，放在網站上銷售。低價一直是刺激消費者購買最直接的方式， “滿 100免 10”，“全場免郵”，“部 分產品 8 折”，“捆綁銷售”等優惠活動可以不定期舉行，同時，采取積分制， 可以有效的促進消費，達到一定程度后能夠進行積分兌換，獲得各種東西。 4傳統廣告宣傳：報刊軟文宣傳，專業刊物廣告。（四）網站穩定期的推廣參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況

20、下， 在區域經濟集中發展的地區設立代表處來進行輔助推廣。五）推廣效果的評價對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要 時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣 手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。五、盈利模式（一）商城的銷售收入 商城銷售采取按件計費，根據物品的具體情況，收取一定的比例。（二）企業合作收入 這些廠家主要是一類創新型的，開發新品的企業，我們給他們制作相關的 宣傳方案，給他們一個發布新品的平臺，并且在發布前后都進行問卷調查，了 解市場情況，而我們從中收取一定的費用。（三）公司策劃費 我們商城上選的產品大部分是熱賣品以及部分新

21、品，熱賣品的市場競爭相 對大，免不了打價格戰，會拉低我們的利潤，而新品的前景不明確，有風險。目前，在傳統行業中，很多好的產品生產企業還停留在實體店銷售階段， 而在這之中的很多企業不是不想做網絡銷售，只是對這塊不熟悉，而且也沒有 足夠的時間精力來管理，為此，我們可以在網上幫這類企業宣傳，并將我們的 網站作為他們的銷售終端，即開辟迷你型的 B2C 板塊。我們可以選擇一個月集中宣傳他們的產品，從視頻，圖片到博客，并在我們 的網站上開辟產品專區，介紹產品特性，產品制作過程，產品展示等一系列內 容，并從中收取策劃費以及商品銷售的傭金。（四）產品策劃收入在與客戶交流的過程中，我們會涉及到很多創意產品的生產

22、，根據市場上 產品的可行性，我們對產品進行設計改良后，在合作廠商進行生產，對這項產 品申請專利商標，既可以賣斷，也可以賣出銷售權或經營權等，從而獲得巨額 的收入。（五）廣告收入隨著網站的知名度的上升，廣告必然會是盈利的一大來源，但是為了控制 網站，我們主要選擇與我們網站相關的產品的企業，并且制作有特點的視頻或 圖片背景等，嵌入在網站內容中，同時不引起大家的反感。六、網站戰略（一）總體戰略公司在 1 至 2 年內逐步建立起網站的品牌， 在行業中擴大影響力， 3 至 5 年 內形成品牌效應，進入更多的區域。（二）發展戰略1. 短期目標：先在浙江地區與生產企業建立好合作關系，獲得有競爭力的產品。同時

23、， 盡可能快地占領市場份額。2. 中期目標：在有了一定的點擊量和影響后，逐漸開始更大規模的宣傳營銷，建立自己 的品牌。同時逐步建立和完善自己的物流體系，爭取在行業中居主要位置。 3長期目標：利用公司服務優勢，開發相關行業，并推進服務多元化，其中，對個人開 放的實體策劃公司是一個發展的轉折點。另外，開創屬于自己的創意研發室，推出創意產品，建立自己的創意品牌。七、網站框架（一）會員登陸已注冊會員可以在會員登陸窗口輸入用戶名和密碼，通過身份驗證后，進 入會員服務系統。會員可以享受到個人資料修改、進入創意論壇發表言論、發 布創意視頻、網上購物等，其中對于有需要網上購物的客戶需要填寫真實的姓 名，地址，

24、聯系電話等方面物流聯系的信息。網站后臺管理系統能夠根據會員 輸入的信息自動識別會員的服務類別，提供相應的服務。（二）會員注冊提供注冊在線用戶的功能。用戶可以直接在網上直接申請成為會員，并輸 入相關資料：用戶名、密碼、郵件地址等資料。管理員在審核確認用戶身份后， 在網站后臺管理系統的會員管理系統使會員身份生效并建立起用戶交流記錄和 會員使用網站內容的記錄，每個會員的用戶名必須是唯一的，便于將來對操作 記錄或其它資料的查詢，也便于網站對會員的管理。（三）后臺功能概括1. 增加、刪除注冊會員，增加會員之后，系統自動將登錄的ID 和密碼發送到注冊會員的信箱當中；2. 修改會員資料；3. 對會員進行升級

25、、分類；4. 記錄會員的詳細情況，形成報表（EXCEIB式）保存、下載。當會員進行密碼重新申請時，系統會根據一定的算法，生成新的密碼，并且將這個密碼發送到會員的注冊信箱當中，管理員并不能知道這個密碼。（四）展示銷售功能管理員負責網站上的產品內容更新工作。在產品管理后臺系統的幫助下， 管理員可以很方便的對產品項目進行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。（五）展示銷售后臺功能1、確定產品類別；2、上傳產品資料：包括產品圖片，價格排序，文字說明，生產視頻，技術參數 （系統自動生成產品表格 ） ，產品認證證明資料，同規格不同價格產品品質差異 等，類似購物網站的信息發布。（六）論壇管理管理員在論壇的管理

26、后臺可以對會員發表的言論進行系統的管理。在論壇上，任何人都可以發表意見，但也不能防止有人發表一些惡意的言語，針對這 種情況，管理員可以對這一類的言論進行刪除，另外還可以在論壇內發表網站 的最新消息，提起瀏覽者的注意。（七）積分兌換網站采取積分制的獎勵措施，在獲得一定數量的積分后，可以進行商品抵扣，郵寄優惠券，返回現金等一系列活動。而獲得積分的方式更是多種多樣，包括介紹注冊，論壇發帖，發布視頻等，具體情況在會員服務里會有介紹。系統會在會員達到一定積分后，郵件通知會員進行兌換，兌換后進行自動刪減。八） 24 小時在線服務八、客戶管理（一）目標客戶群1、有個人策劃服務需要的；2、有創意思想想要與人交

27、流的；3、有需要購買創意新潮產品的；4、想要自己動手做些有意思的東西的。（二）特色服務1. 為個人客戶策劃，經客戶允許，將創意要求發布在論壇上，有集體合作，得 出滿意的策劃方案。2.24 小時全天在線，留言服務。3. 經客戶授權，為其制定特色產品。（三）建立客戶數據庫（以客戶名為查詢主通道）1、網站注冊客戶：將客戶的基礎信息（昵稱、郵箱地址，積分等）、交易記錄（最近一次交流時間、內容等） 、反饋意見等建檔。2、創意商城客戶：將客戶的基礎信息（姓名、詳細地址、聯系電話等） 、 交易記錄（最近一次訂貨日期、平均每次定貨價值等） 、誠信記錄、付款記錄、 反饋意見等建檔。九、投資分析（一）成本投入網站初始投入為 10000元，有 4 人進行投資，分別為 4000，2000，2000， 2000，所占股份比例為 36%，18%，18%，18%，剩下的 10%按網站營運人員的 工作合理分配。所有投資主要用于域名注冊以及一些必要的營銷消費支出，網 站的設計以及咨詢策劃，視頻剪輯等都有我們自行完成。由于網站服務業務的 特殊性，除部分人員外，大都屬于兼職